【正文】 巾幗文明示范崗”活動(dòng)打下良好的思想基礎(chǔ)。為扎實(shí)開(kāi)展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)，充分展現(xiàn)當(dāng)代婦女積極向上的新風(fēng)采，促進(jìn)收費(fèi)工作上水平，必須創(chuàng)新工作思路，在提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。一聲問(wèn)候，讓車(chē)主有了賓至如歸的感覺(jué)。樹(shù)“六個(gè)形象”是：一樹(shù)整潔有序的形象。三是樹(shù)嚴(yán)格執(zhí)法的形象。五樹(shù)清正廉潔的形象。廉潔自律，文明征費(fèi)。十幾年來(lái)，我站女職工未發(fā)生一起收費(fèi)不給票和貪污票據(jù)的違法犯罪案件。同時(shí)大力推廣文明用語(yǔ)，做到舉止文明，行為規(guī)范，服務(wù)熱情。**、**兩姐弟是**縣**廠下崗職工子女，20**年雙雙考入專(zhuān)科學(xué)校。隨著創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，好人好事層出不窮。她們立即撥打“120”，并取來(lái)站上備用急救箱，及時(shí)對(duì)傷者進(jìn)行包扎止血。深冬夜半，女工們幫助走投無(wú)路的異鄉(xiāng)母子順便走上返家之路，感激的母親緊緊地握住了收費(fèi)員們的手；六月炎夏，去敬老院看望鰥寡孤獨(dú)的老人，春風(fēng)般的溫暖在老人們的心中蕩漾；清風(fēng)明月，她們協(xié)助客車(chē)司乘人員修理汽車(chē)故障，一封熱情洋溢的感謝信記載著司乘人員的拳拳謝意；春寒料峭，剛剛下班的她們緊張地?fù)尵仁鹿蕚麊T……奉獻(xiàn)的背后是艱辛的付出，收費(fèi)站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難，才取得了今天來(lái)之不易的成績(jī)，自收費(fèi)站開(kāi)通以來(lái)，好人好事超過(guò)千人次。公路征費(fèi)直接與成千上萬(wàn)車(chē)主業(yè)戶打交道，對(duì)象和環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極其蠻橫，出口傷人。為提高女職工素質(zhì)，我們注重在干中學(xué)，在學(xué)中干。我們決心以巾幗文明示范崗 為契機(jī)，立足“三尺崗?fù)ぁ?、?ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢(shì)，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)，把***國(guó)道***收費(fèi)站建成一個(gè)名副其實(shí)的文明窗口，為構(gòu)建和諧公路，推動(dòng)三個(gè)文明建設(shè)作出新的更大地貢獻(xiàn)。全組成員在上級(jí)有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，立足崗位練兵、崗位成才、崗位建功，取得了可喜成績(jī)，在全組成員中形成了求真、務(wù)實(shí)、愛(ài)崗、敬業(yè)的良好氛圍，成為我校一道亮麗的風(fēng)景線。一是注重政治理論學(xué)習(xí)。先后獲得市區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師、區(qū)級(jí)教學(xué)能手。每一位老師工作量大能手”，石惠蓮評(píng)為區(qū)級(jí)“青年教學(xué)能手”。總之，在爭(zhēng)創(chuàng)示范崗過(guò)程中，全組教師立足崗位成才，崗位建功，展現(xiàn)了當(dāng)代女性的風(fēng)采，在促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的同時(shí)也成就了自己快樂(lè)充實(shí)的人生。在兩年多的課改實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我們按照《新課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，采用“愉快教育”、“情境教學(xué)”、“合作學(xué)習(xí)”等各種方式方法，創(chuàng)造性地運(yùn)用一些教學(xué)新理念，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)中講授內(nèi)容活，教學(xué)方法活，學(xué)生思維活的目標(biāo)要求。