【正文】 質(zhì)量手冊作為企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件，應具備指 令性、系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進性、可行性和可檢查性）。 P154 三、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的運行 （一）運行環(huán)境： 1. 建設(shè)工程的合同結(jié)構(gòu) 2. 質(zhì)量管理的資源配置 3. 質(zhì)量管理的組織制度 。 第二層 （設(shè)計總包或施工總包） 次的質(zhì)量控制體系，通常是指由建設(shè)工程項目的設(shè)計總負責單位、施工總承包單位等建立的相應管理范圍內(nèi)的質(zhì)量控制體系。 控制的目標不同：控制目標是建設(shè)工程項目的質(zhì)量標準，并非某一具體建筑企業(yè)或組 織的質(zhì)量管理目標。 其中組織因素 包括項目實施的管理組織和任務(wù)組織 ） （四） 環(huán)境因素 ：（ 對于建設(shè)工程項目質(zhì)量控制而言，直接影響建設(shè)工程項目質(zhì)量的環(huán)境因素，一般是指建設(shè)工程項目所在地點的水文、地質(zhì)和氣象等自然環(huán)境；施工現(xiàn)場的通風、照明、安全衛(wèi)生防護設(shè)施等勞動作業(yè)環(huán)境；以及由多單位、多專業(yè)交叉 協(xié)同施工的管理關(guān)系、組織協(xié)調(diào)方式、質(zhì)量控制系統(tǒng)等構(gòu)成的管理環(huán)境） （五） 社會因素 ：（ 人、技術(shù)、管理和環(huán)境因素，是可控因素；社會因素存在于建設(shè)工程項目系統(tǒng)之外，屬于不可控因素 ） IZ204022 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 一、建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì) 、 特點和構(gòu)成 （一 ）建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系的性質(zhì) 是建設(shè)工程項目目標控制的一個工作系統(tǒng)，是一個一次性的質(zhì)量控制工作體系，不同于企業(yè)的質(zhì)量管理體系。 另一方第 13 頁 / 共 30 頁 面，承包方也會為 創(chuàng)品牌工程或根據(jù)業(yè)主的創(chuàng)優(yōu)要求及具體的情況來確定工程項目的質(zhì)量目標 。 P148 IZ204020 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系 IZ204021 項目質(zhì)量的形成過程和影響因素分析 一、建設(shè)工程項目質(zhì)量的基本特性 （一） 反映使用功能的質(zhì)量特性 （二） 反映安全可靠的質(zhì)量特性 （三） 反映文化藝術(shù)的質(zhì)量 特性 （四） 反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性 二、建設(shè)工程質(zhì)量的形成過程 建設(shè)工程項目質(zhì)量的形成過程，體現(xiàn)了建設(shè)工程項目質(zhì)量從目標決策、目標細化到目標實現(xiàn)的系統(tǒng)過程。 （二）實施 D 實施職能在于將質(zhì)量的 目標值 ，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)出過程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實際 值。 由于建設(shè)工程項目的質(zhì)量要求是由業(yè)主（或投資者、項目法人）提出的，即建設(shè)工程項目的質(zhì)量總目標， 項目參與各方均應圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而努力。 