【正文】 信息管理人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化、 U金碟的安全運(yùn)行；服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份； inter 對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助職能科室進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。 客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置包括客戶機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱， IP 地址分配，用戶登錄名稱、用戶密碼、 U8 設(shè)置、 OA 地址設(shè)置及 Inter 的配置等。 2) 為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行 Fdisk /MBR 命令（也可用 ）。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。這個(gè)命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令來代替； D. format、 Scandisk、廠商提供的磁盤檢測(cè)程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道； E. 文件不完整時(shí)，要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。 設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面。 1) 對(duì)于 Windows 9x 系統(tǒng)，可用 SYS 命令來修復(fù)（要保證 的大小在 1KB 以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。在上門服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，傷心電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有： 1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間； 2）使電腦停機(jī) 12~24 小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn)； 3）用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。 五、替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。 對(duì)于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說明： 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。 電腦維修的基本方法 一、觀察法 觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過程中。一定要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。 九：員工工具及設(shè)備領(lǐng)取需知 公司為每個(gè)技術(shù)員配備電腦包，軟件包，主板診斷卡各一個(gè)，軟件盤數(shù)張，鏍絲刀一個(gè)， 以及常用電腦配件，以上公司所發(fā)的東西以壞換新為原則進(jìn)行更換，如有丟失將由技術(shù)員購買新的同品牌同型號(hào)的配件賠償給公司，員工臨時(shí)帶出去的工具及配件需要經(jīng)公司同意方可帶走，并且第二天應(yīng)該歸還給公司 。 ，必須當(dāng)客戶 面 復(fù)驗(yàn)機(jī)器，確認(rèn)原故障排除。 四：統(tǒng)一服務(wù) ，預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，進(jìn)行客戶地址核對(duì)，詢問客戶電腦故障現(xiàn)象，根據(jù)故障帶好所更換的配件，到達(dá)客戶家中需要先敲門，告訴客戶我是長沙順維電腦維修公司的維修工程師，禮貌的問客戶是不是電腦需要維 修，征得客戶同意后方可進(jìn)入客戶家或辦公室，并詢問客戶需不需要換鞋，要換鞋的話使用公司發(fā)放的一次性鞋套。 三、行為規(guī)范 1．員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到 2．員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙、雜志及網(wǎng)站，不準(zhǔn)玩游戲看電影等處理與工作無關(guān)的事情。 4． 公司內(nèi)部數(shù)據(jù)資料列入保密范圍之內(nèi)，嚴(yán)禁外泄。 《 計(jì)算機(jī)管理規(guī)定 》 第一部分 使用注意事項(xiàng) 1． 使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其環(huán)境的清潔。尊重上級(jí) ,有何正確的建議或想法書寫文 字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！ 二、員工必須嚴(yán)格服從公司分配的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密； 三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象； 四、上門維修電腦時(shí)必須著工作服；佩戴工號(hào)牌 ；儀表注重，衣帽整潔。 3． 使用者應(yīng)定期對(duì)電腦內(nèi)的資料進(jìn)行整理，清理系統(tǒng)內(nèi)的垃圾文件。 7． 使用者應(yīng)定期自行升級(jí)其電腦殺毒軟件，并每周進(jìn)行病 毒掃描。 6．員工個(gè)人收入、各種報(bào)銷、福利等不得向他人告知。 4． 在維修過程中工具，備件，故障機(jī)器擺放有序、整潔，維修時(shí)拆卸、放置、安裝 任何物品都要輕拿輕放。 