【正文】 章制度，保證了中心各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。推行核算標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。為避免營業(yè)差錯發(fā)生，核算室推行電費(fèi)核算輪換制度，要求核算員每三個月對負(fù)責(zé)的供電營業(yè)所進(jìn)行一次輪換。中心賬務(wù)室為保證回收任務(wù)的按時完成，每月在公司網(wǎng)頁上對各單位的電費(fèi)回收進(jìn)度進(jìn)行排名。2010年共推行預(yù)付費(fèi)、分期付款、預(yù)存電費(fèi)等三種結(jié)算方式。截止第三季度末，社會化代收用戶達(dá)119408戶，較第一季度9716戶多達(dá)109692戶；社會化代收率達(dá)28%，%%；特別是在第三、四季度，中心賬務(wù)室人員紛紛下基層，主動指導(dǎo)各農(nóng)村營業(yè)所建設(shè)“電費(fèi)綠卡村”，累計完成簽約用戶 簽約率達(dá)156212戶，%、%，超額完成省公司下達(dá)的農(nóng)村社會化代收率30%的指標(biāo)，力爭12月底完成城區(qū)社會化代收率70%的任務(wù)。中心賬務(wù)室為了讓用戶及時了解本月電費(fèi)等信息，于2010年7月開通了短信業(yè)務(wù)。目前正在策劃12月底舉辦“銀行儲蓄代扣電費(fèi)”抽獎活動。開展崗位之星評比活動。營業(yè)廳直接代表了整個企業(yè)的形象，也是最能體現(xiàn)“人民電業(yè)為人民”這一行業(yè)宗旨的部門。圍繞“您的需求是我們的努力方向，您的滿意是我們的共同心愿”這一服務(wù)宗旨，營業(yè)廳在創(chuàng)建活動中，加強(qiáng)思想政治、理想信念、職業(yè)道德教育，以愛崗位、學(xué)技能、創(chuàng)新業(yè)、長才干為目標(biāo)，充分發(fā)揮女職工的積極性、創(chuàng)造性，不斷提高示范崗整體水平。我們的創(chuàng)“崗”活動自一開始就得到了單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心，局長、書記親自抓、管創(chuàng)建工作，局成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并發(fā)文批準(zhǔn)江北供電局營業(yè)廳為爭創(chuàng)班組，切實(shí)把這項(xiàng)活動作為黨建帶團(tuán)建的重要內(nèi)容，作為我局實(shí)現(xiàn)一強(qiáng)三優(yōu)企業(yè)目標(biāo)，抓隊(duì)伍、促工作、求發(fā)展的有力措施來抓，在做好創(chuàng)建宣傳工作的同時，黨組織從思想教育工作著手，高起點(diǎn)定位、系統(tǒng)性謀劃，針對性地開展了形勢任務(wù)教育，引導(dǎo)職工尤其是“窗口”崗位的青年女職工樹立起文明從業(yè)意識和愛崗敬業(yè)精神，為促進(jìn)我們開展創(chuàng)“崗”活動給予了很大的幫助。一是班組的建設(shè)是全局乃至黨的建設(shè)的有機(jī)組成部分，我們在創(chuàng)“崗”活動中注重與黨組織保持密切的聯(lián)系，經(jīng)常向黨組織匯報創(chuàng)建工作，虛心聽取他們的建議和要求，及時得到黨組織對創(chuàng)建活動中遇到的新情況、新問題的指導(dǎo)和幫助。但由于地區(qū)差別和行業(yè)差別存在，創(chuàng)建的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則仍是千頭萬緒，而考核的千頭萬緒又密切關(guān)系到平時臺賬搜集的難度。另外在創(chuàng)建臺賬資料形式上采用了簡便靈活的“活頁賬”形式，內(nèi)容上不僅包括各項(xiàng)創(chuàng)建工作而且涵蓋了制度匯編、文件匯集乃至圖片匯總，使整個創(chuàng)建工作達(dá)到了，圖文并茂的體系化，并且把創(chuàng)建工作的四大塊內(nèi)容放在營業(yè)大廳的觸摸式多媒體電腦上，更加一目了然體現(xiàn)“巾幗文明示范崗”品牌的示范效應(yīng)，目前，正在醞釀建立自己的“巾幗文明示范崗”網(wǎng)站，通過網(wǎng)上平臺，把服務(wù)推向縱深。營業(yè)廳被國家電力公司華東公司評城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)“達(dá)標(biāo)窗口”，被省電力公司評為“青年文明號”被市局評為“青年文明號”，、連續(xù)三年被江北供電局評為“先進(jìn)班組”，被評為區(qū)級“巾幗文明示范崗”，被評為區(qū)級“巾幗文明示范崗”，被評為“電力營銷先進(jìn)班組”，被評為“五一勞動文明崗”，、獲市局qc三等獎。如：根據(jù)“示范崗”處在廣大電力客戶的第一線密切關(guān)系到用戶和社會對電力工作“十項(xiàng)承諾”、“三個十條”的看法這一實(shí)際情況，開展“巾幗文明示范崗”行風(fēng)評議活動，通過走訪、調(diào)研及評議，請進(jìn)來、走出去等多種形式，從反饋中的問題中做好分析，關(guān)于電力政策范疇方面的做好解釋工作，屬于工作服務(wù)的主動性欠缺的不回避，而是以此為契機(jī)，通過到全國級巾幗文明示范崗單位江北戶籍中心去聽情況、看現(xiàn)場、學(xué)經(jīng)驗(yàn)，來切實(shí)提高巾幗們的服務(wù)意識。二是創(chuàng)新和提高婦女素質(zhì)相結(jié)合。每年在開展創(chuàng)新競賽活動，鼓勵崗位人員將所學(xué)的知識融會貫通于日常的實(shí)踐工作中，多次積極地向浙江電力報、寧波電力報投稿，通過組建qc調(diào)研小組進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。營業(yè)廳原班長張甦濤同志通過競選進(jìn)入局用電處工作還加入了黨。今年戎芳同志正式加入中國共產(chǎn)黨。現(xiàn)有職工**人，其中女職工**人,占職工總數(shù)的**%，文化程度均在高中以上，大專以上學(xué)歷有**人，黨團(tuán)員**人。