投訴處理與技巧培訓華聯(lián)百貨培訓教材(39頁)-超市連鎖(參考版)

【摘要】中國管理資訊網(wǎng)投訴處理與技巧——華聯(lián)百貨培訓之一中國管理資訊網(wǎng)中國管理資訊網(wǎng)主要內(nèi)容■關于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析中國管理資訊網(wǎng)主要內(nèi)容■

2024-08-18 21:28

百貨服飾主管培訓教材(參考版)

【摘要】harlesKuan百貨服飾主管第一階段培訓課程2005年第2005年第2版主講人：關岳文工作觀念賠錢的企業(yè)是罪惡廉潔奉公數(shù)字觀念目標管理時效就是執(zhí)行力學如逆水行舟不進則退立體思考團隊意識法理情控制情緒人生格言平常心專業(yè)術語營業(yè)額坪效時段流數(shù)毛利額人效高峰毛利率加成率人坪效成交筆數(shù)提袋率入店率客（日月年）

2025-04-09 04:43

投訴兵法-投訴抱怨處理技巧培訓教材(49頁)-銷售管理(參考版)

【摘要】--1投訴兵法——投訴抱怨處理技巧21道篇術篇實戰(zhàn)演練問題技巧知彼—正確認知客戶不滿知己—明確自己能做什么原則準備步驟投訴兵法課程綱要31課程內(nèi)容?第一部分道篇

2024-08-16 15:05

百貨業(yè)服務禮儀培訓教材(參考版)

【摘要】百貨業(yè)服務禮儀培訓教材11.手機、BB機調(diào)成震動或關閉2.不要頻繁來回走動3.積極參與活動，并相互交流4.及時記錄你的想法高效學習方法2學習目的1、讓學員深入了解商場行為方面的要求2、正確掌握、執(zhí)行和遵守商場行為方面的要求3服務禮儀的定義?服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行

2025-03-03 12:15

百貨公司收銀領班培訓教材(參考版)

【摘要】收銀領班培訓教材錦宸百貨收銀領班崗位培訓教材一、工作概述收銀領班由人力資源部安排任命，經(jīng)多方考核具備一定的管理者素質(zhì)，對本專業(yè)技術嫻熟，收款知識豐富；善于鉆研管理者知識、具備一定的組織協(xié)調(diào)、語言表達溝通能力、處理問題能力的人員。商場收銀部配備收銀主領班一名，副領班兩名。其工作大致相同但責任不同。二

2025-04-05 00:08

[精選]客戶投訴處理技巧培訓教材(參考版)

【摘要】客戶投訴處理技巧培訓主講人：章先生什么是投訴？凡屬顧客對我公司的有關服務工作或商品方面問題的反應，包括電話、書面、當面口述等方式，均屬于客訴。不滿？？？?是顧客對自己期望沒有得到滿足的一種表述投訴顧客投訴的原因客人投訴的心理?服務質(zhì)量求補償心理?觃章制度解決問

2025-01-18 22:11

黔客隆百貨公司導購員銷售技巧培訓教材(參考版)

【摘要】導購員銷售技巧培訓黔客隆百貨內(nèi)部資料保密主講人:賈勇20xx年9月企業(yè)通用業(yè)頻道主要內(nèi)容一覽?第一講：導購與顧客面對面的推銷?第二講：導購應掌握的基礎知識?第三講：顧客購買心理?第四講：導購員專業(yè)銷售技巧黔客隆百貨企業(yè)通用業(yè)頻道第一講導購與顧客面對面

2025-05-29 14:59

商務談判技巧培訓教材(ppt39頁)(參考版)

【摘要】第７章商務談判技巧知識目標：了解認識提高商務談判技巧的必要性，了解商務談判技巧的主要構成，商務談判的基本原則，熟悉商務談判的法則。技能目標：按照商務談判的方法和技巧應用的法則，掌握商務談判中討價還價、讓步技巧、掌握制造與突破僵局的技巧。能力目標：具有運用所學的商務談判的原則、方法進行談判的能力。學習目標

2025-01-09 04:29

錦江之星連鎖酒店客戶投訴處理藝術培訓教材(參考版)

【摘要】是誰惹怒了客人“智者千慮，必有一失”?投訴的類型：?對服務態(tài)度的投訴?對服務質(zhì)量的投訴?對設施、設備的投訴?對異常事件的投訴?…………12月6日---粗心，不規(guī)范，沒有責任心?客人四月份在西安建國門店花158元購買了一張藍鯨卡，會員卡號G0070590。到北京連鎖店讀卡時

2025-05-29 15:42

零售百貨業(yè)服務禮儀培訓教材(參考版)

【摘要】1百貨業(yè)服務禮儀培訓教材管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！21.手機、BB機調(diào)成震動或關閉2.不要頻繁來回走動3.積極參與活動，并相互交流4.及時記錄你的想法高效學習方法管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！3學習目的1、讓學員深入了解商場

2025-01-16 14:11

百貨商場消費者心理分析與銷售培訓教材(參考版)

【摘要】--1百貨商場消費者心理分析與銷售培訓教材--2課堂調(diào)查你希望通過這門課程，學習到哪些方面的內(nèi)容？你對于這門課程的看法？可以談談上課形式，上課內(nèi)容等方面。

2025-05-26 07:35

吉利汽車處理客戶投訴培訓教材(45頁)-汽車(參考版)

【摘要】吉利汽車顧客服務部—培訓中心2020-10-21處理客戶投訴培訓教師—赫曉紅課程目的通過此次培訓，學員可以：?了解投訴的基本原則?掌握投訴處理的技巧?掌握投訴處理的基本要素?投訴處理的程序?解決爭議的途徑?預防顧客投訴的產(chǎn)生?了解吉利汽車服務網(wǎng)點投訴

2024-08-20 11:09

[精選]百貨銷售技巧培訓(參考版)

【摘要】銷售技巧第一階段：銷售開啟?①待機（對應“注視”）?②、初步接觸?③、商品提示①待機（對應“注視”）所謂待機就是超市已經(jīng)營業(yè)，顧客還沒上門或暫時沒有顧客光臨之前，營業(yè)員邊做銷售準備、邊等待接觸顧客的機會。待機時間太長，容易造成營業(yè)員扎堆聊天、吃東西、剪指甲

2025-01-14 01:40

蘇寧電器賣場客戶投訴接待與處理技巧培訓教材(參考版)

【摘要】--投訴接待與處理技巧培訓投訴接待與處理技巧培訓講師：譚小琥2投訴接待與處理技巧培訓受眾：客戶服務經(jīng)理、客戶服務主管、客戶服務人員、銷售代表及相關工作人員。--投

2025-05-29 16:39

百佳連鎖超市新鮮部門毛利計算培訓教材(參考版)

【摘要】FreshGrossMargin?HOWtocalculate……FFM-01March20xx新鮮部門毛利?如何計算“如何計算部門毛利”培訓內(nèi)容?1.毛利率計算公式?2.毛利率計算練習?3.準確計算毛利要點提示?4.應用表格FFM-01March20xx“如何計

2025-05-29 17:43

投訴處理與技巧培訓華聯(lián)百貨培訓教材(39頁)-超市連鎖(完整版)

投訴處理與技巧培訓華聯(lián)百貨培訓教材(39頁)-超市連鎖(更新版)

投訴處理與技巧培訓華聯(lián)百貨培訓教材(39頁)-超市連鎖(專業(yè)版)

投訴處理與技巧培訓華聯(lián)百貨培訓教材(39頁)-超市連鎖(留存版)