【正文】 ，嚴(yán)禁吸煙，不得高聲喧嘩，自覺維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生。 第六條 機(jī)房管理 。 第五條 操作證管理 ，每年審核一次。 ： (1)鑒定小組成員由廠長、企管科、計劃科、財務(wù)科、總工辦、標(biāo)準(zhǔn)化室等單位負(fù)責(zé) 人組成，廠長擔(dān)任組長； (2)鑒定的議程： ① 軟件設(shè)計者對軟件的介紹； ② 宣讀標(biāo)準(zhǔn)化審查報告； ③ 用戶代表發(fā)言； ④ 操作示范； ⑤ 討論鑒定結(jié)果及提出進(jìn)一步修改的建議； ⑥ 通過鑒定報告，鑒定小組成員簽字。 ： 設(shè)計任務(wù)書編制完成后，由企管科組織有關(guān)科室進(jìn)行審議，認(rèn)定可行后，由企管科科長批準(zhǔn) 。 (2)應(yīng)用軟件的開發(fā)分為自力開發(fā)、協(xié)作開發(fā)、委托開發(fā)三類。 ： (1)各單位使用計算機(jī)，需提出上機(jī)申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定機(jī)型、外設(shè)使用。 (2)根據(jù)資金的安排，負(fù)責(zé)機(jī)器及外設(shè)、備件的計劃、采購。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推 廣應(yīng)用計算機(jī)管理，對增加工廠經(jīng)濟(jì)效益將起積極的促進(jìn)作用。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時申報維修。 3．嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件，避免病毒感染。使用者對電腦及外設(shè)負(fù)有保管和日常維護(hù)的責(zé)任。 附錄 F 軟件借用記錄軟件名稱 盤片 /資料 借用人 借出時間 應(yīng)歸還時間 歸還時間 經(jīng)辦人 附錄 G 軟件有效版本清單序號 軟件名稱 軟件編號 登記日期 使用部門 備注 附錄 H 用戶信息表 部門 姓名 員工代碼 域（組）用戶名 /登陸密碼 ERP 系統(tǒng)登陸密碼 OA U8 KINGBEE 附錄 I 重大操作事項審批表 申請事項 申請 人 存在問題 預(yù)期成果 可能產(chǎn)生的問題 預(yù)防措施 所需準(zhǔn)備 操作步驟 參加人員及分工 審評人員簽字 操作時間 批準(zhǔn)簽字 為了更好的管理 BSD 公司電腦，特制定本制度。以下為 流程圖 網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、更新、改版流程圖 責(zé)任人 配合人 no ok no ok no ok 信息管理部門管理代表網(wǎng)站開發(fā)商管理代表網(wǎng)站開發(fā)商各部門信息采集員信息管理部 管理代表信息管理部信息管理部 各部門信息采集員信息管理部信息管理部網(wǎng)站開發(fā)商信息管理部信息管理部信息管理部信息管理部各部門信息采集員信息管理部各部門信息采集員 5. 附錄 附錄 A 《網(wǎng)絡(luò)運行日志》 附錄 B 《網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表》 附錄 C 《軟件信息表》 附錄 D 《軟件引進(jìn)、升級審批表》 附錄 E 《維護(hù)記錄》 附錄 F 《軟件借用記錄》 附錄 G 《軟件有效版本清單》 附錄 H 《用戶信息表》 附錄 I 《重大操作事項審批表》 附錄 A 網(wǎng) 絡(luò) 運 行 日 志日 /月 /年時、分 問題記錄巡視人簽字 日 /月 /年時、分 問題記錄巡視人簽字 注：（ 1）簡要記錄發(fā)現(xiàn)的問題及問題處理結(jié)果。 質(zhì)量改進(jìn) 對于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障，應(yīng)按照質(zhì)量保證體系的要求，采取質(zhì)量改進(jìn)措施。 對管理軟件的重大操作和維護(hù)應(yīng)執(zhí)行重大操作審批制度，不允許對運行的軟件進(jìn)行 直接調(diào)試和試 。 用戶應(yīng)保管好自己的密碼，并三個月更換一次密碼，以保證數(shù)據(jù)安全。 系統(tǒng)管理員不得隨意修改合 法用戶的身份，確因工作需要應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。 用戶不得利用 Inter 及 OA 瀏覽 、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶將被終止上網(wǎng)權(quán)利。 IP 地址和用戶 密碼管理 局域網(wǎng) IP 地址由信息管理員負(fù)責(zé)管理，用戶不得擅自改變服務(wù)器和客戶端的 IP地址。 送外 維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)必須經(jīng)過病毒檢測后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。 計算機(jī)病毒防治 在服務(wù)器和客戶端微機(jī)上安裝病毒自動檢測程序和防病毒軟件，信息管理人員應(yīng)及時下載防病毒疫苗，用戶應(yīng)及時下載疫苗并檢測、殺毒。 應(yīng)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動實時備份。 軟件的借用 用戶需自行安裝系統(tǒng)和專業(yè)軟件時，應(yīng)填寫《軟件借用記錄》〔附錄 F〕，辦理借用手續(xù)。 軟件維護(hù) 用戶向信息管理人員提交軟件維護(hù)請求。 系統(tǒng)、平臺軟件 的管理 信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝。（具體參見獎懲制度） 。 網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意移動信息點接線。 