【正文】 從某種程度上說，市場的生命力決定了企業(yè)的生命力，銷售隊(duì)伍的生命力決定了市場的生命力 I”。他們寧愿相信別人的條件比自己好，其他人應(yīng)該比自己多于一些，或者自己不能比別人多付出。公司不可能給遠(yuǎn)在外地的業(yè)務(wù)員提供便捷的公司考察服務(wù)。反之，就會使人感到不公平，不公平就產(chǎn)生緊張、不安和不滿情緒，影響工作積極性的發(fā)揮。為了能夠更好的找到解決辦法，下面分別對上述問題進(jìn)行詳細(xì)分析。如私車激勵、住房激勵、工資激勵、股權(quán)激勵、晉升等多項(xiàng)激勵。首先，要制定合理的薪酬政策。要有育才之方，用才之膽，重才之舉，愛才 之心，惜才之情，容才之懷，廣開進(jìn)賢之路。分配上的平均主義，使企業(yè)內(nèi)部的競爭機(jī)制難以體現(xiàn)出來，在一定程度上制約了人才能力的發(fā)揮，導(dǎo)致人才的大量流失。 3．不重視企業(yè)人力資源規(guī)劃與開發(fā) 企業(yè)不愿對員工培訓(xùn)進(jìn)行投入，或者即使有培訓(xùn)也只是例行程序，根本達(dá)不到期望的要求。最后，管理層視企業(yè)利益高于一切，導(dǎo)致企業(yè)利益與個(gè)人利益存在突出的矛盾。 中小企業(yè)人力資源管理中存在的問題 1．大多數(shù)中小企業(yè)的人力資源管理觀念比較陳舊。涉及到利益分配問題的有23條，占到了 11． 296，涉及到授權(quán)的問題有 21條，占到了 10． 2％：涉及到目標(biāo)問題的有 17條 ，占到了 8． 3％；涉及到公司領(lǐng)導(dǎo)誠信問題有 15條，占到了總意見的 7． 3％。 對比表 3． 2和表 3． 3可以發(fā)現(xiàn)，表 3． 2中對于重要激勵 因素的排序和表 2． 3中激勵因素的得分排序有相近的地方，兩表中獎金提成，管理制度、薪酬福利、培訓(xùn)學(xué)習(xí)都排在了前列，進(jìn)一步說明了這些因素在銷售管理體系中的重要。 由 表 ， 員工 心目中的最為重要的激勵因素得分和實(shí)際感受得分，以及兩者之間存在的落差，從中可以找到企業(yè)目前存在的問題。該項(xiàng)是 宏達(dá) 公司目前 員工 被激勵情況的概括，為企業(yè)決策者了解企業(yè)目前員工的整體激勵狀態(tài)提供依據(jù)。 第二部分：實(shí)際工作中對各激勵因素的感受程度測量。并對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng) 20 計(jì)研究。 中國臺灣的領(lǐng)導(dǎo)：在中國臺灣，直接的、支持性的和突然獎賞的領(lǐng)導(dǎo)者行為，會積極地影響中間的和／或最后的措施；突然的懲罰會消極地影響中間的和／或最后的措施；參與式和具有個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者行為沒有明顯的效果。首先，這五個(gè)國家 (地區(qū) )是被人們稱為亞洲一太平洋沿岸正在增長的經(jīng)濟(jì)區(qū)的主要成員；其次，他們代表了在各種尺度上 (如個(gè)人主義／集體主義、不確定性規(guī)避、權(quán)利距離、工業(yè)化程度、家長制作風(fēng)、東方和西方對工作和權(quán)威的態(tài)度上 )相當(dāng)多的文化變量。偶然性理論試圖明確地說明能讓特定的領(lǐng)導(dǎo)行為模式最有效的組織環(huán)境。亞當(dāng)斯方程可以幫助分析人們在心態(tài)失衡后試圖恢復(fù)時(shí)的大致行為方向，因此他具有動態(tài)觀察的特點(diǎn)。 (3)在研究分配公平感時(shí)，有一項(xiàng)尚未提及的因素值得注意，因?yàn)樗诠芾韺?shí)踐有啟發(fā)性的意義，這就是分配標(biāo)準(zhǔn)的選擇與分配程序自身的公正性與合理性．標(biāo)準(zhǔn)選擇不當(dāng)，程序設(shè)計(jì)得不合理，分配結(jié)果的公平性自然值得懷疑． (4)資源分配者在分配前是否對分配接受者做過一定的承諾，不論是明確的許愿，還是暗示性的默契；也不管是實(shí)際上有過，還是接 受者誤會而自認(rèn)為有，都會被用作判斷后來分配結(jié)果公平與否的依據(jù)之一．若不符期望，不平感便會更強(qiáng)烈．這被行為學(xué)家古德曼 (PSGoodman)視為第三類參照對象，叫做“系統(tǒng)參照者 。 Ip)／ Ip=(Ork)／ Ir 這個(gè)比較式的兩端分母 (I)都取絕對值，不計(jì)其正負(fù)；但分子中 I需考慮正負(fù)，是結(jié)果 (O)與投入 (I)的代數(shù)差。工作中幫了倒忙，做了蠢事，或成事不足、敗事有余，便是一種負(fù)債。