【正文】 ，嚴(yán)禁吸煙，不得高聲喧嘩，自覺(jué)維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生。 第六條 機(jī)房管理 。 第五條 操作證管理 ，每年審核一次。 ： (1)鑒定小組成員由廠(chǎng)長(zhǎng)、企管科、計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、總工辦、標(biāo)準(zhǔn)化室等單位負(fù)責(zé) 人組成，廠(chǎng)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)； (2)鑒定的議程： ① 軟件設(shè)計(jì)者對(duì)軟件的介紹； ② 宣讀標(biāo)準(zhǔn)化審查報(bào)告； ③ 用戶(hù)代表發(fā)言； ④ 操作示范； ⑤ 討論鑒定結(jié)果及提出進(jìn)一步修改的建議； ⑥ 通過(guò)鑒定報(bào)告，鑒定小組成員簽字。 ： 設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)編制完成后，由企管科組織有關(guān)科室進(jìn)行審議，認(rèn)定可行后，由企管科科長(zhǎng)批準(zhǔn) 。 (2)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)分為自力開(kāi)發(fā)、協(xié)作開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)三類(lèi)。 ： (1)各單位使用計(jì)算機(jī)，需提出上機(jī)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定機(jī)型、外設(shè)使用。 (2)根據(jù)資金的安排，負(fù)責(zé)機(jī)器及外設(shè)、備件的計(jì)劃、采購(gòu)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中推 廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，對(duì)增加工廠(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益將起積極的促進(jìn)作用。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修。 3．嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來(lái)源不明的軟件，避免病毒感染。使用者對(duì)電腦及外設(shè)負(fù)有保管和日常維護(hù)的責(zé)任。 附錄 F 軟件借用記錄軟件名稱(chēng) 盤(pán)片 /資料 借用人 借出時(shí)間 應(yīng)歸還時(shí)間 歸還時(shí)間 經(jīng)辦人 附錄 G 軟件有效版本清單序號(hào) 軟件名稱(chēng) 軟件編號(hào) 登記日期 使用部門(mén) 備注 附錄 H 用戶(hù)信息表 部門(mén) 姓名 員工代碼 域（組）用戶(hù)名 /登陸密碼 ERP 系統(tǒng)登陸密碼 OA U8 KINGBEE 附錄 I 重大操作事項(xiàng)審批表 申請(qǐng)事項(xiàng) 申請(qǐng) 人 存在問(wèn)題 預(yù)期成果 可能產(chǎn)生的問(wèn)題 預(yù)防措施 所需準(zhǔn)備 操作步驟 參加人員及分工 審評(píng)人員簽字 操作時(shí)間 批準(zhǔn)簽字 為了更好的管理 BSD 公司電腦，特制定本制度。以下為 流程圖 網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、更新、改版流程圖 責(zé)任人 配合人 no ok no ok no ok 信息管理部門(mén)管理代表網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商管理代表網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商各部門(mén)信息采集員信息管理部 管理代表信息管理部信息管理部 各部門(mén)信息采集員信息管理部信息管理部網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商信息管理部信息管理部信息管理部信息管理部各部門(mén)信息采集員信息管理部各部門(mén)信息采集員 5. 附錄 附錄 A 《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》 附錄 B 《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理跟蹤表》 附錄 C 《軟件信息表》 附錄 D 《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》 附錄 E 《維護(hù)記錄》 附錄 F 《軟件借用記錄》 附錄 G 《軟件有效版本清單》 附錄 H 《用戶(hù)信息表》 附錄 I 《重大操作事項(xiàng)審批表》 附錄 A 網(wǎng) 絡(luò) 運(yùn) 行 日 志日 /月 /年時(shí)、分 問(wèn)題記錄巡視人簽字 日 /月 /年時(shí)、分 問(wèn)題記錄巡視人簽字 注：（ 1）簡(jiǎn)要記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及問(wèn)題處理結(jié)果。 質(zhì)量改進(jìn) 對(duì)于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障，應(yīng)按照質(zhì)量保證體系的要求，采取質(zhì)量改進(jìn)措施。 對(duì)管理軟件的重大操作和維護(hù)應(yīng)執(zhí)行重大操作審批制度，不允許對(duì)運(yùn)行的軟件進(jìn)行 直接調(diào)試和試 。 用戶(hù)應(yīng)保管好自己的密碼，并三個(gè)月更換一次密碼，以保證數(shù)據(jù)安全。 系統(tǒng)管理員不得隨意修改合 法用戶(hù)的身份，確因工作需要應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。 用戶(hù)不得利用 Inter 及 OA 瀏覽 、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶(hù)將被終止上網(wǎng)權(quán)利。 IP 地址和用戶(hù) 密碼管理 局域網(wǎng) IP 地址由信息管理員負(fù)責(zé)管理，用戶(hù)不得擅自改變服務(wù)器和客戶(hù)端的 IP地址。 送外 維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過(guò)病毒檢測(cè)后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。 計(jì)算機(jī)病毒防治 在服務(wù)器和客戶(hù)端微機(jī)上安裝病毒自動(dòng)檢測(cè)程序和防病毒軟件，信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載防病毒疫苗，用戶(hù)應(yīng)及時(shí)下載疫苗并檢測(cè)、殺毒。 應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)備份。 軟件的借用 用戶(hù)需自行安裝系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)軟件時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《軟件借用記錄》〔附錄 F〕，辦理借用手續(xù)。 軟件維護(hù) 用戶(hù)向信息管理人員提交軟件維護(hù)請(qǐng)求。 