【正文】 常用培訓(xùn)方法在崗學(xué)徒輪換教練離崗演講案例情景 舉例說明管理開發(fā)的三類目標(biāo)提高生產(chǎn)力盈利，追蹤高潛能員工，幫助內(nèi)管理人員成長和提高培訓(xùn)效果評(píng)估四層次模型反應(yīng)層學(xué)習(xí)層行為層結(jié)果層績效特定時(shí)期工作目標(biāo)表現(xiàn)的行為方式結(jié)果決定因素影響因素主努力能力任務(wù) 客制度風(fēng)格運(yùn)氣 理解常用的績效評(píng)價(jià)方法目標(biāo)管理考評(píng) 工作標(biāo)準(zhǔn) 文字?jǐn)⑹?關(guān)鍵事件 圖表 核對(duì)表 行為錨定 迫選 排序 績效評(píng)估中的常見錯(cuò)誤及如何避免寬容居中近期暈輪 提高管理者技能 培訓(xùn)評(píng)價(jià)者如何做好績效反饋面談清楚職位說明 基于績效 肯定優(yōu)點(diǎn) 坦率 聽意見 員工說反饋工作滿意度、報(bào)酬以及績效的關(guān)系滿意績效 滿意是績效結(jié)果 滿意和績效都是報(bào)酬引起的員工對(duì)工資不滿意，他們會(huì)期望提高:公會(huì)績效罷工抱怨換高工資 job吸引低:流動(dòng)缺勤遲到 職位評(píng)價(jià)的主要方法排序歸類計(jì)點(diǎn)因素薪酬調(diào)查及其步驟給定的地區(qū)特定的行業(yè)，收集有關(guān)組織的工資支付政策慣例方法的具有可比性的信息 解釋薪酬調(diào)查應(yīng)遵循的原則評(píng)估可比 不止基本工資 考慮職位 分析結(jié)果 如何建立基本工資結(jié)構(gòu)職評(píng)內(nèi)部 工資調(diào)查外部職業(yè)發(fā)展組織持續(xù)努力 重在根據(jù)員工和組織需要開發(fā)豐富人力資源職業(yè)規(guī)劃個(gè)人提出職業(yè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃過程 誰對(duì)職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)組織者員工管理者簡述實(shí)施職業(yè)發(fā)展的四個(gè)基本步驟1個(gè)人評(píng)估2組織評(píng)估個(gè)人3組織對(duì)職業(yè)選擇機(jī)會(huì)溝通4確立目標(biāo)實(shí)現(xiàn)咨詢 職業(yè)選擇理論霍蘭德的職業(yè)人格理論:個(gè)性職業(yè)分為:現(xiàn)實(shí) 研究 藝術(shù) 企業(yè) 社會(huì) 人職協(xié)調(diào) 人職次協(xié)調(diào) 人職不協(xié)調(diào)施恩 技術(shù)功能 管理 安全穩(wěn)定 創(chuàng)造 自主獨(dú)立職業(yè)發(fā)展階段理論1成長:相互作用，建立自我概念2探索:探索可能職業(yè)選擇 將職業(yè)選擇職業(yè)了解個(gè)人興趣能力匹配3確立:核心 找合適工作全力以赴分為嘗試穩(wěn)定職業(yè)中期危機(jī)4維持5衰退在臨近退休 簡述職業(yè)分類模型中的四種職業(yè)類型。如今寫總結(jié)，所有事情歷歷在目，很感謝大家讓我融入這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，讓我體會(huì)到什么是“累并快樂著”。在這半年里大家工作都非常努力，每個(gè)人也都很熱愛這個(gè)大家庭，但家庭也有矛盾，我就說一下這半年里我發(fā)現(xiàn)的一些問題吧：面試前的一些信息掌握的不是十分到位。要學(xué)會(huì)多溝通。XX年已經(jīng)到來，加入了人力資源也有了不少的感受和收獲。儲(chǔ)備干部的招聘可以說是我進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的第一份工作也是印象最深刻的，由于我們很多事情和具體信息知道的不是太完善所以當(dāng)時(shí)只是按照宣傳頁上的進(jìn)行戶外招聘，當(dāng)時(shí)我們贊足勁頭招聘了很多人時(shí)，但后來由于各種原因，讓這次面試延后了好多次?？傊鼛啄昴贤ㄒ恢性谌肆Y源管理方面取得了一些成績，這得益于我們校領(lǐng)導(dǎo)班子有著現(xiàn)代人力資源管理的先進(jìn)理念，得益于人事局、教育局對(duì)我校人事制度大力支持，得益于一中上下精誠團(tuán)結(jié)，對(duì)事業(yè)發(fā)展的共同追求。學(xué)校黨委還致力于黨員干部的形象工程和旗幟工程建設(shè)，讓教職工議身邊的事、學(xué)身邊的人。五、充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，造就一個(gè)人才高地 南通一中是吸引人才的地方，這得益于校領(lǐng)導(dǎo)班子?jì)故斓剡\(yùn)用各種激勵(lì)機(jī)制。最后，經(jīng)過投票選舉十二名同志走馬上任，其中有三人是由普通老師競(jìng)爭上崗的。XX年9月，全員聘用制全面啟動(dòng)，競(jìng)爭上崗，擇優(yōu)錄取，能者上，庸者下，一時(shí)間全校上下處于一種空前的緊張、興奮和恐慌之中：學(xué)科組長換了新人，年級(jí)組長換了新人，部門負(fù)責(zé)人換了新人，關(guān)鍵崗位換了新人，有的人夢(mèng)想成真，有的人傷心落淚，有的人感到了自己在原崗位上的力不從心，主動(dòng)到外校另謀出路，??競(jìng)聘結(jié)束，有3人找不到自己合適的崗位，黯然下崗。用人機(jī)制的改變帶來了競(jìng)爭的活力，人們感到了從未有過的生存危機(jī)。為了改變這一面貌，新領(lǐng)導(dǎo)班子上任伊始就對(duì)人事管理制度進(jìn)行了大刀闊斧的改革，采用分層推進(jìn)，逐步到位的策略，使一中的師資結(jié)構(gòu)一年一個(gè)樣，三年大變樣。每年一次的校領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部述職教職工們都要認(rèn)真聽取，然后公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。下一階段，學(xué)校正籌劃全員外語培訓(xùn)，為下一輪教改打下扎實(shí)基矗三、積極倡導(dǎo)民主氛圍，將學(xué)校的戰(zhàn)略融入教職工的自覺行為 學(xué)校的發(fā)展是全體教職工共同關(guān)心的課題。兩年來，我們選送了8名老師參加教育碩士脫產(chǎn)進(jìn)行，另外，有40多名老師參加了研究生課程培訓(xùn)班，其中有一名老師已取得了碩士學(xué)位。但學(xué)校決不滿足于幾個(gè)名師，他們需要一中教師的整體素質(zhì)有全面的提升，為此，由校工會(huì)與校長室聯(lián)手構(gòu)筑了青藍(lán)工程。他們深深地感到，他們個(gè)人能與學(xué)校一起共同發(fā)展，在一中當(dāng)老師有前途。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深諳這一點(diǎn)，盡力為他們提供施展才華的舞臺(tái)，創(chuàng)造成才成名的條件。