怎樣提升店面人氣(doc11)-銷(xiāo)售管理(參考版)
2024-08-17 15:59本頁(yè)面
【正文】 ”要提升店面人氣，必須從根本上找到原因，只有從源頭做起，妥善處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，彼此之間達(dá)成一種信任和默契，店面才會(huì)人丁興旺，市場(chǎng)才會(huì)越來(lái)越繁榮。乾》里面有一句名言： “同事相立，同氣相求。如果一個(gè)商店把到它那里去過(guò)的客戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)、提出過(guò)意見(jiàn)或建議的客戶(hù)等都登記備檔，這些客戶(hù)就會(huì)感覺(jué)他們自 己受到了超市的重視，在日后的不斷溝通中也自然成為了商店的準(zhǔn) “回頭客 ”。 不管是什么行業(yè)，只要想生存，都必須和客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，而建立客戶(hù)檔案就是與客戶(hù)良好合作的方式之一。社會(huì)公眾是有限的，要留住有限的顧客就必須采取有效的措施，經(jīng)常與到超市的常客進(jìn)行交流溝通。通過(guò)與客戶(hù)的交流溝通、輿論宣傳，創(chuàng)造出 “人和 ”的氣氛。 六、公共關(guān)系 企業(yè) ()大量管理資料下載 企業(yè)要廣結(jié)良緣，在社會(huì)公眾中創(chuàng)造良好的企業(yè)形象和社會(huì)聲譽(yù)，就要進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。商場(chǎng)的用心可謂良苦，服務(wù)的姿態(tài)令人心悅誠(chéng)服。 （ 3）、設(shè)立顧客休息處 當(dāng)年的 “亞細(xì)亞 ”，在購(gòu)物區(qū)的一樓開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)場(chǎng)地并設(shè)專(zhuān)職人員，搞起了 “寶寶娛樂(lè)圈 ”和 “男士休息廳 ”。在自選商店里一些人們常用的日常消費(fèi)品如洗發(fā)水、肥皂、飲料等，要放在人們伸手可及的貨架中部，而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、 玩具等則宜放在貨架底部，以便于小朋友選取。優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境不僅可以吸引更多的顧客，還可以刺激顧客購(gòu)買(mǎi)，是提升人氣的有效途徑。一般店面要 靠近居民區(qū)，交通方便，門(mén)口有較大的空間，有一定停車(chē)位的地方。 選址 顧客購(gòu)物一般都喜歡就近購(gòu)買(mǎi)，好的開(kāi)頭是成功的一半，店面的選址是否得當(dāng)，則與店面人氣的旺衰直接相關(guān)。否則，眉毛胡子一把抓，到最后只能是 “竹籃打水一場(chǎng)空 ”。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性，考慮提升人氣的方法時(shí)，就應(yīng)著重對(duì)這 些人展開(kāi)攻勢(shì)。 要提升店面人氣首先就要結(jié)合商店的實(shí)際情況，對(duì)所在社區(qū)居民的收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)方式等進(jìn)行調(diào)查，確定商店的定位。 產(chǎn)品有產(chǎn)品的定位 ，商店有應(yīng)該有商店的定位。 四、顧客 要提升店面的人氣，首先要清楚商店的目標(biāo)市場(chǎng)是什么，目標(biāo)顧客又是誰(shuí)，都有哪些人來(lái)店里購(gòu)物，這就涉及到商店的定位問(wèn)題。但不管是那一種方式，促銷(xiāo)過(guò)程中一定要杜絕虛假，否則損害了商店的信譽(yù)，只能 “搬起石頭砸起了自己的腳 ”。 如今，促銷(xiāo)花樣越來(lái)越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。不時(shí)有好奇者過(guò)來(lái)一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。一塊青石碾盤(pán)固定在進(jìn)門(mén)的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地 圍著碾盤(pán)轉(zhuǎn)圈，事先放好的糧食不一會(huì)兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會(huì)被加工成可口美食。 （ 4）、注意創(chuàng)新 時(shí)代在變，但很多商店的促銷(xiāo)卻是 “一成不變 ”，面對(duì)漫天飛的促銷(xiāo)廣告，消費(fèi)者對(duì) “老面孔 ”已經(jīng)不再 “感冒 ”，因循守舊的促銷(xiāo)方式成了 “聾子的耳朵 ”，所以促銷(xiāo)方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的 “眼球 ”。如累計(jì)購(gòu)滿(mǎn) 100員返利 20元，購(gòu)滿(mǎn) 200 元?jiǎng)t返利 50 元，以實(shí)物或購(gòu)物券的形式兌現(xiàn)，吸引的不少的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi) ，并有效的培養(yǎng)可顧客的忠誠(chéng)度。贈(zèng)品的造價(jià)本來(lái)就不高，由于數(shù)量大，成本更低快餐店用少量免費(fèi)贈(zèng)品帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。 （ 2）、發(fā)揮附贈(zèng)品的魅力 在武漢的一家麥當(dāng)勞店內(nèi)每逢節(jié)假日都座無(wú)虛席，這到底是什么愿意呢？原來(lái)吸 引用餐者的不單單是衛(wèi)生、便捷、可口的快餐，尤其是對(duì)小朋友吸引力更大的是玩具贈(zèng)品，每種玩具都
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