【正文】 性決策模式：一、提出最優(yōu)決策準(zhǔn)則。二、決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改1決策程序步驟：一、發(fā)現(xiàn)問視改進(jìn)；現(xiàn)代部門在組織系統(tǒng)地位突出，除處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)管理各部門工作，有的灰飛煙滅最高決策層核心成員。三、模型化原則，逼真性；簡單化；客觀性。制定目標(biāo)過程：收集信息；確定了組織的必要。二、管理是社會資源有效配的手段。首先，管理影響著生產(chǎn)力存在狀況。另一方面，沒有具體組織管理，生產(chǎn)力不能實(shí)現(xiàn)。組成集體的一群人共同行動效果，比每個人單獨(dú)行動效果大。題。二、多數(shù)裁定規(guī)則1決策規(guī)則：一、全體一致規(guī)：決策中樞系統(tǒng) 咨詢 ： 機(jī)構(gòu) 職位 權(quán)責(zé)目標(biāo) 規(guī)制 人員： 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情協(xié)助工作 制約領(lǐng) 分導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)，可以使職能管理機(jī)構(gòu)專業(yè)人員集思廣益，迅速完成任務(wù)，提高協(xié)調(diào)靈活性，加強(qiáng)了組織整體性。：一、對人的認(rèn)識不同，傳統(tǒng)人事管理視人為手段、成本；現(xiàn)代視人為資源；二、管理原則不同，傳統(tǒng)以事為中心，現(xiàn)代以人為中心；三、管理方法不同，傳統(tǒng)方法簡單、僵化；現(xiàn)代注重主動性、有預(yù)見性、更具靈活和應(yīng)變?nèi)诵曰?；四管理方法不同，傳統(tǒng)主要任務(wù)是組織招募人員，現(xiàn)代著眼未來，注重人力資源預(yù)測、規(guī)劃和開發(fā)；五、人事部門在組織中的地位不同，傳統(tǒng)人事管理把人事活動視為非生產(chǎn)、非效益性活動，不重等途徑，動員組織成員以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理過程中引導(dǎo)組織之間、人員之間28．協(xié)調(diào)：是管理重要職能，是建立相互協(xié)作和主動配合的良好關(guān)系，有效利用各資源，以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動。由于人們在管理目標(biāo)、政策、方式方法認(rèn)識上分歧與矛盾，導(dǎo)致行動上不協(xié)調(diào)，管理組織應(yīng)采取措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識組織目標(biāo)，正確處理好個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系這些離不開溝通；三、溝通可以克服助力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。內(nèi)容：人員 財(cái)務(wù) 作業(yè) 信息 組織績效3控制過程：確立標(biāo)準(zhǔn) 檢查實(shí)責(zé)任；確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域；進(jìn)行能力分析；提出基本假設(shè)；編寫有效目標(biāo)；制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)制授權(quán)原則：以目標(biāo)為準(zhǔn)則進(jìn)行授權(quán)；責(zé)任明確原則；統(tǒng)一梯次原則；權(quán)力有效原則中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)3全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為上的一種管理方法。4問卷語句設(shè)計(jì)：封閉式；是談中所提的問題；要接近被訪問者；4訪談的方法及技巧：明確訪注意提問的方式和方法；注意克服訪談中的各種障礙。數(shù)學(xué)分析方法：線性規(guī)劃法；盈丂平衡分析法；好中求好決策方法；壞中求好決策方法了的計(jì)劃；具有系統(tǒng)性；是一種控制3程序控制特征：是一種優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；程序控制失效原因：程序沖突；過分依賴程序；程序過時；對程序不了解程序控制應(yīng)遵循原則：將程序視為一個系統(tǒng)；將程序減至最少；保證程序的計(jì)劃性；要關(guān)注程序運(yùn)行所需費(fèi)用；控制程序的運(yùn)行；使程序具有權(quán)威性預(yù)算種類：經(jīng)營 投資 賬務(wù)預(yù)算 兩種有效預(yù)算控制方法：零基預(yù)算；項(xiàng)目預(yù)算實(shí)施有效預(yù)算控制：高層管理部門的支持；所有管理者參與；制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；重視信息反饋全面控制：損益控制法；投資報(bào)酬率分析法；管理審計(jì)管理審計(jì)：指組織或部門全面系統(tǒng)地評價或分析全部管理工作績效的一種控制方法，其實(shí)質(zhì)是針對整個組織開展的審計(jì)。其他社會組織及成員等外部環(huán)境和管理組織有著密切關(guān)系，且永過處于變化之中，為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通渠道，加強(qiáng)溝通。協(xié)調(diào)的對象是在自身思想覺悟和道德品質(zhì)指導(dǎo)下產(chǎn)生行為的人員，他們在管理活動中的行為是否協(xié)調(diào)，首先取決于他們的思想覺悟和道德品質(zhì)。只有各種方式綜合運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，發(fā)揮其結(jié)構(gòu)優(yōu)勢；四、注重榜樣示范方式和教育方式的使用，領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為就是無聲的命令，身教重于言教已達(dá)成共識。容的相似性，指各項(xiàng)任務(wù)在管理職能2職位設(shè)計(jì)因素：一、作業(yè)內(nèi)上的相似，又稱專業(yè)化原則；二、工作任務(wù)整體性，指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并一個職位承擔(dān)；三工作環(huán)境一致性，相對集中，便于建立熟悉、協(xié)調(diào)工作關(guān)系；四、精力集中，一個人在一個時期內(nèi)只做一件重要事情；五、工作豐富化，要求每一職位都要安排一些重要的、有一定難度、具有挑戰(zhàn)性的、有相當(dāng)自主決策權(quán)的任務(wù)；六、任務(wù)均衡，同一機(jī)構(gòu)的相同規(guī)格的職位，要考慮它們之間任務(wù)難度、復(fù)雜性和工作量的均衡，防止苦樂不均；七、因事設(shè)職，職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序工作。