【正文】 其自然風(fēng)干。另外如果要用 恢復(fù)注冊(cè)表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個(gè)備份文件）等； B. 對(duì)于 Windows 2021 系統(tǒng)，可用的工具與 Windows 9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用 Win98 中的一些命令（如win98下的 Msconfig 命令，就可用在 windows 2021 下）； C. 對(duì)于 Windows XP 系統(tǒng)，可用的工具主要是 Msconfig命令； D. 調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，要“運(yùn)行”文 本框中輸入 來(lái)進(jìn)行； E. 所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過(guò)控制面板、設(shè)備管理器、計(jì)算機(jī)管理器（ Windows 9x 系統(tǒng)無(wú)）來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。卸載驅(qū)動(dòng)，可從設(shè)備管理器中卸載；再?gòu)陌踩Ｊ较滦遁d；進(jìn)而在 INF 目 錄中刪除；最后通過(guò)注冊(cè)表卸載； D. 更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，如直接升級(jí)有問(wèn)題，須先卸載再更新。建議：在維修時(shí)先把BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時(shí) 的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。 另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的 改名為 后覆蓋掉 Windows 目錄下的同名文件，之后重啟即可。 網(wǎng)站內(nèi)容面向社會(huì)開(kāi)放，建設(shè)網(wǎng)站的目的是對(duì)外宣傳企業(yè)的實(shí)力，公布招聘信息，收集顧客意見(jiàn) 。 管理軟件是指：生產(chǎn)和財(cái)務(wù)管理用軟件（如用友 U8 軟件、金碟軟件等）。 對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，制定處理方案，采取積極措施，并如實(shí)將異常現(xiàn)象記錄在《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄 A〕。 帳號(hào)申請(qǐng)新員工（或外借人員）需使用計(jì)算機(jī) 向部門(mén)主管提出申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)由信息部門(mén)負(fù)責(zé)分配計(jì)算機(jī)、 OA 的 ID 和郵箱。 根據(jù)用戶需要為其配置 Inter 接入權(quán)限，一般員工只有接入局域網(wǎng)權(quán)限，如有工作需要要接入 Inter，可向所在部門(mén)主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后通知網(wǎng)絡(luò)管理員提供服務(wù)。 應(yīng)辦理軟件注冊(cè)手續(xù)，并將軟件認(rèn)證號(hào)碼、經(jīng)銷(xiāo)商和技術(shù)支持商相關(guān)信息填入《軟件信息表》〔附錄 C〕。 應(yīng)記錄處理問(wèn)題的方案及結(jié)果，信息管理員定期組織交流，總結(jié)匯總各種軟件的問(wèn)題，以便改進(jìn)軟件，積累經(jīng)驗(yàn)，提高處理問(wèn)題的技術(shù)水平。 每年的 2 月份，計(jì)算機(jī)人員應(yīng)協(xié)助職能科室對(duì)一年的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份、標(biāo)識(shí)并歸檔。 為有效利用存儲(chǔ)空間，文件服務(wù)器禁止放置與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，未經(jīng)信息管理員同意，嚴(yán)禁向文件服務(wù)器傳送可執(zhí)行文件。 因工作需要，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，系統(tǒng)管理員可以為用戶檢索、打印企業(yè)信息，但應(yīng)妥善保管打印件，并對(duì)作廢內(nèi)容及時(shí)銷(xiāo)毀。 經(jīng)批準(zhǔn)的重大操作需做充分的實(shí)驗(yàn)和準(zhǔn)備，并驗(yàn)證其可行和安全后，由兩人以上共同操作。 網(wǎng)站改 版 基本為每?jī)赡旮陌嬉淮危尚畔⒐芾聿块T(mén)提供改版方案，由管理代表審批（具體審批流程、審批權(quán)限《財(cái)務(wù)審批制度》），將通過(guò)審批的改版方案及要求下達(dá)到網(wǎng) 站開(kāi)發(fā)商（公司網(wǎng)站由網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商托管），開(kāi)發(fā)商根據(jù)下達(dá)的方案及要求對(duì)原網(wǎng)站進(jìn)行改版，初次改版后，先由集團(tuán)公司內(nèi)部審核，通過(guò)后將正式發(fā)布網(wǎng)站，（未通 過(guò)則需要網(wǎng)站開(kāi)發(fā)商重新改版直到集團(tuán)公司內(nèi)部審核通過(guò)）改版后由信息管理人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，每月由各部門(mén)信息采集員將各部門(mén)信息發(fā)送到信息管理部門(mén)，由 信息管理部門(mén)對(duì)信息處理管理代表審核信息，通過(guò)審核的信息將被更新到網(wǎng)站。嚴(yán)格遵守電腦使用管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保人身、設(shè)備安全。 4. 發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報(bào)告主管和公司系統(tǒng)管理員。 (以下內(nèi)容不包括實(shí)時(shí)控制用單板機(jī) ) ： (1)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)運(yùn)用的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。 ： (1)各單位需開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件，應(yīng)向企管 科提出申請(qǐng)。 (1)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)； (2)軟件實(shí)現(xiàn)的功能； (3)使用機(jī)型，對(duì)外存外設(shè)的要求，軟件支撐環(huán)境； (4)軟件設(shè)計(jì)的流程圖； (5)源程序清單； (6)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)； (7)標(biāo)準(zhǔn)化室審議報(bào)告； (8)用戶意見(jiàn)書(shū)。 、外設(shè)操作。 ，方可進(jìn)行。 ，單位領(lǐng)導(dǎo)同意，通過(guò)應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試，成績(jī)合格者才能發(fā) 給操作證。 第四條 軟件鑒定 ： 軟件全部開(kāi)發(fā)完成后，需經(jīng)三個(gè)月到一年的實(shí)踐運(yùn)行 (視軟件復(fù)雜程序 )，才能申請(qǐng)鑒定。 (2)上機(jī)申請(qǐng)分為：?jiǎn)未紊蠙C(jī)、每月定時(shí)上機(jī)、每日定時(shí)上機(jī)三類(lèi)。 第二條 計(jì)算機(jī)的管理和使用 ： (1)微型以上檔次的計(jì)算機(jī)管理單位為企業(yè)管理科。工作人員在下班或確認(rèn)不再用機(jī)時(shí)，必須關(guān)閉電腦后方可離開(kāi)。 1. 公司電腦專(zhuān)人專(zhuān)用，電腦及其外部設(shè)備實(shí)行定位安裝、定位使用、定人管理。 網(wǎng)站建設(shè) 信息管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站的維護(hù)、更新、推廣，負(fù)責(zé)對(duì)外欄目及管理文檔欄目管理密碼以及訪問(wèn)密碼的設(shè)置。 重大操作事項(xiàng)審批制度 涉及到服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)安全的操作應(yīng)填寫(xiě)《重大操作事項(xiàng)審批表》〔附錄 I〕 ，任何人不得擅自更改運(yùn)行系統(tǒng)的相關(guān)配置。 系統(tǒng)保密制度 系統(tǒng)管理員的職責(zé)和義務(wù) 系統(tǒng)管理員應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)設(shè)立，具有系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶應(yīng)對(duì)所管理系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)。 為了防止病毒侵蝕，員工和信息管理人員不得從 inter 網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件（ 等），不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件。 自動(dòng)或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)故障時(shí)能夠準(zhǔn)確恢復(fù)。接到請(qǐng)求的信息管理人員應(yīng) 及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并填寫(xiě)《維護(hù)記錄》〔附錄 E〕。 系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的管理 系統(tǒng)及平臺(tái)軟件采購(gòu) 由信息管理員提出相關(guān)系統(tǒng)軟件的采購(gòu)及升級(jí)申請(qǐng)，填寫(xiě)《軟件引進(jìn)、升級(jí)審批表》〔附錄 D〕，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后采購(gòu)。信息管理人員對(duì)離職人員 OA、 U kingbee 中的公司資料信息備份以及拿到人事部門(mén)的員工離職通知單，方可對(duì)該離職人員所用的帳號(hào)信息刪除。 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的防病毒疫苗，防止服務(wù)器受病毒的侵害。 系統(tǒng)管理員的密碼必須由信息管理部門(mén)相關(guān)人員掌握。 平臺(tái)軟件是指 :設(shè)計(jì)平臺(tái)工具（如 CAD2021 等）、辦公用軟件（如 OFFICE 2021）等平 臺(tái)軟件。 3) 一定要使用隨機(jī)版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。恢復(fù)安裝的方法： 對(duì)于 Windows 9x 系統(tǒng)，直接從光盤(pán)安 裝，或執(zhí)行tools\sysrec\，即可實(shí)現(xiàn)恢復(fù)安裝。 如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問(wèn)題、使用與配置是否與說(shuō)明手冊(cè)中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等； BIOS 設(shè)置方面。 A. 最好先由操作系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等），而后考慮強(qiáng)行安裝。 調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。 用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來(lái)擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼）。 九、對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議 有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們?cè)诰S修過(guò)程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。替換的順序一般為： 根 據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類(lèi)別，來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備； 按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。 三、逐步添加 /去除法 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件 /設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。需要使用一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。要觀察的內(nèi)容包括： 周?chē)沫h(huán)境； 硬件環(huán)境。也可以說(shuō)是先分析判斷，再進(jìn)行維修。 發(fā)現(xiàn)未給客戶提供公司名片，公司宣傳彩頁(yè)，廣告鼠標(biāo)墊之中的任意兩 件者罰款 10 元 /次 。 行硬件報(bào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)價(jià)格比較了解時(shí)應(yīng)該向客戶說(shuō)這是上周的報(bào)價(jià)，不知道今天的價(jià)格是否有變化，因?yàn)橛布膬r(jià)格一天一個(gè)價(jià)，應(yīng)該打電話到公司進(jìn)行價(jià)格詢問(wèn)，當(dāng)客戶不愿意出價(jià)時(shí)在保持公司上 門(mén)費(fèi)服務(wù)費(fèi) 50 元應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行維修或更換，在客戶家中不能維修時(shí)應(yīng)該向客戶解釋是哪個(gè)硬件有問(wèn)題需要拿壞了的硬件或整機(jī)回公司進(jìn)行維修，并保證修不好不收費(fèi)，并保證一般情況二天內(nèi)應(yīng)該可以給客戶把機(jī)器修好并送上門(mén) 。 3. 在給客戶安裝完系統(tǒng)后對(duì)客戶電腦的啟動(dòng)菜單進(jìn)行修改，加上公司的廣告電話，對(duì)我的電腦的系統(tǒng)屬性進(jìn)行修改，把客戶桌面圖片更改為帶有公司廣告的圖片，把客戶主頁(yè)設(shè)置為公司的導(dǎo) 航首頁(yè)（ ） ,把公司網(wǎng)站 ()添加到 IE 收藏夾 ,并發(fā)送快捷方式到桌面，詢問(wèn)客戶還需要安裝哪些軟件，教客戶一些簡(jiǎn)單的電腦維護(hù)知識(shí)，如經(jīng)常對(duì)電腦進(jìn)行殺毒， U 盤(pán)不要雙擊進(jìn)行打開(kāi) 。 5．員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。 6． 重要數(shù)據(jù)資料不要存放在 C 盤(pán)或桌面，以免系