帳號注銷：員工離職應(yīng)將本人所使用的計算機(jī)名、 IP 地址、用戶名、登錄密碼、OA 的 ID 和郵箱、 U kingbee 等軟件信息以書面形式記錄，經(jīng)信息管理人員核實并將該記錄登記備案。如需使用 U kingbee 向財務(wù)主管申請，由財務(wù)主管分配權(quán)限和帳號密碼，信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶端的安裝調(diào)試。 維護(hù) Inter 服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。針對當(dāng)時沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄在《網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表》〔附錄 B〕上。 信息管理人員執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密； 員工執(zhí)行計算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。 3. 職責(zé) 信息管理部門為網(wǎng)絡(luò)安全運行的歸口部門，負(fù)責(zé)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。 系統(tǒng)軟件是指 : 操作系統(tǒng)（如 WINDOWS 2021 等）軟件。 本制度適用于對公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行維護(hù)和管理。必要時，在此之后執(zhí)行 format 驅(qū)動器盤符 /u [/s]命令。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。 1) 重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝。 2) BIOS 刷新不一定要刷新到最新版，有時應(yīng)考慮降低版本。 應(yīng)用軟件方面。 磁盤狀況方面。 主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動程序的作用下能否正常響應(yīng)。 組件文件（包括 .DLL、 .VXD 等）的修復(fù) A. 通過添加刪除程序來重新安裝； B. 通過從 .CAB 文件中提取安裝； C. 可用系統(tǒng)文件檢查器（ 命令）來修復(fù)有錯誤的文件； D. 從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。這可使用諸如 DiskMap 之類的軟件實現(xiàn)； 2) 對于 Windows 2021/XP 系統(tǒng)，有兩種方法 —— 修復(fù)啟動文件，使用 fixboot 命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用 fixmbr命令。 十、軟件調(diào)試的幾個方法和建議 操作系統(tǒng)方面。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時，必須切斷電源，且對金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。 插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。 八、敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時，通過振動、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。故障率高的部件先進(jìn)行替換。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。 四、隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤，來檢查。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來分析判斷應(yīng)用軟件方面的問題 硬盤中的軟件環(huán)境，只有 一個基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。 在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。 三、 在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬： 即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。 二、 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做” 先想后做，包括以下幾個方面： 首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實際動手。 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則： 一、 進(jìn)行維修判斷須從最簡單的事情做起 簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。 在給客戶維修電腦時應(yīng)該主動與客戶進(jìn)行溝通，挖掘客戶一些隱性需求 。 六：業(yè)務(wù)提成算法 按上門服務(wù)收取總費用減去公司收費標(biāo)準(zhǔn)費用，再減去硬件維修成本或更換硬件成本費，然后乘以百分之二十，晚上上門服 務(wù)業(yè)務(wù)的百分之五十歸技術(shù)員所有 。 然 后擦拭客戶機(jī)箱及顯示器外殼并清理現(xiàn)場，維護(hù)地面或桌面整齊干凈，在確定客戶機(jī)器無故障時，告知客戶有問題打公司電話進(jìn)行咨詢，希望他電腦不會再有問題，走時注意幫客戶把門關(guān)上。告知客戶同類