【正文】 （2）認真檢查辦公區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況立即處理，發(fā)現(xiàn)安全隱患應向上級匯報。（6）檢查非工作時間銀行人員加班情況。（5）檢查工作時間樓層有無閑散可疑人員。（4）檢查物業(yè)公共設備、設施有無損壞。（3）檢查消防設備、設施是否完好無損。（2）檢查水、電是否正常。門鎖的維修遵從及時性原則，保證員工上班的正常通行。2檢查具體內容及措施：（1）檢查樓層主要出入口門是否鎖好，防止非授權人員進入辦公區(qū)。（3）做到“四不放過”：有聽到異常聲音不放過；聞到異常氣味不放過；發(fā)現(xiàn)安全、消防隱患不放過；發(fā)現(xiàn)異常人員不放過。2巡邏方法：（1）按指定路線巡邏，不得有巡邏盲區(qū)。中班、夜班每班不少于兩次（19：30左右；22：00左右；1：30左右；4：00左右）。2巡邏時間：正常工作日周一至周五由巡邏崗擔任，巡邏不少于四次（9:00左右； 11:00左右；12：30； 16:30左右）。完成上級領導交給的其它任務。五、監(jiān)控中心3號崗職責1服從1號崗指揮，并配合1號、2號崗工作；2號崗不在位時，代行2號崗履職責。1負責銀行辦公樓層的巡邏任務。1負責銀行部分、物業(yè)部分的報警系統(tǒng)日常管理和操作。帶領本班隊員完成上級領導交給的各項任務。協(xié)助2號崗完成工作。組織、指揮和處理各種報警事件和突發(fā)事件。二、三、監(jiān)控中心一號崗職責負責本班的授領任務、工作安排、組織指揮。二、崗位要求隊員必須具備較強的安全意識和服務意識，即：為每一位員工、每一位客戶提供安全、方便、舒適的工作環(huán)境。（2）四合格：思想合格、技能合格、作風合格、工作合格。一、管理目標和標準管理目標：“五過硬、四合格”。1本停車場保留對本管理規(guī)定的解釋權及修改權。車輛使用人須在當月最后一天前到管理公司財務部繳付相關停車費用。1停車ID卡（IC卡）為一車一卡制，只限登記的車輛使用，不得轉借、涂改、偽造，否則管理公司有權予以收回，并視情節(jié)的嚴重送交公安機關處理。如速度限制、高度限制、嚴禁吸煙等。若由于使用本停車場的機動車輛及其駕駛員自身的原因，而引起本停車場內建筑物/設備/設施的損壞或損失，則由其承擔所有賠償責任，并在指定的時間內繳付被損物件的維修、安裝等相關賠償費用或恢復原樣。車輛離場或任何人員駕駛及移動場內任何車輛時，車場管理人員有權對其進行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則須承擔由此引致的一切責任。嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入本車場。停放在本停車場的車輛，必須鎖好門窗。凡臟污、泥濘的機動車輛，本停車場有權禁止其入內及停放。車輛入場時，駕駛員須自覺出示本停車場發(fā)放的ID卡、IC卡，時租車輛、外來車輛需出示時租卡、待道閘擋欄抬起后，方可入場停放。工程部部派出人員對所轄物業(yè)周圍、樓頂、等重點部位進行檢查，向防汛工作小組報告損壞情況，協(xié)助秩序部清理水浸，回收各種防汛物資。公共環(huán)境派出專人對所轄物業(yè)周圍、樓頂、等重點部位進行檢查，向防汛工作小組報告損壞情況，及時做好庭院的清潔、清理工作。協(xié)助保潔清理地面積水、處理幕墻及雨蓬滲水、疏導水流。2工程部值班技工每1小時1次對所有設備間進行巡視檢查，并向臨時指揮報告設備層的情況。1如預先準備的沙包出現(xiàn)不夠，緊急狀態(tài)下，經臨時指揮部批準，可采用飯?zhí)脗}庫食用米、面等救險。