【正文】 明性D．享有較充分的自主權(quán)利3．以制針業(yè)為例說(shuō)明勞動(dòng)分工給制造業(yè)帶來(lái)變化的近代西方管理理論的先驅(qū)是(A)A．亞當(dāng)這種思路反映的系統(tǒng)分析原則是(B)A．層次性原則B．優(yōu)化原則C．模型化原則D．滿意原則17．20世紀(jì)50年代以前曾經(jīng)廣泛應(yīng)用的橫道圖的發(fā)明者是(A)A．甘特B．韋伯C．蒙特卡羅D．泰勒18．權(quán)限必須事先授予而不是行動(dòng)之后才由上級(jí)臨時(shí)確認(rèn)。三預(yù)測(cè)和決策區(qū)別 預(yù)測(cè)側(cè)重于對(duì)客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對(duì)有利時(shí)機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。二、優(yōu)化原則，優(yōu)先考慮整體效益，局部服從整體效益；正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，二者有機(jī)結(jié)合；系統(tǒng)分析各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)持優(yōu)化；絕對(duì)性與相對(duì)性相結(jié)合。一方面生產(chǎn)力離不開(kāi)科學(xué)的方針政策，需要管理。韋伯 類型：傳基本特征是法定權(quán)力為基礎(chǔ)，嚴(yán)格的等級(jí)制度，職業(yè)化和專業(yè)化原則，任命制與由職擇人原則，照章辦事原則，公私分明原則實(shí)現(xiàn)自我超越；第二項(xiàng)修煉是改善心學(xué)習(xí)型組織理論：第二項(xiàng)是智模式；第三項(xiàng)是建立自己的意見(jiàn)和建議；每四項(xiàng)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；每五項(xiàng)是進(jìn)行系統(tǒng)思考的職能管理機(jī)構(gòu)，二是為完成某項(xiàng)專2矩陣制：分兩類，一是傳統(tǒng)門任務(wù)，由各職能管理部門人員聯(lián)合組織的部門任務(wù)小組。織運(yùn)行過(guò)程中各環(huán)節(jié)、：一、了解、把握組能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突；二、對(duì)可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出原因；三、采取措施，消除矛盾與沖突；原則：以人為本 客觀公正 靈活機(jī)動(dòng)對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行3控制的含義：指由管理人員測(cè)定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。而思想覺(jué)悟提；二、溝通可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識(shí)，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提。四、選擇方案則。三、管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。四、把決策過(guò)程看成是一個(gè)理性分析的過(guò)程1漸進(jìn)決策：一、決策是一個(gè)按部就班的過(guò)程。管理在社會(huì)發(fā)展中的作用：一、管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件。這一強(qiáng)化手段屬于(D)A．懲罰B．消退C．消極強(qiáng)化D．積極強(qiáng)化13．依據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是(A)A．管理方式與管理政策B．工作具有挑戰(zhàn)性C．職業(yè)發(fā)展與成就D．行為表現(xiàn)受表彰14．某公司為了讓組織成員了解組織總體目標(biāo)和具體措施，將各項(xiàng)管理政策、組織目標(biāo)、工作程序和規(guī)章制度逐級(jí)向下傳遞。解答時(shí)重點(diǎn)把握三個(gè)方面，其一，印章多的根由是什么？是組織體制問(wèn)題，是層級(jí)設(shè)置 太多、部門劃分過(guò)細(xì)、審批環(huán)節(jié)眾多所致。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點(diǎn)，在運(yùn)用時(shí)要注意 以下幾點(diǎn)：（1）注意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢(shì)。職位是組織的細(xì)胞，職位設(shè)置合理，可以使各職位協(xié)調(diào)、有序地工作。答案：B解析：(P145)職位分類是根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對(duì)組織中的職 位予以分門別類，是一種以事為中心的人事分類制度。