【正文】 題處理跟蹤表》〔附錄 B〕上。 定時(shí)對 相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。 維護(hù) Inter 服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時(shí)處理。 客戶端維護(hù) 按照人事部下達(dá)的新員工（或外借人員）姓名、分配單位、人員編號為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、 IP 地址、用戶名、登錄密碼。如需使用 U kingbee 向財(cái)務(wù)主管申請，由財(cái)務(wù)主管分配權(quán)限和帳號密碼，信息管理部人員負(fù)責(zé)軟件客戶端的安裝調(diào)試。 U KINGBEE：信息管理人員完成安裝調(diào)試客戶端，用戶輸入財(cái)務(wù)主管分配的帳號密碼登陸。 帳號注銷：員工離職應(yīng)將本人所使用的計(jì)算機(jī)名、 IP 地址、用戶名、登錄密碼、OA 的 ID 和郵箱、 U kingbee 等軟件信息以書面形式記錄，經(jīng)信息管理人員核實(shí)并將該記錄登記備案。 如有移動用戶需訪問局域網(wǎng)，需經(jīng)該部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有關(guān)部門通知信息管理員提供服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意移動信息點(diǎn)接線。 為客戶機(jī)安裝防病毒軟件，并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級防病毒疫苗。（具體參見獎懲制度） 。 應(yīng)將原始盤片、資料、合同及發(fā)票復(fù)制件歸檔案保存。 系統(tǒng)、平臺軟件 的管理 信息管理人員負(fù)責(zé)軟件的安裝。 信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。 軟件維護(hù) 用戶向信息管理人員提交軟件維護(hù)請求。 對于較復(fù)雜的問題，處理人應(yīng)及時(shí)與信息管理員溝通，信息管理員組織研究解決方案，及時(shí)處理問題。 軟件的借用 用戶需自行安裝系統(tǒng)和專業(yè)軟件時(shí)，應(yīng)填寫《軟件借用記錄》〔附錄 F〕，辦理借用手續(xù)。 數(shù)據(jù)備份管理 服務(wù)器數(shù)據(jù)備份 每周應(yīng)至少做一次 U金碟數(shù)據(jù)的備份，并在備份服務(wù)器中進(jìn)行邏輯備份的驗(yàn)證工作，經(jīng)過驗(yàn)證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，至少同時(shí)保留兩個完整的數(shù)據(jù)備份。 應(yīng)對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行自動實(shí)時(shí)備份。 管理信息的備份 各部門應(yīng)定 時(shí)對管理數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。 計(jì)算機(jī)病毒防治 在服務(wù)器和客戶端微機(jī)上安裝病毒自動檢測程序和防病毒軟件，信息管理人員應(yīng)及時(shí)下載防病毒疫苗，用戶應(yīng)及時(shí)下載疫苗并檢測、殺毒。如用戶經(jīng)管理代表批準(zhǔn)安裝外來軟件，應(yīng)經(jīng)過計(jì)算機(jī)人員對安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測。 送外 維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過病毒檢測后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)。 文件服務(wù)器的管理 文件服務(wù)器中為用戶預(yù)留了一定的存儲空間，存放重要文件、設(shè)計(jì)圖紙和階段成果，以避免在本地硬盤遭到損壞時(shí)丟失文件。 IP 地址和用戶 密碼管理 局域網(wǎng) IP 地址由信息管理員負(fù)責(zé)管理，用戶不得擅自改變服務(wù)器和客戶端的 IP地址。 用戶可修改自己的應(yīng)用系統(tǒng)密碼。 