【正文】 管理者直接參與管理信息系統(tǒng)；提高3信息技術(shù)對現(xiàn)代管理的影響：決策能力；改變著組織的結(jié)構(gòu)；改變著組織內(nèi)部的權(quán)力；引起組織交流方式的變革證性；整體性原則社會調(diào)查原則：客觀性；實否式；填空式；多項選擇式?？椷\行過程中各環(huán)節(jié)、：一、了解、把握組能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突；二、對可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進行具體分析，找出原因；三、采取措施，消除矛盾與沖突；原則：以人為本 客觀公正 靈活機動對當(dāng)前的實際工作是否符合計劃進行3控制的含義：指由管理人員測定，并促使組織目標實現(xiàn)的過程。而思想覺悟提；二、溝通可以實現(xiàn)對管理目標、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。領(lǐng)導(dǎo)者代表公眾的利益，又掌握著科學(xué)的方法論，為書導(dǎo)教育工作奠定了牢固的基礎(chǔ)。八、最少調(diào)整原則，應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，有益于工作連續(xù)性和減少風(fēng)險。韋伯 類型：傳基本特征是法定權(quán)力為基礎(chǔ)，嚴格的等級制度，職業(yè)化和專業(yè)化原則，任命制與由職擇人原則，照章辦事原則，公私分明原則實現(xiàn)自我超越；第二項修煉是改善心學(xué)習(xí)型組織理論：第二項是智模式；第三項是建立自己的意見和建議；每四項是加強團隊學(xué)習(xí)；每五項是進行系統(tǒng)思考的職能管理機構(gòu)，二是為完成某項專2矩陣制：分兩類，一是傳統(tǒng)門任務(wù)，由各職能管理部門人員聯(lián)合組織的部門任務(wù)小組。四、選擇方案則。較研究法學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理的具體方法： 定量分析法 歷史研究法比 案例研究法 理論聯(lián)系實際的方法題提勞動生產(chǎn)效率泰勒科學(xué)管理內(nèi)容： 二為了提高效率一中心問挑選第一流的工人 三為了“”實現(xiàn)標準化 四在制定標準定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資 五設(shè)置計劃層實行職能制六 對組織機構(gòu)的管理實行例外原則七、為實科學(xué)管理應(yīng)開展一場心理革命工二、法約爾十四項原則：權(quán)力與責(zé)任三、紀律四、統(tǒng)一勞動分一指揮五、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)六、個人利益服從集體利益七、合理報酬八、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)九、秩序十、公平十一、保持人員穩(wěn)定十二、首創(chuàng)精神十三、人員的團結(jié)十四、跳板原則理過程學(xué)派現(xiàn)代管理理論的叢林： 法約爾二、經(jīng)驗主義學(xué)一、管派 德魯克三、社會系統(tǒng)學(xué)派 巴納德四、決策理論學(xué)派 西蒙五、系統(tǒng)管理學(xué)派 卡斯特和羅茨韋克六、權(quán)變理論學(xué)派 伍德沃和菲德勒市場邊界實施藍海戰(zhàn)略原則：二、注重全局而非數(shù)字一、重要三、超越現(xiàn)有需求四、遵循合理的戰(zhàn)略順序五、克服關(guān)鍵組織障礙六、寓執(zhí)行于戰(zhàn)略律的認識，為一定的管理行為確定管決定：指管理者根據(jù)對客觀規(guī)理目標，制定并選擇管理方案的過程。管理還能創(chuàng)造一種新的生產(chǎn)力。一方面生產(chǎn)力離不開科學(xué)的方針政策，需要管理。三、管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)。而國家除了階級統(tǒng)治一面處外，實際上就是一種社會管理職能。實質(zhì)是一種面向成果管理。二、優(yōu)化原則，優(yōu)先考慮整體效益，局部服從整體效益；正確處理眼前利益和長遠利益的關(guān)系，二者有機結(jié)合；系統(tǒng)分析各個環(huán)節(jié)堅持優(yōu)化；絕對性與相對性相結(jié)合。四、把決策過程看成是一個理性分析的過程1漸進決策：一、決策是一個按部就班的過程。五、歸納了決策的類型。1決策理論學(xué)派觀點：一、強調(diào)了決策在管理中的重要性。三預(yù)測和決策區(qū)別 預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機和目標的科學(xué)選擇。管理在社會發(fā)展中的作用：一、管理是維系人類正常社會生活的條件。二、管理主體公共管理處核心地位的是政府和非政府公共組織；私人管理主體簡單，或個人或私人性質(zhì)的組織機構(gòu)。這種決策屬于(A)A．風(fēng)險型決策B．不確定型決策C．危機決策D．確定型決策22．對組織中操作或事務(wù)處理流程的一種描述、計劃與規(guī)定，被稱為(C)A．權(quán)力B．習(xí)慣C．程序D．目標23．針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是(B)A．經(jīng)營預(yù)算B．投資預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算D．零基預(yù)算24．在調(diào)查研究中，關(guān)于一個或更多概念與變量的陳述被稱為(C)A．問題性指標B．診斷性指標C．命題D．假說25．一份社會調(diào)查證明，“沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲”與“暴力傾向”。這種思路反映的系統(tǒng)分析原則是(B)A．層次性原則B．優(yōu)化原則C．模型化原則D．滿意原則17．