煙臺(tái)陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度白皮書(shū)(參考版)
2025-01-17 03:18本頁(yè)面
【正文】 第 16 頁(yè) 共 16 頁(yè)。附二銷(xiāo)售人員自律聲明只要發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員制造假接電、假接訪現(xiàn)象，公司將扣除其全部業(yè)績(jī)、傭金，并將其開(kāi)除出公司,所在小組將停止接待客戶兩周。n 熱銷(xiāo)房號(hào)（包括清出房，有多名客戶有明確意向），簽約時(shí)付款不低于總房款的最低首付，如果簽約交納存折與支票，只能用當(dāng)天入賬的賬號(hào)，不能更換，否則扣除雙倍業(yè)績(jī)。⑶ 客戶簽約付款比例規(guī)定與意向客戶房號(hào)保留規(guī)定：n 正常簽約客戶付款比例原則上不得低于銀行規(guī)定的最低首付額，特殊情況下，市場(chǎng)部經(jīng)理可以根據(jù)市場(chǎng)情況處置（但不低于3萬(wàn)），但不能交足最低首付的合同不蓋章不生效，同時(shí)在《違約周報(bào)》公布到期時(shí)間，如果15日內(nèi)（以合同為準(zhǔn)）不能補(bǔ)足最低首付，合同作廢，此房號(hào)公開(kāi)銷(xiāo)售。市場(chǎng)部可以根據(jù)市場(chǎng)情況，靈活掌握房號(hào)推出時(shí)間，如在清出當(dāng)天銷(xiāo)售的，須由市場(chǎng)部通知各位銷(xiāo)售副總監(jiān)。n 換房、更名客戶限5天時(shí)間辦完換房手續(xù)。二．[銷(xiāo)售流程管理]1. 前臺(tái)分配新來(lái)訪客戶前臺(tái)要明確客戶來(lái)電來(lái)訪目的，有無(wú)銷(xiāo)售人員，只要客戶說(shuō)是購(gòu)房或中介公司（非市調(diào)類(lèi)）且沒(méi)有明確銷(xiāo)售人員則一律視為準(zhǔn)客戶，由前臺(tái)按當(dāng)日值班表分配，分配后無(wú)論何種情況不再重新分配，即使該客戶與其他銷(xiāo)售員B聯(lián)系過(guò)，該客戶仍歸新分配銷(xiāo)售員A所有，銷(xiāo)售員B在當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)不得介入談判，否則按“約訪客戶”中的違約者處罰懲處，如果有特殊情況要上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總、市場(chǎng)部經(jīng)理共同商議決定；所有市調(diào)客戶由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待。⑵ 招聘與培訓(xùn)n 招聘：由營(yíng)銷(xiāo)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)，副總監(jiān)可以推薦，但必須經(jīng)過(guò)總監(jiān)面試同意，同時(shí) 銷(xiāo)售部通知人事部簽定合同。⑴ 一切客戶資源歸公司所有n 銷(xiāo)售員離職，其客戶原則上由副總監(jiān)重新分配給其他銷(xiāo)售員，并在每賽季末電腦登錄備案。如出現(xiàn)違規(guī)者將對(duì)情節(jié)嚴(yán)重副總監(jiān)給予嚴(yán)懲直至除名。紅牌n 未經(jīng)市場(chǎng)部批準(zhǔn)核實(shí)，擅自蓋章；n 未經(jīng)公司同意協(xié)助客戶炒房并收取回扣；附一一、[銷(xiāo)售構(gòu)架與職責(zé)]銷(xiāo)售部設(shè)為五個(gè)大組，設(shè)五個(gè)副總監(jiān)，各轄一個(gè)組，本賽季銷(xiāo)售小組人員為“7+1”模式，即7個(gè)正式銷(xiāo)售員和1個(gè)實(shí)習(xí)期銷(xiāo)售員，銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)期為1個(gè)月?；疽?guī)定：黃牌n 銷(xiāo)售員及副總監(jiān)承諾給客戶回扣；內(nèi)部打架、罵街；n 客戶對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行書(shū)面或口頭投訴經(jīng)確認(rèn)者；n 壓房號(hào)用自己可支配錢(qián)款替“客戶”支付房款，并簽定購(gòu)房合同。破壞公司形象，嚴(yán)重影響公司利益，以各種名義收取回扣，后果惡劣。違反公司規(guī)定，影響公司利益，比較嚴(yán)重；一個(gè)賽季內(nèi)兩次黃牌將轉(zhuǎn)為紅牌；每個(gè)黃牌扣除銷(xiāo)售員200萬(wàn)業(yè)績(jī)，副總監(jiān)、總監(jiān)相應(yīng)扣減業(yè)績(jī)。2. 如客戶在我公司規(guī)定的入伙辦理時(shí)間30天后（含30天）退房，銷(xiāo)售傭金不再扣發(fā)；30天內(nèi)退房，銷(xiāo)售傭金扣發(fā)；公司特別注明的除外。）本賽季按制度中具體指標(biāo)細(xì)化，并進(jìn)行考評(píng)。 綜合考評(píng)：副總監(jiān)增加“業(yè)績(jī)＋管理”綜合考評(píng)。 副總監(jiān)的考評(píng)：1）銷(xiāo)售額的規(guī)定：第三賽季（）：每組：3000萬(wàn)； 2）獎(jiǎng)勵(lì)：每賽季給予賽季銷(xiāo)售冠軍組獎(jiǎng)勵(lì)并給予獎(jiǎng)金 2 萬(wàn)元；3）除名：嚴(yán)重?fù)p害公司利益(有客戶或銷(xiāo)售部的重大投訴由馬總報(bào)蘇鑫及陽(yáng)光100相關(guān)負(fù)責(zé)人決定)。 副總監(jiān)的職責(zé)：1）直接管理銷(xiāo)售員，對(duì)所轄銷(xiāo)售員的行為負(fù)有管理責(zé)任！2）公平競(jìng)爭(zhēng)，不損害公司利益。 銷(xiāo)售員的考評(píng)：1）獎(jiǎng)勵(lì)：每賽季給予開(kāi)單數(shù)最多的銷(xiāo)售員榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)并給予獎(jiǎng)金 萬(wàn)元；每賽季給予綜合業(yè)績(jī)前三名銷(xiāo)售員榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)并分別給予獎(jiǎng)金 1 萬(wàn)元； 萬(wàn)元； 萬(wàn)元每季度綜合銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的前5名自動(dòng)升為高級(jí)銷(xiāo)售代表，并參與銷(xiāo)售副總監(jiān)的競(jìng)選（底薪調(diào)為2000元/月） 2）本賽季公司將對(duì)每月銷(xiāo)售成績(jī)較好的銷(xiāo)售組（員）進(jìn)行考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容見(jiàn)每月的促銷(xiāo)政策。第二部分 [銷(xiāo)售管理制度要點(diǎn)]一．[職責(zé)與考評(píng)]（其他獎(jiǎng)勵(lì)詳情參閱賽季組織架構(gòu)圖）l 銷(xiāo)售員：216。A評(píng)判團(tuán)成員（至少五名）l 營(yíng)銷(xiāo)副總+五位備選人（錢(qián)霆、劉屹、李志輝、胡一川、王政）。6. 確認(rèn)房號(hào)：指同一座樓的面
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