第十講沖突與沖突管理-wenkub.com
2024-11-20 04:19 本頁(yè)面
【正文】 2024年11月17日星期日11時(shí)43分7秒Sunday, November 17, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢(qián)財(cái)上的親密，破壞友誼。2024年11月17日星期日11時(shí)43分7秒11:43:0717 November 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。24.11.1724.11.1711:43:0711:43:07November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來(lái)。只到幾年后，他們才解決了這個(gè)難題，辦法其實(shí)很簡(jiǎn)單：在每個(gè)水槽中放進(jìn)一條鯰魚(yú)，原本懶洋洋的沙丁魚(yú)一看見(jiàn)鯰魚(yú)，立刻感到威脅，為避免被鯰魚(yú)吃掉而迅速游動(dòng)起來(lái)，于是整個(gè)魚(yú)槽都被“搞活”了。 缺點(diǎn)：一些根源性的問(wèn)題沒(méi)有解決。 缺點(diǎn)：公司受到損害，很多工作沒(méi)有人去做，工作積壓。但采用回避的方式，會(huì)有更多的工作被耽誤，更多的問(wèn)題被積壓，更多的矛盾被激發(fā)，解決不了問(wèn)題。,11.3.2 羅賓斯的沖突過(guò)程分析,階段IV:沖突行為,沖突行為強(qiáng)度的連續(xù)體,嚴(yán)重的沖突行為,無(wú)沖突行為,摧毀對(duì)方的公開(kāi)努力,挑釁性的身體攻擊,威脅和最后通諜,公開(kāi)的質(zhì)問(wèn)或懷疑,武斷的言語(yǔ)攻擊,輕度的意見(jiàn)分歧或誤解,11.3.2 羅賓斯的沖突過(guò)程分析,階段V: 結(jié)果,1.功能正常的結(jié)果 提高群體績(jī)效； 提高決策的質(zhì)量； 激發(fā)革新與創(chuàng)造； 調(diào)動(dòng)成員的興趣與好奇； 提供問(wèn)題公開(kāi)、解決問(wèn)題的渠道； 沖突雙方更好的互相了解和自我評(píng)估； 增強(qiáng)群體成員的歸屬感和群體凝聚力。 合作:沖突雙方均希望滿足兩方利益，并尋求相互受益的結(jié)果。,11.3.2 羅賓斯的沖突過(guò)程分析,階段III: 行為意向,合作程度: 一方愿意滿足對(duì)方愿望的程度。而且，他沒(méi)有一天不沖著我因?yàn)槭裁词露蠛按蠼械摹ＬK珊說(shuō)她現(xiàn)在的工作總是一團(tuán)糟。斯奎布公司(BristolMyers Squibb)采購(gòu)部已工作了3年，她對(duì)這項(xiàng)工作的喜愛(ài)在很大程度上是因?yàn)樗纳纤咎崮防纾杭s翰不喜歡美國(guó)黑人，丹那則認(rèn)為他的觀點(diǎn)出于無(wú)知；一名員工認(rèn)為他每年應(yīng)得35000元薪水，但他的老板卻認(rèn)為他只應(yīng)得30000美元；安妮認(rèn)為這本書(shū)非常有趣，詹妮芙則認(rèn)為它是廢紙一堆，這些都是價(jià)值觀的判斷。群體規(guī)模越大，任務(wù)越專門(mén)化，則越可能出現(xiàn)沖突。她們之間的沖突毫無(wú)個(gè)人問(wèn)題，是各自的工作要求導(dǎo)致的。 夏洛特的工作是銷(xiāo)售家具，她干得很出色。 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力下降 ? 成員之間明爭(zhēng)暗斗 ? 導(dǎo)致訊息錯(cuò)誤和事實(shí)真相的扭曲,功能性的沖突,特點(diǎn)： ? 大家對(duì)實(shí)現(xiàn)的共同目標(biāo)都十分關(guān)心 ? 彼此愿意接受對(duì)方的觀點(diǎn) ? 大家以問(wèn)題為中心 ? 溝通不斷增加。,11.1.2沖突的類(lèi)型,3.按沖突的功能分,功能正常的沖突（功能性沖突） 沖突支持群體的目標(biāo)，并能提高群體的工作績(jī)效。,11.1.2沖突的類(lèi)型,2.按沖突的水平進(jìn)行(層次) 自身沖突：由目標(biāo)和期望的矛盾而產(chǎn)生的實(shí)
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