【正文】 系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的管理 系統(tǒng)及平臺(tái)軟件采購(gòu) 由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購(gòu)及升級(jí)申請(qǐng)，填寫《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》〔附錄 D〕，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后采購(gòu)。 信息管理部門保存和使用軟件的復(fù)制盤片，也可根據(jù)需要從檔案借出原始盤片，復(fù)制相關(guān)資料留存使用。接到請(qǐng)求的信息管理人員應(yīng) 及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并填寫《維護(hù)記錄》〔附錄 E〕。 軟件有效版本管理 信息管理員應(yīng)建立系統(tǒng)、平臺(tái)、專業(yè)、管理軟件的有效版本清單，并 定期發(fā)布，格式見(jiàn)《軟件有效版本清單》〔附錄 G〕。 自動(dòng)或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)故障時(shí)能夠準(zhǔn)確恢復(fù)。 在向微機(jī)及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測(cè)。 為了防止病毒侵蝕，員工和信息管理人員不得從 inter 網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件（ 等），不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件。 信息管理員為用戶設(shè)置權(quán)限、用戶名和登錄密碼，并填寫《用戶信息表》〔附錄H〕，備案用戶信息。 系統(tǒng)保密制度 系統(tǒng)管理員的職責(zé)和義務(wù) 系統(tǒng)管理員應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)設(shè)立，具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶應(yīng)對(duì)所管理系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)。 系統(tǒng)管理員應(yīng)遵守保密制度，不泄漏企業(yè)信息。 重大操作事項(xiàng)審批制度 涉及到服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全的操作應(yīng)填寫《重大操作事項(xiàng)審批表》〔附錄 I〕 ，任何人不得擅自更改運(yùn)行系統(tǒng)的相關(guān)配置。 在重大操作實(shí)施之前，應(yīng)做好系統(tǒng)的備份。 網(wǎng)站建設(shè) 信息管理部門負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)、更新、推廣，負(fù)責(zé)對(duì)外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問(wèn)密碼的設(shè)置。（ 2）針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)填寫“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題處理跟蹤表”。 1. 公司電腦專人專用，電腦及其外部設(shè)備實(shí)行定位安裝、定位使用、定人管理。應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)軟件與硬件的維護(hù)，定期查毒，做好數(shù)據(jù)備份工作。工作人員在下班或確認(rèn)不再用機(jī)時(shí)，必須關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、 檢修。 第二條 計(jì)算機(jī)的管理和使用 ： (1)微型以上檔次的計(jì)算機(jī)管理單位為企業(yè)管理科。 (3)負(fù)責(zé)軟件的開(kāi)發(fā)規(guī)劃制定，組織開(kāi)發(fā)成果鑒定。 (2)上機(jī)申請(qǐng)分為：?jiǎn)未紊蠙C(jī)、每月定時(shí)上機(jī)、每日定時(shí)上機(jī)三類。 (3)企管科負(fù)責(zé)與外單位在有償或?qū)Φ鹊幕A(chǔ)上進(jìn)行軟件交流。 第四條 軟件鑒定 ： 軟件全部開(kāi)發(fā)完成后，需經(jīng)三個(gè)月到一年的實(shí)踐運(yùn)行 (視軟件復(fù)雜程序 )，才能申請(qǐng)鑒定。 ： (1)整理資料、存檔； (2)將鑒定會(huì)的意見(jiàn)反饋到各有關(guān)部門。 ，單位領(lǐng)導(dǎo)同意，通過(guò)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，成績(jī)合格者才能發(fā) 給操作證。 ，要認(rèn)真填好上機(jī)申請(qǐng)表，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人 審批后，方可上機(jī)操作。 ，方可進(jìn)行。 ，進(jìn)入機(jī)房后聽(tīng)從工作人員的指揮，未經(jīng)許可，不得亂動(dòng)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)施。 、外設(shè)操作。 (1)軟件開(kāi)發(fā)人員對(duì)開(kāi)發(fā)的軟件要經(jīng)常維護(hù)和不斷完善，并對(duì)軟件操作 者和后續(xù)開(kāi)發(fā) 人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； (2)完善軟件，年底應(yīng)向計(jì)算機(jī)管理人員提供修改的程序清單。 (1)設(shè)計(jì)任務(wù)書； (2)軟件實(shí)現(xiàn)的功能； (3)使用機(jī)型，對(duì)外存外設(shè)的要求，軟件支撐環(huán)境； (4)軟件設(shè)計(jì)的流程圖； (5)源程序清單； (6)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)； (7)標(biāo)準(zhǔn)化室審議報(bào)告； (8)用戶意見(jiàn)書。 ： (1)軟件名稱； (2)軟件應(yīng)能達(dá)到的技術(shù)性能； (3)軟件的操作環(huán)境； (4)更高層次軟件對(duì)開(kāi)發(fā)軟件的要求； (5)源程序清單； (6)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)、人員安排、協(xié)作單位情況； (7)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 。 ： (1)各單位需開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件，應(yīng)向企管 科提出申請(qǐng)。 (5)對(duì)分散使用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行不定期的檢查。 (以下內(nèi)容不包括實(shí)時(shí)控制用單板機(jī) ) ： (1)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 制度名 公司計(jì)算機(jī)管理制度 第一條 總則 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的要求也越來(lái)越高，采用計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè) 進(jìn)行管理，是提高工作效率和管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的途徑。 4. 發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報(bào)告主管和公司系統(tǒng)管理員。 2．禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的軟件，禁止瀏覽與公司工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、資料等，已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。