【正文】 ⑥入職培訓(xùn)的方法。②需要參加的人員界定 。② 根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況 ， 考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同 ,從而 明確雙方的權(quán)力義務(wù)和違約責(zé)任 。④獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 。⑨考核結(jié)果 使用。⑤考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 。 對(duì)員工的激勵(lì)包括三個(gè)方面 : 1)對(duì)員工的激勵(lì) . 2)對(duì)部門及其主管的激勵(lì) 3)對(duì)企業(yè)本身的激勵(lì) ⑷ .培訓(xùn)考核評(píng)估制度：①被考核評(píng)估的對(duì)象 。⑤入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn) (內(nèi)容、時(shí) 間、考核等 )。 此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：①培訓(xùn)的意義和目的 。 ⑥參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償 。 ②參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的 。 ②在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。 (2) 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) 要堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。 培訓(xùn)需求分析模型 (一 ) 循環(huán)評(píng)估模型 .通過(guò)培訓(xùn)循環(huán)評(píng)估方法搜集和跟蹤組織的業(yè)務(wù)、人事變動(dòng)以及政策和程序的變化等 ,及時(shí)預(yù)測(cè)和掌握組織的培訓(xùn)需求 ,掌握受訓(xùn)者的規(guī)律 ,對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋 ,以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要 .從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析 . (二 ) 全面性任務(wù)分析模型 .通過(guò)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查 ,以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距 ,從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種 方法 .其核心是通過(guò)對(duì)一項(xiàng)工作或一類工作所包含的全部可能的任務(wù)和所有可能的知識(shí)和技能進(jìn)行分析 ,形成任務(wù)目錄和技能目錄 ,以此作為制定培訓(xùn)策略的依據(jù) .分以下幾個(gè)階段進(jìn)行 : 1. 計(jì)劃階段 .包括計(jì)劃范圍的確定和計(jì)劃團(tuán)體的任命兩部分內(nèi)容 . 2. 研究階段 .計(jì)劃工作的規(guī)范制定出來(lái)以后 ,工作分析必須探究目標(biāo)工作 . 3. 任務(wù)和技能目錄階段 .先將工作劃分為大的任務(wù)類別 ,然后將任務(wù)的大類中的各項(xiàng)細(xì)分為較小任務(wù)類別 ,這些小的任務(wù)類別還可以細(xì)分 .由此形成一個(gè)完全的、詳細(xì)的、多層次的任務(wù)目錄清單 ,為了更好地描述工作 ,還需要列出相應(yīng)任務(wù)所需要的技能目 錄清單 .由任務(wù)目錄和技能目錄組成的目錄清單構(gòu)成一個(gè)詳細(xì)而實(shí)用的工作說(shuō)明 . 4. 任務(wù)或技能分析階段 .對(duì)任務(wù)和技能目錄進(jìn)一步分析 ,以評(píng)估所有工作任務(wù)的相對(duì)重要性 ,并且對(duì)各類任務(wù)的頻率、任務(wù)所需要的技術(shù)熟練程度、責(zé)任感進(jìn)行考查 ,分析績(jī)效差距 . 5. 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 .當(dāng)任務(wù)和技能目錄設(shè)計(jì)和分析完成 ,績(jī)效差距已經(jīng)分析后 ,就可以進(jìn)行培訓(xùn)選擇了 . 6. 執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段 .可以從局部試驗(yàn)開始 ,逐步改正和完善原有規(guī)劃 ,也可以重新制定新的規(guī)劃 .在規(guī)劃的執(zhí)行中 ,要注意規(guī)劃的組織、協(xié)調(diào)、控制與評(píng)估等 . (三 ) 績(jī)效差距分析模型 .是一種重點(diǎn)分析方 法 .環(huán)節(jié)如下 : a) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段 .即理想和現(xiàn)實(shí)績(jī)效存在差距的地方 ,也就是培訓(xùn)來(lái)加以改善的地方 . b) 預(yù)先分析階段 .通常情況下 ,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺(jué)判斷是很重要的 .要決定一般方法的問(wèn)題及應(yīng)用何種工具收集資料的問(wèn)題 . c) 需求分析階段 .任務(wù)是 尋找績(jī)效差距 .還包括分析未來(lái)組織需求和工作說(shuō)明 . 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意以下問(wèn)題： a. 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 b. 尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題 c. 在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果 d. 