【正文】 ，了解計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)和操作規(guī)程。 (3)軟件開發(fā)，上機(jī)時(shí)間較多的單位，可以申請(qǐng)配置機(jī)器。多人共用一機(jī)的，除專人負(fù)責(zé)外，其他人亦負(fù)有日常維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。 各部門設(shè)立一名信息采集員，每個(gè)月負(fù)責(zé)采集該部門的信息，交到信息管理部門，信息管理員負(fù)責(zé)將信息更新到網(wǎng)站。 系統(tǒng)管理員不得擅自泄露其他用戶的用戶名及密碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業(yè)保密信息。 管理信息的備份 各部門應(yīng)定 時(shí)對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。 應(yīng)將原始盤片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存。 客戶端維護(hù) 按照人事部下達(dá)的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號(hào)為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、 IP 地址、用戶名、登錄密碼。 專業(yè)軟件是指：設(shè)計(jì)工作中使用的繪圖軟件（如 PRO/E、 UG 軟件等）。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí)，可能由于 的存在而影響安裝過程的正常進(jìn)行，這時(shí)，可在 Windows 目錄下，刪除 后，再重新安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞； B. 如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng)，則先使用，仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng)； C. 更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換。 對(duì)于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。如：先內(nèi)存、 CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等； 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布? 其次是，對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。 五：獎(jiǎng)懲制度 公司規(guī)定九點(diǎn)半前必須趕到公司，一個(gè)月允許遲到四次以內(nèi)，累計(jì)超過四次按每次罰款 10 元，經(jīng)公司查實(shí)早退累計(jì)超過四次按每次罰款 20 元，上班時(shí)間干私事每次罰款 30元，公司將對(duì)每個(gè)維修的客戶進(jìn)行電話回訪，多個(gè)客戶對(duì)技術(shù)員技術(shù)及服務(wù)都滿意的公司將予以 50 元到 100 元每月的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)現(xiàn)客戶提供未提供公司名片， 公司宣傳彩頁(yè)，廣告鼠標(biāo)墊之中的任意兩件者罰款 10 元 /次，私留個(gè)人電話號(hào)碼罰款 50 元每次，攬私活及未開具公司維修單及作假者一律罰款 100 元，數(shù)額巨大直接開除，并扣除當(dāng)月工資，派出上門未完成維修任務(wù)又沒有搬回客戶機(jī)器維修又沒有給公司打電話導(dǎo)致丟單者技術(shù)員承擔(dān)公司損失，以上費(fèi)用直接從個(gè)人工資里面扣除 。 6．員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知。 3． 使用者應(yīng)定期對(duì)電腦內(nèi)的資料進(jìn)行整理，清理系統(tǒng)內(nèi)的垃圾文件。 《 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定 》 第一部分 使用注意事項(xiàng) 1． 使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其環(huán)境的清潔。 三、行為規(guī)范 1．員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到 2．員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙、雜志及網(wǎng)站，不準(zhǔn)玩游戲看電影等處理與工作無關(guān)的事情。 ，必須當(dāng)客戶 面 復(fù)驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)原故障排除。一定要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。 對(duì)于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說明： 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。 五、替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。 設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。 客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置包括客戶機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱， IP 地址分配，用戶登錄名稱、用戶密碼、 U8 設(shè)置、 OA 地址設(shè)置及 Inter 的配置等。 定時(shí)維護(hù) OA 服務(wù)器，及時(shí)組織清理郵箱，保證服務(wù)器有充足空間， OA 系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶傳播 、復(fù)制、制造計(jì)算機(jī)病毒或采用黑客技術(shù)而致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓?jiān)斐芍卮髶p失的情況，將給予嚴(yán)肅處理。 每周至少對(duì)文件服務(wù)器和 OA 服務(wù)器做一次數(shù)據(jù)備份。 對(duì)外接口管理（ Inter 服務(wù)器 ， OA 服務(wù)器） 用戶應(yīng)避免利用 OA 傳送較大容量的附件 10M 以下、圖紙和圖片，郵件最大控制在 10M 以內(nèi)，定期清理郵箱，保證 OA 的正常運(yùn)行。 