20世紀50年代以前曾經(jīng)廣泛應(yīng)用的橫道圖的發(fā)明者是(A)A．甘特B．韋伯C．蒙特卡羅D．泰勒18．權(quán)限必須事先授予而不是行動之后才由上級臨時確認。這一強化手段屬于(D)A．懲罰B．消退C．消極強化D．積極強化13．依據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是(A)A．管理方式與管理政策B．工作具有挑戰(zhàn)性C．職業(yè)發(fā)展與成就D．行為表現(xiàn)受表彰14．某公司為了讓組織成員了解組織總體目標和具體措施，將各項管理政策、組織目標、工作程序和規(guī)章制度逐級向下傳遞。依據(jù)科層組織理論，劉禪繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是(A)A．傳統(tǒng)權(quán)威B．超凡權(quán)威C．理性權(quán)威D．自然權(quán)威8．某科研單位的組織機構(gòu)分為兩類，一類是傳統(tǒng)的職能管理機構(gòu)，一類是為完成特定研究任務(wù)而設(shè)置的專門任務(wù)小組。尤爾4．甲廠長認為，要提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率，必須用科學(xué)的方法對工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動與休息時間的搭配，以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)案例試題11．2．首開管理定義先河的法約爾認為，管理就是實行(B)A．決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B．計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．激勵、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2．與公共管理相比較，私人管理的重要特點是(D)A．受制于周密的政治安排B．管理過程充滿政治氣氛C．強調(diào)開放性與透明性D．享有較充分的自主權(quán)利3．以制針業(yè)為例說明勞動分工給制造業(yè)帶來變化的近代西方管理理論的先驅(qū)是(A)A．亞當(dāng)解答時重點把握三個方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問題，是層級設(shè)置 太多、部門劃分過細、審批環(huán)節(jié)眾多所致。因此，該項目 得到了各級政府部門的積極支持，工廠為此成立了專門的“項目攻關(guān)小組”。只有各種領(lǐng)導(dǎo)方式的綜合運用，才能實現(xiàn)相互補充，相互促進，發(fā)揮其結(jié) 構(gòu)優(yōu)勢。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運 用領(lǐng)導(dǎo)方式時要充分了解各個領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚長避短。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點，在運用時要注意 以下幾點：（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須在與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通 渠道，加強溝通。管理 組織應(yīng)采取積極措施，引導(dǎo)組織成員正確認識組織目標，處理好個人目標與組織目標的關(guān)系；正 確認識管理的方式方法并能熟練運用，這一切同樣離不開溝通。答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。職位是組織的細胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。即每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng) 自立決策權(quán)的任務(wù)，增強任職者的工作責(zé)任感。工作環(huán)境的相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)的工作關(guān)系。主要是各項任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。答案：A解析：(P183)這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者把對人的關(guān)心和對組織效率的關(guān)心放在同等重要的地位，既能保證任務(wù)的完成，又能充分滿足人的需要，是一種理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。答案：B解析：(P145)職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。李威負責(zé)的部門屬于：A、直線部門B、職能部門C、非正式組織D、矩陣制、無法確定第三篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題及答案一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。任何計劃在提到董事長辦公室之前都必須經(jīng)過三人核心審查，五年計劃的第一年實績將作為第二年預(yù)算實施的主要參考。除此之外，每隔4周一次的工作會議上，他們也花幾個小時來討論一些有關(guān)公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略。我義不容辭的處理這件事情，是因為我知道他們一定會同意我的辦法。公司內(nèi)所有的部門主管如果有事情，可以直接向他們?nèi)缶揞^組成的三頭馬車報告。在比較大一點的公司，每一個人顯然都希望能感覺到自己就是老板。李威這位專門負責(zé)公司企劃、行銷、設(shè)計及維持公司與政府公共關(guān)系和廣告事務(wù)的高級職員說，摩托羅拉公司似乎已有一種趨勢