第四小組協(xié)助工程部做好地下室明水溝的清理，地漏的疏通，負責地下室沙包的堆放工作。幫助大樓周圍排水工作并疏導客人，防止客人特別是老人、孕婦滑倒。第一小組協(xié)助工程部完成清理雜物，疏通地漏，檢查樓層、陽臺。1汛期內清潔崗位將吸水機、水推、毛巾、雨衣、雨鞋等器材準備到位，部分人員待命；密切注意所有玻璃門的滲水情況及大廈各部位的漏水情況，防止水浸。關閉公共區(qū)域所有的開啟窗。1汛期內安管部除當班隊員外，其他隊員都必須在宿舍待命，不得外出。覆蓋設備層可能被水浸的設備，各崗位搶險物質如沙包、膠帶等物資準備到位。全面清疏露天地漏、明水溝及管口，保證排水暢順。1工程部各班組根據現(xiàn)場情況原則上按班組工作職責執(zhí)行（必要時可協(xié)同執(zhí)行）：檢測防雷接地電阻，對排污泵進行開機檢查，對各樓層可能發(fā)生水浸、滲漏、短路等事故點進行預測檢查，設備層保護器材到位。及時收聽、收看氣象專線、電視臺等有關媒體的天氣預報，每次將暴雨消息，通知物業(yè)各部門。清理所有的露天地漏、管口，檢查各種防汛警示標識完好1安管部負責檢查各種防汛物質的準備情況。防汛工作小組的辦公室設在物業(yè)管理處。安管部負責防汛物資的準備，防汛方案的擬訂和具體實施，負責所轄物業(yè)人員及公共區(qū)域的安全及搶險救急工作，協(xié)助客服中心、工程部做好各項防汛準備工作?？头行呢撠熃勇?、記錄天氣變化情況，協(xié)調防暴雨期間各部門工作及各種后勤保障工作。 二 范圍大廈。2）意外事件的處置（觸電、昏厥、骨折 、出血、電梯解困、水浸處理）。（10）應急處理的培訓。當值主管負責填寫“大廈意外事件報告表”上報相關部門領導，重點區(qū)域（如營業(yè)廳等）應安排專職人員值守。受物理原因或自然氣候的影響，大廈玻璃幕墻偶有自爆現(xiàn)象發(fā)生。當值小隊長應迅速組織警力趕到現(xiàn)場，進行勸解并分散當事人員，同時報告相關領導（非上班時間內上報值班干部）。（8）打架斗毆。對攜帶不明物、情緒極端的來訪人員應勸阻在大廈外，同時報告轄區(qū)派出所，防止極端事件發(fā)生。如被訪對象拒絕見面，安管部維護部負責人應協(xié)調被訪單位負責人將鬧事人員勸阻大廈。安管部維護部負責人或值班干部接到報警后，應迅速到達現(xiàn)場，遵循“可順不可逆、可散不可聚”的原則勸說或分散鬧事人員。外圍巡邏隊員應注意觀察大廈周邊聚結人群（3至5人以上）及附近逗留的閑散人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員應立即上前詢問并疏散，如有異常情況應及時報告當值的小隊長及安管部維護部負責人（非上班時間內報值班干部），并將鬧事人員控制在大廈外圍。，工程部應及時組織技術人員查明滲漏原因，并采取相應的糾正和預防措施。巡邏安管部維護員發(fā)現(xiàn)水浸時立即通知工程部值班技工，工程部值班技工負責關閉閘閥，發(fā)現(xiàn)空調、消防管道漏水，也應立即關閉進水閥。處理結束后，消防控制中心值班隊員填寫 “安管部維護員值班登記”。消防控制中心立即聯(lián)系工程部，督促維修人員馬上到來。包扎，止血后包扎傷口、幫助止血，如沒有包扎帶必要時可將衣服裁開做包扎帶用，包扎松緊要適度。根據現(xiàn)場情況也可做以下處理。 （4）出血。必要時解開昏厥者的衣物，將起平放在空氣流通處。 （3）昏厥。固定?；蛘吒鶕F(xiàn)場情況也可做以下處理。（2）骨折。搶救?；蛘吒鶕F(xiàn)場情況也可做以下處理：斷電，切斷電源。（1）觸電處置。（10）統(tǒng)計：待火災調查完畢后，公司負責組織統(tǒng)計財產受損情況，安管部維護部對事件進行總結匯報。（8）救護：緊急救護組應做好火災現(xiàn)場的緊急救護工作，并在東廣場迎接急救車輛“120”“119”“110”，做好現(xiàn)場指揮。