【正文】 專2人，初級(jí)經(jīng)濟(jì)師1人，高級(jí)工1人。電費(fèi)管理中心為激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情、工作干勁和創(chuàng)新精神，開展崗位之星評(píng)比活動(dòng)。開展電費(fèi)賬務(wù)大檢查。通過短信及時(shí)提醒、告知用戶本月電費(fèi)及代扣成功與余額不足等信息，截止2010年11月20日，累計(jì)發(fā)送短信6萬條，讓更多用戶享受足不出戶、明白繳費(fèi)。同時(shí)11月份，配合郵政局在城區(qū)開通了67個(gè)便民繳費(fèi)點(diǎn)，目前各網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)測(cè)試工作已經(jīng)完畢，力爭(zhēng)12月份全面鋪開。通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警通報(bào)，及時(shí)分析出我公司存在不同等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的戶數(shù)，為電費(fèi)回收提前做好準(zhǔn)備工作。截止10月31日，公司實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收結(jié)零。每輪輪換，接手后的核算員若發(fā)現(xiàn)原核算員核算未發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，對(duì)原核算員要作相應(yīng)考核。中心核算室為提高核算質(zhì)量，確保電費(fèi)發(fā)行正確，推行電費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（即：每審核發(fā)行一冊(cè)電費(fèi)，必須審核電費(fèi)清單、電費(fèi)日?qǐng)?bào)、客戶變更信息等，必須填寫相關(guān)紙質(zhì)記錄，異常情況要求相關(guān)單位復(fù)核確認(rèn)）元月至今，中心核算室共下達(dá)異常工單2000余張，復(fù)核確認(rèn)問題700余起，未發(fā)生一起電費(fèi)發(fā)行差錯(cuò)。為達(dá)成創(chuàng)建目標(biāo)，中心采取倒排工期的方式，將各項(xiàng)任務(wù)分解到人、考核到人。2010年電費(fèi)管理中心開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的活動(dòng)，電費(fèi)管理中心全體女職工在“練內(nèi)功爭(zhēng)做示范標(biāo)兵，講奉獻(xiàn)盡顯巾幗愛心，建功業(yè)展巾幗風(fēng)采”的活動(dòng)中不斷提升專業(yè)技能和自身素質(zhì)，充分發(fā)揮了女職工自強(qiáng)不息的時(shí)代精神，進(jìn)一步展示了電力巾幗風(fēng)采。中共女黨員4人?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”，在汗水和勤奮的相伴下，電費(fèi)管理中心的巾幗們，在平凡的崗位上無悔的奉獻(xiàn)自我，努力打造好電費(fèi)管理中心“巾幗文明示范崗”這面旗幟，以巾幗不讓須眉的氣概，展巾幗文明風(fēng)采，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，為企業(yè)的發(fā)展建功立業(yè)。除了廚藝的比拼，中心女工們還在刺繡上互相切磋技藝。中心員工還利用業(yè)余時(shí)間到敬老院為老人們義務(wù)勞動(dòng)，為農(nóng)村小學(xué)的貧困孩子們送上了自己的一點(diǎn)點(diǎn)愛心。中心員工的情懷不只限于工作中，她們關(guān)心社會(huì)公益，在社會(huì)上播撒愛心。核算員李萍的父親中風(fēng)住進(jìn)了醫(yī)院，她每天一頭忙著照料生病住院的父親，一頭趕到單位核算電費(fèi)。2009年，參加EZ公司職工運(yùn)動(dòng)會(huì)抄核收技能比武獲得團(tuán)體第一，個(gè)人二、四、五名的佳績(jī)；參加EZ公司 SG186營(yíng)銷系統(tǒng)操作應(yīng)用比武再獲團(tuán)體第一名。通過交流，對(duì)一些共性問題進(jìn)行梳理，將一些好的做法形成經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)思想教育，提高員工職業(yè)操守。開展崗位之星評(píng)比活動(dòng)。目前正在策劃12月底舉辦“銀行儲(chǔ)蓄代扣電費(fèi)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)。中心賬務(wù)室為了讓用戶及時(shí)了解本月電費(fèi)等信息，于2010年7月開通了短信業(yè)務(wù)。截止第三季度末，社會(huì)化代收用戶達(dá)119408戶，較第一季度9716戶多達(dá)109692戶；社會(huì)化代收率達(dá)28%，%%；特別是在第三、四季度，中心賬務(wù)室人員紛紛下基層，主動(dòng)指導(dǎo)各農(nóng)村營(yíng)業(yè)所建設(shè)“電費(fèi)綠卡村”，累計(jì)完成簽約用戶 簽約率達(dá)156212戶，%、%，超額完成省公司下達(dá)的農(nóng)村社會(huì)化代收率30%的指標(biāo)，力爭(zhēng)12月底完成城區(qū)社會(huì)化代收率70%的任務(wù)。2010年共推行預(yù)付費(fèi)、分期付款、預(yù)存電費(fèi)等三種結(jié)算方式。中心賬務(wù)室為保證回收任務(wù)的按時(shí)完成，每月在公司網(wǎng)頁(yè)上對(duì)各單位的電費(fèi)回收進(jìn)度進(jìn)行排名。為避免營(yíng)業(yè)差錯(cuò)發(fā)生，核算室推行電費(fèi)核算輪換制度，要求核算員每三個(gè)月對(duì)負(fù)責(zé)的供電營(yíng)業(yè)所進(jìn)行一次輪換。推行核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。電費(fèi)管理中心在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的活動(dòng)中開展了以下的工作，具體匯報(bào)如下：一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”自2010年創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)組織的支持和關(guān)心下，電費(fèi)管理中心積極采取措施，制定了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建規(guī)劃及實(shí)施方案，成立了爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了指導(dǎo)思想和創(chuàng)建崗位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，保證了中心各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。全體女職工發(fā)揚(yáng)自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)崗位上挑大梁、創(chuàng)佳績(jī)，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身形象，展示了電力女職工的風(fēng)采。