她的教育方法得當(dāng)，管理到位，連續(xù)多年所帶的班級(jí)在全年級(jí)中每學(xué)期語(yǔ)文成績(jī)和班級(jí)總分名列第一，2002年在“西北地區(qū)課程改革難點(diǎn)問(wèn)題研討會(huì)上”提交的案例《字與拼音（三）語(yǔ)文天地》獲省級(jí)一等獎(jiǎng)；2003年7月執(zhí)教的《燕子?jì)寢屝α恕贰⒆珜?xiě)的論文《淺談?wù)Z文課堂教學(xué)中理念的轉(zhuǎn)變》在甘肅省小學(xué)語(yǔ)文新理念、新教法展示研討活動(dòng)中分別榮獲三等獎(jiǎng)；先后3次在“全區(qū)新課程改革”培訓(xùn)班上作專(zhuān)題報(bào)告、承擔(dān)示范課4節(jié)、匯報(bào)課2節(jié)，并積極參與省市區(qū)各級(jí)送教下鄉(xiāng)獻(xiàn)課、評(píng)課活動(dòng)，由于她辛勤努力、大膽創(chuàng)新，真可謂碩果累累，先后獲得區(qū)級(jí)優(yōu)秀教師、省市級(jí)教學(xué)能手、省級(jí)課改實(shí)驗(yàn)個(gè)人、地級(jí)骨干教師等一系列殊榮，以自己的實(shí)際行動(dòng)為教研組的其他老師做出了表率。作為一名教師，我們清楚的認(rèn)識(shí)到歷史賦予我們的重任，時(shí)代、社會(huì)、家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)我們有著很高的期望和要求，不學(xué)習(xí)就沒(méi)有資本，不學(xué)習(xí)就要落伍，不學(xué)習(xí)就會(huì)誤人子弟，學(xué)習(xí)是我們永恒的課題。我校三年級(jí)語(yǔ)文教研組巾幗文明示范崗是一支實(shí)力雄厚、充滿朝氣的教學(xué)隊(duì)伍，２００３年曾被授予安定區(qū)“巾幗文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。多年來(lái)，***國(guó)道收費(fèi)站以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，深入扎實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。可是我們?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行，為了收費(fèi)站的整體形象，為了把國(guó)家規(guī)費(fèi)收上來(lái)，打不還手，罵不還口，忍辱負(fù)重。收費(fèi)工作中，有的司機(jī)對(duì)收費(fèi)政策不理解，抵觸情緒較大。很多司乘人員都說(shuō)，經(jīng)過(guò)收費(fèi)站，心里總能感受到家庭般的溫暖，路途中的疲憊與不安被熱情的服務(wù)一掃而光。一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一杯茶水，古道熱腸，助人為樂(lè)。值班收費(fèi)員**聽(tīng)到撞擊聲，立即拿起手電筒，叫著另外兩名女工，趕到事發(fā)地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了***滿臉是血、腹部開(kāi)裂、不醒人事。每年的“六一”兒童節(jié)，女工們都要到學(xué)?？赐毨W(xué)生，為他們送去各種學(xué)習(xí)用品。三、深化創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流社會(huì)效益實(shí)施“春蕾”計(jì)劃、送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心。嚴(yán)格實(shí)行半軍事化管理，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。收費(fèi)工作中，堅(jiān)持做到持證上崗，掛牌服務(wù)，設(shè)置了監(jiān)督臺(tái)、舉報(bào)箱，公開(kāi)舉報(bào)監(jiān)督電話。六樹(shù)團(tuán)結(jié)活潑的形象。四樹(shù)熱情服務(wù)的形象。二樹(shù)儀表端莊的形象。一張文明服務(wù)承諾卡，請(qǐng)車(chē)主相信我們明禮誠(chéng)信，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。認(rèn)真實(shí)施了“五個(gè)一”和“樹(shù)六個(gè)形象”工程，“五個(gè)一”是：一張笑臉，讓車(chē)主感到春天的溫暖。二、強(qiáng)化管理，促進(jìn)窗口建設(shè)創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，全面搞好創(chuàng)建工作是收費(fèi)站的立身之本，增效之源。為此，站領(lǐng)導(dǎo)按照思想領(lǐng)先的原則，采取多種教育形式，努力提高女職工的思想政治素質(zhì)，教育大家多讀書(shū)、多看報(bào)，開(kāi)拓視野。