IZ204000 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制 IZ204011 對質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的理解 一、質(zhì)量和質(zhì)量管理 質(zhì)量是指一組固有特性滿 足要求的程度。 IZ203042 項目進度控制的管理措施 建設(shè)工程項目進度控制的管理措施 ： 管理的思想、管理的方法、管理的手段、承發(fā)包模式、合同管理和風險管理等。 （ 2）當關(guān)鍵線路的實際進度比計劃進度提前時，若不擬提前工期，應選用資源占用量大或者直接費用高的后續(xù)關(guān)鍵工作，適當延長其持續(xù)時間，以降低其資源強度或費用；當確定是要提前完成計劃時，應將計劃尚未完成的部分作為一個新計劃，重新確定關(guān)鍵工作的持續(xù)時間，按新計劃實施。 P140 一、進度計劃的檢查 （一） （ 1） 可采用 實際進度前鋒線 記錄計劃實際執(zhí)行情況。在搭接網(wǎng)絡(luò)計劃中，關(guān)鍵線路是自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的線路或線路上總的工作持續(xù)時間最長的線路；從起點節(jié)點開始到終點節(jié)點均為關(guān)鍵工作，且所有工作的時間間隔均為零的線路應為關(guān)鍵線路。當計劃工期等于計算工期時，總時差為零的工作就是關(guān)鍵工作。 時標網(wǎng)絡(luò)計劃宜按各個工作的最早開始時間編制 三、單代號網(wǎng)絡(luò)計劃 單代號網(wǎng)絡(luò)圖是以節(jié)點及其編號表示工作，以箭線表示工作之間邏輯關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖。 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中應只有一個起點節(jié)和一個終點節(jié)點（多目標網(wǎng)絡(luò)計劃除外），而其他所有節(jié)點均應是中間節(jié) 點。 P117 邏輯關(guān)系 網(wǎng)絡(luò)圖中工作之間相互制約或相互依賴的關(guān)系稱為邏輯關(guān)系，它包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)中均應表現(xiàn)為工作之間的先后順序。 IZ203031 橫道圖進度計劃的編制方法 橫道圖進度計劃法也存在一些問題： 工序（工作）之間的邏輯關(guān)系可以設(shè)法表達，但不易表達清楚； 適用于手工編制計劃； 沒有通過嚴謹?shù)倪M度計劃時間參數(shù)不算，不能確定計劃的關(guān)鍵工作、關(guān)鍵路線與時差； 計劃調(diào)整只能用手工方式進行，其工作量較大 ； 難以適應大的進度計劃系統(tǒng)。 P113 大型建設(shè)工程項目總進度目標論證的核心工作是 ： 通過編制總進度綱要論證總進度目標實現(xiàn)的可能性。 IZ203021 項目總進度目標論證的工作內(nèi)容 建設(shè)工程項目的總進度目標指的是 ： 整個工程項目的進度目標，它是在項目決策階段項目定義時確定的 ； 項目管理的主要任務(wù) ： 是在項目的實施階段對項目的目標進行控制。 P111 二、不同類型的建設(shè)工程項目進度計劃系統(tǒng) ： （一） 由不同 計劃 深度的進度計劃系統(tǒng) ； 包括： 總進度規(guī)劃（計劃） ， 項目子系統(tǒng)進度規(guī)劃（計劃） ， 項目子系統(tǒng)中的單項工程進度計劃等 。 P110 IZ203012 項目進度控制的任務(wù) 業(yè)主方進度控制的任務(wù)是 ： 控制整個項目實施階段的進度，包括控制設(shè)計準備階段的工作進度、設(shè)計工程進度、施工進度、物資采購工作進度，以及項目動用前準備階段的工作進度。 年度成本分析的依據(jù)是年度成本報表 （四） 單位工程 竣工成本分析， 包括以下內(nèi)容： 竣工 成本分析； 主要資源節(jié)超對比分析； 主要技術(shù)節(jié)約措施及經(jīng)濟效果分析。 P108 （二） 月（季）度成本分析的依據(jù) ： 是當月（季）的成本報表。 二、綜合成本分析的方法 （一）分部分項 工程成本分析 ： 是施工項目成本分析的基礎(chǔ)。 P105 （二）因素分析法 ： 又稱連環(huán)置換法。