大廈安管部維護員、服務員、清潔工為疏散指揮員，負責本樓層人員沿消防樓梯離開大廈或疏散至避難層。外圍警戒組負責大廈東、西廣場的秩序維護，看護轉運的物資，禁止外來人員進入大廈。（5）增援：安管部維護部負責人應迅速組織義務消防隊員趕赴火災現(xiàn)場負責警戒、疏散、救護等工作。（3）初期撲救：趕到現(xiàn)場的巡邏隊員以煙霧判斷，如有火警應迅速用滅火器或消火栓箱系統(tǒng)設備進行初期撲救，同時利用消防插孔電話或無線對講機向消防控制中心報告，消防控制中心工作人員立即啟動相應的消火栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、正壓送風系統(tǒng)的設備，打開電梯迫降開關，除消防電梯外，所有客梯均迫降至首層?；鹁_認結果于1分30秒內反饋消防控制中心。 四 應急處理火警、火災的處置（1）信號的接收消防控制中心接收到火警探測信號；巡邏隊員發(fā)現(xiàn)火警通知消防控制中心；其他人員發(fā)現(xiàn)火警打碎火警玻璃報警。各部門負責對本區(qū)域內突發(fā)事件及時報告、提供情況、保護現(xiàn)場和協(xié)助處置。二 范圍適用于所轄區(qū)域內火災、意外傷害、電梯困人、水浸等事件的處置。（5）由義務消防隊長于每年11月上旬結合“119”組織大廈全體員工參加消防應急疏散演習，并完成演練記錄。消火栓箱設備操作?；馂膱缶椒ā＃?）每年上半年組織一次大廈各單位消防安全員參加的消防常識培訓（也可根據租戶需求現(xiàn)場組織培訓）：防火知識、火險隱患的識別和安全用電常識。設備間內堆放紙皮等可燃物等。消防水池浮球閥、低水位報警和溢水報警等相關設備失靈或損壞、欠缺。緊急疏散指示燈不亮或欠缺。消防廣播線路故障或其他原因導致不暢通。防火卷簾沒通電或堆積雜物。復試盤電線短路、斷線未處于正常工作狀態(tài)。重大隱患識別消火栓箱設備（滅火器、水帶、水槍頭、閥門、報警按鈕、破玻按鈕、水源等）不齊全、損壞或未處于正常工作狀態(tài)。防火門關閉不嚴，閉門器損壞。使用不合格電器產品。電器線路絕緣層老化、接地、短路等。油漆、天那水、易燃氣體泄露。易燃、易爆物品存放不符合安全要求。 （2）義務消防隊的培訓一般火險隱患識別在禁煙場所吸煙。滅火組組長由安管部維護部主管擔任，警戒組、疏散組、緊急救護組組長均由安管部維護員擔任。1義務消防隊（1）義務消防隊的組建：義務消防隊含滅火組，警戒組，疏散組，緊急救護組。（2）由客戶服務部向大廈各單位發(fā)放消防安全宣傳VCD和消防安全宣傳手冊。滅火知識（包括消火栓箱設備使用等）。1消防安全宣傳（1）由大廈義務消防隊，利用“1月19日”或“11月9日”為“119”消防安全固定宣傳日，采取流動板報等形式進行以下宣傳：防火知識，包括（不私接亂拉電線、不在大廈內使用咖啡爐和電飯煲、不亂扔煙頭、禁止存放易爆物品、下班離開辦公室時關閉辦公設備電源等）。1年檢每年12月20日前由安管部維護部組織，大廈消防保養(yǎng)單位和公司安管部維護部、工程部參加聯(lián)合檢查，檢查日檢、周檢、月檢、季檢的各項記錄及隱患整改落實情況，并由消防保養(yǎng)單位填寫“消防系統(tǒng)季檢（年檢）登記表”同時將檢查結果報告公司領導。若發(fā)現(xiàn)重大火險隱患時填寫“大廈消防隱患責令限期整改通知書”交于責任單位，并由安管部維護部負責跟進隱患的整改。1月檢（1）由安管部維護部組織，大廈消防維修保養(yǎng)單位與工程部一起，檢查大廈消防設備運行情況，并由消防保養(yǎng)單位填寫“消防日檢登記表”和“大廈消火栓箱設備質量檢查登記卡”。由每日中班當值小隊長負責填寫“消防安全日檢情況登記表”和“消防水泵房日檢登記表”。