【正文】 利用網(wǎng)絡(luò)傳到批發(fā)商的計(jì)算機(jī)中.(2)批發(fā)商開出提貨傳票,并根據(jù)傳票,同時(shí)開出揀貨單,實(shí)施揀貨,然后依據(jù)送貨傳票進(jìn)行商品發(fā)貨.(3)送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料.(4)并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去.(5)零售商對送到的貨物進(jìn)行檢驗(yàn)后,便可以陳列與銷售了.(四)EOS與物流管理物流作業(yè)流程見圖711,該流程將供貨商發(fā)運(yùn)作業(yè)過程中的業(yè)務(wù)往來劃分成以下幾個步驟:圖711 物流作業(yè)流程圖1)供貨商根據(jù)采購合同要求將發(fā)貨單通過商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)給倉儲中心.2)倉儲中心對接收到商業(yè)增值網(wǎng)絡(luò)中心傳來的發(fā)貨單進(jìn)行綜合處理,或要求供貨商送貨至倉儲中心或發(fā)送至批發(fā),零售商場.3)倉儲中心將送貨要求發(fā)送給供貨商.4)供貨商根據(jù)接收到的送貨要求進(jìn)行綜合處理,然后根據(jù)送貨要求將貨物送至指定地點(diǎn).上述幾個步驟完成了一個基本的物流作業(yè)流程,通過這個流程,將物流與信息流牢牢地結(jié)合在了一起.五,銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)(POS)(一)銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)的概念POS(Point of Sale System)即銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng),以后逐漸擴(kuò)展至金融,旅館等服務(wù)性行業(yè),它要考慮將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),電子數(shù)據(jù)交換技術(shù),條形碼技術(shù),電子監(jiān)控技術(shù),電子收款技術(shù),電子信息處理技術(shù),遠(yuǎn)程通訊,電子廣告,自動倉儲配送技術(shù),自動售貨,備貨技術(shù)等一系列科技手段融為一體,它必須符合和服從商場管理模式,按照對商品流通管理及資金管理的各種規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)行.前臺POS系統(tǒng)提指通過自動讀取設(shè)備(如收銀機(jī)),在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息(如商品名,單價(jià),銷售數(shù)量,銷售時(shí)間,銷售店鋪,購買顧客等),實(shí)現(xiàn)前臺銷售業(yè)務(wù)的自動化,對商品交易進(jìn)行實(shí)時(shí)服務(wù)管理,并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至后臺,通過后臺計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(MIS)的計(jì)算,分析與匯總等掌握商品銷售的各項(xiàng)信息,為企業(yè)管理者分析經(jīng)營成果,制定經(jīng)營方針提供依據(jù),以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng).后臺MIS(Management Information System),銷,調(diào),存系統(tǒng)的管理以及財(cái)務(wù)管理,庫存管理,又可根據(jù)前臺POS提供的銷售數(shù)據(jù),控制進(jìn)貨數(shù)量,合理周轉(zhuǎn)資金,還可以分析統(tǒng)計(jì)各種銷售報(bào)表,快速準(zhǔn)確地計(jì)算成本與毛利,也可對售貨員,收款員業(yè)績進(jìn)行考核,是分配職工工資,商場現(xiàn)代化管理系統(tǒng)中前臺POS與后臺MIS是密切相關(guān)的,兩者缺一不可.(二)POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟以零售業(yè)為例,POS系統(tǒng)的運(yùn)行有以下五個步驟:(1)店頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼或OCR標(biāo)簽(Optical Character Recognition).