調(diào)查資料收集到以后，仔細(xì)分析調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。 ⅱ 重點(diǎn)團(tuán)對(duì)分析法 培訓(xùn)者在培訓(xùn)對(duì)象中選出一批熟悉問(wèn)題的員工作為代表參加討論 ,以調(diào)查培訓(xùn)需求信息 .通常由 812 眾人人組成 ,是面談法的改進(jìn) . 操作步驟 : . . . ⅲ 工作任務(wù)分析法 以工作說(shuō)明書，工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必需掌握的知識(shí) ,技能和態(tài)度的依據(jù) ,將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比 ,以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在 。 B. 培訓(xùn)需求的對(duì)象分析：新員工培訓(xùn)需求分析 (任務(wù)分析法 )；在職員工培訓(xùn)需求分析 (績(jī)效分析法 )。 3. 注明可疑之處：不論是簡(jiǎn)歷 還是應(yīng)聘申請(qǐng)表，很多材料都會(huì)或多或少的存在內(nèi)容上的虛假。 篩選申請(qǐng)表的方法：申請(qǐng)表的篩選方法與簡(jiǎn)歷的篩選有很多相同之處，其特殊的地方如下： ：在篩選 申請(qǐng)表時(shí)，首先要篩選出那些填寫不完整和字跡難以辨認(rèn)的材料。 3. 判斷是否符合崗 位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求：在客觀內(nèi)容中，首先要注意個(gè)人信息和受教育經(jīng)歷，判斷應(yīng)聘者的專業(yè)資格和經(jīng)歷是否與空缺崗位相關(guān)并符合要求。結(jié)構(gòu)合理的簡(jiǎn)歷都比較簡(jiǎn)練，一般不超過(guò)兩頁(yè)。因此，單位在與學(xué)生交流的過(guò)程中就應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。這些現(xiàn)象 一定要重視 。國(guó)家對(duì)大學(xué)生的就業(yè)有一些相應(yīng)的政策，各個(gè)學(xué)校的畢業(yè)分配也有相應(yīng) 的規(guī)定，用人單位一定要首先了解這些規(guī)定，以免選中 的人才由于各種手續(xù)上的限制無(wú)法到單位工作。 招聘會(huì)的組織者。 了解協(xié)作方對(duì)招聘會(huì)的要求，以及需要協(xié)作方提供幫助的事項(xiàng) ,以便提早做準(zhǔn)備 . ： 如果是專場(chǎng)招聘會(huì)，會(huì)前要做好宣傳工作，可以考慮利用報(bào)紙、廣告等媒 體，或者在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會(huì)信息 ,如果是校園里舉行招聘會(huì) ,在校園里張貼海報(bào) . ：招聘會(huì)結(jié)束后，一定要用最快的速度將收集到的簡(jiǎn)歷整理一下，通過(guò)電話或電子郵件方式與 應(yīng)聘者取得聯(lián)系。 ：在招聘會(huì)上，通?？梢园l(fā)放一些宣傳品和招聘申請(qǐng)表，這些資料需要事先印制好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在，反復(fù)出現(xiàn)，又能摸索出科學(xué)處理辦法的事務(wù) ，以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，是升華的工作程序和處理辦法。 2. 管理制度。 起草和修改工作說(shuō)明書的具體步驟 1. 需要 在企業(yè)單位內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查 ,并起草出工作說(shuō)明書的初稿 . 2. 企業(yè)單位人力資源部組織崗位分析專家 ,包括各部門經(jīng)理、主管及相關(guān)的管理人員 ,分別召開有關(guān)工作說(shuō)明書的專題研討會(huì) ,對(duì)工作說(shuō)明書的訂正 、修改提出具體意見(jiàn) .從報(bào)告書的總體結(jié)構(gòu)到每個(gè)項(xiàng)目所包括的內(nèi)容 , 從本部室崗位設(shè)置的 合理性 , 到每個(gè)崗位具體職責(zé)權(quán)限劃分 ,以及對(duì)員工的規(guī)格要求等 ,都要進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的討論 ,并逐段逐 句 逐字對(duì)工作說(shuō)明書進(jìn)行修改 . 工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則 (1) 明確任務(wù)目標(biāo)的原則 (2) 合理分工協(xié)作的原則 (3) 責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則 改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 : (1) 崗位工作擴(kuò)大化與豐富化 . (2) 崗位工作的滿負(fù)荷 (3) 崗位的工時(shí)制度 (4) 勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化 工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法 傳統(tǒng)的方法研究技術(shù) 方法研究是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法 ,對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟 ,進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析 ,找出其中不必要不合理的部分 ,尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡(jiǎn)便有 效作業(yè)程序的一種專門技術(shù) .開展方法研究的目的在于檢查和消除崗位員工費(fèi)時(shí)費(fèi)力的操作 ,克服停工、等待等工時(shí)浪費(fèi)的現(xiàn)象 ,有效地促進(jìn)崗位工作的滿負(fù)荷 .具體步驟 ,一般包括選擇、記錄、分析、改進(jìn)和實(shí)施等五個(gè)階段 : (1) 選擇研究對(duì)象 .