除此之外，每隔4周一次的工作會(huì)議上，他們也花幾個(gè)小時(shí)來(lái)討論一些有關(guān)公司長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略。李威這位專門負(fù)責(zé)公司企劃、行銷、設(shè)計(jì)及維持公司與政府公共關(guān)系和廣告事務(wù)的高級(jí)職員說(shuō)，摩托羅拉公司似乎已有一種趨勢(shì)，要把公司內(nèi)的各個(gè)部門當(dāng)作個(gè)別事業(yè)來(lái)處理。1968年，該公司的半導(dǎo)體產(chǎn)品集團(tuán)主管李斯特四、簡(jiǎn)答題：（每小題5分，6小題，共30分）？？ 。很有趣的是，我國(guó)不少公司的情形正好相反，許多人認(rèn)為，一個(gè)人安靜坐著就不是在做重要的事情?？梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了()。38.(1)計(jì)劃工作機(jī)構(gòu)隸屬于各級(jí)管理系統(tǒng)的決策機(jī)關(guān)，并接受決策機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和制約；(2)計(jì)劃工作必須建立嚴(yán)格、科學(xué)的論證制度；(3)計(jì)劃工作部門制定出來(lái)的計(jì)劃要經(jīng)過(guò)決策機(jī)關(guān)的批準(zhǔn)；(4)下級(jí)計(jì)劃部門必須接受上級(jí)計(jì)劃部門的指導(dǎo)。．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)把人看作是（）。()2．赫茨伯格的“雙因素理論”中的“雙”指的是激勵(lì)因素與保健因素。各個(gè)方案在這四種可能需求情況下的損益至如下表所示：請(qǐng)運(yùn)用非確定型決策方法進(jìn)行方案選擇？（假設(shè)現(xiàn)實(shí)估計(jì)值法中樂(lè)觀系數(shù)α=）六、案例分析題：（10分）分而不亂的摩托羅拉公司摩托羅拉公司是一個(gè)有兩個(gè)產(chǎn)品體系所構(gòu)成的企業(yè)集團(tuán)。他補(bǔ)充說(shuō)：“一旦一個(gè)機(jī)構(gòu)受到打擊而元?dú)獯髠臅r(shí)候，一定會(huì)有很多人覺(jué)得自己也不得不另謀出路?；旧?，公司現(xiàn)在所做的，正是要把整個(gè)公司分成很多智囊團(tuán)，因?yàn)橹挥羞@樣，才能使大部分的人都分享到當(dāng)年蓋爾文家組閣分子所擁有的權(quán)利與責(zé)任。如果某一個(gè)關(guān)系集團(tuán)在自己的預(yù)算內(nèi)想推動(dòng)一項(xiàng)工程計(jì)劃，那么他大可以放手去做而不必把詳細(xì)情形報(bào)告總公司或向上級(jí)請(qǐng)示。答案：A解析：(P299)全面質(zhì)量管理理論認(rèn)為，僅靠產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)不可能達(dá)到目的，只有采取先進(jìn)、規(guī) 范、預(yù)防性的措施，將質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之中，才能達(dá)到目的。（2）工作任務(wù)的整體性。人員在 管理活動(dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，取決于他們的思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)水平，根據(jù)管理對(duì)象的特點(diǎn)和要求，靈活選擇，合理使用領(lǐng)導(dǎo)方式。斯密B．亨利這里體現(xiàn)的授權(quán)原則是(A)A．權(quán)力有效原則B．責(zé)任明確原則C．統(tǒng)一梯次原則D．方向正確原則19．為了避免循環(huán)現(xiàn)象造成永遠(yuǎn)達(dá)不到終點(diǎn)的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是(D)．．A．暗橋B．子系統(tǒng)C．代號(hào)D．回路20．某單位重要問(wèn)題決定權(quán)屬于最高層，次要問(wèn)題可由中下層做出決定，上下級(jí)之間信息溝通較多，雙方有較高信任度。預(yù)測(cè)強(qiáng)調(diào)客觀分析，決策突出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。三、模型化原則，逼真性；簡(jiǎn)單化；客觀性。另一方面，沒(méi)有具體組織管理，生產(chǎn)力不能實(shí)現(xiàn)。優(yōu)點(diǎn)，可以使職能管理機(jī)構(gòu)專業(yè)人員集思廣益，迅速完成任務(wù)，提高協(xié)調(diào)靈活性，加強(qiáng)了組織整體性。