【正文】 中國企業(yè)雖然在改革開放大潮的裹挾下已經(jīng)登上了世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，也有國有大企業(yè)因其壟斷背景而進(jìn)入世界五百強(qiáng)。你們知道，化工產(chǎn)品大多是白色的粉末，一般情況下很難區(qū)分，我就靈機(jī)一動(dòng)，把樣品用另一種產(chǎn)品的名稱申請(qǐng)出口。通用電氣中國區(qū)的一位高管講述了一件他親身經(jīng)歷的事情。不妨看一下美國通用電氣對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守。不論在什么地方，當(dāng)人民向不民主的統(tǒng)治作斗爭時(shí)，他們就要用杰斐遜的話來爭辯道，政府的“正當(dāng)權(quán)力是經(jīng)被治者同意所授予的”。三百多年后，當(dāng)他們整理老祖宗留下的文字，并編輯一本名為《美國賴以立國的文件》（《words that made America great》）的書籍時(shí)，這一份文件理所當(dāng)然地被收入。法律實(shí)施的真正力量源于民眾對(duì)于國家法律合法性與公正性的認(rèn)同，出于對(duì)法律的敬畏而自愿服從，而不是懾于國家暴力。討論十分激烈，最后，他們決定最后共同簽署一份公約，名為《五月花號(hào)公約》，內(nèi)容是：為了國王的榮耀，基督教的進(jìn)步，我們這些在此簽名的人揚(yáng)帆出海，并即將在這塊土地上開拓我們的家園。公元1620年，一條本用來捕魚的小船悄然離開了英國港口，駛向了大洋彼岸的新大陸。音樂家賀綠汀、洗星海、鄭律成、張寒暉（“松花江上”作者）、電影藝術(shù)家陳荒煤皆在其列，“黃河之濱，集合著一群中華民族優(yōu)秀的子孫”，延安一時(shí)間真可謂“天下英雄豪杰云集”。輾轉(zhuǎn)用了三個(gè)月的時(shí)間最終到達(dá)延安。尤其是1939年至1943年期間，日軍大舉“掃蕩”，國民黨頑固派的軍事包圍和經(jīng)濟(jì)封鎖，自然災(zāi)害的侵襲，使解放區(qū)面臨著嚴(yán)重的困難局面。蔣先云位黃埔一期學(xué)員，因其聰明、睿智和干練被稱為“黃埔三杰”之一，不僅得到教官和學(xué)員們的高度評(píng)價(jià)，也得到蔣介石的青睞，國共分裂之后，因盼其歸順，蔣介石甚至許其為第1軍第1師師長之位，其時(shí)黃埔畢業(yè)學(xué)員任團(tuán)長的尚在少數(shù)，可見對(duì)其重視程度。國共合作時(shí)期，黃埔軍校辦了六期，共畢業(yè)學(xué)員八千一百零七人。當(dāng)然，光有理念的廓清遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是對(duì)理念的堅(jiān)守和執(zhí)行，通過理念對(duì)組織制度的全面滲透，即經(jīng)由制度化的途徑，使之成為組織成員自覺的思維和行為習(xí)慣，形成明顯的組織人特征。一個(gè)組織較之于另一個(gè)組織更為成功，當(dāng)然是由眾多因素綜合作用的結(jié)果，但是核心要素卻是組織文化，是以此形成的軟實(shí)力——核心競爭力。任何西方先進(jìn)的管理思想，都必須和中國的具體實(shí)踐相結(jié)合，本篇，我們想穿梭在時(shí)空隧道之間，把西方管理理念，深植到我國深厚的人文背景中，從我們黨的歷史中汲取營養(yǎng)，幫助我們?cè)谇靶械倪^程中減少失誤與挫折，朝著正確的方向快步疾行。而西方企業(yè)在其兩百多年的發(fā)展過程中，深切體會(huì)到文化之于企業(yè)發(fā)展的重要影響，深入去研究一些優(yōu)秀的跨國企業(yè)，也許他們并未設(shè)置專門的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)，但企業(yè)文化卻深深融入企業(yè)管理的整個(gè)過程。市局機(jī)關(guān)組織了45名干部職工到市科委參加計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)班，或參加市局計(jì)算機(jī)使用訓(xùn)練班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真參加訓(xùn)練學(xué)習(xí)。未來最成功的企業(yè)是一個(gè)“學(xué)習(xí)型團(tuán)體”學(xué)習(xí)越來越成為企業(yè)發(fā)展的源泉和保持競爭優(yōu)勢(shì)的依托，學(xué)習(xí)的重要性使企業(yè)每年都是學(xué)習(xí)培訓(xùn)年。資本主義私有企業(yè)如此尊重人，作為“人民當(dāng)家作主”的社會(huì)主義公有制企業(yè)更應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)文化精神?！