落實(shí)安全責(zé)任 對(duì)于新上崗信息管理人員，應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)管理制度、操作規(guī)程，落實(shí)安全職責(zé)。 2．禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，禁止瀏覽與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)、資料等，已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)。 (5)對(duì)分散使用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行不定期的檢查。 (1)軟件開發(fā)人員對(duì)開發(fā)的軟件要經(jīng)常維護(hù)和不斷完善，并對(duì)軟件操作 者和后續(xù)開發(fā) 人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； (2)完善軟件，年底應(yīng)向計(jì)算機(jī)管理人員提供修改的程序清單。 ，要認(rèn)真填好上機(jī)申請(qǐng)表，經(jīng)主管負(fù)責(zé)人 審批后，方可上機(jī)操作。 (3)企管科負(fù)責(zé)與外單位在有償或?qū)Φ鹊幕A(chǔ)上進(jìn)行軟件交流。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、 檢修。（ 2）針對(duì)當(dāng)時(shí)沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)填寫“網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表”。 系統(tǒng)管理員應(yīng)遵守保密制度，不泄漏企業(yè)信息。 在向微機(jī)及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測(cè)。 信息管理部門保存和使用軟件的復(fù)制盤片，也可根據(jù)需要從檔案借出原始盤片，復(fù)制相關(guān)資料留存使用。 使用 OA：公司局域網(wǎng)內(nèi)，在地址欄輸入 HTTP： // （公司局域網(wǎng)外，在地址欄輸入 HTTP： //） 進(jìn)入 OA 登陸界面 ,初始密碼為公司總機(jī)號(hào)碼，用戶名為用戶本人中文姓名，第一次登陸后必須在 OA 系統(tǒng)中修改密碼，用戶如無法獨(dú)立修改可由信息管理人員協(xié)助完成修改。 負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的調(diào)研、采購(gòu)、安裝、升級(jí)、保管工作； 負(fù) 責(zé)軟件有效版本的管理。 對(duì)于 Windows XP 或 Windows2021 系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動(dòng)，在安裝界面 中選擇修復(fù)安裝，選擇 R時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)：一是快速修復(fù)，對(duì)于簡(jiǎn)單問題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺(tái)，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺(tái)。 檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。 主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。 六、比較法 比較法與替換法類 似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。又如：在判斷音視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng) 卡等。 四、 在維修過程中要分清主次，即“抓主要矛盾“ 在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象（如：?jiǎn)?dòng)過程中無顯，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要 故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。 七：工資標(biāo)準(zhǔn) 試用期 15 天， 20 元每天，試用期符合公司用人標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正工資底薪 900 元 +100 元路費(fèi)話費(fèi)補(bǔ)貼 +20%提成費(fèi)，公司將根據(jù)工齡及技術(shù)水平進(jìn)行漲薪，休假一周休息一天，在給客戶提供上門過程中員工應(yīng)該遵守交通規(guī)則，一切交通事故將由技術(shù)員本人承擔(dān)后果 。 9．員工住址和電話及緊急聯(lián)系人等個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知公司。 2． 不要隨意打開來歷不明的網(wǎng)站和文件。 六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過 分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽； 七、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理 。 二、儀容儀表 1．員工上崗時(shí)必須穿戴整齊，有工作服及胸卡的要穿戴上崗，不允許穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋、奇型怪狀服飾等。告知客戶同類故障保修 15 天， 15 天之內(nèi)有同類故障憑單據(jù)免費(fèi)上門 。 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則： 一、 進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起 簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。 在這個(gè)系統(tǒng)中，沒有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。 四、隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。 插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。 組件文件（包括 .DLL、 .VXD 等）的修復(fù) A. 通過添加刪除程序來重新安