【正文】 集中學(xué)習(xí)具有針對性，重點是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員社會和人文知識的培訓(xùn)以及言行舉止、溝通技巧的訓(xùn)練。我院利用中心組學(xué)習(xí)、院科兩級負(fù)責(zé)人會議、支部集中學(xué)習(xí)，宣傳標(biāo)語、專欄板報等有效形式，廣泛而深入動員全體職工積極參與學(xué)習(xí)討論，明確目的、意義，當(dāng)好主人翁，不當(dāng)旁觀者。我院結(jié)合實際，通過廣泛深入的宣傳動員，周密安排，精心組織，積極整改，實現(xiàn)了人人參與學(xué)習(xí)討論，人人接受教育，人人提高認(rèn)識，人人自覺行動的預(yù)期目標(biāo)，醫(yī)患關(guān)系朝著和諧的方向發(fā)展。2002年05期［5］陳松林。常州技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報。協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系的新舉措[J]。冷明祥。醫(yī)療行業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，當(dāng)患者感受到醫(yī)院的真誠服務(wù)時，在情感和心理上得到滿足，從而構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)。處處體現(xiàn)以病人為中心的理念。禮貌接診，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人，文明行醫(yī)，讓患者舒心。作為醫(yī)務(wù)人員要設(shè)身處地為患者著想，對患者的這種就醫(yī)心理給予充分理解，使患者真正感受到:他到醫(yī)院后，人人、時時、處處都在關(guān)注他，為他分憂、為他操心，使他感受到的是最為體貼的照顧。我院的院訓(xùn)“崇德、敬業(yè)、求精、圖強(qiáng)”更是把“崇德”放在首位。作為意識形態(tài)范疇的醫(yī)院文化，與其他任何社會意識一樣，具有歷史繼承性，不可能離開前人的思想文化積累而獨立存在。古希臘醫(yī)學(xué)家希波克拉底的誓言，更是把凈化靈魂、陶冶情操、獻(xiàn)身社會作為醫(yī)務(wù)工作者執(zhí)業(yè)的最高境界。救互扶傷的天使，懸壺濟(jì)世的仁醫(yī)豈能后繼無人！基于此，如何讓我們的社會呈現(xiàn)出公平正義，并由此更好的促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)的公平正義？在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下,醫(yī)療市院內(nèi)部管理的監(jiān)督機(jī)制,各大醫(yī)院加強(qiáng)了住院醫(yī)生負(fù)責(zé)場的競爭不僅表現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量、醫(yī)院硬件設(shè)施、制,醫(yī)生首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、病案會診與討論醫(yī)療費(fèi)用等方面。如：四川省鄒水縣農(nóng)民包某因?qū)χ委熜Ч粷M意，在其就診的重慶市第三人民醫(yī)院制造了一起爆炸案，造成5人死亡，35人受傷。因此，對于醫(yī)療公平和醫(yī)患關(guān)系的評價和改革，是擺在醫(yī)療行業(yè)面前發(fā)展的一個難題。回顧這幾年的發(fā)展，在大力學(xué)習(xí)并引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)的條件下，我國也在為醫(yī)療事業(yè)的“持續(xù)性發(fā)展”做著努力。醫(yī)療行業(yè)能夠反映一個國家現(xiàn)代化建設(shè)的情況，同樣也能為國民心身健康提供最持久的保障。第四篇：創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)新醫(yī)院文化建設(shè)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系茍曉峰單位名稱和地址請?zhí)钌稀菊浚赫诋?dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下,醫(yī)療市場的競爭不僅表現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量、醫(yī)院硬件設(shè)施、醫(yī)療費(fèi)用等方面,更表現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量方面。我院每年各科都有新業(yè)務(wù)新技術(shù)項目上報，病人對醫(yī)院的滿意度也不斷提高。五、加強(qiáng)精神文化建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員內(nèi)在素質(zhì)。四是對患者“四多一少”。做到：入院有人熱心接待；住院有人具體管理；問題有人耐心解答；出院有人熱情相送。另外醫(yī)療服務(wù)是與醫(yī)院安全直接關(guān)聯(lián)的一項工作，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣影響著醫(yī)院安全水平的高低。第三，健全機(jī)制，完善安全監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)。其次要強(qiáng)化對一線醫(yī)護(hù)人員的教育，醫(yī)院一線醫(yī)護(hù)的安全文化和技術(shù)素質(zhì)是醫(yī)院安全文化建設(shè)的基石。四、加強(qiáng)安全文化建設(shè)，提供本質(zhì)安全型服務(wù)。按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)的要堅決予以查處。進(jìn)一步加強(qiáng)處方點評工作，加大門診處方點評力度、不合理用藥監(jiān)管力度。簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，還強(qiáng)化落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。帶動全員的質(zhì)量文化建設(shè)，其目的就是努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。三、加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，給患者提供有效型服務(wù)質(zhì)量是一種態(tài)度，是一種習(xí)慣，質(zhì)量文化建設(shè)是醫(yī)院一切管理工作的基礎(chǔ)。通過貫徹落實核心醫(yī)療制度，規(guī)范診療程序；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，縮短醫(yī)患距離；進(jìn)行流程再造，提供人性化服務(wù)。醫(yī)療設(shè)施的改善，為群眾提供了舒適、便捷的環(huán)境，吸引了廣大群眾前來就診，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。引進(jìn)了核磁共振診斷儀、64排全身螺旋CT掃描機(jī)、數(shù)字成像血管造影儀（導(dǎo)管介入診療）、數(shù)字影像多功能X光機(jī)（CR）、彩色Doppier超聲診斷儀、體外震波碎石機(jī)、血液透析機(jī)（人工腎）、全自動生化分析儀、16人高壓氧艙、電子內(nèi)窺鏡、腹腔鏡、無框架立體定向?qū)Ш絻x和先進(jìn)的層流手術(shù)室等先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施。