【正文】 周三參加了信息化工作推進(jìn)會(huì)、黨員會(huì)，1820號(hào)連續(xù)3天參加了醫(yī)務(wù)科組織的“醫(yī)療安全管理及醫(yī)患溝通”培訓(xùn)。護(hù)士層級(jí)管理、培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)制定下發(fā)，各科室組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)，根據(jù)情況逐步落實(shí)。簡化并完善護(hù)理文書書寫規(guī)范、質(zhì)量控制和考核標(biāo)準(zhǔn)，避免形式化書寫，有效縮短護(hù)士書寫時(shí)間，并使其成為護(hù)士評(píng)估和觀察患者病情的專業(yè)指引，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷提升。責(zé)任護(hù)士分管一定數(shù)量的患者，包床到護(hù)，在正確評(píng)估患者的前提下，為患者進(jìn)行病情觀察、治療措施、心理支持，健康教育、溝通配合等護(hù)理服務(wù)。定期召開醫(yī)患座談會(huì)，征求患者意見及建議，了解患者的就醫(yī)感受，存在問題及時(shí)分析原因積極整改落實(shí)。五、公示服務(wù)項(xiàng)目 接受群眾監(jiān)督醫(yī)院在病區(qū)醒目位置，張貼公示了分級(jí)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，使患者、群眾在醫(yī)院時(shí)知道自己應(yīng)享受到護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)為患者、群眾提供監(jiān)督我們工作好否的平臺(tái)。每月對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的護(hù)理質(zhì)量，從“病房質(zhì)量、病區(qū)管理、基礎(chǔ)護(hù)理、電話回訪落實(shí)、急救藥品管理、日?？己?、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況”等進(jìn)行檢查。實(shí)際工作中將病人入院、出院的全過程進(jìn)行了細(xì)化，護(hù)士從病人住院開始，通知醫(yī)生、測(cè)量生命體征、做入院宣教、執(zhí)行醫(yī)囑、執(zhí)行出院醫(yī)囑、通知病人、做出院指導(dǎo)、協(xié)助病人辦理出院手續(xù)、協(xié)助護(hù)送病人出院等按照流程進(jìn)行，為病人及時(shí)得到治療提供保障。在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工作中，院領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費(fèi)方面給予大力支持，做到時(shí)用時(shí)給，用多少給多少，確保了創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展。使全體護(hù)理人員深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)，為創(chuàng)建工作打下良好的專業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管力度，確?；顒?dòng)順利實(shí)施。醫(yī)院切實(shí)加強(qiáng)了創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作力度，為患者、群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)讓“患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意”的三滿意為目標(biāo)。牽頭人：歐金偉 責(zé)任人：劉英第五篇：2016優(yōu)質(zhì)護(hù)理創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)120戶縣婦幼保健院是一所二級(jí)甲等婦幼保健院，現(xiàn)開設(shè)床位張，監(jiān)護(hù)床位10 張，醫(yī)院在編人員總數(shù) 121 人，其中衛(wèi)生技術(shù)人員 262 人，醫(yī)師數(shù) 92 人，注冊(cè)護(hù)士數(shù)139人。3）制定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施規(guī)劃，方案與考核辦法。第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的核心標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位。(3)二級(jí)護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為二級(jí)護(hù)理: ①病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者； ②生活部分自理的患者。2)護(hù)理要點(diǎn): ①嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測(cè)生命體征； ②根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； ③根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測(cè)量出入量；④根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施； ⑤保持患者的舒適和功能體位； ⑥實(shí)施床旁交接班。優(yōu)質(zhì)護(hù)理堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，真正用實(shí)際行動(dòng)做到從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，在加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時(shí)，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)醫(yī)院的護(hù)理工作躍上新的臺(tái)階。