【正文】 。掌握患者病情，做到九知（床號、姓名、診斷、病情、治療、護(hù)理、飲食、心理、檢查檢驗(yàn)結(jié)果）。急救車整潔，物品、藥品齊全，無過期、失效，清點(diǎn)及時(shí)。1交接班詳細(xì)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。主動配合會診、檢查人員。七、建立有效地考核機(jī)制結(jié)合科室具體情況，進(jìn)一步落實(shí)護(hù)士績效考核制度，科學(xué)調(diào)整護(hù)士績效獎勵分配方案；除根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量外，將住院患者滿意度列入護(hù)士的考核項(xiàng)目。三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，提供人性化服務(wù)1護(hù)理工作主動細(xì)致，熱情接待新病人，耐心講解住院須知，提供溫馨的便民措施，加強(qiáng)護(hù)患溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系，主動詢問患者需求，協(xié)助解決困難，適時(shí)做好健康教育、出院指導(dǎo)、回訪工作。二、合理配備人力資源，全面實(shí)行護(hù)士崗位責(zé)任制在人力有限的情況下，積極調(diào)配各班人員，規(guī)范臨床護(hù)理工作流程，明確護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。食堂及時(shí)到病房訂餐送餐，供應(yīng)室及時(shí)下收下發(fā)，保潔部門及時(shí)搞好病區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，保證臨床工作的有序開展。醫(yī)囑處理準(zhǔn)確、及時(shí)、無誤，及時(shí)通知各班護(hù)士執(zhí)行。1護(hù)士站安靜、整潔，各種物品定位放置，擺放整齊。辦公室、值班室清潔、整齊。責(zé)任護(hù)士工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。按時(shí)落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，患者“三短六潔”，衛(wèi)生良好。1保持病室清潔、整齊、安靜、空氣清新。術(shù)前、特殊檢查前的準(zhǔn)備完善，標(biāo)本采集正確。1嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則和各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。負(fù)責(zé)接電話，協(xié)助處理各項(xiàng)緊急、特殊事件，負(fù)責(zé)保管各類押金（陪人牌押金等）。1貼化驗(yàn)單試管，準(zhǔn)備次日采血管，交待化驗(yàn)、檢查注意事項(xiàng)。主（中）班工作流程上班時(shí)間：7:30—11：00，12：00—15：30清點(diǎn)公物、換藥室物品、一次性物品、更換消毒液并登記，清點(diǎn)基數(shù)藥。中午與責(zé)任護(hù)士交接班，執(zhí)行當(dāng)班的醫(yī)囑，完成中午治療護(hù)理工作。主班每日重點(diǎn)工作周一、周四更換消毒液，1號、15號集中消毒濕化瓶。周一95%酒精擦拭紫外線燈管。執(zhí)行臨時(shí)醫(yī)囑，進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備及健康教育。1協(xié)助患者服藥，協(xié)助患者飯前洗手、打飯、進(jìn)餐。及時(shí)征求患者意見并記錄解決。根據(jù)護(hù)理級別按時(shí)巡視病房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化并處理，解決患者需求。協(xié)助患者飯前洗手、打飯、進(jìn)餐。指導(dǎo)護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序開展工作，病情評估準(zhǔn)確，修訂護(hù)理計(jì)劃及時(shí)。1負(fù)責(zé)本病區(qū)護(hù)理安全，檢查護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)提出改進(jìn)措施。三、改革工作模式，細(xì)化工作流程。首先根據(jù)ICU 工作特點(diǎn)制訂?？菩麄髻Y料，對家屬進(jìn)行發(fā)放。做到以病人為中心，將整體護(hù)理與個性化的舒適護(hù)理相結(jié)合，對病人實(shí)施親情服務(wù)，是ICU 護(hù)士義不容辭的責(zé)任。為了貫徹落實(shí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長要做到先學(xué)先知，并帶領(lǐng)全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)示范工程的規(guī)范要求，熟悉創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變思想觀念，改變服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識，在服務(wù)中嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，使“以病人為中心”“八心護(hù)理”，病人入院熱心接待、病人住院真心對待、病人訴說耐心傾聽、病人疑問細(xì)心解答、病人需求盡心幫助、病人護(hù)理精心做好、病人出院誠心護(hù)送、困難病人留心隨訪。低年資護(hù)士以基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)為主，高年資護(hù)師以基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)服務(wù)、?？谱o(hù)理、健康教育并指導(dǎo)低年資護(hù)士完成工作為主，主管護(hù)師、責(zé)任組長以指導(dǎo)、補(bǔ)缺、督查為主。(2)備好床單元，妥善安置,并通知醫(yī)生。(1)整理床單元，必要時(shí)予以更換。(1)做好失禁的護(hù)理，及時(shí)更換潮濕的衣物，保持皮膚清潔干燥(2)留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。病房內(nèi)無雜物，床面上一被一枕,床旁一桌一椅、桌上一壺一杯，使病房管理正規(guī)化。要把握好病人自理與護(hù)士護(hù)理的關(guān)系。分級護(hù)理制度醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者病情和生活自理能力，確定并實(shí)施不同級別的護(hù)理，并根據(jù)患者的情況變化進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。