【正文】 零售業(yè)為例,POS系統(tǒng)的運(yùn)行有以下五個(gè)步驟:(1)店頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼或OCR標(biāo)簽(Optical Character Recognition).(2)在顧客購買商品結(jié)賬時(shí),收銀員使用掃描器自動(dòng)讀取商品條碼或OCR標(biāo)簽上的信息,通過店鋪內(nèi)的微型計(jì)算機(jī)確認(rèn)商品的單價(jià),計(jì)算顧客購買總金額等,同時(shí)返回收銀機(jī),打印出顧客購買清單和付款總金額.(3)各個(gè)店鋪的銷售時(shí)點(diǎn)信息通過VAN以在線聯(lián)結(jié)方式即時(shí)傳送給總部或物流中心.(4)在總部,物流中心和店鋪之間利用銷售時(shí)點(diǎn)信息來進(jìn)行庫存調(diào)整,配送管理,找出暢銷商品和滯銷商品,以此為基礎(chǔ),進(jìn)行商品品種配置,商品陳列,價(jià)格設(shè)置等方面的作業(yè).(5)在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)(批發(fā)商,生產(chǎn)商,物流作業(yè)等)結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系(也稱戰(zhàn)略聯(lián)盟)的條件下,零售商利用VAN以在線聯(lián)結(jié)的方式把銷售時(shí)點(diǎn)信息即時(shí)傳送給上游企業(yè),這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場(chǎng)的最及時(shí)準(zhǔn)確的銷售信息制訂經(jīng)營計(jì)劃,生產(chǎn)廠家利用銷售時(shí)點(diǎn)信息進(jìn)行銷售預(yù)測(cè),掌握消費(fèi)者購買動(dòng)向,找出暢銷商品和滯銷商品,把銷售時(shí)點(diǎn)信息(POS信息)和訂貨信息(EOS信息)進(jìn)行比較分析來把握零售商的庫存水平,以此為基礎(chǔ)制訂生產(chǎn)計(jì)劃和零售商庫存連續(xù)補(bǔ)充計(jì)劃CRP(Continuous Replenishment Program).(三)POS系統(tǒng)的特征(1)單品管理,準(zhǔn)確地反映了單個(gè)商品的銷售信息,因此POS系統(tǒng)的應(yīng)用使高效率的單品管理成為可能.職工管理是指通過POS終端機(jī)上的記時(shí)器的記錄,依據(jù)每個(gè)職工的出勤狀況,銷售狀況(如以月,周,日甚至?xí)r間段為單位)進(jìn)行考核管理.顧客管理是指在顧客購買商品結(jié)賬時(shí),通過收銀機(jī)自動(dòng)讀取零售商發(fā)行的顧客ID卡或顧客信用卡來把握每個(gè)顧客的購買品種和購買額,從而對(duì)顧客進(jìn)行分類管理.(2),POS系統(tǒng)通過掃描器自動(dòng)讀取商品條碼標(biāo)簽或OCR標(biāo)簽上的信息,在銷售商品的同時(shí)獲得實(shí)時(shí)的銷售信息(Real Time),這是POS系統(tǒng)的最大特征.(3),與其他部門的有關(guān)信息一起由總部的信息系統(tǒng)加以集中并進(jìn)行分析加工,如把握暢銷商品以及新商品的銷售傾向,對(duì)商品的銷售量和銷售價(jià)格,銷售量和銷售時(shí)間之間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析,對(duì)商品店鋪陳列方式,促銷方式,促銷時(shí)間,競(jìng)爭商品的影響進(jìn)行相關(guān)分析.(4),而銷售時(shí)點(diǎn)信息是企業(yè)經(jīng)營中最重要的信息之一,通過它能及時(shí)把握顧客的需要信息,領(lǐng)先的零售商正在與制造商共同開發(fā)一個(gè)整合的物流系數(shù)CFAR(整合預(yù)測(cè)和庫存補(bǔ)充系統(tǒng),Collaboration Forecasting and Replenishment),各方利用該系統(tǒng)不僅分享POS信息,而且一起聯(lián)合進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè),分享預(yù)測(cè)信息.(四)應(yīng)用POS系統(tǒng)的效果(1),其單位面積的商品擺放數(shù)量是普通企業(yè)的3倍以上,吸引顧客,且自選率高,這必然會(huì)帶來營業(yè)額及利潤的相應(yīng)增長,僅此一項(xiàng),POS系統(tǒng)即可給應(yīng)用POS的企業(yè)帶來可觀的收益.