【正文】 今后，我們將以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到創(chuàng)建工作中，為教育事業(yè)譜寫更加輝煌燦爛的篇章。三、誨人不倦，樂于奉獻(xiàn)，為每一位學(xué)生撐起一片藍(lán)天 我們組的幾位老師，盡管年齡大小各異，但都擁有著事業(yè)的朝氣，充滿著追求的活力，有著“想成為一名優(yōu)秀的人民教師，就必須樹立為人民教育事業(yè)奮斗終生”的信念。石惠蓮老師擔(dān)任二（5）班語文教學(xué)和班主任工作，她每次上課前她都要認(rèn)真準(zhǔn)備教具，又是剪又是畫，既要準(zhǔn)備實(shí)物，還要找圖片，常常忙得不亦樂乎?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們平時(shí)十分注重學(xué)習(xí)。全組共有6名教師，其中女教師5名?！鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”。女職工舍小家顧大“家”，只要站上布置了任務(wù)，組織了活動(dòng)，一聲令下，立即行動(dòng)起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成，女工們都沒有任何怨言。女工們總是耐心給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。舍小家，顧大家。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事，舉手投足間顯示一份熱情，一份真誠，使廣大司乘人員感受到了家的溫暖。這些平時(shí)看到殺雞都害怕的弱女子，此時(shí) 此刻只有一個(gè)念頭——救人要緊。救死扶傷，助人為樂。幾年來，我站在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)中，積極參與各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，將創(chuàng)建活動(dòng)的陣地延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，在社會(huì)上產(chǎn)生了較大反響。堅(jiān)持每年進(jìn)行隊(duì)列、內(nèi)務(wù)和交通指揮訓(xùn)練，全年軍訓(xùn)時(shí)間不少于30天，為文明執(zhí)收、展示當(dāng)代女工風(fēng) 采奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。定期召開廉政監(jiān)督員和車主業(yè)戶座談會(huì)，虛心聽取他們的意見和建議，增加辦事的透明度，增強(qiáng)了征費(fèi)人員遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。我們開展了豐富多彩、健康有益的文體活動(dòng)，積極參加縣市舉辦的各項(xiàng)文藝演出，陶冶了情操，激發(fā)了士氣，增強(qiáng)了女職工收費(fèi)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，使工作充滿生機(jī)和活力。堅(jiān)持站立、微笑服務(wù)，積極開展便民服務(wù)，設(shè)置了青年志愿者服務(wù)崗、配備暖水瓶、打氣筒、醫(yī)藥箱等，隨時(shí)為過往人員提供服務(wù)，使他們感到旅途中的溫暖。收費(fèi)人員標(biāo)準(zhǔn)著裝，時(shí)刻注意自己的儀容儀表及氣質(zhì)，做到精神飽滿，端莊有節(jié)。我們從點(diǎn)滴的小事做起，用真誠拉近了車主的距離，創(chuàng)造了和諧、規(guī)范的工作環(huán)境。一個(gè)軍禮，顯示出我們嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的姿態(tài)。高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)管理。每月召開一次職工大會(huì)、每周召開一次班組會(huì)、討論會(huì)，有的放矢地對(duì)女職工進(jìn)行職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德和時(shí)事政治、法律法規(guī)、行風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)教育，使全體女職工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。站還自發(fā)組建了女工委，制定了《收費(fèi)中隊(duì)日常規(guī)范30條》，使整個(gè)活動(dòng)有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計(jì)劃的進(jìn)行。女性是人類社會(huì)的“半邊天”。多次受到上級(jí)表彰，先后被評(píng)為“省、市巾幗文明示范崗”、“青年文明號(hào)”、“先進(jìn)職工小家”、“三八紅旗集體”等光榮稱號(hào)。她們每天身處在比較繁忙與極為瑣碎的工作之中，從不叫苦、叫累、叫煩，上班時(shí)候不敢喝水，生怕上廁所耽誤用戶的時(shí)間，冬季12月、1月，夏季6月、7月峰谷表高峰集中申請時(shí)一采用正、負(fù)崗上崗制，二采用提前進(jìn)入社區(qū)上門服務(wù)。李驍同志因后續(xù)學(xué)歷，而進(jìn)入財(cái)務(wù)科工作。三是創(chuàng)新和培養(yǎng)婦女成材相結(jié)合。每年開展創(chuàng)新競賽活動(dòng)，鼓勵(lì)崗位人員將所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通于日常的實(shí)踐工作中，多次積極地向浙江電力報(bào)、寧波電力報(bào)投稿，通過組建qc調(diào)研小組進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。二實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制：每天前來用電營業(yè)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的客戶等候均不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過分鐘。創(chuàng)新也不是隨意的創(chuàng)新，我們在工作中始終貫徹“三個(gè)結(jié)合”：一是創(chuàng)新和工作相結(jié)合。制定了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建目標(biāo)、服務(wù)公約、示范崗成員工作的座右銘、特色服務(wù)、營銷系統(tǒng)工作流程制度等，使全體巾幗們能系統(tǒng)地理解和掌握，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。黨委書記和我們創(chuàng)“崗”人員通過外出參觀學(xué)習(xí)、內(nèi)部調(diào)研挖潛，幾經(jīng)易稿，我們出臺(tái)了江北供電局營業(yè)廳“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建考核細(xì)則及靈活機(jī)動(dòng)的各類臺(tái)賬。