為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“巾幗建功文明崗”，我站成立了以***同志為組長(zhǎng)，收費(fèi)站站長(zhǎng)**、收費(fèi)站黨支部書(shū)記**為副組長(zhǎng)，女工委主任***和各收費(fèi)中隊(duì)長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施，并制定了創(chuàng)建《巾幗建功文明崗實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，解決了婦女工作有人抓、有人管的問(wèn)題。現(xiàn)將我站創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展情況匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建意識(shí)強(qiáng)烈健全組織，明確目標(biāo)。建站以來(lái)，我們堅(jiān)持以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“建文明崗位、樹(shù)巾幗形象”為目標(biāo)，大力開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，喊響了“公路文明、巾幗先行”的口號(hào)。三個(gè)層面凸現(xiàn)企業(yè)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)一、落腳工作，全面服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)創(chuàng)建是為了實(shí)現(xiàn)建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代供電企業(yè)，提高全局的工作質(zhì)量，“人民電業(yè)為人民”是營(yíng)業(yè)工作人員處理任何工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，因此宣傳黨的政策和文明辦電就成了亮“巾幗”品牌的落腳點(diǎn)。戎芳同志被競(jìng)選為團(tuán)支部委員。qc《利用計(jì)算機(jī)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)稽查減少工作差錯(cuò)、提高經(jīng)濟(jì)效益》一文榮獲三等獎(jiǎng)，《爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組、提高營(yíng)業(yè)受理速度》一文榮獲三等獎(jiǎng)。努力創(chuàng)造能提高婦女素質(zhì)的活動(dòng)載體，在服務(wù)用戶和提高自身素質(zhì)上做到雙贏。對(duì)于辦事效率存在盲區(qū)的問(wèn)題，我們一是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：無(wú)論辦理業(yè)務(wù)是否對(duì)口，接待人員都要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。“三個(gè)結(jié)合”構(gòu)建起開(kāi)拓創(chuàng)新，努力拓展創(chuàng)建外延的支撐體系創(chuàng)新是任何工作的生命力，“巾幗文明示范崗”工作也不例外。其次，通過(guò)各項(xiàng)建章立制工作使得創(chuàng)建工作全面拓展，我們將這作為一項(xiàng)根本性的措施來(lái)實(shí)施，使創(chuàng)建工作都納入規(guī)范化的軌道?？陀^上，創(chuàng)建基礎(chǔ)工作的瑣碎和日常決定了這是個(gè)老大難問(wèn)題，但是它的基石和指導(dǎo)作用又使基礎(chǔ)工作是創(chuàng)建基礎(chǔ)工作首要和重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)采取這種積極主動(dòng)做法，使創(chuàng)“崗”活動(dòng)納入規(guī)范化軌道，促進(jìn)創(chuàng)“崗”活動(dòng)更進(jìn)一步的深入發(fā)展。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常性地研究、籌劃創(chuàng)建工作，對(duì)整個(gè)工作的良性開(kāi)展起到了指導(dǎo)作用。作為市級(jí)巾幗文明示范崗，在班長(zhǎng)李亞輝的帶領(lǐng)下，以爭(zhēng)創(chuàng)一流隊(duì)伍、一流效率、一流服務(wù)、一流水平為目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，廉潔奉公的行業(yè)精神，堅(jiān)持吃苦耐勞，嚴(yán)以律已、廉潔勤政熱情服務(wù)的工作作風(fēng)，建立良好的示范崗形象，獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有成員10名，平均年齡28歲，其中大專(zhuān)文化程度7名，中