它的特點是對個別的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行單項核算 ） 。 表格處理可借助于計算機 。 三、偏差分析的表達方法 ： 橫道圖法、表格法和曲線法 （一）橫道圖法 ： 具有形象、直觀、一目了然等優(yōu)點。 （三）施工機械使用費的控制：主要由臺班數(shù)量和臺班單價兩方面決定。 （二）材料費的控制 ： 同樣按照“量價分離”原則，控制材料用量和材料價格。 （ 4）政府推行的社會保障和福利政策也會影響人工單價的變動。 （一）人工費的控制 ： 實行“量價分離”的方法，確定用工數(shù)量與單價，通過勞務(wù)合同進行控制。） P88 S 形曲線（成本計劃值曲線） 是 由全部工作都按最早開始時間開始和全部工作都按最遲必須開始時間開始的曲線所組成的“香蕉圖” ； 所 有工作都按最遲開始時間開始，對節(jié)約資金貸款利息是有利的， 但同時 也降低了項目按期竣工的保證率。 施工成本計劃的編制方式有： 按施工成本組成編制； 按項目組成編制； 按工程進度編制。 （ 3）發(fā)揮的作用不同 施工預算用于企業(yè)組織生產(chǎn)； 施工圖預算是投標報價的主要依據(jù) P83 施工預算與施工圖預算 “兩算”對比的方法有 ： 實物對比 、 金額對比法 ； “兩算”對比的內(nèi)容如下： （ 1）人工量及人工費的對比分析 （ 2）材料消耗量及材料費的對比分析 （ 3）施工機械費的對比分析 （ 4）周轉(zhuǎn)材料使用費的對比分析 。 三、實施性計劃成本 ： 即項目施工準備階段的施工預算成本計劃，它以項目實施方案為依據(jù)，采用企業(yè)的施工定額通過施工預算的編制而形成的實施性施工成本計劃。 P81 二、施工成本管理的措施 ： 組織、技術(shù)、經(jīng)濟、合同 。 施工成本管理的每一個環(huán)節(jié)都是相互聯(lián)系和相互作用的 ； 成本預測是成本決策的前提，成本計劃是成本決策所確定目標的具體化。 P80 六、 施工成本考核 施工成本考核是指在施工項目完成后，將成本的實際指標與計劃、定額、預算進行對比和考核，評定施工項目成本計劃的完成情況和各責任者的業(yè)績，并以此給予相應的獎勵和處罰。 對竣工 工程的成本核算，應區(qū)分為竣工工程現(xiàn)場成本和竣工工程完全成本，分別由項目經(jīng)理部和企業(yè)財務(wù)部門進行核算分析，其目的在于分別考核項目管理績效和企業(yè)經(jīng)營績效。 合同文 件和成本計劃是成本控制的目標，進度報告和工程變更與索賠資料是成本控制過程中的動態(tài)資料。 二、施工成本計劃 ： 它是建立施工項目成本管理責任制、開展成本控制和核算的基礎(chǔ)，它是該項目降低成本的指導文件，是設(shè)立目標成本的依據(jù)。 成本管理責任體系應包括 ： 組織管理層和項目經(jīng)理部 IZ202021 施工成本管理的任務(wù) 建設(shè)工程項目施工成本由 ： 直接成本 、 間接成本組成。 二、工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)劃 始編制，完成后必須經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負責人審核批準，并應在召開第一次工地會議前報送業(yè)主； ，專業(yè)監(jiān)理工程師參加編制。 工程監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應當要求施工單位整改，情況嚴重的，應當要求施工單位暫時停止施工，并及時報告建設(shè)單位，施工單位拒不整改或者不停止施工的，工程監(jiān)理單位應當及時向有關(guān)主管部門報告 。 IZ202102 監(jiān)理的工作任務(wù) 一 、在《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中的有關(guān)規(guī)定 工程監(jiān)理單位應當依照法律、法規(guī)以及有關(guān)技術(shù)標準、設(shè)計文件和建設(shè)工程承包合同，代表建設(shè)單位對施工質(zhì)量實施監(jiān)理，并對施工質(zhì)量承擔監(jiān)理責任 ； 未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字，建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或者安裝，施工單位不得進行下一道工序的施工。 ：識別項目實施過程存在哪些風險。 勞動用工管理 （ 1） 建筑施工企業(yè)應當按照相關(guān)規(guī)定辦理用工手續(xù)，不得使用零散工，不得 允 許未與企業(yè)簽訂勞動合同的勞動者在施工現(xiàn)場從事施工活動。 ： 調(diào)動所有項目參與人的積極性，在項目承擔組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機制，以實現(xiàn)項目目標。 發(fā)送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準確地接受。 發(fā)送的符號傳遞給接受者。 P63 IZ202184 項目各參與方之間的溝通方法 在企業(yè)管理學中，認為溝通管理是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標的主要方式和工具。 二、項目經(jīng)理的職責 ； ，并對項目目標進行系統(tǒng)管理； ； 種專業(yè)管理體系，并組織實施； ； ，準備結(jié)算資料，參與工程竣工驗收； ，處理項目經(jīng)理部解體的善后工作； 、鑒定和評獎申報工作。 P59 IZ202180 施工企業(yè)項目經(jīng)理的工作性質(zhì) 建筑施工企業(yè)項目經(jīng)理，是指 受 企業(yè)法定代表人委托， 對 工程項第 6 頁 / 共 30 頁 目 施 工過程全面負責的項目管理者，是建筑施工企業(yè)法定代表人在工 程項目上的代表人。 P58 IZ202173 動態(tài)控制的投資控制中的應用 項目投資目標的分解指的是通過編制項目投資規(guī)劃，分析和論證項目投資目標實現(xiàn)的可能性，并對項目投資目標進行分解。 (2)定期對工程進度的計劃值和實際值進行比較。 一、 項目目標動態(tài)控制的工作程序 目標分解確定計劃值 —— 與實際值比較或采取糾偏措施 —— 目標調(diào)整 二、項目目標動態(tài)控制的糾錯措施主要包括： （ 1）組織措施 ： （與人員分工、流程有關(guān)） 如 調(diào)整項目組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分工、管理職能分工、工作流程和項目管理班子人員等； （ 2）管理措施 ： （與管理方法與手段有關(guān)） 如調(diào)整進度管理的方法和手段，改變施工管理和強化合同管理等； （ 3）經(jīng)濟措施 ： 如落實加快工程施工進度所需的資金等； （ 4）技術(shù)措施 ： （包括設(shè)計和施工的技術(shù)） 如調(diào)整設(shè)計、改進施工方法和改變施工機具等。 1．工程概況及施工特點分析； ； 3．單位工程施工準備工作計劃； 4．單位工程施工進度計劃； ； ； 織措施、質(zhì)量保證措施和安全施工措施； 。 二、施工組織設(shè)計的分類及其內(nèi)容 根據(jù)施工組織設(shè)計編制的廣度，深度和作用的不同， 分為：（ 1）施工組織總設(shè)計； 第 5 頁 / 共 30 頁 （ 2）單位工程施工組織設(shè)計； （ 3）分部（分項）工程施工組織設(shè)計（或稱分部【分項】工程作業(yè)設(shè)計）。 （一）項目規(guī)劃管理大綱的編制依據(jù)： 可行性研究報告； 設(shè)計文件、標準、規(guī)范與有關(guān)規(guī)定； 招標文件及有關(guān)合同文件； 相關(guān)市場信息及環(huán)境信息。 IZ202150 建設(shè)工程項目管理規(guī)劃的內(nèi)容和編制方法 建設(shè)工程項目管理規(guī)劃是指導項目管理工作的綱領(lǐng)性文件 ， 涉及項目整個實施階段，它屬于業(yè)主方項目管理的范疇。 ，施工總承包管理合同中一般只確定施工總承包管理費，而不需要確定建筑安裝工程造價。 分包單位的選擇和認可 ： 由 施工總 承包管理單位 認可業(yè)主選擇的分包，由業(yè)主與分包簽合同，若 認為業(yè)主選定的 某 個分包人確定沒有能力完成分包任務(wù)，而業(yè)主執(zhí)意不肯 更 換分包人 ，施工總包管理單位可以拒