要高度重視現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)發(fā)展的突出問題做到“三不放過”，即發(fā)現(xiàn)問題沒有糾正不放過，解決問題沒分析原因不放過，分析原因沒讓大家受教育不放過。建立患者家屬探視制度，拉開家屬探視時(shí)間段，避免多個(gè)患者家屬集中探視，限制探視最長時(shí)間，保證病房環(huán)境安靜。解決因病造成家庭與工作的矛盾。病房內(nèi)禁止吸煙，禁止使用電器。（2）對(duì)危重、躁動(dòng)患者予約束帶、.（3）（1）根據(jù)病情需要，將轉(zhuǎn)科病人轉(zhuǎn)至病房，并與病房護(hù)士進(jìn)行交 接。嚴(yán)密觀察患者。(2)腸內(nèi)營養(yǎng)患者護(hù)士做好飲食指導(dǎo)、調(diào)配、衛(wèi)生、溫度、速度等知識(shí)。(3)晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況。(4)了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。三．落實(shí)分級(jí)護(hù)理，倡導(dǎo)親情服務(wù)入院護(hù)理 建立良好的護(hù)患關(guān)系(1)護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。實(shí)行人性化、彈性排班，滿足患者的需求，讓護(hù)士享受工作的樂趣。二．健全管理體系，明確崗位職責(zé)配備各層次人員，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的崗位機(jī)制。有的病人住院，會(huì)有很多親人前來探望；有的病人卻沒人探望，針對(duì)特殊病人護(hù)士們特 別精心。一．學(xué)習(xí)規(guī)范要求，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒生命線。科室以 “每人，每天，每事；盡心，盡職，盡責(zé)” 為服務(wù)理念，力求給每一位患者以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。ICU 護(hù)理人員嚴(yán)格按照我院護(hù)理部的要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；努力豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)施感動(dòng)服務(wù)；積極提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全；最大可能的提供舒適服務(wù)，營造溫馨環(huán)境。對(duì)于平診手術(shù)需入住ICU 的患者，在接到病房醫(yī)生的通知后，于術(shù)前一天到病房對(duì)屬和患者進(jìn)行有關(guān)ICU 相關(guān)知識(shí)的介紹，消除患者和家屬的恐懼心理。因ICU 區(qū)實(shí)行封閉式、無陪護(hù)的管理模式，而收住的都是病情十分危重的患者，所以有許多家屬對(duì)自己不能陪護(hù)、不能“監(jiān)督”治療 及護(hù)理的執(zhí)行，心存疑慮或不能理解，甚至不信任或不能接受，進(jìn)而產(chǎn)生抵觸情緒，不配合執(zhí)行探視制度。每班至少安排兩名護(hù)士，并新老搭配，以保證翻身、擦浴等基礎(chǔ)護(hù)理有效完成，搶救或收治新病人時(shí)其他病人的護(hù)理治療質(zhì)量亦有保證。做到患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符合，患者的護(hù)理措施與護(hù)理級(jí)別相符合，為患造安靜、整潔、安全、溫馨的病房環(huán)境。做好科內(nèi)動(dòng)員及培訓(xùn)工作，并組織討論，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑“優(yōu)質(zhì)示范病房”。1掌握本科新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，了解本?？瓢l(fā)展動(dòng)態(tài)。妥善安置新入、轉(zhuǎn)入患者，及時(shí)看望、評(píng)估患者。經(jīng)常巡視病房，全面掌握患者情況，及時(shí)解決臨床疑難問題。夜班每日重點(diǎn)工作按要求巡視病房，確保病人安全、病區(qū)物品完好。1協(xié)助患者服藥。完成術(shù)前準(zhǔn)備工作（檢查患者術(shù)前準(zhǔn)備情況，做好心理護(hù)理）。完成夜間治療、護(hù)理。夜班工作流程小夜17：00—24：00大夜24：00—8：00提前15分鐘接班，清點(diǎn)公物、搶救藥及麻醉藥、鑰匙。每日了解住院患者“入院介紹”“健康教育”掌握情況。1與主班交接班。1檢查當(dāng)日治療、護(hù)理完成情況，查對(duì)本組醫(yī)囑執(zhí)行情況，臨時(shí)醫(yī)囑執(zhí)行后簽字。與每一位患者溝通交流。負(fù)責(zé)接收新入院患者，掛床頭牌、飲食卡、護(hù)理級(jí)別卡、安全標(biāo)識(shí)卡、藥物過敏卡等。與夜班護(hù)士進(jìn)行床邊交接班，評(píng)估患者情況，重點(diǎn)評(píng)估病危、病重、一級(jí)護(hù)理、長期臥床、新入院、手術(shù)、有病情變化的患者。保證物品、藥品，帳、物相符。每日檢查物品準(zhǔn)備情況（一次性備用物品）、基數(shù)藥。1與責(zé)任護(hù)士進(jìn)行交接班。與辦公班共同擺第二天長期輸液并查對(duì)。整理處置室，檢查輸液車、利器盒使用情況，檢查各種浸泡物品浸泡情況。查對(duì)液體，配第一組液體，準(zhǔn)備新開長期、臨時(shí)液體與辦公室班核對(duì)后配置，準(zhǔn)備皮試液，現(xiàn)用現(xiàn)配。每日清點(diǎn)備用藥，保證物品齊全有效。辦公班每日重點(diǎn)工作每日清理護(hù)士工作站。1為患者辦理出院相關(guān)手續(xù)，督導(dǎo)衛(wèi)生員做好終末處理。與護(hù)士長查對(duì)醫(yī)囑，并整理護(hù)士工作站。安排新入院患者床位，協(xié)助新入院患者稱體重，填寫入院病歷楣欄。16交接班詳細(xì)，準(zhǔn)確無誤。1認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度