全體員工均有大專及以上學(xué)歷，其中有中級(jí)職稱的5人，初級(jí)職稱3人，高級(jí)工4人，中級(jí)工2人。員工共計(jì)14名，其中女職工11名。為優(yōu)質(zhì)高效地做好電費(fèi)核算工作，電費(fèi)管理中心充分發(fā)揮女職工的能動(dòng)作用。中心先后榮獲2007年、2008年、2009年EZ供電公司文明建設(shè)先進(jìn)集體；中心員工陳早英2008年被公司授予為“百日大會(huì)戰(zhàn)” 先進(jìn)個(gè)人，2009年—2010年被EZ公司授予優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；中心員工黃萍、付紅琴2009年被EZ公司授予2營(yíng)銷競(jìng)賽先進(jìn)個(gè)人；中心員工張溫泉2009年被EZ公司授予財(cái)務(wù)審計(jì)先進(jìn)個(gè)人；中心員工付娟2008年被EZ公司授予優(yōu)秀女工。二、創(chuàng)新日常管理，力創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)電費(fèi)管理中心圍繞創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)新日常管理，力創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)。核算員若長(zhǎng)期負(fù)責(zé)幾個(gè)營(yíng)業(yè)所，難免形成思維定勢(shì)和惰性，不易發(fā)現(xiàn)核算中存在的問題。推行電費(fèi)回收掛網(wǎng)通報(bào)排名。中心賬務(wù)室為了降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，每月月初對(duì)各營(yíng)業(yè)所專變用戶進(jìn)行電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)警，并掛公司網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行通報(bào)。中心賬務(wù)室為了解決用戶“繳費(fèi)難”問題，積極配合各家銀行開展銀行代收、銀行儲(chǔ)蓄代扣、網(wǎng)上銀行、電話銀行、郵政便民收費(fèi)點(diǎn)等代收方式。推行短信業(yè)務(wù)。為了更進(jìn)一步推廣電費(fèi)儲(chǔ)蓄代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)，9月28日，中心賬務(wù)室指導(dǎo)、配合客服中心舉辦“夏季送清涼”現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，共產(chǎn)生簽約特等獎(jiǎng)1名、一等獎(jiǎng)3名、二等獎(jiǎng)6名、三等獎(jiǎng)20名，成功代扣獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)1名、幸運(yùn)獎(jiǎng)10名，此活動(dòng)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與肯定。通過檢查，指出了各營(yíng)業(yè)所電費(fèi)管理方面目前存在的問題，同時(shí)提出了具體的解決措施，有效遏制了電費(fèi)資金管理的漏洞。三、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)電費(fèi)管理中心大力創(chuàng)建“巾幗文明崗”，以強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，著重加強(qiáng)思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力鍛造過硬隊(duì)伍，激活女員工建功立業(yè)。實(shí)行走出去的做法，到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，交流工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過參觀學(xué)習(xí)樹立服務(wù)新理念，增強(qiáng)電費(fèi)管理工作的責(zé)任感和使命感。中心核算室每周定期召開核算交流會(huì)，核算員將前一周的核算情況、發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行交流。中心組織員工踴躍參加上級(jí)公司組織的技能比武、業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，今年有2名員工參加省公司核算崗位技能比武，獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。員工寧舍小家，不舍公家。為了推進(jìn)“電費(fèi)綠卡村”建設(shè)，中心賬務(wù)室付紅琴不畏酷暑，白天直接下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組指導(dǎo)各營(yíng)業(yè)所做好宣傳、簽約工作；晚上指導(dǎo)營(yíng)業(yè)所、郵政局相關(guān)人員做好簽約用戶的系統(tǒng)加辦工作，保證簽約用戶錄入、加辦信息正確，提高電費(fèi)代扣成功率。玉樹地震，中心員工紛紛慷慨解囊。今年，中心開展 “廚藝大比拼”活動(dòng)，選手們輪流下廚，紛紛拿出自己的絕活，一道道美味佳肴鋪展眼前，色香味形俱全，每位選手還熱情介紹極有創(chuàng)意的菜名和營(yíng)養(yǎng)成分，讓大家在品嘗美味的同時(shí)，還學(xué)到了知識(shí)，提升了飲食文化品味。通過開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，陶冶了員工思想情操，塑造了巾幗亮麗形象。全體員工均有大專及以上學(xué)歷，其中有中級(jí)職稱的5人，初級(jí)職稱3人，高級(jí)工4人，中級(jí)工2人。全體女職工發(fā)揚(yáng)自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)崗位上挑大梁、創(chuàng)佳績(jī)，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身形象，展示了電力女職工的風(fēng)采。電費(fèi)管理中心在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”的活動(dòng)中開展了以下的工作，具體匯報(bào)如下：一、明確創(chuàng)建目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”自2010年創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動(dòng)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及工會(huì)組織的支持和關(guān)心下，電費(fèi)管理中心積極采取措施，制定了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建規(guī)劃及實(shí)施方案，成立了爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了指導(dǎo)思想和創(chuàng)建崗位目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)