937營銷管理-下一個經濟盛世(ppt19)-銷售管理(參考版)
2024-08-18 13:04本頁面
【正文】 準備好迎接 下一個經濟盛世 來臨了嗎？ 天下雜誌出版 深得您心 。 守門人行銷 ? 小企業(yè)的黃金時代 ◎小企業(yè)具有因應個別需求的彈性和能力， 特別適合採行守門人行銷。 守門人行銷 ? 守門人就是品牌 ◎與顧客持續(xù)不斷的接觸，是成為成功守門人的關鍵之一。在整個交易過程中，企業(yè)員工代表的是顧客權益。 ? 守門人 代表的是顧客 ，而非傳統(tǒng)的賣方，這對企業(yè)來說是一種全新的挑戰(zhàn)。 ◎除非你濫用顧客關係，他 不會主動移情別戀 。 ◎ 願意原諒 產品或服務上的 疏失 。 ◎ 固定且持續(xù)使用 你所推出的各種產品。 ? 核心顧客具有何種特徵？ ◎不論是購買高利潤商品，還是低利潤商品，都會 考慮品牌形象 。創(chuàng)意人員能了解訴求對象，就更能發(fā)揮創(chuàng)意效果。 ■ 體驗型（ Experiencers）：對趨勢敏感、衝動、具創(chuàng)意。 ■ 行動型（ Actualizers）：主導、先進、創(chuàng)新。 ■ 努力奮發(fā)型（ Strivers）：在乎眼前、尋求保證、講究格調。 ■ 信仰型（ Believers）：照本宣科、忠實、衛(wèi)道。 ? 他們需要除草 …… 但是他們希望用德瑞牌（ Deere）除草機。 ? 他們需要一輛車 …… 但是他們想要一輛保時捷。 例如： ? 每個人都需要喝水 …… 但是他們喜歡喝愛維養(yǎng)（ Evian）礦泉水。在這個 買方經濟中，真正的顧客關係將出現在核心顧客與他們鍾愛的品牌之間 。 ? 新新經濟的基礎是知識，衡量成功的標準是獲利和消費佔有率。 從舊經濟、新經濟到新新經濟 ?
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