冬日的早晨，許多老師來不及用早餐，就趕到學(xué)校主持晨讀，當(dāng)他們一下課，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，食堂已送來了熱騰騰的豆?jié){，熱呼呼的包子。每每想起此事，過老師一家人總是熱淚盈眶，他們說：就看在這一點(diǎn)上，我們?cè)谝恢懈梢惠呑又档?。只有每一個(gè)教職工認(rèn)同自己的學(xué)校，主動(dòng)為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策，竭力工作，學(xué)校的發(fā)展才會(huì)象順?biāo)兄?。在許多人才市場(chǎng)，一中常常是眾多求職者的首選目標(biāo)。是為了維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為。橫向信息溝通：企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。：條件限制：必工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理的具體表現(xiàn)。4兼顧雙方合法權(quán)益。（中小型企業(yè)為職工大會(huì)）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。工參與。:1訂立集體合同管理制度，勞動(dòng)紀(jì)律，勞動(dòng)定員定額規(guī)則，勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則，勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度，其他制度有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系。:，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則；勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的關(guān)系。其基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志職工代表大會(huì)制度和平等協(xié)商制度。勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人依據(jù)國家法律規(guī)定，按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則締結(jié)的，體現(xiàn)當(dāng)事人雙方的意志，是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象。3集體合同是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序。：勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系；法規(guī)（二）勞動(dòng)合同（三）集體合同（四）民主管理制度(職工代表大會(huì)、職工大會(huì))（五）企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則（六）勞動(dòng)爭議處理制度(七）、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。員工認(rèn)同的原則。：內(nèi)涵：人與事的評(píng)價(jià)，對(duì)人以現(xiàn)多數(shù)原則，90%以上。次是隨機(jī)誤差。3適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與：責(zé)任感，減輕壓力，降低不必要的戒備心理。勞動(dòng)責(zé)任和社會(huì)心理要素等指標(biāo)。2水平比較法：是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績與上一期（或去年同期）的工作業(yè)績進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。企業(yè)在人力資源部應(yīng)建立一個(gè)工作小組全面負(fù)責(zé)員工的申訴接待和調(diào)處工作?？荚u(píng)者以及被考評(píng)者，對(duì)系統(tǒng)認(rèn)知和理解上的故障，使其運(yùn)行不暢。綜合式績效面談：對(duì)上述三種方式的綜合字的形式說明所有行為，：（1）成本（2）適不利的記錄。缺點(diǎn)：缺乏雙向的交流和溝通，使溝通渠道受阻。結(jié)果反饋。b給考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)。員工個(gè)人素質(zhì)高，同事之間工作接觸頻繁；或考評(píng)目的是為了發(fā)掘人員潛力，不是單純用于人事決策，采用自我考評(píng)與同事考評(píng)相結(jié)合，上級(jí)主管考評(píng)為輔的方法，如對(duì)教師的考評(píng)。難點(diǎn)：要求較高；對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高。12/培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；實(shí)施過程的設(shè)計(jì)；評(píng)估手段的選擇；培訓(xùn)成本的預(yù)算原則培訓(xùn)需求培訓(xùn)的目的或目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式和方法培訓(xùn)教師培訓(xùn)組織人考評(píng)方式計(jì)劃變更或者調(diào)整方式培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算簽發(fā)人14制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法：培訓(xùn)需求分析；工作說明；任務(wù)分析；排序；陳述目標(biāo)；設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)；制定培訓(xùn)策略；設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容；實(shí)驗(yàn)；訓(xùn)；教學(xué)工具有使用；教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)；對(duì)教師的教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估；教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評(píng)估的意義；16培訓(xùn)效果信息的種類：培訓(xùn)及時(shí)性信息；培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息；培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