美國行為學(xué)家荷曼斯 (G CHomans)把工作引來的有利結(jié)果稱為“獎酬”，用正值代表；工作招致的不利結(jié)果則稱為“代價(jià)” (或“成本’’ )，用負(fù)號表示。 第三，獎勵與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。 根據(jù)期望 模型，要有效地激發(fā)員工的工作動機(jī)，調(diào)動員工的積極性，需要正確處理好以下 3種關(guān)系： 第一，努力與績效的關(guān)系。 （三） 期望理論 17 1964年弗魯姆提出工作激勵的期望理論，是一種通過考察人們的努力行為與其所獲最終獎酬 之間的因果關(guān)系，來說明激勵過程并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎酬為目標(biāo)的理論。然而，在一些發(fā)展中國家，如我國，生產(chǎn)力水平還不夠發(fā)達(dá)，社會產(chǎn)品還不夠富足，因此，對保健因素和激勵因素的劃分，就與西方發(fā)達(dá)國家有所不同。當(dāng)員工的工資、獎金等報(bào)酬達(dá)到某種滿意程度后，其作用就會下降，過了飽和點(diǎn)，還會適得其反。 正確處理保健因素與激勵因素的關(guān)系。 實(shí)踐中要求注意員工的內(nèi)在激勵。這種滿足能促使員工努力工作，積極進(jìn)取。與工作環(huán)境或條件相關(guān)的保健因素如得不到基本滿足，會導(dǎo)致員工產(chǎn)生不滿情緒，甚至嚴(yán)重挫傷員工的積極性。這類因素的改善往往能激發(fā)員工的責(zé)任感、榮譽(yù)感和自信心，增進(jìn)員工的滿意感，有助于充分、有效、持久地調(diào)動他們努力工作、積極上進(jìn)的積極性。 （二） 赫茲伯格的雙因素理論 20世紀(jì) 50年代后期，美國著名心理學(xué)家、行為學(xué)家提出了“激勵因素／保健因素 的理論，簡稱“雙因素理論 。 (4)任何一 種需要都不會因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。 (1)5種需要分高低兩級，其中生理、安全、社交為低級需要，通過外部條件可滿足； 尊重和自我實(shí)現(xiàn)需要為高級需要，通過內(nèi)部因素才能滿足。 (一 )需要層次理論 美國著名的心理學(xué)家與行為學(xué)家，人本主義心理學(xué)的創(chuàng)始人馬斯洛提出人類有 5層的需要，依次為第一層為生理需要，第 二層為安全需要，第三層為社交需要，第四層為尊重需要，第五層自我實(shí)現(xiàn)需要。激勵力量等于期望值和效價(jià)的乘積，即： 激勵力量 =期望值母效價(jià)。 過程型激勵理論是研究從人的動機(jī)產(chǎn)生到最終采取行動的心理過程的理論。這些因素的改善，能夠激發(fā)職工的熱情和積極性。他發(fā)現(xiàn)上 述條件如果達(dá)不到職工可接受的最低水平時(shí)，就會引發(fā)職工的不滿情緒。 馬斯洛需要層次論就提出人類的需要是有等級層次的，從最低級的需要逐級向最高級的需要發(fā)展。由需要確定人們的行為目標(biāo)，激勵則作用于人內(nèi)心活動，激發(fā)、驅(qū)動和強(qiáng)化人的行為。 再這幾個(gè)經(jīng)理的離去的同事公司里的很多有經(jīng)驗(yàn)的員工也隨之離去 ， 在當(dāng)今的社會中，人才的 14 價(jià)值越來越為企業(yè)所認(rèn)可，高水平的人才也越來越成為稀缺資源，公司為培養(yǎng)一個(gè)合格的銷售人才，付出的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于培養(yǎng)一個(gè)生產(chǎn)和技術(shù)人才，因而如何留住 這些 人才，用什么樣的激勵方式充分挖掘 員工 的潛力就成為企業(yè)和企業(yè)管理 者應(yīng)當(dāng)慎重思考的問題。 在 A走后不久，公司又在有經(jīng)驗(yàn)的員工中聘請了一位新的工作人員代替總經(jīng)理的職務(wù)，但是也發(fā)生了一件同樣的事情，本來叫人們感覺很好的一份工作但是沒有多久這位新來的工作人員也提出了辭職的請求，原因也是由于意見等等不能達(dá)成統(tǒng)一所造成。 宏達(dá)建筑公司 公司能發(fā)展到今天這個(gè)地步，也因?yàn)橼s上了一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，當(dāng)時(shí)公司的主導(dǎo) 建設(shè)樓房等小型的建筑 ， 1993年到 2021年是 朝陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速 的 十年 ，公司先入為主，憑借以前良好的市場基礎(chǔ)快速擴(kuò)張，到 2021年司己從一個(gè)小型家族企業(yè)發(fā)展為在當(dāng)?shù)赜泻芨咧鹊母呖萍济駹I企業(yè)，公司也轉(zhuǎn)型為以 多方面發(fā)展 為主。 