內(nèi)容：人員 財(cái)務(wù) 作業(yè) 信息 組織績(jī)效3控制過(guò)程：確立標(biāo)準(zhǔn) 檢查實(shí)責(zé)任；確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域；進(jìn)行能力分析；提出基本假設(shè)；編寫有效目標(biāo)；制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)制授權(quán)原則：以目標(biāo)為準(zhǔn)則進(jìn)行授權(quán)；責(zé)任明確原則；統(tǒng)一梯次原則；權(quán)力有效原則中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)3全面質(zhì)量管理：是以質(zhì)量為上的一種管理方法。協(xié)調(diào)的對(duì)象是在自身思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)指導(dǎo)下產(chǎn)生行為的人員，他們?cè)诠芾砘顒?dòng)中的行為是否協(xié)調(diào)，首先取決于他們的思想覺(jué)悟和道德品質(zhì)。三、擬定方案。另一方面，管理是通過(guò)有效資源配置發(fā)揮作用，實(shí)現(xiàn)管理目的。三、要求決策運(yùn)用科學(xué)方法。五、管理過(guò)程 公共管理受制于周密政治安排；私人管理享有充分自主權(quán)、自治權(quán)，相對(duì)封閉管理。這說(shuō)明該領(lǐng)導(dǎo)在管理中運(yùn)用的是(B)A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B．社會(huì)人假設(shè)C．X理論D．科學(xué)管理理論12．小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項(xiàng)技術(shù)發(fā)明，李主任及時(shí)在車間大會(huì)上給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。(1).你認(rèn)為逾時(shí)三年，蓋章八百的根由是什么？如何克服？答案：這是一個(gè)綜合性案例，主要考查學(xué)習(xí)者對(duì)組織理論掌握的全面性、理解的透徹性，有一定 的難度。就目前來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有強(qiáng)制命令方 式、疏導(dǎo)教育方式、物質(zhì)激勵(lì)方式和榜樣示范方式等。（7）因事設(shè)職原則。（3）實(shí)行自我控制，是一種自覺(jué)管理。董事會(huì)每個(gè)星期一主持一次例會(huì)，先花兩個(gè)小時(shí)與公司的高級(jí)職員接觸，然后再花兩個(gè)小時(shí)來(lái)單獨(dú)討論問(wèn)題。根據(jù)史蒂芬蓋爾文于1964年擔(dān)任公司的董事長(zhǎng)之后，事實(shí)上公司權(quán)力集中在他一個(gè)人的手中。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。要是行動(dòng)不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系C．讓我知道你打算做什么，待我同意后對(duì)，開(kāi)始行動(dòng) ，由我來(lái)選擇采取何種行動(dòng)15．有位到世界各國(guó)大公司作過(guò)考察的管理者談他的感想：在日本公司，一個(gè)人安靜地坐著，沒(méi)有人會(huì)去打擾他，因?yàn)閯e人認(rèn)為他是在思考，反之，如果這個(gè)人站起來(lái)走動(dòng)，同事們可以隨意找他。他對(duì)手下人常說(shuō)的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金”。39.(1)決策是有意識(shí)，有目的的活動(dòng)；(2)決策是多種方案的選擇；(3)決策必須著眼于未來(lái)。A．社會(huì)人B．經(jīng)濟(jì)人C．復(fù)雜人D．自我實(shí)現(xiàn)人7．下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，不屬于管理活動(dòng)的是（）。（）3．控制系統(tǒng)和控制方法應(yīng)當(dāng)與計(jì)劃和組織的特點(diǎn)相適應(yīng)。一個(gè)是通訊器材，一個(gè)是半導(dǎo)體產(chǎn)品，集團(tuán)底下又分成很多部門?！边@次背叛事件發(fā)生后，他意識(shí)到經(jīng)營(yíng)管理方針上必須要做一些改變，也就是把權(quán)力及責(zé)任分散。統(tǒng)帥公司整體發(fā)展方向上的上層組織采用三頭馬車制，由威廉、勞勃和米歇爾組成一個(gè)非正式的董事會(huì)核心。通常，只有在計(jì)劃進(jìn)行到最后階段而突然發(fā)生重大修正時(shí)，總公司才會(huì)發(fā)生警覺(jué)而加以過(guò)問(wèn)。因而，全面質(zhì)量管理特別注意 “未雨綢繆”，通過(guò)建立一整套質(zhì)量保證體系達(dá)到防患于未然。主要是指將密切聯(lián)系的有關(guān)任務(wù)盡量歸并由一個(gè)職位承擔(dān)。而人們思想覺(jué)悟水平的提高，良好道德品質(zhì)的培養(yǎng)，不僅需要自身的