一般選擇需要投入大量人力的工作崗位；需要高、精、尖技術(shù)的崗位；能源和材料等消耗量大的崗位；容易發(fā)生意外事故或者勞動(dòng)條件很差的工作崗位作為研究對(duì)象 . (2) 用直接觀察方法記錄全部事實(shí) .只有掌握完備的資料 ,才能做出正確的分析 . (3) 分析觀察記錄的事實(shí) ,找出改善的方案 . (4) 通過(guò)分析 ,研究出一套實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、有效的新 方法 .將新舊方法作出比較 ,計(jì)算出采用新方法可能減少的作業(yè)次數(shù)、縮短運(yùn)輸?shù)木嚯x ,以及可能節(jié)省的工時(shí)和費(fèi)用等 . (5) 貫徹執(zhí)行新方法 .在正式實(shí)施新方法前 ,培訓(xùn)員工掌握新的作業(yè)操作方法 ,以保證新方法的推廣和應(yīng)用 . 動(dòng)作研究 . 運(yùn)用目視觀察或者影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備 ,將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素 ,必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素 ,根據(jù)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理 ,發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改過(guò) ,設(shè)計(jì)出以新的、合理的以作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序 .動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理可以分為 :人體利用、工作地布置和工作條件的 改善、工具和設(shè)備設(shè)計(jì)等三個(gè)方 面 . 在應(yīng)用上述的程序分析或動(dòng)作研究等方法時(shí) ,首先 ,要考察現(xiàn)行的程序 ,對(duì)它提出各種問(wèn)題 (5W1H).然后 ,在上述考察基礎(chǔ)上 ,運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理 ,再做好以下四方面的工作 : (1) 取消所有不必要的工作； (2) 合并重復(fù)的工作； (3) 重新調(diào)整所有的工作 ,使作業(yè) 更有條理、更有效率； (4) 檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化 .在此基礎(chǔ)上 ,擬定出新方法； 最后 ,要對(duì)新方法作出評(píng)價(jià) .將新方法反映在一定的圖表上 ,與舊方法進(jìn)行比較 ,計(jì)算新方法可能帶來(lái)的效果 和效益 .組織貫徹實(shí)施新方法 ,并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督檢查 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,及時(shí)解決 . 現(xiàn)代工效學(xué)的方法 其他可以借鑒 的方法 ：工業(yè)工程 (industrial engineering). 其基本功能表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新等四方面 . 企業(yè)勞動(dòng)定員管理 作用： 1. 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)， 2. 合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ) 3. 科學(xué)合理定員使企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù) 4. 先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì) 企業(yè)定員的原則： ，高效，節(jié)約為目標(biāo) 1）產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué) 2）提倡兼職 3）工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分 員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào) ， 人事相依 核定用人數(shù)量的基本方法 (一 ) 按勞動(dòng)效率 定員 : 根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率 定員人數(shù) =∑ (每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量 單位產(chǎn)品工時(shí)定額 )/年制度工日 8 定額完成率 出勤率247。 而工作說(shuō)明書則通過(guò)崗位系統(tǒng)分析，不但要分析“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”還要正確回答“該崗位是一個(gè)什么樣的崗位？這一崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？如何做”等問(wèn)題。名稱、等級(jí)、編碼、 定員標(biāo)準(zhǔn)、 直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。 (4)人員 規(guī)劃 .是對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃 ,包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人 員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等 . (5)費(fèi)用規(guī)劃 .是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃 ,包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算 ,以及費(fèi)用 控制 . 二、工作崗位分析 概念 :是對(duì)各類 工作 崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境 ,以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究 ,并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程 . 