淺談我國商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理-wenkub
2023-05-25 04:59:08 本頁面
【正文】 ,創(chuàng)造有利的資金使用環(huán)境 ,增進(jìn)和投資者的關(guān)系 ,強化自身的可信度和利益持有者的信心 ,吸引高質(zhì)量客戶 ,增強自身競爭力 ,最大限度的減少訴訟威脅和監(jiān)管要求。商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將接受投訴和批評看作是與客戶、公眾溝通的 “ 黃金機會 ”,及時分析投訴的起因、規(guī)律、相關(guān)性等特征要素 ,以便為業(yè)務(wù)運營提供非常有價值的風(fēng)險預(yù)警信息。 。 ,重視社會輿論監(jiān)督。對于商業(yè)銀行的不利事件 ,應(yīng)積極回應(yīng)媒體 ,保持公開坦誠的態(tài)度 ,盡早和經(jīng)常地向公眾報道事實 ,引導(dǎo)媒體客觀公正地報道事件 ,避免誤導(dǎo)公眾。 “ 一是處理好與客戶的關(guān)系。良好的聲譽離不開商業(yè)銀行員工的共同維護(hù)。在商業(yè)銀行上市進(jìn)程不斷加快的情形下 ,很好地處理與出資人即股東的關(guān)系 ,對于取得股東的理解和支持十分重要 ,為此 ,商業(yè)銀行應(yīng)加強與股東之間的溝通 ,及時披露各種消息 。由于聲譽風(fēng)險產(chǎn)生的原因非常復(fù)雜 ,可能發(fā)生在任何環(huán)節(jié) ,利益相關(guān)者包括所有員工 ,難以通過風(fēng)險管理部門的常規(guī)管理來實現(xiàn) 。 參考文獻(xiàn) : [1]廖岷 .加強中國銀行業(yè)聲譽風(fēng)險管理 .中國金融 ,2021,(7). [2]文介平 .加強商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險管理的思考 .深圳金融 ,2021,(5). 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