息；教材選用與編輯方面的信息；教師選定方面的信息；培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息；培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息；受訓(xùn)群體選擇方面的信息；培訓(xùn)形式選擇方面的信息；培訓(xùn)組織與管理方面的信息；、培訓(xùn)效果信息的收集方法（通過資料收集信息；通過觀察收集信息；通過訪問收集信息）二、培訓(xùn)效果信息的整理與分析三、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控（培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋；培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋；培訓(xùn)效果評(píng)估；培訓(xùn)效率評(píng)估）四、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) 18直接傳授型培訓(xùn)法：講授法：優(yōu)點(diǎn)：知識(shí)系統(tǒng)、全面；對(duì)環(huán)境要求不高；利于教師發(fā)揮；學(xué)員可互相溝通；可向教師請(qǐng)教；平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來消極影響第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析的作用：有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)；有利于找出解決問題的方法；有利于進(jìn)行前瞻性預(yù)測(cè)分析；有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算；有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識(shí)培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（建立員工背景檔案；同各部門人員保持密切聯(lián)系；向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查）（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃（培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法；確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容）（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作(提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望。把不同的工藝階段和工種分開。使勞動(dòng)工具專門化。能位對(duì)應(yīng)原理。)注意比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)保證企業(yè)支付能力和員工利益26：“分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行”27人力資源費(fèi)用支出控制的作用:達(dá)成人工成本目標(biāo)的手段。實(shí)施制度化管理的企業(yè)中所有權(quán)與管理權(quán)相分離。勞動(dòng)者生理心理需要（工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)．實(shí)現(xiàn)位得其人、人盡其才、適才適所、人事相宜）16方法研究技術(shù)：程序分析（作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖）動(dòng)作研究 17企業(yè)定員管理的作用合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)；科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)18生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；（產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)；提倡兼職；工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分）各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；要做到人盡其才、人事相宜；（勞動(dòng)者基本狀況，工作崗位分析）要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。2根據(jù)崗位自身的特點(diǎn)，明確崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求。可根據(jù)個(gè)人情況，選擇對(duì)自己最有利的福利。標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上跟別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平，解決要求做的“怎樣”。在工作分析的基礎(chǔ)上，可定量化或行為化的崗位職責(zé)的核心部分作為考核指標(biāo)的方法（簡答）S—Specific，指標(biāo)是“具體的”，可理解的，可告訴員工具體要做什么完成什么 M—Measurable，指標(biāo)是“可度量的”，員工知道如何衡量他的工作結(jié)果A—Attainable，指標(biāo)是“可達(dá)到的”，“可實(shí)現(xiàn)的”R—Realistic，指標(biāo)是“現(xiàn)實(shí)的”，員工知道績效可證明與觀察T—Timebound，指標(biāo)是“有時(shí)限的”，（論述）（1）確定企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)。個(gè)人事跡參加特定的培訓(xùn)或教育計(jì)劃，參加有計(jì)劃的在職開發(fā)活動(dòng)或其他開發(fā)體驗(yàn)活動(dòng)（7）外部招募或其他行動(dòng)。要考慮未來管理候選人及任職者個(gè)人簡歷資料，包括職業(yè)進(jìn)步、經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)教育以及自述的對(duì)未來職業(yè)階梯的興趣與偏好（3）對(duì)能力與開發(fā)需求的評(píng)價(jià)。：培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，增進(jìn)其績效，更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)系統(tǒng)化的過程。（填空）：是企