耙匀藶楸尽笔菬煵萜髽I(yè)文化最高價(jià)值準(zhǔn)則，企業(yè)員工是企業(yè)最珍貴的財(cái)富，員工只有當(dāng)個(gè)人的努力得到認(rèn)同和尊重，并由此獲得足夠的發(fā)展空間，企業(yè)才能有快速的發(fā)展，德國西門于公司的總裁為到辦公室匯報(bào)工作的一線員工，親自沏茶敬上。浙江的大紅鷹集團(tuán)突發(fā)奇想，組織龐大彩車隊(duì)，在全國各大城市之間游行，“流光溢彩，琉璃穿市”，一方面為申奧鼓呼宣傳、一方面宣傳“大紅鷹”的企業(yè)文化，取得轟動(dòng)效應(yīng)。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，他的目光關(guān)注的不僅僅是企業(yè)自身的目標(biāo)，而且同樣強(qiáng)調(diào)社會(huì)目標(biāo)；不僅僅關(guān)切企業(yè)自身的利益和本企業(yè)職工的利益，而且要關(guān)切社會(huì)公共利益，關(guān)切全民族的利益；不僅僅致力于企業(yè)精神的培養(yǎng)，同樣也致力于優(yōu)良的社會(huì)風(fēng)氣的培養(yǎng)。營造出濃郁的網(wǎng)點(diǎn)文化氛圍；4．營銷網(wǎng)點(diǎn)管理行為規(guī)范化，近2年以完善健全網(wǎng)點(diǎn)管理制度為重點(diǎn)，使網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營活動(dòng)管有章程，行有規(guī)矩。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)人員營銷、財(cái)務(wù)、專賣、微機(jī)培訓(xùn)優(yōu)秀率名列全省前茅；2．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理信息化、市局成立計(jì)算機(jī)連網(wǎng)信息工程領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化管理進(jìn)程，使網(wǎng)點(diǎn)信息迅速綜合反映給決策部門。意思是說全國400多家餐廳是肯德基集團(tuán)的中心，因?yàn)椴蛷d是最終產(chǎn)生利潤的地方，所以從一開始集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)就有經(jīng)常到餐廳網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)員工的制度和慣例。煙草流通企業(yè)，主要經(jīng)營職能是購銷卷煙，在目前卷煙供大于求的市場環(huán)境里，銷售是煙草流通企業(yè)的重點(diǎn)。（九）目前社會(huì)上不少企業(yè)效益滑坡，下崗工人生活困難，而煙草企業(yè)職工收入較高，鋪張浪費(fèi)奢侈之風(fēng)有所抬頭，需要在煙草企業(yè)的員工中倡導(dǎo)崇尚儉樸，“富而思進(jìn)，富而思源，富而思儉”的企業(yè)精神。永不停歇深挖企業(yè)發(fā)展的潛力，不斷尋找捕捉煙草企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長點(diǎn)。正如徐州煙廠領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“領(lǐng)導(dǎo)做給干部看，干部做給職工看”。（三）增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部民主風(fēng)氣，營造暢所欲言、信任和諧的企業(yè)氛圍，領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽各種不同的意見。做到他無我有，他有我特，特別是專賣專營、生產(chǎn)銷售特殊商品卷煙的煙草企業(yè)，倡導(dǎo)和樹立具有行業(yè)特色，突出煙草企業(yè)文化個(gè)性魅力的企業(yè)精神，不求其全，但求其特，一個(gè)好的煙草企業(yè)必然會(huì)有一個(gè)突出反映時(shí)代先進(jìn)潮流、先進(jìn)的煙草企業(yè)文化發(fā)展思維模式和創(chuàng)新意識(shí)，使人為之激勵(lì)情緒，振奮精神的煙草企業(yè)精神。體現(xiàn)不了企業(yè)的個(gè)性魅力和獨(dú)到之處、企業(yè)精神變成了企業(yè)界精神。取得理解與共鳴，發(fā)揮煙草企業(yè)文化的紐帶功能。（六）紐帶功能：在現(xiàn)代激烈的市場競爭中，僅靠企業(yè)銷售渠道聯(lián)結(jié)社會(huì)上千萬消費(fèi)者和廣大零售戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，發(fā)揮企業(yè)文化的紐帶功能，以零售店、營銷網(wǎng)點(diǎn)為企業(yè)文化的宣傳服務(wù)陣地。