淺談我國商業(yè)銀行聲譽風險管理-wenkub.com
2025-05-10 04:59 本頁面
【正文】 因此 ,建立一只高素質的聲譽管理團隊、一套高效的協(xié)調管理機制 ,將會大大降低聲譽風險發(fā)生的幾率。 、一套高效的協(xié)調管理機制。三是處理好與股東的關系。二是處理好與內(nèi)部員工的關系。 。要加強與各類新聞媒體的溝通 ,及時進行信息披露 ,正面宣傳商業(yè)銀行產(chǎn)品、品牌及各類活動 ,樹立良好的品牌和形象 ,提高商業(yè)銀行的知名度、美譽度 ,從而提高商業(yè)銀行在客戶中的認可度 ,提升競爭力。特別是 ,在目前我國社會轉型時期 ,金融業(yè)務發(fā)展日新月異 ,相關利益人個體意識增強的環(huán)境下 ,提高監(jiān)管效率對銀行和監(jiān)管當局都很重要。聲譽風險管理應該是建立在良好的道德規(guī)范和公眾利益基礎之上 ,而且如果能在監(jiān)管部 門采取行動之前及時處理 ,將取得更好的效果。 善聲譽風險評估、預警和應急處置機制 ,提高處理聲譽風險的能力。 ,進一步完善激勵和約束機制。首先 ,提高聲譽風險的認識要從高層做起。監(jiān)管部門對因商業(yè)銀行聲譽風險管理不善而引發(fā)的事件沒有直接的監(jiān)管手段。聲譽風險管理是一個系統(tǒng)工程 ,它不僅包括聲譽風險發(fā)生后的處置 ,還包括聲譽的建立、維持等。 。這也說明了為什么我國商業(yè)銀行在管理信用風險、市場風險和利率風險方面取得了明顯的進步 ,但 在道德與合規(guī)方面的困境顯得更為突出。一家操作風險事件頻發(fā)的銀行 ,會給公眾一種內(nèi)部管理混亂、管理層素質低、缺乏誠信和責任感等不良印象 ,致使公眾特別是客戶對銀行的信任程度降低 ,銀行的工作職位對優(yōu)秀人才失去吸引力 ,原有的人才大量流失 ,股東們因對銀行發(fā)展前景失去信心 ,對長期持有銀行股票發(fā)生懷疑 ,進而在資本市場上大量拋售股票造成股價下跌 ,銀行市值縮水 ,最終導致監(jiān)管當局的嚴厲監(jiān)管措施等。聲譽風險表現(xiàn)形式多樣 ,不易界定 ,并具有突發(fā)性、動態(tài)性和擴散性。因此如何防范聲譽風險成為了我國銀行業(yè)面臨的新課題。就對公司市場價值的影響而言 ,聲譽風險排在第一位 。什么是聲譽風險 ?根據(jù) 2021年銀監(jiān)會發(fā)布的《商業(yè)銀行聲譽風險管理指引》中的定義 :“ 聲譽風險是指由商業(yè)銀行經(jīng)營、管理及其他行為或外部事件導致利益相關方對商業(yè)銀行負面評價的風險。一旦遭遇聲譽危機 ,不僅會直接損害商業(yè)銀行的信譽 ,影響上市銀行在資本市場的表現(xiàn) ,導致銀行品牌價值損失 ,甚至會危及銀行的生存。因此 ,如何完善和加強聲譽風險的管理成為目前我國商業(yè)銀行亟待解決的難題。聲譽事件是指引發(fā)商業(yè)銀行聲譽風險的相關行為或事件。就對收益的影響而言 ,聲譽風險排在第六位。下面 ,筆者就從從事聲譽風險相關工作一年來的認識和商業(yè)銀行的現(xiàn)狀 ,對商業(yè) 銀行如何加強銀行聲譽風險管理談幾點自己的看法。難以通過常規(guī)的風險管理部門利用常規(guī)方法進行有效管理。 二、當前我國商業(yè)銀行聲譽風險管理存 在的主要問題 。 。雖然銀監(jiān)會早 在一年前就發(fā)布了《商業(yè)銀行聲譽風險管理指引》 ,但定義還相對寬泛。但目前 ,很多商業(yè)銀行的聲譽管理沒有長期的聲譽管理戰(zhàn)略規(guī)劃 ,聲譽管理往往 “ 頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳 ”,缺乏前瞻性、持久性。由于個別商業(yè)銀行自身聲譽風險管理不善而導致整個銀行業(yè)負面輿情甚至群體性事件占用了大量的監(jiān)管資源 ,監(jiān)管部門只能在事件已發(fā)生或情況已惡化 ,進而可能導致系統(tǒng)性問題爆發(fā)時才能采取相應的監(jiān)管措施。商業(yè)銀行董事會及高管層應充分認識到聲譽風險管理工作的重要性、現(xiàn)實性和緊迫性 ,把對聲譽風險的認識提高到與其他各類風險同等重要的高度 ,提高到能否實現(xiàn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標上來 ,并以身作則 ,自上而下地樹立全行的聲譽風險意識。良好的聲譽風險管理體系 ,有利于維持客戶的信任度和忠誠度
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