系統(tǒng)、平臺(tái)軟件 的管理 信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝。（具體參見(jiàn)獎(jiǎng)懲制度） 。 網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)不得隨意移動(dòng)信息點(diǎn)接線(xiàn)。 帳號(hào)注銷(xiāo)：?jiǎn)T工離職應(yīng)將本人所使用的計(jì)算機(jī)名、 IP 地址、用戶(hù)名、登錄密碼、OA 的 ID 和郵箱、 U kingbee 等軟件信息以書(shū)面形式記錄，經(jīng)信息管理人員核實(shí)并將該記錄登記備案。如需使用 U kingbee 向財(cái)務(wù)主管申請(qǐng)，由財(cái)務(wù)主管分配權(quán)限和帳號(hào)密碼，信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶(hù)端的安裝調(diào)試。 維護(hù) Inter 服務(wù)器，監(jiān)控外來(lái)訪(fǎng)問(wèn)和對(duì)外訪(fǎng)問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理。針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在《網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理跟蹤表》〔附錄 B〕上。 信息管理人員執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密； 員工執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。 3. 職責(zé) 信息管理部門(mén)為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。 系統(tǒng)軟件是指 : 操作系統(tǒng)（如 WINDOWS 2021 等）軟件。 本制度適用于對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理。必要時(shí)，在此之后執(zhí)行 format 驅(qū)動(dòng)器盤(pán)符 /u [/s]命令。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類(lèi)似于完全重新安裝。 1) 重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝。 2) BIOS 刷新不一定要刷新到最新版，有時(shí)應(yīng)考慮降低版本。 應(yīng)用軟件方面。 磁盤(pán)狀況方面。 主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng)。 組件文件（包括 .DLL、 .VXD 等）的修復(fù) A. 通過(guò)添加刪除程序來(lái)重新安裝； B. 通過(guò)從 .CAB 文件中提取安裝； C. 可用系統(tǒng)文件檢查器（ 命令）來(lái)修復(fù)有錯(cuò)誤的文件； D. 從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。這可使用諸如 DiskMap 之類(lèi)的軟件實(shí)現(xiàn)； 2) 對(duì)于 Windows 2021/XP 系統(tǒng)，有兩種方法 —— 修復(fù)啟動(dòng)文件，使用 fixboot 命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用 fixmbr命令。 十、軟件調(diào)試的幾個(gè)方法和建議 操作系統(tǒng)方面。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí)，必須切斷電源，且對(duì)金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。 插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。 八、敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過(guò)振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來(lái)使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。故障率高的部件先進(jìn)行替換。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。 四、隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。這時(shí)，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤(pán)，來(lái)檢查。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題 硬盤(pán)中的軟件環(huán)境，只有 一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。 在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信號(hào)線(xiàn)的連接，只有電源到主板的電源連接。觀(guān)察不僅要認(rèn)真，而且要全面。 三、 在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬： 即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問(wèn)題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再?gòu)挠布矫嬷謾z查。 二、 根據(jù)觀(guān)察到的現(xiàn)象，要“先想后做” 先想后做，包括以下幾個(gè)方面： 首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)手。 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則： 一、 進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起 簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀(guān)察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。 在給客戶(hù)維修電腦時(shí)應(yīng)該主動(dòng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，挖掘客戶(hù)一些隱性需求 。 六：業(yè)務(wù)提成算法 按上門(mén)服務(wù)收取總費(fèi)用減去公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，再減去硬件維修成本或更換硬件成本費(fèi)，然后乘以百分之二十，晚上上門(mén)服 務(wù)業(yè)務(wù)的百分之五十歸技術(shù)員所有 。 然 后擦拭客戶(hù)機(jī)箱及顯示器外殼并清理現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)地面或桌面整齊干凈，在確定客戶(hù)機(jī)器無(wú)故障時(shí)，告知客戶(hù)有問(wèn)題打公司電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，希望他電腦不會(huì)再有問(wèn)題，走時(shí)注意幫客戶(hù)把門(mén)關(guān)上。告知客戶(hù)同類(lèi)