大酒店年度質(zhì)檢工作總結(參考版)
2024-12-07 03:52本頁面
【正文】 。 質(zhì)檢人員也將不斷學習，努力提高自己的業(yè)務水平，使得在質(zhì)檢過程中不以自我感覺為標準，應對照酒店《員工手冊》、《應知應會》、規(guī)章制度、操作程序等相關文件來處理質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題。 ，部門經(jīng)理參加的酒店全面質(zhì)量檢查，不僅要檢查營業(yè)區(qū)域，還要檢查后場公共區(qū)域，并整理成文字質(zhì)檢通報，由總經(jīng)理簽字后下發(fā)，責任部門應及時反饋。 ，主要就能源控制、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、規(guī)范服務等方面進行，及時將存在問題指出，如問題普遍存在，將會以《質(zhì)檢通知單》形式將問題反饋給相關部門，就部門存在的問題限時整改，如若下次再犯，不單追究當事人責任，還將追究管理者連帶責任。 二、加強酒店質(zhì)量管理，并完善內(nèi)部檢查規(guī)定，加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。 。具體安排如下： （PPT課件） （PPT課件） 。針對此將開展一
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