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正文內(nèi)容

如家快捷酒店工程后勤服務工作制度手冊(21頁)-工程制度(參考版)

2024-08-17 18:13本頁面
  

【正文】 附表 3: ( )巡視記錄本 日 期 巡視時間 檢查狀況 巡視人 備注 此表用于各個系統(tǒng)機房的巡視。 無關(guān)人員,一律嚴禁入機房;機房無人職守時,必須鎖門。 在維修保養(yǎng)中,高空、高溫帶電工作一定要及時采取安全監(jiān)護工作。 重要設(shè)備旁須備有滅火器。 大功率電器需要使用接電插座,并注意電線負荷。 安全制度 嚴格執(zhí)行勞動安全制度,不違章操作,不人為造成事故運患。 交接后檢查出的問題,由交班者負責。 工程人員下班前應將設(shè)備運轉(zhuǎn)情況,工作進度以及重要事項,做好記錄交與接班同事。 交接制度 接班人員須提前十分鐘到崗,上班前嚴禁酗酒。 工程人員需跟蹤酒店電梯、鍋爐、電配等設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護工作。 工程人員接到維修報告后,應在規(guī)定時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,不得延誤。 絕對服從上級的調(diào)度和工作指令。 ? 在工程交接本上記錄增加巡視的要求,便于其他工程人員執(zhí)行 職位任務 Task 7 崗位制度 需持有電工上崗證。 加強巡視 ? 增加該系統(tǒng)機房的巡視次數(shù)。 ? 確保無異常,工程人員方可離開。 ? 向店長匯報修復情況。 故障排除 ? 開啟系統(tǒng)設(shè)備。 ? 如故障無法排除,則聯(lián)系相應的專業(yè)技術(shù) 人員進行搶修。 ? 按照系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)范維修。 ? 如影響客房服務員的清潔工作,應向客房說明大致修復的時間,以便客房安排好工作。 ? 通知客房主管。 停止系統(tǒng)設(shè)備的運行 ? 及時向店長匯報。 ? 如非一人能力所為的,應聯(lián)系另一工程人員共同解決。 職位任務 Task6 系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程 步驟 Steps 標準 Standard 提示 Tips 發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常 ? 掌握設(shè)備技術(shù)狀況。 ? 及時告知客房、前臺“電梯已修復”。 ? 通知客房、前臺。 驗收維修結(jié)果 ? 電梯故障排除后,工程人員須驗收。 ? 沒有經(jīng)過專業(yè)技術(shù)的 培訓,工程人員不得自行維修,以免發(fā)生意外。 ? 致電維修單位。 聯(lián)系維修 ? 將電梯門呈關(guān)閉狀態(tài)。 ? 如電梯運行時,切不可強制打開電梯門。 ? 在確定安全的基礎(chǔ)上,請客人走出。 解救客人 ? 至電梯停靠樓層。 ? 無論電梯是否停止運行,都必須拉調(diào)電源閘刀。 ? 關(guān)掉電梯電源閘刀。 ? 根據(jù)實際采購價格和數(shù)量填寫。 ? 財務審核確認,結(jié)清預支費用。 ? 物品進出都必須有記錄。 物品入庫 ? 將所購物品放到規(guī)定地方。 ? 索取所購物品的正規(guī)發(fā)票。 采購物品 ? 根據(jù)申購項目采購。 ? 預支采購費用。 ? 請店長審批。 ? 對于不常用的配件盡量少備或不備。 ? 確定所購物品的數(shù)量。 ? 仔細檢查有無遺留。 ? 將維修結(jié)束信息上報給值班經(jīng)理。 ? 必要時也可請店長至現(xiàn)場查看維修結(jié)果。 ? 如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應清除調(diào)。 ? 填寫 《工程維修日報表》。 ? 發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問題也及時給 予解決,確保維修房的質(zhì)量。 ? 墻面油漆時,需將油漆裝進小的盛器內(nèi),方便使用。 ? 有針對地進行維修(保養(yǎng))。 ? 告知客房主管此次維修的主要項目,便于客房做維修前的工作。 ? 通知客房主管。 確定維修的房間 ? 征詢值班經(jīng)理意見。 ? 根據(jù)《工程工作交接本》的日常記錄、巡檢結(jié)果、店長指示來確定維護的主要項目。 職位任務 Task 3 客房計劃維修(保養(yǎng))程序 步驟 Steps 標準 Standard 提示 Tips 準備工作 . ? 購買所需的材料。 ? 維修人員應對現(xiàn)場稍加清理,再交報修崗位清潔。 ? 請報修崗位試用驗收,并在《工程維修日報表》上簽名確認。 ? 其他營業(yè)場所進行維修時,不得隨意動用現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品。 ? 如住客房必須由客房服務員陪同進行維修,維修人員不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任務物品;若遇客人在房間,須致問候語,并對因維修而引起客人的不便表示致歉。 ? 不能及時解決的須采取必要措施,影響客人居住應向值班經(jīng)理匯報,給予換房。 ? 一般維修在 15分鐘內(nèi)趕到。 ? 工具需裝在專用工具包內(nèi)。 至報修地點 ? 根據(jù)報修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。 ? 將報修內(nèi)容記錄在《工程維修日報表》上。 職位任務 Task 2 日常維修流程 步驟 Steps 標準 Standard 提示 Tips 收到報修信息 ? 仔細聆聽報修內(nèi)容。 ? 重要的事項須書面交接后,還須口頭交接。 ? 將 《工程維修日報表》上交客房主管或分管工程的值班經(jīng)理。 ? 交接維修工具。 ? 交接本書寫要整潔,事項交代要簡明扼要。 ? 根據(jù)《工程維修日報表》,將當日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來。 填寫《工程交接本》 ? 記錄當日的特殊事項及未完成的工程項目。 ? 掌握各儀表
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