用戶不得利用 Inter 及 OA 瀏覽 、傳播違法和不健康的內(nèi)容，違反規(guī)定的用戶將被終止上網(wǎng)權(quán)利。 系統(tǒng)管理員不得擅自泄露其他用戶的用戶名及密碼，不得為員工檢索其他人員信息和企業(yè)保密信息。 系統(tǒng)管理員不得隨意修改合 法用戶的身份，確因工作需要應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)。 用戶的職責(zé)和義務(wù) 用戶有權(quán)以自己合法的身份使用應(yīng)用系統(tǒng)。 用戶應(yīng)保管好自己的密碼，并三個月更換一次密碼，以保證數(shù)據(jù)安全。 部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)人員及專家討論操作的必要性和可行性，制定安全措施和操作步驟。 對管理軟件的重大操作和維護(hù)應(yīng)執(zhí)行重大操作審批制度，不允許對運(yùn)行的軟件進(jìn)行 直接調(diào)試和試 。在實(shí)施過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄操作過程，以保證實(shí)施過程發(fā)生意外時(shí)能將系統(tǒng)恢復(fù)到實(shí)施前的運(yùn)行狀況。 質(zhì)量改進(jìn) 對于發(fā)生的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器故障，應(yīng)按照質(zhì)量保證體系的要求，采取質(zhì)量改進(jìn)措施。 各部門設(shè)立一名信息采集員，每個月負(fù)責(zé)采集該部門的信息，交到信息管理部門，信息管理員負(fù)責(zé)將信息更新到網(wǎng)站。以下為 流程圖 網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)、更新、改版流程圖 責(zé)任人 配合人 no ok no ok no ok 信息管理部門管理代表網(wǎng)站開發(fā)商管理代表網(wǎng)站開發(fā)商各部門信息采集員信息管理部 管理代表信息管理部信息管理部 各部門信息采集員信息管理部信息管理部網(wǎng)站開發(fā)商信息管理部信息管理部信息管理部信息管理部各部門信息采集員信息管理部各部門信息采集員 5. 附錄 附錄 A 《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志》 附錄 B 《網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表》 附錄 C 《軟件信息表》 附錄 D 《軟件引進(jìn)、升級審批表》 附錄 E 《維護(hù)記錄》 附錄 F 《軟件借用記錄》 附錄 G 《軟件有效版本清單》 附錄 H 《用戶信息表》 附錄 I 《重大操作事項(xiàng)審批表》 附錄 A 網(wǎng) 絡(luò) 運(yùn) 行 日 志日 /月 /年時(shí)、分 問題記錄巡視人簽字 日 /月 /年時(shí)、分 問題記錄巡視人簽字 注：（ 1）簡要記錄發(fā)現(xiàn)的問題及問題處理結(jié)果。 附錄 B 網(wǎng)絡(luò)問題處理跟蹤表年 月 日 網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時(shí)間 填表人 問題描述：原因分析：處理方案：處理結(jié)果：預(yù)防措施：執(zhí)行人 跟蹤人 完成時(shí)間 附錄 C 軟件信息表序號 軟件名稱 采購日期 軟件開發(fā)商信息名稱 聯(lián)系人 電話 地址 網(wǎng)址 附錄 D 軟件引進(jìn)、升級審批表軟件（項(xiàng)目）名稱 軟件開發(fā)單位 申請部門 負(fù)責(zé)人 軟件引進(jìn)、升級意向（軟件功能、引進(jìn)的必要性等，由負(fù)責(zé)人填寫）： 簽署 /日期 / 年 月 日主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見： 簽署 /日期 / 年 月 日 附錄 E 維護(hù)記錄申請人 部門 申請時(shí)間 維護(hù)需求：處理結(jié)果： 簽字 /時(shí)間： / 年 月 日維護(hù)驗(yàn)收： 簽字 /時(shí)間： / 年 月 日用工用料明細(xì)工作內(nèi)容（或設(shè)備名稱） 數(shù)量 備注（或單價(jià)） 處理人 協(xié)助處理人 耗時(shí) 注 ： （ 1）本表適用于計(jì)算機(jī)管理人員對客戶端提供的操作系統(tǒng)、管理軟件、硬件設(shè)備的維護(hù)，以及設(shè)備外送維修服務(wù)。 