二是我們始終注意把創(chuàng)建的規(guī)范化分成兩大塊內(nèi)容來抓：首先是創(chuàng)建工作自身的規(guī)范化，即創(chuàng)建程序、考核及臺(tái)賬的規(guī)范化；其次是創(chuàng)建內(nèi)涵的規(guī)范化，即對(duì)創(chuàng)建“受體”的規(guī)范化。根據(jù)條塊結(jié)合、以條為主的原則，制定了創(chuàng)“崗”活動(dòng)總體規(guī)劃，從全局中明確創(chuàng)建目標(biāo)條件、標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)和要求，精心組織，廣泛動(dòng)員，有組織、有步驟、有內(nèi)容、重實(shí)效地開展創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)朝著健康、有序的方向發(fā)展?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：高起點(diǎn)定位、系統(tǒng)性謀劃，使創(chuàng)建工作一年上一臺(tái)階一、領(lǐng)導(dǎo)重視是推進(jìn)創(chuàng)“崗”活動(dòng)扎實(shí)開展的根本保障。黨員1人、入黨積極分子1人、團(tuán)員8人，這是一支以團(tuán)員表率帶頭，以青年為骨干的組織機(jī)制，是一個(gè)不斷進(jìn)取、富有活力的集體。活動(dòng)的開展在中心形成了“比、學(xué)、趕、爭、超”的良好氛圍，對(duì)中心各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成起到了積極作用。為了更進(jìn)一步規(guī)范電費(fèi)資金管理，5月中旬電費(fèi)中心邀請財(cái)務(wù)部、審計(jì)部等部門共同對(duì)各營業(yè)所的電費(fèi)資金開展檢查。推行電費(fèi)儲(chǔ)蓄用戶抽獎(jiǎng)活動(dòng)。社會(huì)化代收方式的推廣，有效緩解了各營業(yè)所營業(yè)廳的柜臺(tái)收費(fèi)壓力、降低了農(nóng)電工上門走收電費(fèi)的資金風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)解決了城區(qū)用戶排隊(duì)交費(fèi)的問題。推行各種便民的社會(huì)化代收方式。推行電費(fèi)預(yù)警制度。通過推行電費(fèi)核算輪換制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題，避免了營業(yè)差錯(cuò)的發(fā)生。推行電費(fèi)核算輪換制度。中心創(chuàng)建小組定期召開會(huì)議，分析創(chuàng)建活動(dòng)中存在的不足與問題，并采取針對(duì)性措施，保證創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)。通過爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”，電費(fèi)管理中心工作業(yè)績和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到有效提升。電費(fèi)管理中心的成立使公司的電費(fèi)抄核收業(yè)務(wù)和電費(fèi)賬務(wù)管理進(jìn)一步得到規(guī)范。第二篇：供電創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作匯報(bào)參考供電創(chuàng)建巾幗文明示范崗工作匯報(bào)EZ公司電費(fèi)管理中心負(fù)責(zé)所屬30余萬客戶的電費(fèi)核算和電費(fèi)賬務(wù)管理工作，下設(shè)核算室、賬務(wù)室。中心開展了繡品展活動(dòng)，一幅幅題材豐富、栩栩如生的繡品讓人流連，讓人見識(shí)到女工們心靈手巧的另一面。中心員工用自己的真情用心服務(wù)社會(huì)，展現(xiàn)巾幗文明風(fēng)采。2008年的汶川地震，中心員工黃萍向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)血；今年的血荒，中心副主任盧瑩芳主動(dòng)向社會(huì)獻(xiàn)血。由于電費(fèi)核算任務(wù)繁重，核算員童小平的頸椎病又犯了，她仍堅(jiān)持到單位進(jìn)行電費(fèi)核算，下了班就到醫(yī)院去理療。中心還積極開展“讀書、品書”活動(dòng)，員工通過讀書活動(dòng)，撰寫心得，提高業(yè)務(wù)理論水平。中心堅(jiān)持開展“每月一考”活動(dòng)，結(jié)合業(yè)務(wù)類別和工作實(shí)際，對(duì)員工實(shí)行閉卷考試，并根據(jù)考試成績對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。只有掌握了過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，才能干好本職工作，更好地服務(wù)電力客戶。每月開展一次政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以職業(yè)道德教育建設(shè)為突破口，積極引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。電費(fèi)管理中心為激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情、工作干勁和創(chuàng)新精神，開展崗位之星評(píng)比活動(dòng)。開展電費(fèi)賬務(wù)大檢查。通過短信及時(shí)提醒、告知用戶本月電費(fèi)及代扣成功與余額不足等信息，截止2010年11月20日，累計(jì)發(fā)送短信6萬條，讓更多用戶享受足不出戶、明白繳費(fèi)。同時(shí)11月份，配合郵政局在城區(qū)開通了67個(gè)便民繳費(fèi)點(diǎn)，目前各網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)測試工作已經(jīng)完畢，力爭12月份全面鋪開。通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通報(bào)，及時(shí)分析出我公司存在不同等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的戶數(shù)，為電費(fèi)回收提前做好準(zhǔn)備工作。截止10月31日，公司實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收結(jié)零。每輪輪換，接手后的核算員若發(fā)現(xiàn)原核算員核算未發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，對(duì)原核算員要作相應(yīng)考核。中心核算室為提高核算質(zhì)量，確保電費(fèi)發(fā)行正確，推行電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（即：每審核發(fā)行一冊電費(fèi)，必須審核電費(fèi)清單、電費(fèi)日報(bào)、客戶變更信息等，必須填寫相關(guān)紙質(zhì)記錄，異常情況要求相關(guān)單位復(fù)核確認(rèn)）元月至今，中心核算室共下達(dá)異常工單2000余張，復(fù)核確認(rèn)問題700余起，未發(fā)生一起電費(fèi)發(fā)行差錯(cuò)。為達(dá)成創(chuàng)建目標(biāo)，中心采取倒排工期的方式，將各項(xiàng)任務(wù)分解到人、考核到人。2010年電費(fèi)管