【正文】 化解矛盾與沖突，克服助力，使組織資源合理配置，實(shí)現(xiàn)整個(gè)管理組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，也需要發(fā)揮溝通的作用；四、溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一。消極作用是保守傾向 角色沖突 滋生謠言 不良壓力。一定社會應(yīng)有相應(yīng)水平的生產(chǎn)力，但這一生產(chǎn)在不同管理下，狀態(tài)不同，有時(shí)被壓抑，有時(shí)被解放，原因主要取決于管理。2職位分類在人事管理中的作用：一、為人事選拔提供了依據(jù)，職位規(guī)范對職位所需人員的資格條件做出了具體規(guī)定，克服了選拔主觀性、盲目性；二、增強(qiáng)了人事管理工作針對性，職位的縱向、橫向劃分類別劃分，對同類同級人員以統(tǒng)一的政策實(shí)施管理，對不同類不同級以不同的政策分別進(jìn)行管理；三、促進(jìn)了人事管理工作的法制化，職位類別劃分、職位描述、職位規(guī)范等都是公開、透明、具體的，即有利于規(guī)范職位人員的行為，有利于組織成員相互監(jiān)督、也為社會監(jiān)督提供了條件與可能。在原始社會，人類就懂得決定與預(yù)測的關(guān)系：一預(yù)測是為決策服務(wù)的。這種控制方式是(D)A．反饋控制B．現(xiàn)場控制C．隨機(jī)控制D．前饋控制16．1986年沈陽防爆器械廠宣告破產(chǎn)，這是新中國成立后第一家正式宣告破產(chǎn)的國有企業(yè)。其三，申請一個(gè)項(xiàng)目復(fù)印了數(shù)十萬張的書面材料，反映出機(jī)關(guān)工作中的文牘 主義、形式主義。在運(yùn) 用時(shí)要充分認(rèn)識到各種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢作用。應(yīng)盡量照顧現(xiàn)有職位安排，便于工作的連續(xù)性，減少風(fēng)險(xiǎn)。答案：A解析：(P354)信息對于組織的重要性是不言而喻的，因?yàn)?，信息是組織實(shí)施管理與有效控制的基礎(chǔ)。一般而言，公司內(nèi)閣部門間的問題及方針大致上都很協(xié)調(diào)，正因?yàn)槿绱?，總公司在營運(yùn)方面長期不加干涉也不致造成問題?！蹦ν辛_拉公司之所以有逐漸把權(quán)力分散的趨勢，一個(gè)主要原因是公司有不少服務(wù)多年的老經(jīng)理，同時(shí)由于它仍然保留家族經(jīng)營形式，受家族的影響很深，因此，公司里面有不少家長主宰似的暗流存在。大約一個(gè)月后，前前后后一共走了20個(gè)人。試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其產(chǎn)量。但商界的領(lǐng)袖們認(rèn)為，石英表沒有發(fā)展前途，于是沒給予重視。A．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B．統(tǒng)一指揮C．權(quán)責(zé)一致D．分工原則（）。第一篇：現(xiàn)代管理學(xué)試題各類考試歷年試題答案免費(fèi)免注冊直接下載 全部WORD文檔中國自考人(.)——700門自考課程 永久免費(fèi)、完整 在線學(xué)習(xí)快快加入我們吧！全國2002年4月自考現(xiàn)代管理學(xué)試題參考答案課程代碼：00107一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36.(1)企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員；(2)勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況；(3)企業(yè)中存在著非正式組織。，保證選聘工作的正確性 ，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于（）。而日本人則不同，他們認(rèn)為石英表大有可為，逐投入資本和技術(shù)生產(chǎn)出大批產(chǎn)品，結(jié)果日本的石英技術(shù)譽(yù)滿全球，僅在本世紀(jì)70年代后五年就擠垮了100多家瑞士手表廠。，有下列三個(gè)方案選擇：甲、建新車間，大量生產(chǎn)；乙、改造原有車間達(dá)到產(chǎn)量；丙、利用原有設(shè)備小批生產(chǎn)。兩年之后，摩托羅拉公司竟然有80名員工跑去投效何根，主要原因是公司權(quán)力過于集中，自主權(quán)太小，因而缺少對員工的有效激勵(lì)。公司愈大，員工愈渴望變成股東。公司職員大部分的工作指示要確保每一個(gè)關(guān)系集團(tuán)及部門都能夠徹底了解公司五年計(jì)劃的基本規(guī)定，同時(shí)及時(shí)的把它們付諸行動。信息管理 系統(tǒng)就是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)信息處理的系統(tǒng)。答案：(P129~131)職位設(shè)置的原則有：（1）作業(yè)內(nèi)容的相似性。（2）充分認(rèn)識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。從上述三大問題出發(fā)，可以找出解決問題的方法措施，比如機(jī)構(gòu)改革、簡政放 權(quán)、作風(fēng)建設(shè)等。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國家整體利益。二預(yù)測貫穿于決策的全過程。2人事培訓(xùn)：崗前教育、新員工培訓(xùn)、在職員工職業(yè)教育、組織全員培訓(xùn)四種類型2領(lǐng)導(dǎo)：指在社會管理活動中具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織結(jié)構(gòu)中，通過示范、說服、命令際績效 糾正偏差3系統(tǒng)分析過程：確定目標(biāo) 擬定方案 選擇可行方案 選擇計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用模型技術(shù) 生成要輸入數(shù)據(jù) 模型運(yùn)行和操作 結(jié)果分析 反饋3系統(tǒng)分析原則：一、整體性，考察對象以整體性為出發(fā)點(diǎn)；幾要著眼整體，又要注意對要素分析；應(yīng)考慮對環(huán)境適應(yīng)性；注意研究系統(tǒng)的歷史發(fā)展情況和問題。