五：獎(jiǎng)懲制度 公司規(guī)定九點(diǎn)半前必須趕到公司，一個(gè)月允許遲到四次以內(nèi)，累計(jì)超過四次按每次罰款 10 元，經(jīng)公司查實(shí)早退累計(jì)超過四次按每次罰款 20 元，上班時(shí)間干私事每次罰款 30元，公司將對(duì)每個(gè)維修的客戶進(jìn)行電話回訪，多個(gè)客戶對(duì)技術(shù)員技術(shù)及服務(wù)都滿意的公司將予以 50 元到 100 元每月的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)現(xiàn)客戶提供未提供公司名片， 公司宣傳彩頁，廣告鼠標(biāo)墊之中的任意兩件者罰款 10 元 /次，私留個(gè)人電話號(hào)碼罰款 50 元每次，攬私活及未開具公司維修單及作假者一律罰款 100 元，數(shù)額巨大直接開除，并扣除當(dāng)月工資，派出上門未完成維修任務(wù)又沒有搬回客戶機(jī)器維修又沒有給公司打電話導(dǎo)致丟單者技術(shù)員承擔(dān)公司損失，以上費(fèi)用直接從個(gè)人工資里面扣除 。 《 電腦維修操作規(guī)范 》 第一部分 總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 這里所述原則、方法等是第二部分分類判斷的基礎(chǔ)，需要認(rèn)真遵守執(zhí)行。 其次是，對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。包括接插頭、座和槽等； 軟件環(huán)境； 用戶操作的習(xí)慣、過程 二、最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布? 逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。如：先內(nèi)存、 CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等； 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個(gè)方面要特別注意： 注意風(fēng)道的清潔 注意風(fēng)扇的清潔 風(fēng)扇的清潔過程中，最好在清除其 灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤滑。 對(duì)于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。 A. 對(duì)于 Windows 9x 系統(tǒng)，可用的工具很多，如： Msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊(cè)表備份和恢復(fù) 命令（ ，它要求在 DOS 環(huán)境下運(yùn)行。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞； B. 如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng)，則先使用，仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng)； C. 更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換。 1) 在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí)，可能由于 的存在而影響安裝過程的正常進(jìn)行，這時(shí)，可在 Windows 目錄下，刪除 后，再重新安裝。 計(jì)算機(jī)軟件管理制度 目的 為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，保證軟件設(shè)計(jì)和計(jì)算的 安全，保障系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫安全運(yùn)行特制定本制度。 專業(yè)軟件是指：設(shè)計(jì)工作中使用的繪圖軟件（如 PRO/E、 UG 軟件等）。 4．管理 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維 護(hù) 系統(tǒng)管理員每日定時(shí)對(duì)機(jī)房內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、 U8 服務(wù)器、 OA 服務(wù)器、 Inter 服務(wù)器進(jìn)行日常巡視，并填寫《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》〔附錄 A〕。 客戶端維護(hù) 按照人事部下達(dá)的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號(hào)為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、 IP 地址、用戶名、登錄密碼。 如有移動(dòng)用戶需訪問局域網(wǎng)，需經(jīng)該部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有關(guān)部門通知信息管理員提供服務(wù)。 應(yīng)將原始盤片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存。 對(duì)于較復(fù)雜的問題，處理人應(yīng)及時(shí)與信息管理員溝通，信息管理員組織研究解決方案，及時(shí)處理問題。 管理信息的備份 各部門應(yīng)定 時(shí)對(duì)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。 文件服務(wù)器的管理 文件服務(wù)器中為用戶預(yù)留了一定的存儲(chǔ)空間，存放重要文件、設(shè)計(jì)圖紙和階段成果，以避免在本地硬盤遭到損壞時(shí)丟失文件。 系統(tǒng)管理員不得擅自泄露其他用戶的用戶名及密碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業(yè)保密信息。 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員及專家討論操作的必要性和可行性，制定安全措施和操作步驟。 各部門設(shè)立一名信息采集員，每個(gè)月負(fù)責(zé)采集該部門的信息，交到信息管理部門，信息管理員負(fù)責(zé)將信息更新到網(wǎng)站。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得挪作他用或借給他人使用。多人共用一機(jī)的，除專人負(fù)責(zé)外，其他人亦負(fù)有日常維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。 (2)過程控制的計(jì)算機(jī) (主要指單板機(jī) )管理為總工辦。 (3)軟件開發(fā)，上機(jī)時(shí)間較多的單位，可以申請(qǐng)配置機(jī)器。 ： 軟件鑒定前，必須向鑒定小組提供下述資料 (其中 37 項(xiàng)資料各二份 )。 ，了解計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)和操作規(guī)程。