2)護(hù)理要點(diǎn): ①每2小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據(jù)患者病情，測量生命體征； ③根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；④根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理措施和安全措施； ⑤提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。，相關(guān)管理人員知曉率≥80%，護(hù)士知曉率100%。醫(yī)院法定代表人：張景琦，電話：***。制定《戶縣婦幼保健院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程》活動實(shí)施方案，完善和健全有關(guān)規(guī)章制度，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完善相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)。院領(lǐng)導(dǎo)要求各科室都要大力支持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，并不定期召開部門協(xié)調(diào)會議，聽取工作匯報(bào)，及時(shí)提出改進(jìn)措施并監(jiān)督落實(shí)。質(zhì)量考核與科室績效掛鉤。在病區(qū)舉辦健康知識小講堂，內(nèi)容涉及： ⑴ 如何科學(xué)坐月子 ⑵ 如何預(yù)防產(chǎn)褥期感染 ⑶ 母乳喂養(yǎng)的好處 ⑷ 新生兒護(hù)理七、實(shí)行彈性排班模式科學(xué)調(diào)配護(hù)士資源在各病區(qū)采取分組、分層調(diào)配護(hù)士，明確相對固定護(hù)士去管理患者，明確各班職責(zé)改變了原來臨床護(hù)理功能制護(hù)理的方式。八、加強(qiáng)督導(dǎo) 確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得實(shí)效各科室進(jìn)一步健全護(hù)理質(zhì)控小組建設(shè)，細(xì)化質(zhì)控小組職能，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定并落實(shí)整改措施。檢查了產(chǎn)房手術(shù)室、新生兒科、供應(yīng)室工作質(zhì)量；完成了5月份護(hù)理質(zhì)量檢查“三基”考核隨機(jī)抽考上班護(hù)士24人，平均 分到政務(wù)大廳領(lǐng)取2015年首次注冊12人執(zhí)業(yè)證，并將相關(guān)資料報(bào)院辦公室本周工作重點(diǎn)：完成5月份護(hù)理質(zhì)量檢查結(jié)果分析匯總完成下發(fā)質(zhì)量檢查通報(bào)及督辦單檢查護(hù)士長工作手冊組織產(chǎn)二科護(hù)理業(yè)務(wù)查房周三下午4:30組織護(hù)理業(yè)務(wù)：《護(hù)士 管理?xiàng)l例》、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理部不定期督導(dǎo)、檢查、考核。全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。護(hù)理部定期召開護(hù)士長討論會，查找問題，提出改進(jìn)措施。三、加強(qiáng)制度建設(shè) 規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)我院制定了《出入院護(hù)理流程》、《護(hù)士分層管理制度》、《績效考核制度》、《護(hù)理員管理制度》等。各科護(hù)士長又組織本科人員學(xué)習(xí)。為貫徹落實(shí)2010年全國衛(wèi)生工作會議精神和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局提出的醫(yī)院臨床護(hù)理工作有關(guān)文件要求。2）醫(yī)院制定的階段性優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作目標(biāo)與具體工作措施、考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法。2)護(hù)理要點(diǎn): ①每3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化； ②根據(jù)患者病情，測量生命體征； ③根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施； ④提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。(標(biāo)記:一級護(hù)理為紅色、二級護(hù)理為綠色、三級護(hù)理可不設(shè)標(biāo)記)(1)特級護(hù)理1)具備以下情況之一的患者，可以確定為特級護(hù)理: ①病情危重，隨時(shí)可能發(fā)生病情變化需要進(jìn)行搶救的患者； ②重癥監(jiān)護(hù)患者；③各種復(fù)雜或者大手術(shù)后的患者； ④嚴(yán)重創(chuàng)傷或大面積燒傷的患者；⑤使用呼吸機(jī)輔助呼吸，并需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)病情的患者； ⑥實(shí)施連續(xù)性腎臟替代治療(crrt)，并需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的患者；⑦其他有生命危險(xiǎn)，需要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)生命體征的患者。結(jié)合病區(qū)護(hù)理特點(diǎn)，科學(xué)鱗選調(diào)查項(xiàng)目，尤其要涵蓋病人敏感關(guān)心內(nèi)容，定期不定期開展?jié)M意度調(diào)查，對調(diào)查中反映的問題及時(shí)分析和改進(jìn)。建立無陪護(hù)病區(qū)的最終目的是為了營造一個良好的醫(yī)療秩序；提高護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量。胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1 次.（2）生活不能自理者協(xié)助更換衣物.（3）提供適宜的病室溫 度，囑患者注意保暖.(4)經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮.(5)保持病室安靜、光線適宜、操作要盡量集中，以保