嚴(yán)格遵守電腦使用管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保人身、設(shè)備安全。（ 2）客戶端維護(hù)由用戶驗(yàn)收，外修設(shè)備由計(jì)算機(jī)管理人員驗(yàn)收。 網(wǎng)站改 版 基本為每?jī)赡旮陌嬉淮?，由信息管理部門提供改版方案，由管理代表審批（具體審批流程、審批權(quán)限《財(cái)務(wù)審批制度》），將通過(guò)審批的改版方案及要求下達(dá)到網(wǎng) 站開(kāi)發(fā)商（公司網(wǎng)站由網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商托管），開(kāi)發(fā)商根據(jù)下達(dá)的方案及要求對(duì)原網(wǎng)站進(jìn)行改版，初次改版后，先由集團(tuán)公司內(nèi)部審核，通過(guò)后將正式發(fā)布網(wǎng)站，（未通 過(guò)則需要網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商重新改版直到集團(tuán)公司內(nèi)部審核通過(guò)）改版后由信息管理人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，每月由各部門信息采集員將各部門信息發(fā)送到信息管理部門，由 信息管理部門對(duì)信息處理管理代表審核信息，通過(guò)審核的信息將被更新到網(wǎng)站。 落實(shí)安全責(zé)任 對(duì)于新上崗信息管理人員，應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)管理制度、操作規(guī)程，落實(shí)安全職責(zé)。 經(jīng)批準(zhǔn)的重大操作需做充分的實(shí)驗(yàn)和準(zhǔn)備，并驗(yàn)證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。 用戶不得盜用其他人的身份登陸網(wǎng)絡(luò)或進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)，確因工作需要需征得本人的同意。 因工作需要，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，系統(tǒng)管理員可以為用戶檢索、打印企業(yè)信息，但應(yīng)妥善保管打印件，并對(duì)作廢內(nèi)容及時(shí)銷毀。 對(duì)外接口管理（ Inter 服務(wù)器 ， OA 服務(wù)器） 用戶應(yīng)避免利用 OA 傳送較大容量的附件 10M 以下、圖紙和圖片，郵件最大控制在 10M 以內(nèi)，定期清理郵箱，保證 OA 的正常運(yùn)行。 為有效利用存儲(chǔ)空間，文件服務(wù)器禁止放置與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，未經(jīng)信息管理員同意，嚴(yán)禁向文件服務(wù)器傳送可執(zhí)行文件。 對(duì)于外來(lái)的圖紙和文件，在使用前要進(jìn)行病毒監(jiān)測(cè)。 每年的 2 月份，計(jì)算機(jī)人員應(yīng)協(xié)助職能科室對(duì)一年的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、標(biāo)識(shí)并歸檔。 每周至少對(duì)文件服務(wù)器和 OA 服務(wù)器做一次數(shù)據(jù)備份。 應(yīng)記錄處理問(wèn)題的方案及結(jié)果，信息管理員定期組織交流，總結(jié)匯總各種軟件的問(wèn)題，以便改進(jìn)軟件，積累經(jīng)驗(yàn)，提高處理問(wèn)題的技術(shù)水平。 信息管理員負(fù)責(zé)將軟件商信息記錄在《軟件信息表》〔附錄 C〕，就軟件技術(shù)問(wèn)題與軟件商聯(lián)系，并負(fù)責(zé)軟件的升級(jí)，升級(jí)程序執(zhí)行 。 應(yīng)辦理軟件注冊(cè)手續(xù)，并將軟件認(rèn)證號(hào)碼、經(jīng)銷商和技術(shù)支持商相關(guān)信息填入《軟件信息表》〔附錄 C〕。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶傳播 、復(fù)制、制造計(jì)算機(jī)病毒或采用黑客技術(shù)而致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓?jiān)斐芍卮髶p失的情況，將給予嚴(yán)肅處理。 根據(jù)用戶需要為其配置 Inter 接入權(quán)限，一般員工只有接入局域網(wǎng)權(quán)限，如有工作需要要接入 Inter，可向所在部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后通知網(wǎng)絡(luò)管理員提供服務(wù)。其中 U8 打印設(shè)置可有用戶自行設(shè)置，如無(wú)法完成設(shè)置，可由信息管理人員協(xié)助完成設(shè)置。 帳號(hào)申請(qǐng)新員工（或外借人員）需使用計(jì)算機(jī) 向部門主管提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)由信息部門負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)、 OA 的 ID 和郵箱。 定時(shí)維護(hù) OA 服務(wù)器，及時(shí)組織清理郵箱，保證服務(wù)器有充足空間， OA 系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。 對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實(shí)將異?，F(xiàn)象記錄在《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄 A〕。 信息管理人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化、 U金碟的安全運(yùn)行；服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份； inter 對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助職能科室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。 管理軟件是指：生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理用軟件（如用友 U8 軟件、金碟軟件等）。 客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置包括客戶機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱， IP 地址分配，用戶登錄名稱、用戶密碼、 U8 設(shè)置、 OA 地址設(shè)置及 Inter 的配置等。 網(wǎng)站內(nèi)容面向社會(huì)開(kāi)放，建設(shè)網(wǎng)站的目的是對(duì)外宣傳企業(yè)的實(shí)力，公布招聘信息，收集顧客意見(jiàn) 。 2) 為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行 Fdisk /MBR 命令（也可用 ）。 另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的 改名為 后覆蓋掉 Windows 目錄下的同名文件，之后重啟即可。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。建議：在維修時(shí)先把BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時(shí) 的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。這個(gè)命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令來(lái)代替； D. format、 Scandisk、廠商提供的磁盤檢測(cè)程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道； E. 文件不完整時(shí)，要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。卸載驅(qū)動(dòng)