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【新整理】員工禮儀培訓(xùn)ppt課件-wenkub.com

2024-11-20 04:21 本頁(yè)面
   

【正文】 ,總 結(jié),美:不是單純的、機(jī)械的,高雅的、高貴的氣質(zhì)能散發(fā)永久的魅力。男士要剃凈胡須、刮齊鬢腳、剪短鼻毛,不留小胡子和大鬢角。女士可選擇短發(fā)式或盤起的長(zhǎng)發(fā)。,五、怎樣保持個(gè)人的儀容衛(wèi)生?,個(gè)人良好的儀容衛(wèi)生,給人以端莊、穩(wěn)重、大方的印象。由于補(bǔ)妝只是局部性修補(bǔ),應(yīng)該以補(bǔ)為主,只需在妝容殘缺的地方稍作彌補(bǔ)即可,不必抹去舊妝重新化妝。因此及時(shí)察覺(jué),適時(shí)補(bǔ)妝不可忽視。 九忌西服配運(yùn)動(dòng)鞋。 五忌領(lǐng)帶太短,一般領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)是領(lǐng)帶頭蓋住皮帶扣。,男士西裝禮儀的十個(gè)忌諱,一忌西褲短,標(biāo)準(zhǔn)的西褲長(zhǎng)度為褲管蓋住皮鞋。 (6)穿好皮鞋。 (5)系好鈕扣。 (4)用好衣袋。,(3)系好領(lǐng)帶,戴好領(lǐng)帶夾。 (2)穿好襯衫。 西服有二件套、三件套之分,正式場(chǎng)合應(yīng)穿同質(zhì)、同色的深色毛料套裝。衣褲不起皺,穿前要燙平,穿后要掛好,做到上衣平整、褲線筆挺。不挽袖,不卷褲,不漏扣,不掉扣;領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊且不系歪;如有工號(hào)牌或標(biāo)志牌,要佩戴在左胸正上方,有的崗位還要戴好帽子與手套。 3. 個(gè)性特征。在正式場(chǎng)合,忌穿過(guò)露、過(guò)透、過(guò)短和過(guò)緊的服裝。 胸牌 :在指定位置佩戴胸牌,并保持胸牌的端正,胸牌應(yīng)妥 善保管,造成丟失或損壞應(yīng)立即向公司申報(bào)補(bǔ)辦,嚴(yán) 禁佩戴他人胸牌 。 手套:干凈、整潔、完好。,表 情 要 求,不要表達(dá)過(guò)度,第三部分: 儀容儀表,著 裝 要 求,工作場(chǎng)合 服裝:穿著整潔、干凈,搭配得當(dāng);褲子燙出褲邊。,待客時(shí)的肢體語(yǔ)言,只要是在工作崗位上,你就應(yīng)該是輕松的、微笑的表情。 顧客投訴時(shí):對(duì)不起,請(qǐng)您多包涵,我們馬上處理,以讓您滿意。 需要顧客配合時(shí):請(qǐng)您……。 當(dāng)顧客表示要隨便看看時(shí):您好,我姓X,當(dāng)您需要時(shí)請(qǐng)您隨時(shí)叫我。,如何正確使用目光,在社交場(chǎng)合,不要用沒(méi)有自信的怯生生的目光去看人,也不要用盛氣凌人的直瞪瞪的目光盯著別人,更不要滿不在乎地?fù)u頭晃腦、過(guò)多地移動(dòng)目光; 視線與對(duì)方保持相應(yīng)地高度; 善于捕捉別人的目光,主動(dòng)提供服務(wù); 用目光向客人致意;,目光接觸的技巧,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感,,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。 無(wú)論采用哪種姿勢(shì),女士都應(yīng)注意將雙腿靠攏,臀部向下,使頭、胸、膝關(guān)節(jié)不在同一個(gè)角度上,以塑造典雅優(yōu)美的蹲姿。雙膝必須同時(shí)向外,雙腿則宜盡力并攏。若撿身體左側(cè)的東西,則姿勢(shì)相反。,蹲的基本方法,高低式 左腳在前,右腳靠后。 主陪顧客:應(yīng)兩人并行,主陪居左,顧客居右。 上下樓梯:宜單行行進(jìn),前方為上,無(wú)特殊原因,靠 右側(cè)行進(jìn)。 引領(lǐng)時(shí),身體稍側(cè)向客人,注意上下樓梯、遇障礙物時(shí)的手勢(shì)。,離坐謹(jǐn)慎 不要突然跳起,驚嚇?biāo)耍?不要弄出聲響, 不要把身邊的東西弄到地上去。調(diào)整坐姿, 同樣也不宜出聲。,講究方位 無(wú)論是從正面、側(cè)面還是背面走向座位,通常都講究從左側(cè)一方走向自己的座位,從左側(cè)一方離開(kāi)自己的座位。,注意順序: 如果與他人一起入座,落座時(shí)一定要 講究先后順序,禮讓尊長(zhǎng)。 要求:雙膝并攏,雙腳在踝部交叉,但不宜遠(yuǎn)伸。 注意:采用此種坐姿,切勿雙手抱膝。 注意:在尊長(zhǎng)者面前不宜坐滿椅面, 以占 2/3 為宜。 B、C:雙手輕放腿上,雙腳并攏斜放或交疊斜放,是另一種優(yōu)美坐姿。溫文爾雅,自然輕松腰背挺直,雙腿并攏。,優(yōu)美立姿的禁忌,伸脖、歪頭、縮頸、聳肩、含胸、 塌腰、背部彎曲、不停顫抖 手位失當(dāng) 腿位不雅 腳位欠妥 小動(dòng)作,優(yōu)雅漂亮的坐姿,坐姿,即人在就坐之后所呈現(xiàn)的姿勢(shì),能體現(xiàn)一個(gè)人的靜態(tài)美感。,敬禮的方法,側(cè)放式站姿,以腰部為軸,上身前傾30度以內(nèi),15度左右為宜; 雙目向下,目視腳前約1.5米處,以示謙恭,面帶微笑。,站姿練習(xí),工作中的站姿,﹡在站立時(shí)為了表現(xiàn)腿部的美感,將重心放在小腹上方。 B:左腳為重心、腳尖為45度方向放,右腳腳尖向前,腳跟緊連著左腳,這個(gè)站法 是模特的標(biāo)準(zhǔn)站姿,穿高跟鞋時(shí)選擇這個(gè)站姿,曲線相當(dāng)美。 腳的姿勢(shì):可稍許叉開(kāi),與肩部同寬為限。但上身要始終保持挺直。,具體來(lái)說(shuō),人的站立姿勢(shì)
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