揚(yáng)州煙草公司把獨(dú)具特色的企業(yè)文化與全市為之矚目的文化體育盛會(huì)結(jié)合起來，搶占先機(jī)，爭取到獨(dú)家主辦權(quán)。意識(shí)到遵章守德為榮，違紀(jì)喪德為恥，在個(gè)人品德，企業(yè)道德，社會(huì)公德上自覺界定是非標(biāo)準(zhǔn)，樹立遵紀(jì)守德意識(shí)，自覺約束自己的言行。二是“典型教化”，樹立企業(yè)文化人格化典型，大力表揚(yáng)與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展的典型人物，激勵(lì)企業(yè)全體員工努力工作。營造溫馨和高尚的企業(yè)文化環(huán)境，激勵(lì)員工增強(qiáng)奉獻(xiàn)為榮的獻(xiàn)身精神，創(chuàng)造“人企合一”的境界。二是對(duì)社會(huì)的凝聚功能，煙草企業(yè)具備濃郁高尚的企業(yè)文化，社會(huì)各界人士聞之就會(huì)情不自禁油然產(chǎn)生肅然起敬的心理，對(duì)企業(yè)的良好印象從而派生出對(duì)該企業(yè)的商品情有獨(dú)鐘，產(chǎn)生信任感和消費(fèi)欲望。江蘇省煙草專賣局（公司）注重發(fā)揮煙草企業(yè)文化的巨大影響力，近兩年經(jīng)濟(jì)效益大幅度增長，但省局領(lǐng)導(dǎo)班子保持“興必慮衰，盛必思?！钡那逍杨^腦，針對(duì)江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場活躍，商品輻射能力強(qiáng)的特點(diǎn)，本著前瞻務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，對(duì)全省煙草系統(tǒng)今后的發(fā)展進(jìn)行了先導(dǎo)性的認(rèn)真規(guī)劃，制定了省煙草系統(tǒng)發(fā)展“十五”規(guī)劃，精神文明建設(shè)規(guī)劃，就營銷批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，硬件資金投入，零售市場管理，職工教育培訓(xùn)，人才培養(yǎng)引進(jìn)，經(jīng)營管理現(xiàn)代化等作了科學(xué)規(guī)劃。彌補(bǔ)“先天不足”，在人們的心目中已走出煙草范疇，體現(xiàn)“眾望所歸”的文化魅力。煙草企業(yè)的發(fā)展要靠“文化力”來啟動(dòng)。美國哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授約翰第四篇：煙草企業(yè)文化發(fā)展走勢(shì)芻議煙草企業(yè)文化發(fā)展走勢(shì)芻議作者：佚名閱讀次數(shù)：840更新時(shí)間：20031120在逐步建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，煙草企業(yè)文化已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵性因素，具有“育人強(qiáng)心、固本興業(yè)”之效。作為一種高級(jí)的文化管理模式，企業(yè)文化需要企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模和階段方能踐行，才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營方式。建立企業(yè)文化建設(shè)的長效機(jī)制：健康話語：有活動(dòng)才有活力！企業(yè)文化核心理念的宣灌必須持續(xù)進(jìn)行，有效的方法和策略就是：組織各類生動(dòng)活潑、寓意深遠(yuǎn)的活動(dòng)，以組織成員喜聞樂見的方式使其在活動(dòng)中接受教育、改變觀念。此項(xiàng)工作必須逐個(gè)部門，逐條制度進(jìn)行認(rèn)真檢視，特別是對(duì)核心價(jià)值認(rèn)同和背離的行為，要有明確的獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒。不同行業(yè)的企業(yè)其企業(yè)文化是不盡相同的，因此要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)，例如IT行業(yè)要體現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新、堅(jiān)強(qiáng)、樂觀等特點(diǎn)，可以以“追求卓越”作為核心價(jià)值觀；工業(yè)企業(yè)則可從產(chǎn)品出發(fā)，樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”等價(jià)值觀。