(2)節(jié)約大量的人力,即每賣出一件商品,POS的數(shù)據(jù)庫中就相應(yīng)減少該件商品的庫存記錄,免去了商場(chǎng)盤存之苦,節(jié)約了大量人力,物力。另外,通信環(huán)境的優(yōu)劣也是關(guān)系到EDI成敗的重要因素之一.EDI是為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)文件,單證的互通和自動(dòng)處理,采用的是不同于人機(jī)對(duì)話方式的交互式處理,而是計(jì)算機(jī)之間的自動(dòng)應(yīng)答和自動(dòng)處理,因此文件結(jié)構(gòu),格式,:基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),代碼標(biāo)準(zhǔn),報(bào)文標(biāo)準(zhǔn),單證標(biāo)準(zhǔn),管理標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn),通信標(biāo)準(zhǔn),安全保密標(biāo)準(zhǔn).(三)物流管理中EDI的一般流程物流管理中的EDI的一般流程為:發(fā)送貨物業(yè)主(如生產(chǎn)廠家)在接到訂貨后制定貨物運(yùn)送計(jì)劃,并把運(yùn)送貨物的清單及運(yùn)送時(shí)間安排等信息通過EDI發(fā)送給物流運(yùn)輸業(yè)主和接收貨物業(yè)主(如零售商),以便物流運(yùn)輸業(yè)主預(yù)先制定車輛調(diào)配計(jì)劃和接收貨物業(yè)主制定貨物接收計(jì)劃.隨后發(fā)送貨物業(yè)主依據(jù)顧客訂貨的要求和貨物運(yùn)送計(jì)劃下達(dá)發(fā)貨指令,分揀配貨,打印出物流條形碼的貨物標(biāo)簽并貼在貨物包裝箱上,同時(shí)把運(yùn)送貨物品種,數(shù)量,包裝等信息通過EDI發(fā)送給物流運(yùn)輸業(yè)主和接收貨物業(yè)主,據(jù)此請(qǐng)示下達(dá)車輛調(diào)配指令.然后,物流運(yùn)輸業(yè)主在向發(fā)貨貨物業(yè)主取運(yùn)貨物時(shí),利用車載掃描讀數(shù)儀讀取貨物標(biāo)簽的物流條形碼,并與先前收到的貨物運(yùn)輸數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),集裝,做成送貨清單并通過EDI向收貨業(yè)主發(fā)送發(fā)貨信息,在貨物運(yùn)送的同時(shí)進(jìn)行貨物跟蹤管理,并在貨物交給收貨業(yè)主之后,通過EDI向發(fā)貨物業(yè)主發(fā)送完成運(yùn)送業(yè)務(wù)信息和運(yùn)費(fèi)請(qǐng)示信息.最后收貨業(yè)主在貨物到達(dá)時(shí),利用掃描讀數(shù)儀讀取貨物標(biāo)簽的物流條形碼,并與先前收到的貨物運(yùn)輸數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn),開出收貨發(fā)票,貨物入庫。了解物流信息系統(tǒng)所要解決的問題,EOS系統(tǒng)的構(gòu)成,POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟。編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第20頁 共20頁第七章 物流信息管理教案【學(xué)習(xí)目的】熟悉掌握物流信息的概念和內(nèi)容。知道建立物流信息系統(tǒng)的意義,POS系統(tǒng)的特征.第一節(jié) 物流信息概述一,物流信息的概念物流信息是反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí),資料,圖像,一般是隨著從生產(chǎn)到消費(fèi)的物流活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的信息流,與物流過程中的運(yùn)輸,保管,裝卸,包裝等各種功能有機(jī)結(jié)合在一起,是整個(gè)物流活動(dòng)順利進(jìn)行所不可缺少的物流資源.現(xiàn)代物流的重要特征是物流的信息化,通過使用計(jì)算機(jī)技術(shù),通信技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等技術(shù)手段,大大加快了物流信息的處理和傳遞速度,對(duì)于構(gòu)筑物流系統(tǒng),既如同其他物流功能一樣表現(xiàn),成其子系統(tǒng),但又不同于其他物流功能,它總是伴隨其他物流功能的運(yùn)行而產(chǎn)生,又不斷對(duì)其他物流以及整個(gè)物流起支持保障作用.二,物流信息的內(nèi)容物流信息包括物流系統(tǒng)內(nèi)信息