20xx年度工作參考總結(jié)客服代表年度工作參考總結(jié)范文(參考版)
2025-01-17 00:39本頁面
【正文】 我想這確實是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個起點?！ ∑椒驳目头?，不平凡的事業(yè)。我們個人應(yīng)該更加要去理解。這些對我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有協(xié)助的?！ ∥页Ｔ诳头搲虾屯袀兘涣餍牡茫v述我們客服人本人的客服故事，一起討論我們的客服將來。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場效勞營銷》《營銷》等，與同事討論效勞技巧有關(guān)的案例，更加充實本人。這關(guān)于每個從事客服行業(yè)的人來說不管在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而如此的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。這件事給我非常深的感觸。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！比绱说某林氐脑挄r，我立即說：“先生，我相信您……”并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。我接到他的時他的心情顯得頗為激動，顯然他是屢次打入過。通過一年的努力，我終于沒令本
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