20xx年度工作參考總結(jié)客服代表年度工作參考總結(jié)范文-wenkub
2025-01-17 00 本頁面
【正文】 的適應(yīng)。所幸我得到四周非常多同事們的協(xié)助，使我漸漸成熟起來?！ ∽隹头?，人說“這是在做費(fèi)勁不討好的事”。在文娛方面，興趣廣。在平凡的客服里我努力展示了本人優(yōu)秀的一面?！ ≡谶^去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。年度工作參考總結(jié)客服代表年度工作參考總結(jié)范文 我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。由于作為一個(gè)客服人員，我深知根本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。在kpi的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。愛好文筆。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙繁忙碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)的……剛開場(chǎng)的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了本人的價(jià)值。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇非常多困難，不止一次沒有完全答復(fù)好客戶提出的咨詢題，甚至遭遇到
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