我們本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，以誠信收費(fèi)、規(guī)范管理為核心，針對我站女職工比重大的特點(diǎn)，把婦女工作做為重要環(huán)節(jié)來抓，使“三個文明”建設(shè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展。我站女職工長期工作在第一線，如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用，是站領(lǐng)導(dǎo)十分 重視的一項(xiàng)工作。大力加強(qiáng)女職工的政治思想教育，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的女職工隊(duì)伍，是我站開展創(chuàng)建活動的根本目的。豐富創(chuàng)建載體，開展?fàn)幃?dāng)“十佳收費(fèi)員”和“青年崗位能手”活動；舉辦各種形式的會計、票據(jù)、點(diǎn)鈔、監(jiān)控、微機(jī)等崗位練兵、技術(shù)比武活動，激勵大家自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，爭創(chuàng)一流水平，提 高了全站女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。在創(chuàng)建工作中，我們在全市率先開展了“四崗聯(lián)創(chuàng)”活動，即：爭創(chuàng)共產(chǎn)黨員示范崗、爭創(chuàng)文明誠信示范崗、爭創(chuàng)巾幗文明示范崗、爭創(chuàng)青年標(biāo)兵示范崗。一杯開水，化去車主旅途的勞累。站內(nèi)各種設(shè)施整潔規(guī)范，各種標(biāo)志齊全醒目，每個收費(fèi)車道暢通無阻。嚴(yán)格執(zhí)法，按章收費(fèi)、杜絕關(guān)系車、人情車，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”、“ 在崗一分鐘，盡職六十 秒”。我們嚴(yán)格執(zhí)行上級的廉政規(guī)定，收費(fèi)員嚴(yán)格做到四堅(jiān)持、六不準(zhǔn)，牢固樹立了清正廉潔的形象，做到了自重、自愛、自警、自勵。加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督制約機(jī)制，向社會公開文明服務(wù)承諾制，實(shí)行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是***收費(fèi)站女職工搞好自律的又一舉措。強(qiáng)化訓(xùn)練，外樹形象。為深化和延伸誠實(shí)守信、文明服務(wù)內(nèi)容，在全市收費(fèi)系統(tǒng)率先成立了女子禮儀中隊(duì)，隊(duì)員身披彩帶為過往車輛禮儀服務(wù)，用一個軍禮回報過往司乘人員的支持和理解，在社會上樹立了女職工們良好的文明公路形象。由于家庭經(jīng)濟(jì)條件限制，完成學(xué)業(yè)困難重重，為了使這兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子安心讀書完成學(xué)業(yè)，收費(fèi)站女職工結(jié)對幫扶兩姐弟，兩年捐款 ****余元。**年**月**日深夜，一位叫***的村民駕駛摩托車在距收費(fèi)站約**米處失去控制，撞在清河大堤的攔車鋼管上。救護(hù)車趕到后，三位女工又將傷員送到醫(yī)院，為其墊付了醫(yī)療費(fèi)，并與傷者的家人取得了聯(lián)系，手術(shù)醫(yī)生說，這么寒冷的天如果遲救半小時，傷者將會失去搶救時機(jī)。共收到錦旗***面，感謝信**多封。然而，全 體女收費(fèi)員面對困難毫不畏懼，她們以頑強(qiáng)的精神和毅力，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻(xiàn)著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。更有甚者，舉手就打，給我們女收費(fèi)員造成極大的心理傷害。在女工委的倡議下，在女職工中開展以自定目標(biāo)、自我承諾、自加壓力、自我達(dá)標(biāo)、自我成才為主題的“五自”活動，女職工們立志“巾幗建功、崗位成才”，現(xiàn)我站已有*名女職工入黨，*名女職工擔(dān)任站中層干部，**余名女職工自學(xué)本科畢業(yè)，**%的女工達(dá)到技術(shù)能手標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了人才效益。第五篇：創(chuàng)建巾幗文明示范崗總結(jié)創(chuàng)建巾幗文明示范崗匯報材料——大城小學(xué)三年級語文教研組（2009年11月25日）各位領(lǐng)導(dǎo)：大家上（下）午好！下面我就我校三年級語文教研組巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作情況做一簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。一、注重學(xué)習(xí)，勤于思考，思想道德水平和業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提高陶行知先生說：要想學(xué)生學(xué)好，必須先生學(xué)好，惟有學(xué)而不厭的先生才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神，教育。張瑛老師潛心于課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)，幾年來她多次向全市小學(xué)語文教師上公開課，均得到好評，由于她勤奮好學(xué)，如今已成為一名優(yōu)秀的教師。我們要以此為起點(diǎn)，再接再厲，百尺竿頭更進(jìn)一步，以自己的實(shí)際行動為“巾幗文明示范崗”這個榮譽(yù)增光添彩