發(fā)生設備故障時，應及時通知工程部弱電班或聯(lián)系消防維修保養(yǎng)單位及時進行維修。發(fā)生火警時，消防控制中心值班隊員應迅速通知當值巡邏隊員現(xiàn)場確認，當值巡邏隊員應在1分30秒內將確認結果反饋到消防控制中心。四 消防安全計劃每年12月中旬，由安管部維護部安全主任負責擬制消防年度管理工作計劃，公司經理負責審核，報總公司總經理審批后實施。（7）必須掌握火險隱患識別技能，及時發(fā)現(xiàn)和排除火險隱患。（4）接到火災信號后，在安排報警同時，迅速組織大廈義務消防隊進行撲救。（2）組織義務消防隊員進行消防法規(guī)學習，安全用電和防火、滅火常識培訓，消火栓箱設備操作、報警方法及應急疏散等消防技能培訓。（5）消防控制報警記錄應交于當值小隊長保存，保存時間為3個月。（3）消防水管或噴淋頭爆裂時，應及時、準確告知巡邏隊員漏水區(qū)域控制閘閥位置，并迅速關閉閘閥。消防控制中心（1）監(jiān)控大廈的消防設備運行情況，及時、準確傳遞信息。各部門負責人（1）負責本部門消防安全工作的落實，教育所屬員工做好安全用電管理工作。（3）負責監(jiān)督消防安全日檢、周檢制度的落實，負責監(jiān)督消防設備月檢、年檢工作的落實。安全主任（或秩序主管兼）（1）負責擬制消防安全工作草案及年度工作計劃。（3）負責組織和管理義務消防隊，切實保證義務消防隊戰(zhàn)斗力和各項義務的履行。安管部維護部主管（1）負責建立公司消防安全管理制度，并負責監(jiān)督各項制度的落實。（2）負責監(jiān)督公司消防安全檢查，及各種制度的落實。二 范圍適用于所轄物業(yè)消防安全管理工作。 2對新進員工及調換崗位的人員，應當先培訓經考試合格后上崗。 1開展安全培訓，做好培訓記錄，使各崗位人員熟悉掌握本崗位服務安全操作規(guī)范。1重大事故發(fā)生后24小時內向總公司呈報事故經過、處理結果、補救措施，形成書面報告。1一旦出現(xiàn)事故，應立即向主管或上級領導報告，并立即開展補救措施。（2）對違規(guī)者不服從制止、教育、糾正或不能及時整改的，給予書面警告一次。1違反安全操作規(guī)定的糾正及處理，對違反安全操作規(guī)定的行為，檢查員有權進行制止、批評、糾正及匯報的權力，違規(guī)的人員應及時整改。（2）各部門主管每周必須組織抽檢一次，每半月組織全面檢查一次。（4）認真記錄檢查結果。（2）檢查員工在工作中是否有違反安全操作的現(xiàn)象。嚴格執(zhí)行對各種易燃易爆物品的保管、運輸和使用管理制度，落實安全防護和緊急避險措施。各種機械設備容易對人體發(fā)生傷害的部位，必須安裝有效的安全防護裝置，建立管理使用、運行、修理制度，不帶故障工作，防止機械設備故障傷人事故的發(fā)生。四、現(xiàn)場安全管理明確服務工作前的安全檢查規(guī)范，明確責任人，各種服務提供用具及設備擺放整齊，各種安全防護設施齊全可靠，并做到定期檢查維修。（4）及時反映、處理不安全問題，積極參加事故搶救工作。（2）保證本崗位工作地點和設備、設施、工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護裝置，不使用自己不該使用的機械和設備，正確使用防護用品。發(fā)生事故時，應及時向主管領導報告，并協(xié)助進行事故的調查、登記和分析處理工作。（5）定期對本部門員工進行服務安全思想和技術教育，對新調入的員工進行服務安全現(xiàn)場教育；特種作業(yè)的員工必須經過培訓，經考試合格，并持有操作合格證，方可獨立操作。（3）按時提出本部門安全技術措施計劃項目，經公司負責人批準后負責執(zhí)行。對本部門的員工在服務工作中的安全負責。（6）每季