【正文】 ，必須由企管科辦理審批手續(xù)。 。 第三條 軟件開發(fā)任務(wù)書的編制與審批 ： (1)廠部對軟件開發(fā)的總體及項目的要求； (2)各單位要求開發(fā)的項目； (3)設(shè)備及軟件開發(fā)人員的能力。 (4)與教育部門使用，組織計算機技術(shù)培訓(xùn)。外來技術(shù)人員進行維護工作時，須有電腦管理人員陪同或認可。樹立保密意識，定期檢查各項安全保密措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告、及時采取措施，防止公司機密信息泄露。 附錄 B 網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表年 月 日 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時間 填表人 問題描述：原因分析：處理方案：處理結(jié)果：預(yù)防措施：執(zhí)行人 跟蹤人 完成時間 附錄 C 軟件信息表序號 軟件名稱 采購日期 軟件開發(fā)商信息名稱 聯(lián)系人 電話 地址 網(wǎng)址 附錄 D 軟件引進、升級審批表軟件（項目）名稱 軟件開發(fā)單位 申請部門 負責(zé)人 軟件引進、升級意向（軟件功能、引進的必要性等，由負責(zé)人填寫）： 簽署 /日期 / 年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見： 簽署 /日期 / 年 月 日 附錄 E 維護記錄申請人 部門 申請時間 維護需求：處理結(jié)果： 簽字 /時間： / 年 月 日維護驗收： 簽字 /時間： / 年 月 日用工用料明細工作內(nèi)容（或設(shè)備名稱） 數(shù)量 備注（或單價） 處理人 協(xié)助處理人 耗時 注 ： （ 1）本表適用于計算機管理人員對客戶端提供的操作系統(tǒng)、管理軟件、硬件設(shè)備的維護，以及設(shè)備外送維修服務(wù)。在實施過程中，應(yīng)詳細記錄操作過程，以保證實施過程發(fā)生意外時能將系統(tǒng)恢復(fù)到實施前的運行狀況。 用戶的職責(zé)和義務(wù) 用戶有權(quán)以自己合法的身份使用應(yīng)用系統(tǒng)。 用戶可修改自己的應(yīng)用系統(tǒng)密碼。如用戶經(jīng)管理代表批準安裝外來軟件，應(yīng)經(jīng)過計算機人員對安裝軟件進行防病毒檢測。 數(shù)據(jù)備份管理 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份 每周應(yīng)至少做一次 U金碟數(shù)據(jù)的備份，并在備份服務(wù)器中進行邏輯備份的驗證工作，經(jīng)過驗證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，至少同時保留兩個完整的數(shù)據(jù)備份。 信息管理人員應(yīng)及時下載系統(tǒng)及平臺軟件的相關(guān)補丁程序，并與原系統(tǒng)進行配套管理和使用。 為客戶機安裝防病毒軟件，并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級防病毒疫苗。 U KINGBEE：信息管理人員完成安裝調(diào)試客戶端，用戶輸入財務(wù)主管分配的帳號密碼登陸。 定時對 相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進行備份。 信息管理部門為計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫安全管理的歸口管理部門。 軟件包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用軟件、有關(guān)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件等。故障修復(fù)臺界面類似于 DOS 界面。 在硬件配置正確，并得到用戶許可時，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來進行重建系統(tǒng)的操作。 可用的調(diào)整工具： A. DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)； B. Fdisk 及 Fdisk /MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)； C. 當硬盤容量大于 64GB時，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的 Fdisk 命令。 建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問諸如 NTFS 分區(qū)。 修復(fù)操作系統(tǒng)啟動文件。 注意使用的清潔工具 清潔用的工具 ，首先是防靜電的。 七、升降溫法 在上門服務(wù)過程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。 上提到的軟硬件屏蔽，對于軟件來說，即是停止其運行，或者是卸載；對于硬件來說，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。 最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。 167。 簡捷的環(huán)境包括： 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)； 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件 /軟件； 在一個干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來進行分析判斷 從簡單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進行故障的判斷與 定位。 