該類企業(yè)員工表現(xiàn)多數(shù)都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的險(xiǎn)惡形勢(shì)和今天該干什么，稱為“理想文化”。該類企業(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的噤若寒蟬的情況，成為“愚民文化”。而我們目前有些企業(yè)的文化建設(shè)卻成了一種“文字游戲”，追求標(biāo)新立異、朗朗上口，但時(shí)尚的詞匯又是有限的，于是就出現(xiàn)了理念雷同的多、空話多、缺少創(chuàng)新和個(gè)性化。筆者從2005年起，以企業(yè)文化建設(shè)為主要的研究方向，近距離接觸大量企業(yè)，獲得如下印象：公然表示不接受企業(yè)文化概念的為數(shù)不多，因?yàn)椴唤邮芷髽I(yè)文化概念，將被認(rèn)為是沒有文化、沒有素質(zhì)的企業(yè)，“企業(yè)要有文化”起碼在概念上這已經(jīng)成為基本共識(shí)；內(nèi)心認(rèn)為企業(yè)文化是虛的、是飄忽不定、難以捉摸的，并且對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不予重視的為數(shù)不少，表現(xiàn)在：l 本身文化素養(yǎng)不高，即使是企業(yè)的規(guī)章制度也缺乏清晰的理念指導(dǎo)，為日常事務(wù)羈絆，無暇顧及企業(yè)文化建設(shè)；l 認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益是第一位的，只追求短期的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、只注重資金、技術(shù)、市場、企業(yè)外在的形象等，忽視企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部自身素質(zhì)的強(qiáng)化和提升；l 寧愿花巨額資金打廣告甚至不顧是否能達(dá)到理想效果，卻不舍得在企業(yè)文化建設(shè)上投資；已經(jīng)著手開展企業(yè)文化建設(shè)的，數(shù)量更少：在那些已經(jīng)著手建設(shè)企業(yè)文化的單位，因其領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識(shí)水準(zhǔn)、企業(yè)文化執(zhí)行者專業(yè)能力、企業(yè)文化對(duì)制度滲透程度等諸多要素制約，也表現(xiàn)得參差不齊不，呈現(xiàn)極大的差距，說絕然一些，那些真正參悟了企業(yè)文化真諦、并執(zhí)行出色的企業(yè)只是鳳毛麟角，猶如珍稀動(dòng)物一樣罕見。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。從而想主人事，操主人心，干主人活，真正把自己和企業(yè)融為一體。號(hào)召員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)同心同德，開拓進(jìn)取，為企業(yè)發(fā)展形成強(qiáng)大的“合力”。在當(dāng)代企業(yè)文化管理中，其目的無外乎是謀求內(nèi)外團(tuán)結(jié)的氛圍，員工之間相互了解，關(guān)系和諧共融，員工歸屬感強(qiáng)，愿意參加企業(yè)活動(dòng)并承擔(dān)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，企業(yè)具有強(qiáng)大的凝聚力。企業(yè)品牌的培育過程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。在企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意遵循運(yùn)用心理定勢(shì)、重視心理強(qiáng)化、利用從眾心理、培育認(rèn)同心理、激發(fā)模仿心理和化解挫折心理等心理機(jī)制?！北葼枔Q言之，就是不僅要了解用戶的顯在需求，也要了解用戶的潛在需求。二、促進(jìn)人與人之間的相互融和，提升企業(yè)文化品質(zhì)從價(jià)值鏈理論中我們可以得到兩個(gè)啟示：第一個(gè)就是企業(yè)的價(jià)值鏈從供應(yīng)商開始，到終端用戶結(jié)束，只有每項(xiàng)活動(dòng)都是有價(jià)值的增值活動(dòng)，才能為最終用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和