13 朝陽宏達(dá)建筑工程公司存在的問題 宏達(dá)建筑公司 公司是一個(gè)由家族企業(yè)發(fā)展起來的公司，公司剛成立時(shí)，由于人才短缺，公司中的幾個(gè)要職都是老總家里人擔(dān)任 ， 老總既是總經(jīng)理又是董事長。我國人口占全球約 1／ 4，但是年度國際建筑承包收入僅約 130 億美元，僅占全球份額的 %。國內(nèi)民營企業(yè)之間發(fā)起的建筑工程專利技術(shù)糾紛已經(jīng)數(shù)以百計(jì)，有些民營建筑企業(yè)之間已經(jīng)在建材、建材生產(chǎn)方法、建材生產(chǎn)模具、建筑方法等技術(shù)領(lǐng)域爆發(fā)數(shù)十起專利糾紛。例如，在國內(nèi)，從 2021 年開始，我國 將履行加入 WTO的承諾，允許外商獨(dú)資設(shè)立勘探設(shè)計(jì)企業(yè)、建設(shè)監(jiān)理單位、招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)等，外資企業(yè)的工程承包范圍將不受限制。目前，我國建筑行業(yè)擁有各類企業(yè)約 70 萬個(gè)，從業(yè)人員 3000多萬人，年?duì)I業(yè)收入 萬多億元，占全國 GDP 的比重已經(jīng)達(dá)到 %。美國有 萬家建筑企業(yè)，末滿 10 人的企 12 業(yè)占 %。德國比爾芬格 — 貝格公司 40%的業(yè)務(wù)在國內(nèi)，其他 6006 的業(yè)務(wù)在國外，員工 14 萬人在國內(nèi)， 萬人在國外萬喜公司 62%業(yè)務(wù)在國內(nèi)，其他 38%的業(yè)務(wù)在國外 :TECHINT 公司有四萬名員工，加上松散公司人員共六萬余人，有一百多個(gè)分公司、子公司，在全世界三十多個(gè)國家 (含中國 )有其業(yè)務(wù)活動。例如 1997年世界排名第一的克瓦納集團(tuán)，在挪威注冊，總部設(shè)在英國倫敦，現(xiàn)有雇員 55,000 人，在世界100 多個(gè)國家設(shè)有公司和代表機(jī)構(gòu)。該公司認(rèn)為，要追求效益最大化就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)經(jīng)營多元化。 1998 年總營業(yè)收入又提高到 108 億美元，新簽合同額為 847 億美元，儲備合同額為 898 億美元。例如，德國比爾芬格 — 貝格公司成立于 1888 年，至今有 117 年的歷史 :法國萬喜公司成立于 1890 年，至今有 115 年的歷史 。 2021 年，建筑業(yè)總產(chǎn)值為 億元，比 2021 年同期增長 %，實(shí)現(xiàn)利潤總額 億元，比 2021 年增長 %； 2021 年 19 月，建筑業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到 37552 億元，同比增長 %，全國建筑業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤總額 835 億元，同比增長 %。 國內(nèi)外建筑業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀 2021 年以來，我國宏觀 經(jīng)濟(jì)步入新一輪景氣周期，與建筑業(yè)密切相關(guān)的全社會固定資產(chǎn)投資（ FaI）總額增速持續(xù)在 15%以上的高位運(yùn)行， 2021 至 2021 年全社會固定資產(chǎn)投資增速更是達(dá)到了 24%以上。 2021 年，承建了 “北大街 ”改造回遷住宅安居工程、 “書香欣苑 ”商住小區(qū)、希波工業(yè)園區(qū)的全部工程等。 9 朝陽宏達(dá)建筑公司組織架構(gòu) 總經(jīng)理辦公室 管理培訓(xùn)學(xué)校 企劃部 人力資源部 總經(jīng)理助理 總經(jīng)理助理 運(yùn)營管理部 財(cái)務(wù)部 資產(chǎn)管理部 審計(jì)監(jiān)察部 資金管理部 董事會 總經(jīng)理 10 朝陽宏達(dá)建筑工程有限公司簡介 朝陽宏達(dá)建筑工程有限公司始建于 1993 年，是具有國家二級資質(zhì)的民營建筑施工企業(yè)，注冊資本金 2021 萬元，管理人員 178 名，其中（初級以上職稱的工程技術(shù)人員 156 名，建造師 15名），建筑從業(yè)人員近 3000 名，各種 機(jī)械設(shè)備近百臺（套），具備年產(chǎn)值 3 億元以上建筑施工能力。年接待能力達(dá) 20 萬人次。