自1998年起又先后建成了綜合樓、新門診樓、新醫(yī)療大樓等形成了醫(yī)療建筑群體，它們的建成進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的就診硬件條件。他啟示我們能否將構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系提升到文化的層面予以思考，從而為這一個亟待解決的問題，找到適宜的、有效的協(xié)調(diào)手段。綜上所述，通過我院開展醫(yī)院文化建設(shè)，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)和良好的人文環(huán)境，在醫(yī)患之間建立起互相尊重、彼此信任的關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了基礎(chǔ)和保障；通過構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)了醫(yī)院文化的發(fā)展，為醫(yī)院文化建設(shè)提供了動力和方向。五、加強(qiáng)精神文化建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員內(nèi)在素質(zhì)。四是對患者“四多一少”。做到：入院有人熱心接待；住院有人具體管理；問題有人耐心解答；出院有人熱情相送。另外醫(yī)療服務(wù)是與醫(yī)院安全直接關(guān)聯(lián)的一項工作，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣影響著醫(yī)院安全水平的高低。第三，健全機(jī)制，完善安全監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)。其次要強(qiáng)化對一線醫(yī)護(hù)人員的教育，醫(yī)院一線醫(yī)護(hù)的安全文化和技術(shù)素質(zhì)是醫(yī)院安全文化建設(shè)的基石。四、加強(qiáng)安全文化建設(shè)，提供本質(zhì)安全型服務(wù)。按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對違規(guī)的要堅決予以查處。進(jìn)一步加強(qiáng)處方點評工作，加大門診處方點評力度、不合理用藥監(jiān)管力度。簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，還強(qiáng)化落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練。帶動全員的質(zhì)量文化建設(shè)，其目的就是努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。三、加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，給患者提供有效型服務(wù)質(zhì)量是一種態(tài)度，是一種習(xí)慣，質(zhì)量文化建設(shè)是醫(yī)院一切管理工作的基礎(chǔ)。通過貫徹落實核心醫(yī)療制度，規(guī)范診療程序；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，縮短醫(yī)患距離；進(jìn)行流程再造，提供人性化服務(wù)。醫(yī)療設(shè)施的改善，為群眾提供了舒適、便捷的環(huán)境，吸引了廣大群眾前來就診，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。醫(yī)院總占地面積近3500平方米，編制床位100張。他啟示我們能否將構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系提升到文化的層面予以思考，從而為這一個亟待解決的問題，找到適宜的、有效的協(xié)調(diào)手段。與此同時, 還要注意通過營造弘揚(yáng)正氣, 講誠信的風(fēng)氣與氛圍, 培育與發(fā)揚(yáng)醫(yī)院與科室的優(yōu)良傳統(tǒng)與習(xí)慣。加強(qiáng)管理文化建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵 管理文化包括管理理念、行為規(guī)范、規(guī)章制度、傳統(tǒng)習(xí)慣等。醫(yī)院采取了多項措施鼓勵員工利用業(yè)余時間參加學(xué)歷教育,支持科室開展新技術(shù), 新項目, 設(shè)立了醫(yī)療貢獻(xiàn)獎, 表彰在臨床工作中取得突出業(yè)績的員工。為使全院職工樹立起判斷好與壞, 善與惡, 正確與錯誤的統(tǒng)一認(rèn)識。四、醫(yī)院文化建設(shè)在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用 構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系不僅需要對醫(yī)療衛(wèi)生體制、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制等方面進(jìn)行改革與完善, 作為在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員, 更需要認(rèn)識到加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),營造和諧的人文環(huán)境與氛圍, 在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用。據(jù)調(diào)研資料表明, 在醫(yī)療糾紛中20 %為技術(shù)原因, 80 %緣于服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。他們認(rèn)為醫(yī)生是一個高素質(zhì)、高要求、高負(fù)荷、高度緊張壓抑和高度風(fēng)險的職業(yè), 自己的勞動得不到合理的承認(rèn), 長期從事醫(yī)療工作又難免出現(xiàn)差錯, 一旦發(fā)生糾紛, 又無賠償保險制度作為保障, 不僅要承擔(dān)巨額的事故賠償, 還要擔(dān)心人身受到侮辱和傷害。近年來,醫(yī)學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代, 在提高診療水平的同時, 也使醫(yī)生的診斷更多地依賴于儀器, 造成了醫(yī)患關(guān)系的“物化”與“疏離”。而病人對醫(yī)生的辛苦、醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性, 醫(yī)療的風(fēng)險和醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性也缺乏應(yīng)有的信任和理解,尤其當(dāng)患者花費(fèi)了高額醫(yī)療費(fèi)用, 卻達(dá)不到預(yù)期的治療效果時,易遷怒于醫(yī)生,造成相互猜疑, 互不信任的局面。在對醫(yī)患雙方都不利的情況下, 醫(yī)患矛盾一步步緊張惡化。比如衛(wèi)生部2002 年9 月1日頒布實施的《醫(yī)療事故處理條例》中沒有明確區(qū)分醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù), 強(qiáng)調(diào)了“舉證責(zé)任倒置” 是醫(yī)療法制化的必然進(jìn)程,