【正文】 者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。(1)整理床單元，必要時予以更換。(3)根據(jù)病情觀察患者進食后的反應。(1)做好失禁的護理，及時更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥(2)留置尿管的患者進行膀胱功能鍛煉。（2）針對患者病情及恢復情況進行出院指導(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡).(3)對患者床單元進行消毒四、加強病房管理，保證病區(qū)環(huán)境溫馨舒適。病房內(nèi)無雜物，床面上一被一枕,床旁一桌一椅、桌上一壺一杯，使病房管理正規(guī)化。無陪護病區(qū)的建立，充分證明了我院醫(yī)療護理隊伍、后勤保障工作的實力。要把握好病人自理與護士護理的關(guān)系。每月根據(jù)科內(nèi)病人特點進行 12 次集體健康教育和護患溝通，對每一位患者發(fā)放護患聯(lián)系卡（病人隨訪卡及出院指導），把護理服務從病人延伸到家屬，從院內(nèi)延申至院外。分級護理制度醫(yī)護人員根據(jù)患者病情和生活自理能力，確定并實施不同級別的護理，并根據(jù)患者的情況變化進行動態(tài)調(diào)整。分級護理制度。2)護理要點: ①每2小時巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據(jù)患者病情，測量生命體征； ③根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；④根據(jù)患者病情，正確實施護理措施和安全措施； ⑤提供護理相關(guān)的健康指導。C級要求“一把手”院長任組長的優(yōu)質(zhì)護理服務領導小組，醫(yī)院各部門分工明確，有具體的工作職責或措施。，相關(guān)管理人員知曉率≥80%，護士知曉率100%。4）醫(yī)院組織相關(guān)培訓的資料（含方案、計劃。醫(yī)院法定代表人：張景琦，電話：***。在創(chuàng)建工作中，我們堅持以“以病人為中心”的理念，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務，進一步加大創(chuàng)建工作的力度。制定《戶縣婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程》活動實施方案，完善和健全有關(guān)規(guī)章制度，制定不同層級護士相應的崗位職責，完善相應的護理服務。二、床位人員配齊 經(jīng)費后勤保障 嚴格獎懲我院設置床位 120張，實際開放 120張，共有護士139 人，臨床護士104人。院領導要求各科室都要大力支持優(yōu)質(zhì)護理服務的開展，并不定期召開部門協(xié)調(diào)會議，聽取工作匯報，及時提出改進措施并監(jiān)督落實。此外在接診病人、入院宣教、出院指導等項目上，對護理人員的語言也有規(guī)范的要求，這樣既能很好的保證病人能夠及時順暢的得到治療、護理，又能享受到溫馨的優(yōu)質(zhì)服務。質(zhì)量考核與科室績效掛鉤。在每個樓層設立了意見本，收集病人的意見，聽取他們對我們護理工作的評價，以便改進工作。在病區(qū)舉辦健康知識小講堂，內(nèi)容涉及： ⑴ 如何科學坐月子 ⑵ 如何預防產(chǎn)褥期感染 ⑶ 母乳喂養(yǎng)的好處 ⑷ 新生兒護理七、實行彈性排班模式科學調(diào)配護士資源在各病區(qū)采取分組、分層調(diào)配護士，明確相對固定護士去管理患者，明確各班職責改變了原來臨床護理功能制護理的方式。在共性的基礎上提供個性護理，注重人文關(guān)懷和溝通交流。八、加強督導 確保優(yōu)質(zhì)護理服務工作取得實效各科室進一步健全護理質(zhì)控小組建設，細化質(zhì)控小組職能，持續(xù)改進護理質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實整改措施。專科護士急救能力相對不足，加強護士急救及應急能力的培養(yǎng)是目前護理工作的重點。檢查了產(chǎn)房手術(shù)室、新生兒科、供應室工作質(zhì)量；完成了5月份護理質(zhì)量檢查“三基”考核隨機抽考上班護士24人，平均 分到政務大廳領取2015年首次注冊12人執(zhí)業(yè)證，并將相關(guān)資料報院辦公室本周工作重點：完成5月份護理質(zhì)量檢查結(jié)果分析匯總完成下發(fā)質(zhì)量檢查通報及督辦單檢查護士長工作手冊組織產(chǎn)二科護理業(yè)務查房周三下午4:30組織護理業(yè)務：《護士 管理條例》、優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵。周二在普兒科組織召開了醫(yī)患座談會及健康知識講座，兒?？?、早教中心參加，進行了相關(guān)知識講座及科室業(yè)務宣傳。護理部不定期督導、檢查、考核。簡化護理文書。全面落實責任制整體護理。