(2)在顧客購買商品結(jié)賬時(shí),收銀員使用掃描器自動讀取商品條碼或OCR標(biāo)簽上的信息,通過店鋪內(nèi)的微型計(jì)算機(jī)確認(rèn)商品的單價(jià),計(jì)算顧客購買總金額等,同時(shí)返回收銀機(jī),打印出顧客購買清單和付款總金額.(3)各個店鋪的銷售時(shí)點(diǎn)信息通過VAN以在線聯(lián)結(jié)方式即時(shí)傳送給總部或物流中心.(4)在總部,物流中心和店鋪之間利用銷售時(shí)點(diǎn)信息來進(jìn)行庫存調(diào)整,配送管理,找出暢銷商品和滯銷商品,以此為基礎(chǔ),進(jìn)行商品品種配置,商品陳列,價(jià)格設(shè)置等方面的作業(yè).(5)在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)(批發(fā)商,生產(chǎn)商,物流作業(yè)等)結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系(也稱戰(zhàn)略聯(lián)盟)的條件下,零售商利用VAN以在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時(shí)點(diǎn)信息即時(shí)傳送給上游企業(yè),這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時(shí)準(zhǔn)確的銷售信息制訂經(jīng)營計(jì)劃,生產(chǎn)廠家利用銷售時(shí)點(diǎn)信息進(jìn)行銷售預(yù)測,掌握消費(fèi)者購買動向,找出暢銷商品和滯銷商品,把銷售時(shí)點(diǎn)信息(POS信息)和訂貨信息(EOS信息)進(jìn)行比較分析來把握零售商的庫存水平,以此為基礎(chǔ)制訂生產(chǎn)計(jì)劃和零售商庫存連續(xù)補(bǔ)充計(jì)劃CRP(Continuous Replenishment Program).(三)POS系統(tǒng)的特征(1)單品管理,準(zhǔn)確地反映了單個商品的銷售信息,因此POS系統(tǒng)的應(yīng)用使高效率的單品管理成為可能.職工管理是指通過POS終端機(jī)上的記時(shí)器的記錄,依據(jù)每個職工的出勤狀況,銷售狀況(如以月,周,日甚至?xí)r間段為單位)進(jìn)行考核管理.顧客管理是指在顧客購買商品結(jié)賬時(shí),通過收銀機(jī)自動讀取零售商發(fā)行的顧客ID卡或顧客信用卡來把握每個顧客的購買品種和購買額,從而對顧客進(jìn)行分類管理.(2),POS系統(tǒng)通過掃描器自動讀取商品條碼標(biāo)簽或OCR標(biāo)簽上的信息,在銷售商品的同時(shí)獲得實(shí)時(shí)的銷售信息(Real Time),這是POS系統(tǒng)的最大特征.(3),與其他部門的有關(guān)信息一起由總部的信息系統(tǒng)加以集中并進(jìn)行分析加工,如把握暢銷商品以及新商品的銷售傾向,對商品的銷售量和銷售價(jià)格,銷售量和銷售時(shí)間之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析,對商品店鋪陳列方式,促銷方式,促銷時(shí)間,競爭商品的影響進(jìn)行相關(guān)分析.(4),而銷售時(shí)點(diǎn)信息是企業(yè)經(jīng)營中最重要的信息之一,通過它能及時(shí)把握顧客的需要信息,領(lǐng)先的零售商正在與制造商共同開發(fā)一個整合的物流系數(shù)CFAR(整合預(yù)測和庫存補(bǔ)充系統(tǒng),Collaboration Forecasting and Replenishment),各方利用該系統(tǒng)不僅分享POS信息,而且一起聯(lián)合進(jìn)行市場預(yù)測,分享預(yù)測信息.(四)應(yīng)用POS系統(tǒng)的效果(1),其單位面積的商品擺放數(shù)量是普通企業(yè)的3倍以上,吸引顧客,且自選率高,這必然會帶來營業(yè)額及利潤的相應(yīng)增長,僅此一項(xiàng),POS系統(tǒng)即可給應(yīng)用POS的企業(yè)帶來可觀的收益.(2)節(jié)約大量的人力,即每賣出一件商品,POS的數(shù)據(jù)庫中就相應(yīng)減少該件商品的庫存記錄,免去了商場盤存之苦,節(jié)約了大量人力,物力。同時(shí)通過EDI向物流運(yùn)輸業(yè)主和發(fā)送貨物業(yè)主發(fā)送收貨確認(rèn)信息.在物流管理中,運(yùn)用EDI系統(tǒng)