工作崗位分析的 內(nèi)容 : 1. 在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上 ,首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定 ,然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析 ,即對(duì)崗位的名稱、性質(zhì)、 任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工作資料 ,以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述 ,并作出必要的總結(jié)和概括 . 2. 在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后 ,應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn) ,明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求 ,提出本崗位員工所應(yīng)具備的 ,諸如知識(shí)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件 . 3. 將上述崗位分析的研究成果 ,按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn) ,以文字和圖表的形式加以表述 ,最終制定出工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件 . 工作崗位分析的 作用 1. 為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ) . 2. 為員工的考 評(píng)、晉升提供了依據(jù) . 3. 是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件 . 4. 是制定有效的人力資源規(guī)劃 ,進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 . 5. 是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) ,而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟 . 6. 能使員工通過(guò)工作說(shuō)明書、崗位規(guī)范等人事文件 ,充分了解本崗位在整個(gè)組織中地位和作用 ,明確自己工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、和職務(wù)晉升路線 ,以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景 ,更有利于員工“量體裁衣 ” ,結(jié)合自身的條件制定職業(yè)生涯規(guī)劃 ,愉快地投身于本職工作中 . 工作崗位分析的程序 : A. 準(zhǔn)備階段 :了解情況 ,建立聯(lián)系 ,設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案 ,規(guī)定調(diào)查的范圍、對(duì)象和方法 . ? 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù) ,對(duì)企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解 ,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料 . ? 設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案 . ? 明確崗位調(diào)查的目的 . ? 確定調(diào)查的對(duì)象和單位 .直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的完整性和準(zhǔn)確性 . ? 確定調(diào)查項(xiàng)目 ? 確定調(diào)查表格和填寫說(shuō)明 ? 確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法 .確定調(diào)查時(shí)間應(yīng)包括： 調(diào)查的期限； 的日期、時(shí)間、地點(diǎn) .、方法的確定 ? 搞好員工的思想工作 ,說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義 ,建立友好合作的關(guān)系 ,使有關(guān)員工對(duì)崗位分析有良 好的心理準(zhǔn)備 . ? 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序 ,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié) ,以便逐項(xiàng) 完成 . ? 組織有關(guān)人員 ,學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容 ,熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法 .必要時(shí)可先對(duì)若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析 ,以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn) . B. 調(diào)查階段 :根據(jù)調(diào)查方案 ,對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究 .在調(diào)查中 ,應(yīng)靈活地運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、觀察、小組集體討論等方法 ,廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù) .對(duì)各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率 (數(shù) )應(yīng)詳細(xì)記錄 . C. 總結(jié)分析階段 :對(duì) 崗位調(diào)查的 結(jié)果進(jìn)