極大地拉動了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)綜合效益。設(shè)有 2 條生產(chǎn)線：一條清真熟食制品生產(chǎn)線，一條牛肉松生產(chǎn)線，年可生產(chǎn)牛肉熟食制品 3420 噸。 2021 年 5月 26 日遼寧宏達(dá)飼料加工有限公司 。公司現(xiàn)有員工 280 人，其中會計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、獸醫(yī)師等專業(yè)人才 50 多人。 遼寧宏達(dá)牛業(yè)發(fā)展有限公司總占地 402 畝，總投資 億元，其中固定資產(chǎn)投資 億元，流動資金 億元。 2021 年 8月 23 日遼寧宏達(dá)牛業(yè)發(fā)展有限公司 。 2021 年 3月 12 月 朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)成功組建，并先后建立了黨委和 工會委員會 。 朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)裝飾有限公司是宏達(dá)集團(tuán)的核心單位，從事大型建筑裝飾工程。 以誠信為宗旨的朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)，始終把 “ 建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績 ” 作為企業(yè)生存和發(fā)展之本，狠抓 “ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)、效益建設(shè)、法規(guī)制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè) ” ，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造核心競爭力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序、健康、又好又快發(fā)展為東北老工業(yè)基地的振興和朝陽經(jīng)濟(jì)的騰飛再建新功、再創(chuàng)輝煌！ 1993 年 3月 9日 在王建華的帶領(lǐng)下朝陽宏達(dá) 建筑 工程 有限公司 成立?，F(xiàn)有管理人員 387 人，其中大專以上學(xué)歷 298 人，各類專業(yè)技術(shù)人員 200 人，具有中、高級專業(yè)技術(shù)職稱人員 96 人，是一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)過硬的核心團(tuán)隊(duì)，為集團(tuán)今后的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過閱讀大量的參考文獻(xiàn)，為論文提供了有力的理論保障。 在分析問題時(shí)，按照問題的類別，分別進(jìn)行詳細(xì)的分析。 研究的思路和方法 本論文為案例論文，在揭示問題、分析問題和解決問題上分別采用如下思路進(jìn)行研究。 營造滿意的工作環(huán)境 ,注重企業(yè)文化建設(shè)。管理界有名的霍桑實(shí)驗(yàn)的一個(gè)重要結(jié)論就是 :工作的物質(zhì)環(huán)境和福利的好壞 ,與工人的生產(chǎn)效率并非有明顯的因果關(guān)系 ,相反 ,職工的心理因素和社會因素對生產(chǎn)積極性的影響很大。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo)可以鼓舞士氣，激勵員工去努力拼搏；一個(gè)期望值低（可望不可及）的目標(biāo)，只會適得其反。 公開公平公正原則。正激應(yīng)保持間斷性，時(shí)間和數(shù)量盡量不固定，連續(xù)性既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，也易出現(xiàn)效力遞減。 內(nèi)激和外激相結(jié)合。 海爾不斷探索各種激勵，如以員工的名字命名的小發(fā)明（ “ 啟明焊槍 ” ， “ 云燕鏡子 ” ，“ 召銀扳手 ” 等），設(shè)立榮譽(yù)獎勵（最高獎為 “ 海爾獎 ” ，這是對人才最權(quán)威的獎勵，由總裁簽發(fā)）等等，讓員工在各自的領(lǐng)域真處于領(lǐng)導(dǎo)地位，以些來激發(fā)員工的工作責(zé)任感和創(chuàng)造力。而福利特有的 100%的獲獎面不符合這種有限差異化的原則； 績效考核體系實(shí)施：從字面上來看，績效考核就是考核員工的績效，也就是對結(jié)果的考核，并以此作為獎優(yōu)罰劣的依據(jù)。因此對于員工來說，有競爭力的薪酬