八：公司業(yè)務(wù)做大需知 我們所接觸的 10 個人中有 8 個人有電腦，所以我們在上門給客戶維護電腦時所接觸的每個人都將成我們的潛在客戶，碰到每個人應(yīng)該遞上公司的名片，企業(yè) IT 外包用戶我們做的不止是他們公司及單位的業(yè)務(wù)，應(yīng)該 把業(yè)務(wù)拓展到公司的每個人去，只要技術(shù)專業(yè)一點服務(wù)好一點，將給公司帶來更多的業(yè)務(wù) 。 外不能吃客戶的任何東西，包括煙、酒、檳榔在內(nèi)，嚴禁擅自使用客戶的電話，手機等通訊設(shè)置，如確實因維修 需要使用時必須先征得客戶同意，不得拿客戶家的任何東西 。 10．不能遵守以上員工守則的，將按照相關(guān)規(guī)定給予一定的處罰。 3．上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品。 3． 如需要下載軟件，建議到正規(guī)的網(wǎng)站下載。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)； 了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中 不 好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕） 工作后 對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！ 九、工作時間： 冬季： 9:3021:00,夏季： 9:0020:30； 一個月可休 天，無特殊情況的連休不能超過 天 在規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退 分鐘者算遲到或早退 遲到或早退 分鐘者算曠工 天 十、員工獎罰規(guī)定： 每月獎金 :100 元，全勤獎 50 元 當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿額獎金 2 、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月 天假天可得全勤獎 遲到或早退或被投訴及違反相關(guān)規(guī)定者一次扣獎金 元并不能獲得全勤獎 當月公司所放的 天假 天未休者可得滿額全勤獎，休 天者只能獲得 元 /天的加班補助 每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放 十一、離職條件： 員工離職，必須歸還所有維護工具及公司所配物品，如有丟失或損壞照價賠償 離職后不得再以 電腦公司員工的名義自居，如有違返本公司將保留訴諸法律的權(quán)利 員工合同期滿后方可離職 ，離職將發(fā)放所有工資與歸還押金； 未滿合同期如需離職者必須提前 個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職發(fā)放所有工資與獎金，扣除 %押金； 未滿 個月無特殊原因要離職者，扣除 %的押金； 十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下 : 每月曠工累計達 天； 拒絕公司指派任務(wù)； 泄露本公司機密； 當月被投訴 次以上者含 次 偷盜公司財物者； 私自收取客戶費用； 十三、入職條件 進入公司試用期 個月 正式進入 公司后 正式進入新聯(lián)電腦公司需交納 押金 經(jīng)試用需交納培訓(xùn)費的，交納 培訓(xùn)費 進入 電腦公司后，公司統(tǒng)一配置 十四、員工正式入職必須嚴格執(zhí)行本制度 。 五、待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，認真積極的解決顧客的電腦故障；認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意 ,任何場合下都必須講普通話 。 4． 不可 隨意增刪 C 盤內(nèi)的系統(tǒng)文件和應(yīng)用軟件。 《 長沙順維電腦維修公司員工管理手冊 》 一、總則： 為了滿足公司發(fā)展的需要，為了不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意，特制定本守則，希望各位員工遵守。 7．員工要及時、準確、迅速完成公司交代的工作任務(wù)，如遇緊急及特殊情況及時與公 司及客戶溝通，在自己職權(quán)范圍以外的任何事情均不能擅自做主。 ，填好客戶的各項信息，讓客戶在 意見 欄簽名或?qū)ψ约旱募夹g(shù)及服務(wù)進行評價。 公司收費標準：臺式電腦上門 50 元，筆記本電腦上門60 元，晚上上門在原基礎(chǔ)上加收 10 元 。 167。 最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識、經(jīng)驗來進行判斷，對于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗的同事或 你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。最小系統(tǒng)有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和 CPU 組成。如：在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅(qū)動器啟動。 逐步添加 /去除法一般要與替換法配合，才能 較為準確地定位故障部位。 從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以?？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