管理是一分為二，無害支持，目標(biāo)結(jié)合，為我所用統(tǒng)權(quán)威，鴿合理合法權(quán)威。三、擬定方案。正是管理的結(jié)果。現(xiàn)代社會生產(chǎn)的發(fā)展取決于整個社會科學(xué)技術(shù)發(fā)發(fā)展水平和素質(zhì)的提高，而這又是人的提高，與社會教育和科學(xué)研究相關(guān)，也就是個管理問題，管理正確，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，否則，反之。其次，管理規(guī)定著生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)程序。另一方面，管理是通過有效資源配置發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)管理目的。隨著社會文明程度提高，國家產(chǎn)生后，就成了駕于社會之上的力量，這種力量綬和沖突，保持社會秩序正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可見國家對維系社會存在的作用。3目標(biāo)管理：通過參與式目標(biāo)設(shè)置、實(shí)施和評價目標(biāo)等活動來管理組織的一種方法。2人事培訓(xùn)：崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類型2領(lǐng)導(dǎo)：指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說服、命令際績效 糾正偏差3系統(tǒng)分析過程：確定目標(biāo) 擬定方案 選擇可行方案 選擇計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模型技術(shù) 生成要輸入數(shù)據(jù) 模型運(yùn)行和操作 結(jié)果分析 反饋3系統(tǒng)分析原則：一、整體性，考察對象以整體性為出發(fā)點(diǎn)；幾要著眼整體，又要注意對要素分析；應(yīng)考慮對環(huán)境適應(yīng)性；注意研究系統(tǒng)的歷史發(fā)展情況和問題。三、要求決策運(yùn)用科學(xué)方法。四、提出了決策的準(zhǔn)則。在現(xiàn)代，應(yīng)結(jié)合運(yùn)用。二預(yù)測貫穿于決策的全過程。五、管理過程 公共管理受制于周密政治安排；私人管理享有充分自主權(quán)、自治權(quán)，相對封閉管理。第五篇：現(xiàn)代管理學(xué)現(xiàn)代管理基本特征：系統(tǒng)化、民主化、科學(xué)化管理、以人為本、追求效率公共管理與私人的區(qū)別：一、管理宗旨 對象是共公事務(wù)，反映公共利益，以公共需求為導(dǎo)向；私人管理以盈利為目的，追求個人利益最大化。根據(jù)以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是50％。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國家整體利益。這說明該領(lǐng)導(dǎo)在管理中運(yùn)用的是(B)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會人假設(shè)C．X理論D．科學(xué)管理理論12．小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，李主任及時在車間大會上給予表揚(yáng)和獎勵。這說明該組織采用的決策規(guī)則是(A)A．全體一致規(guī)則B．隨機(jī)決策規(guī)則C．精英決策規(guī)則D．過半數(shù)規(guī)則7．三國時，劉備死后，他的兒子劉禪雖然無能，但仍然繼承了帝位。歐文D．安德魯從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機(jī)構(gòu)改革、簡政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。(1).你認(rèn)為逾時三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？答案：這是一個綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。該生產(chǎn)線投產(chǎn)后，我國在 這方面的生產(chǎn)技術(shù)可望接近發(fā)達(dá)國家的水平，有利于出口創(chuàng)匯，發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)。各種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的特點(diǎn)，彼此之間并不 矛盾，可以結(jié)合使用。（2）充分認(rèn)識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。就目前來看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強(qiáng)制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵方式和榜樣示范方式等。(4)溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。(2)溝通可以實(shí)現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。（7）因事設(shè)職原則。（5）工作豐富化原則。（3）工作環(huán)境的一致性。答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。（3）實(shí)行自我控制，是一種自覺管理。事業(yè)部制的缺點(diǎn)是：職能機(jī)構(gòu)重疊，管理人員多，管理費(fèi)用大，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn) 本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。，對組織和對人都關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，其工作效率與領(lǐng)導(dǎo)效能必然也高。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。林德布洛姆提出的決策模式是 正確答案：B（1分）6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計(jì)、評估和論證任務(wù)的是 正確答案：B（1分）7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是 正確答案：A（1分）8．組織生命周期理論認(rèn)為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于 正確答案：C（1分）9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于 正確答案：C（1分）10．領(lǐng)導(dǎo)者非強(qiáng)制性影響力產(chǎn)生的