物業(yè)管理行業(yè)生存報(bào)告-wenkub.com
2024-12-11 09:26 本頁面
【正文】 由于 本次 調(diào)查工作 是 在 2021 年 組織 進(jìn)行 的 ，相關(guān)數(shù)據(jù)的采集基本 截止至 2021 年底，隨著去年《物權(quán)法》和《勞動(dòng)合同法》等法律法規(guī)頒布實(shí)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收入構(gòu)成以及用工成本均發(fā)生較大的變化，物業(yè)管理的其他環(huán)境也在改變，這是我們研讀本調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意到的問題。由于社會(huì)、政府、開發(fā)單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方面的原因，物業(yè) 服務(wù) 市場目前還尚未達(dá)到“公開、公平、公正 ” 、誠實(shí)守信和 健康有 序 的 良好狀態(tài) 。分析企業(yè)效益差的主要原因， 認(rèn)為是由于 物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低的占 %，認(rèn)為是由于物業(yè)服務(wù) 收 費(fèi) 率 低的占 %。調(diào)查資料反映，業(yè)主委員會(huì)的問題，一 方面 是業(yè)主委員會(huì) 成立 難，另一方面一些成立 了 業(yè)主委員會(huì)的區(qū)域矛盾問題更加突出。 落實(shí)不力，運(yùn)作程序可操作性不強(qiáng) 。一些業(yè)主片面強(qiáng)調(diào)個(gè)人維權(quán)，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)當(dāng)成對立面， 不遵守規(guī)定， 不服從管理，甚至故意刁難物業(yè)服務(wù)人員。 16 、不到位，增加了物業(yè)服務(wù)的難度。 ，拖欠空置房物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 反映 這類 問題的 企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %。 月，企業(yè)怨聲載道。物價(jià)部門嚴(yán)把物業(yè)收費(fèi)審批關(guān)，任意擴(kuò)大政府定價(jià) 和政府指導(dǎo)價(jià) 范圍 。認(rèn)為對企業(yè)干預(yù)過多的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的 %。這次調(diào)查中，認(rèn)為政府協(xié)調(diào)工作不及時(shí)不到位的 企業(yè) 占被調(diào)查企業(yè)的 %，認(rèn)為政府缺位和執(zhí)法不力的占被調(diào)查企業(yè)的 %?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》 以及企業(yè)資質(zhì)、維修資金、服務(wù)收費(fèi)等管理辦法，國務(wù)院和中央部委都已制定公布 多年 ，但許多地方至今尚未制定具體實(shí)施的配套細(xì)則、辦法。認(rèn)為行業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境不寬松的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的 %。這些年來，各種輿論媒體對于物業(yè)管理行 業(yè)的正 面報(bào)道 很少，少數(shù)媒體片面追求眼球 效應(yīng)，不作深入的調(diào)查研究，不問青紅皂白，肆意誤導(dǎo)群眾，給行業(yè)造成很大負(fù)面影響。反映人們對行業(yè)存在一定偏見的 企業(yè) 2819 家，占被調(diào)查企業(yè)總數(shù)的 %。 社會(huì)普遍 認(rèn)為物業(yè)服務(wù)屬于簡單的勞務(wù)服務(wù)，勞動(dòng)強(qiáng)度大 、行業(yè)技術(shù)含量低、 從業(yè)人員待遇差 。 操作人員 收入 情況 單位：元 /人 年 ，而 同期 全國社會(huì)平均工資為 元 /人 業(yè)經(jīng)營效益情況 單位：萬元 調(diào)查 企業(yè)數(shù) 盈利情況 虧損情況 持平情況 企業(yè)數(shù) % 平均盈利額 企業(yè)數(shù) % 平均虧損額 企業(yè)數(shù) 全國 4600 1843 1871 886 東部地區(qū) 1754 958 522 274 11 中部地區(qū) 1308 413 605 290 西部地區(qū) 904 315 404 185 東北地區(qū) 634 157 340 137 以上數(shù)據(jù)表明，有近半數(shù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍處于虧 損 狀態(tài)，物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體經(jīng)營效益不容樂觀，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)依然很大。 以上數(shù)據(jù)表明，雖然 2021 年《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確推行前期物業(yè) 管理 招投標(biāo)制度， 但在實(shí)踐中并未得到完全貫徹，公平競爭的物業(yè)管理市場尚未形成， 行政 主管部門的執(zhí)法 監(jiān)督 有待加強(qiáng)。住宅項(xiàng)目 21428 個(gè) 、 建筑面積 154286 萬 ㎡ ，分別占總項(xiàng)目數(shù) %和總建筑面積 %；辦公樓及商業(yè)用房項(xiàng)目 5825 個(gè) 、 建筑面積 萬 ㎡ ，分別占 %和 %；工業(yè)項(xiàng)目 1204 個(gè) 、 建筑面積 萬 ㎡ ， 分別占了 %和 %；其他類型項(xiàng)目 2374 個(gè) 、 建筑面積 萬 ㎡ ，分別占 %和%。 考慮到占從業(yè)人員總數(shù) 38%的秩序維護(hù)員主要為男性，以上數(shù)據(jù)表明從業(yè)人員的男女比例大體相當(dāng)，女性略占多數(shù) （ 與清潔工主要為女性有關(guān) ） 。 以上數(shù)據(jù)表明，物業(yè)管理行業(yè)管理人員中有 67%沒有中級以上職稱，操作人 員中 90%沒有中級技工證書，技術(shù)力量的薄弱是顯而易見的。 8 對比以上數(shù)據(jù)，我們不難發(fā)現(xiàn)，中專以下學(xué)歷所占比例和一線操作工 人 所占比例幾乎完全相等（ 84%左右）， 物業(yè)管理行業(yè)的勞動(dòng)密集型是與從業(yè)人員的低學(xué)歷緊密聯(lián)系的，提高從業(yè)人員的受教育水 平是當(dāng) 務(wù)之急。 操作崗位人數(shù)中 %是秩序維護(hù)員， %是清潔工， %是工程維修人員， %是車輛管理人員， %是綠化養(yǎng)護(hù)人員， %為其他勤雜工種。 從上述比例來看，開發(fā)建設(shè)單位下屬企業(yè)僅占全部 企業(yè)的 四分之一強(qiáng)， 近四分之三的企業(yè)與開發(fā)商并無隸屬關(guān)系，建 管 不分的狀況 已 得到較大 程度的改變。 東部沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省區(qū)（北京、上海、天津、河北、江蘇、浙江、福建、山東、廣東、海南） 1754 家，占總企業(yè)數(shù) %；中部省區(qū)（河南、安徽、山西、江西、湖南、湖北） 1308 家，占 %；西部省區(qū)（重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、寧夏、青海、新疆、內(nèi)蒙、廣西） 904 家，占 %；東北三省 634 家，占 %。 以上數(shù)據(jù)說明，現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)企業(yè)的整體規(guī)模較小，多數(shù)企業(yè)無法取得規(guī)模效益，整個(gè)行業(yè)仍處于發(fā)展初期，整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力差。 國有企業(yè) 758 家，占總企業(yè)數(shù)的 %；股份有限公司 301 家，占 %；有限責(zé)任公司 2976 家，占 %；私營企業(yè) 348 家，占物業(yè)管理企業(yè)成立時(shí)間走勢圖3 2 2 2 7 2 6 5
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