赤峰市物業(yè)管理類別及收費標準(doc19)-物業(yè)管理(參考版)
2024-08-18 17:05本頁面
【正文】 完成于 2020 年 2 月 10 日 。 報修投訴 管理 建立 24小時值班制度，公示服務電話； 建立業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、救助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集、反饋和處理記錄，落實維修服務承諾制。 企業(yè)內(nèi)部管理 員工管理 建立健全各項管理制度、各崗位工作標準和責任制； 制定具體落實措施和考核辦法； 建立各崗位業(yè)務（技術）培訓計劃，定期組織培訓員工，培訓率 40%； 管理人員和專業(yè)技術人員 30%持證上崗； 員工統(tǒng)一著裝、佩戴標志，工作規(guī)范、語言文明、作風嚴謹。 公共秩序 管理 小區(qū)內(nèi)危及人身安全處有明顯標識； 消防通道暢通，消防設備設施完好無損，可隨時啟用； 對火災水浸等突發(fā)事件有應急處理方案； 非機動車按規(guī)定位置擺放、管理有序； 無違反規(guī)定 飼養(yǎng)家禽、家畜。 房屋 管理 樓房外觀完好； 樓梯間墻面、地面、玻璃窗無破損、無亂貼亂畫現(xiàn)象； 房屋裝修物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、裝修 公司簽訂管理協(xié)議，無危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和侵占共用部位等現(xiàn)象。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 16 頁 財務管理 健全財務管理制度，按有關規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務費收支情況； 按有關規(guī) 定建立維修基金管理、使用制度和明細臺帳，帳目清楚、準確，定期公布其繳存、使用情況。 檔案管理 建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗收資料、房屋及設備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等）； 各種基礎資料、臺帳、報表、圖冊等齊全，查閱方便； 運用計算機對各類檔案資料、收費核算、日常辦公等進行管理，提高工作效率。 綠化管理 花草樹林長勢良好； 無病蟲害，無折損，無缺棵枯死； 園林建筑、雕塑小品和輔助設施完好、無損； 綠地無改變使用用途和破壞、占用、踐踏、裸土現(xiàn)象。 公共秩序 管理 小區(qū)內(nèi)危及人身安全處有明顯標識和具體防范措施； 消防通道暢通，消防設備設施完好無損，可隨時啟用； 對火災、水浸等突發(fā)事件有應急處理方案； 非機動車按規(guī)定位置擺放、管理有序； 無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜。 房屋管理 樓房外觀完好、整潔；樓梯間墻面、地面、玻璃窗無破損、無亂貼亂畫現(xiàn)象； 房屋裝修物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、裝修公司簽訂管理協(xié)議，無危害房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和侵占共用部位等現(xiàn)象。 財務管理 健全財務管理制度，按有關規(guī)定和合同約定定期公布物業(yè)服務費收支情況； 按有關規(guī)定建立維修基金管理、使用制度和明細臺帳，帳目清楚、準確，定期公布其繳存、使用情況。 檔案管理 建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗收資料、房屋及設備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等）； 各種基礎資料、臺帳、報表、圖冊等齊全，查閱方便； 運用計算機對各類檔案資料、收費核算、日常辦公等進行管理，提高工作效率。 中國最龐大的下資料庫 (整理 . 版權(quán)歸原作者所有 ) 第 12 頁 共 16 頁 綠化管理 花草樹木長勢良好，修剪美觀； 無病蟲害，無折損，無缺棵枯死； 園林建筑、雕塑小品和輔助設施完好，整潔無損； 綠地無改變使用用途和破壞、占用、踐踏、裸土現(xiàn)象； 綠地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。 公共秩序管理 小區(qū)內(nèi)危及人身安全處有明顯標識和具體防范措施； 消防通道暢通，消防設備設施完好無損，可隨時啟用； 對火災水浸等突發(fā)事件有應急處理方案； 非機動車按規(guī)定位置擺放、管理有序。 赤峰市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準 等級標準 三類 住宅小區(qū)管理 基礎 條件 小區(qū)規(guī)劃面積不低于 2 萬平方米，實行半封閉式管理； 有物業(yè)管理用房； 小區(qū)綠化率達到 25%以上（包括水面）； 有專用固定存車場所； 小區(qū)主出入口設有小區(qū)名稱標識、平面示意圖、宣傳欄 、信報箱； 房屋組團、幢、單元、戶及其他公共配套設施標識齊全、規(guī)范、明顯、美觀； 小區(qū)道路通暢、路面平整無塌陷、破損； 井蓋、井篦無缺損、無丟失； 小區(qū)內(nèi)無違章建筑及拆遷遺留建筑。 報修投訴管理 建立 24小時值班制度，公示服務電話； 建立業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、救助、建議、問詢、投訴等 各類信息的收集、反饋和處理記錄，落實維修服務承諾制。 企業(yè)內(nèi)部管理 員工 管理 建立健全各項管理制度、各崗位工作標準和責任制； 制定具體落實措施和考核辦法； 建立各崗位業(yè)務（技 術）培訓
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