20xx酒店主管年終工作參考總結(jié)范本【五篇】(參考版)
2025-01-17 02:32本頁面
【正文】 餐廳效勞人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時(shí)、精確、周到的效勞，同樣遭到了顧客的歡迎和表揚(yáng)。一年來，他們特別少休息，卻特別少有怨言，他們一直堅(jiān)守在工作崗位上，不管工作時(shí)間多長，任務(wù)多重，從沒有妨礙過工作。在廚房的努力下，酒店菜品根本構(gòu)成了本人的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主?！ ?0xx年，餐廳上座率為65%，成績也特別喜人。這些喜人成績的獲得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格治理分不開的?！ ?三)實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)亮點(diǎn) 實(shí)現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個(gè)效益的亮點(diǎn)。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個(gè)個(gè)都是效勞員。 為了使酒店進(jìn)一步走入標(biāo)準(zhǔn)化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，處理了制度建立的根本征詢題，糾正了權(quán)力大于制度的錯(cuò)誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店治理制度，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項(xiàng)嚴(yán)重改革。目前，酒店根底設(shè)備建立累計(jì)投資達(dá)萬元，通過改造后的大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直截了當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，遵從調(diào)度，也付出了艱苦的勞動?！ ≡谑袌龈偁巹×仪闆r下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴(kuò)建和改造。善待員工，不僅僅表達(dá)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在大酒店這個(gè)大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實(shí)現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀的最正確場所?！ 耙匀藶楸荆拼龁T工”，是我們酒店一貫遵照的優(yōu)良傳統(tǒng)?！ ?一)搞好三項(xiàng)根本建立 一是根底設(shè)備建立，二是治理制度建立，三是員工隊(duì)伍建立?！ ?0xx酒店主管年終工作總結(jié)(五) 過去的一年，酒店在探究中前進(jìn)，在開辟中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)歷，獲得了一定的成績?！ ?。加強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服本人的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。綜上所述，關(guān)于發(fā)覺的征詢題加以改正，為了日后更好的工作，在新的一年里萬象更新，我的工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，對20XX年的工作計(jì)劃如下： ，加強(qiáng)理論在實(shí)際中運(yùn)用的才能，時(shí)刻用優(yōu)秀黨員進(jìn)一步熟悉酒店各部門運(yùn)作程序，以加強(qiáng)日常工作治理的同步的要求約束本人，工作中更好的發(fā)揮先鋒榜樣作用?！ Ｕ嬲\踏實(shí)的作風(fēng)也讓我與同事相處融洽。業(yè)余時(shí)間我學(xué)習(xí)了會計(jì)根底和財(cái)經(jīng)法規(guī)，并獲得了從業(yè)資歷證書，以便更好的協(xié)助財(cái)務(wù)部門治理總臺大小賬務(wù)。也會因設(shè)備或條件的限制而無法處理客人的要求而沮喪。由于全球經(jīng)濟(jì)情勢的妨礙，酒店效勞業(yè)正處于“用工荒：的特別階段，擔(dān)任酒店客房散客營銷，入住登記，退房結(jié)賬的總臺員工工作負(fù)荷過大，人手緊缺的情況下，我們能及時(shí)的填補(bǔ)工作崗位的空缺，并兼顧前廳治理，盡管特別辛苦但是在這個(gè)崗位上感受每天都是在挑戰(zhàn)，由于會碰到不同的客人，不一樣的需求。 身為酒店大堂副理的我，一直秉承著“來賓至上，效勞第一”和“客人完全滿意”的辦事風(fēng)格，在不損害酒店根本利益的前提下妥善處理好大大小小的投訴，即便處理客人的各種疑難征詢題，讓來賓滿意而歸，為酒店贏得聲譽(yù)和效益。每個(gè)員工都要直截了當(dāng)?shù)拿鎸腿?，員工的工作態(tài)度和效勞質(zhì)量能反映出一個(gè)酒店的效勞和治理水平。讓我們團(tuán)結(jié)一致，開辟進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，為建立推進(jìn)小康商務(wù)酒店的明天而努力奮斗!! 20xx酒店主管年終工作總結(jié)(四) 您好，我是xx，來自房務(wù)部前廳分部的大堂副理，時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼間我來xx大酒店工作已經(jīng)快一年了，在我們充滿決心的迎接新的一年的時(shí)機(jī)，回憶總結(jié)一年的工作，以利于揚(yáng)長避短、發(fā)奮進(jìn)取，在20XX年努力
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