附錄 F 軟件借用記錄軟件名稱 盤片 /資料 借用人 借出時(shí)間 應(yīng)歸還時(shí)間 歸還時(shí)間 經(jīng)辦人 附錄 G 軟件有效版本清單序號 軟件名稱 軟件編號 登記日期 使用部門 備注 附錄 H 用戶信息表 部門 姓名 員工代碼 域（組）用戶名 /登陸密碼 ERP 系統(tǒng)登陸密碼 OA U8 KINGBEE 附錄 I 重大操作事項(xiàng)審批表 申請事項(xiàng) 申請 人 存在問題 預(yù)期成果 可能產(chǎn)生的問題 預(yù)防措施 所需準(zhǔn)備 操作步驟 參加人員及分工 審評人員簽字 操作時(shí)間 批準(zhǔn)簽字 為了更好的管理 BSD 公司電腦，特制定本制度。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得挪作他用或借給他人使用。使用者對電腦及外設(shè)負(fù)有保管和日常維護(hù)的責(zé)任。樹立保密意識，定期檢查各項(xiàng)安全保密措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施，防止公司機(jī)密信息泄露。 3．嚴(yán)禁未經(jīng)檢查的軟件或數(shù)據(jù)文件上機(jī)操作或上網(wǎng)下載來源不明的軟件，避免病毒感染。多人共用一機(jī)的，除專人負(fù)責(zé)外，其他人亦負(fù)有日常維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任。遇有電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修。外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，須有電腦管理人員陪同或認(rèn)可。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中推 廣應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理，對增加工廠經(jīng)濟(jì)效益將起積極的促進(jìn)作用。 (2)過程控制的計(jì)算機(jī) (主要指單板機(jī) )管理為總工辦。 (2)根據(jù)資金的安排，負(fù)責(zé)機(jī)器及外設(shè)、備件的計(jì)劃、采購。 (4)與教育部門使用，組織計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)。 ： (1)各單位使用計(jì)算機(jī)，需提出上機(jī)申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定機(jī)型、外設(shè)使用。 (3)軟件開發(fā)，上機(jī)時(shí)間較多的單位，可以申請配置機(jī)器。 (2)應(yīng)用軟件的開發(fā)分為自力開發(fā)、協(xié)作開發(fā)、委托開發(fā)三類。 第三條 軟件開發(fā)任務(wù)書的編制與審批 ： (1)廠部對軟件開發(fā)的總體及項(xiàng)目的要求； (2)各單位要求開發(fā)的項(xiàng)目； (3)設(shè)備及軟件開發(fā)人員的能力。 ： 設(shè)計(jì)任務(wù)書編制完成后，由企管科組織有關(guān)科室進(jìn)行審議，認(rèn)定可行后，由企管科科長批準(zhǔn) 。 ： 軟件鑒定前，必須向鑒定小組提供下述資料 (其中 37 項(xiàng)資料各二份 )。 ： (1)鑒定小組成員由廠長、企管科、計(jì)劃科、財(cái)務(wù)科、總工辦、標(biāo)準(zhǔn)化室等單位負(fù)責(zé) 人組成，廠長擔(dān)任組長； (2)鑒定的議程： ① 軟件設(shè)計(jì)者對軟件的介紹； ② 宣讀標(biāo)準(zhǔn)化審查報(bào)告； ③ 用戶代表發(fā)言； ④ 操作示范； ⑤ 討論鑒定結(jié)果及提出進(jìn)一步修改的建議； ⑥ 通過鑒定報(bào)告，鑒定小組成員簽字。 。 第五條 操作證管理 ，每年審核一次。 ，了解計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)和操作規(guī)程。 第六條 機(jī)房管理 。 ，必須由企管科辦理審批手續(xù)。 ，嚴(yán)禁吸煙，不得高聲喧嘩，自覺維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生。