開展安全護理宣傳：一是給病人講解如何身份識別（腕帶、床頭卡）、如何使用安全警示標識、如何預防跌倒、防壓瘡、防墜床、控制滴速等，對于危重的患者給予護欄等保護措施；新生兒外出檢查由護士陪同，確保安全。護理部定期召開護士長討論會，查找問題，提出改進措施。每月開展護理質(zhì)量檢查，持續(xù)跟蹤護理質(zhì)量。三、加強制度建設 規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務我院制定了《出入院護理流程》、《護士分層管理制度》、《績效考核制度》、《護理員管理制度》等。另外，每個病區(qū)現(xiàn)配有護理員1人，承擔鋪床、收發(fā)被服、送檢等工作，將時間還給護士，將護士還給病人。各科護士長又組織本科人員學習。創(chuàng)建工作匯報如下：一、領導重視 定點明確 強化學習醫(yī)院成立示范工程活動領導小組，由院長任組長，主管護理副院長任副組長，職能科室科長為成員，下設辦公室。為貫徹落實2010年全國衛(wèi)生工作會議精神和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局提出的醫(yī)院臨床護理工作有關(guān)文件要求。5）院長辦公會議研究優(yōu)質(zhì)護理工作的會議記錄。2）醫(yī)院制定的階段性優(yōu)質(zhì)護理工作目標與具體工作措施、考核標準與辦法。（重點是新護士和?？茘徫蛔o士）培訓的工作方案或計劃。2)護理要點: ①每3小時巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據(jù)患者病情，測量生命體征； ③根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施； ④提供護理相關(guān)的健康指導。2)護理要點: ①每小時巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據(jù)患者病情，測量生命體征； ③根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施；④根據(jù)患者病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等，實施安全措施；⑤提供護理相關(guān)的健康指導。(標記:一級護理為紅色、二級護理為綠色、三級護理可不設標記)(1)特級護理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為特級護理: ①病情危重，隨時可能發(fā)生病情變化需要進行搶救的患者； ②重癥監(jiān)護患者；③各種復雜或者大手術(shù)后的患者； ④嚴重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者；⑤使用呼吸機輔助呼吸，并需要嚴密監(jiān)護病情的患者； ⑥實施連續(xù)性腎臟替代治療(crrt)，并需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者；⑦其他有生命危險，需要嚴密監(jiān)護生命體征的患者。它沒有固定模式可遵循，也沒有成功經(jīng)驗可借鑒，只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、不斷實踐、不斷探索，努力達到讓患者真正地滿意。結(jié)合病區(qū)護理特點，科學鱗選調(diào)查項目，尤其要涵蓋病人敏感關(guān)心內(nèi)容，定期不定期開展?jié)M意度調(diào)查，對調(diào)查中反映的問題及時分析和改進。由護士進行連續(xù)、全程、全面的護理。建立無陪護病區(qū)的最終目的是為了營造一個良好的醫(yī)療秩序；提高護理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量。嚴格控制閑雜人員出入，避免病房噪音，努力營造有利于病人治療、休息、康復的優(yōu)良環(huán)境。胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1 次.（2）生活不能自理者協(xié)助更換衣物.（3）提供適宜的病室溫 度，囑患者注意保暖.(4)經(jīng)常開窗通風，保持空氣新鮮.(5)保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好.（6）晚夜間要做到三輕：走路輕、說話輕、(1),適當講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項.(2)告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性.(3)如需要給予備皮.(4)做好術(shù)前指導如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、(1)準備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護、氧氣吸入.(2)做好各種管道標識并妥善固定各管道，保證