其次，管理規(guī)定著生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)程序。管理是一分為二，無害支持，目標(biāo)結(jié)合，為我所用統(tǒng)權(quán)威，鴿合理合法權(quán)威。其他社會組織及成員等外部環(huán)境和管理組織有著密切關(guān)系，且永過處于變化之中，為滿足外部環(huán)境的要求，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，與外部環(huán)境保持協(xié)調(diào)，管理組織必須與外部環(huán)境之間建立暢通的溝通渠道，加強(qiáng)溝通。由于人們在管理目標(biāo)、政策、方式方法認(rèn)識上分歧與矛盾，導(dǎo)致行動上不協(xié)調(diào)，管理組織應(yīng)采取措施，引導(dǎo)組織成員正確認(rèn)識組織目標(biāo)，正確處理好個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系這些離不開溝通；三、溝通可以克服助力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。二、多數(shù)裁定規(guī)則1決策規(guī)則：一、全體一致規(guī)：決策中樞系統(tǒng) 咨詢 ： 機(jī)構(gòu) 職位 權(quán)責(zé)目標(biāo) 規(guī)制 人員： 增加穩(wěn)定 發(fā)泄感情協(xié)助工作 制約領(lǐng) 分導(dǎo)。首先，管理影響著生產(chǎn)力存在狀況。二、決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改1決策程序步驟：一、發(fā)現(xiàn)問視改進(jìn)；現(xiàn)代部門在組織系統(tǒng)地位突出，除處理日常事務(wù)，協(xié)調(diào)管理各部門工作，有的灰飛煙滅最高決策層核心成員。人類一切有組織的社會生活都離不開管理。這種溝通方式叫(A)A．單向溝通B．反饋溝通C．相向溝通D．輪式溝通15．為減少交通事故，保障司機(jī)安全，我國相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必須佩戴安全帶。其二，逾時(shí)三年的根由是什么？是作風(fēng)拖拉、官僚主 義、衙門作風(fēng)所致。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其長處，其作用點(diǎn)是不一樣的。（8）最少調(diào)整原則。答案：(P366)抽樣調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：一是調(diào)查成本低；二是速度快；三是應(yīng)用范圍廣，抽樣調(diào)查 可廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。，是衡量該組織的管理控制系統(tǒng)水平高低的重要標(biāo)志之一。公司總部人員十分精簡，主要負(fù)責(zé)與海外分公司高級主管聯(lián)絡(luò)，代表公司與外國或海外機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，包括人事部門法律會計(jì)部門只有30人。他說：“一直到最近，說老實(shí)話，我們都沒有一個(gè)明顯而確定的整體政策，你絕對看不到任何有關(guān)這方面的記載，而且，你也絕對不可能從不同的人的描述中去猜測它究竟是些什么東西。何根帶走了8名重要職員。？ ？？五、計(jì)算題：（每小題10分，5小題，共20分）1．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可變成本為700元，單位產(chǎn)品售價(jià)為900元。由此可以判斷：．，在1969年研制出第一只石英電子手表。A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和歸屬需要的人C．只有歸屬需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人 （）這一原則。37.(1)考評標(biāo)準(zhǔn)要具有針對性和可操作性；(2)考評原則要具有一致性和可靠性；(3)考評工作要具有民主性和透明度。 ，新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高（）。這個(gè)例子說明了以下哪種觀點(diǎn)： ： ，下述說法中不正確的是： ： 20.“參謀建議、直線命令”這種關(guān)系是為了貫徹： 三、判斷題：（每小題1分，10小題，共10分）()1．泰羅提出了管理的十四項(xiàng)原則。市場對該產(chǎn)品的需求情況有如下四種可能：（1）需求量很大，即暢銷（2）需求較好（3）需求較差（4）需求量很小，即滯銷。盡管蓋爾文矢口否認(rèn)這是一次慘痛的教訓(xùn)，但他也不得不承認(rèn)，何根的叛變已經(jīng)嚴(yán)重的傷害到整個(gè)公司。在比較大一點(diǎn)的公司，每一個(gè)人顯然都希望能感覺到自己就是老板。任何計(jì)劃在提到董事長辦公室之前都必須經(jīng)過三人核心審查，五年計(jì)劃的第一年實(shí)績將作為第二年預(yù)算實(shí)施的主要參考。主要是各項(xiàng)任務(wù)在管理職能上的相似，故又可以稱為專業(yè)化原則。答案：(P229~230)溝通在協(xié)調(diào)中的作用主要表現(xiàn)在：(1)溝通可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提。每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其自身的局限性，領(lǐng)導(dǎo)者在選擇運(yùn) 用領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要充分了解各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方式的不足，注意揚(yáng)長避短。第四篇：現(xiàn)代管理學(xué)案例試題11．2．首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行(B)A．決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．激勵(lì)、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2．與公共管理相比較，私人管理的重要特點(diǎn)是(D)A．受制于周密的政治安排B．管理過程充滿政治氣氛C．強(qiáng)調(diào)開放性與透