【正文】 在活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)于群眾反映的具有普遍性的突出問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真研究解決辦法，及時(shí)對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善；對(duì)于在實(shí)踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。六、工作要求（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。三是認(rèn)真組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議和整改提高活動(dòng)。2011年11月一一2011年12月，社區(qū)采取多種形式廣泛征求老年人、優(yōu)撫人員、低保人員等民政服務(wù)對(duì)象和有關(guān)方面的意見(jiàn)，查找服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，確定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體著力點(diǎn)，針對(duì)存在的問(wèn)題，提出參加活動(dòng)的具體打算，撰寫(xiě)公開(kāi)承諾書(shū)，并采取適當(dāng)形式向社區(qū)工作者、居民群眾和社會(huì)公布，接受監(jiān)督。五、實(shí)施步驟按照城區(qū)辦的統(tǒng)一布臵和要求，計(jì)劃用大約一年的時(shí)間開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，分為3個(gè)階段：（一）學(xué)習(xí)傳達(dá)、動(dòng)員部署。（二）廣泛推進(jìn)“三比”。(2)優(yōu)撫工作優(yōu)撫工作是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分。(1)低保工作 城市居民最低生活保障制度是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分，對(duì)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障國(guó)有企業(yè)改革的順利進(jìn)行和國(guó)家的長(zhǎng)治久安具有十分重要的意義。（一）全面推行“三亮”。（五）群眾滿(mǎn)意度明顯提高。（三）服務(wù)效能明顯提高。二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問(wèn)題，使人民群眾對(duì)民政科及社區(qū)的工作滿(mǎn)意度明顯提高。大力宣傳推廣他們的好經(jīng)驗(yàn)好做法，引導(dǎo)廣大黨員對(duì)照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)優(yōu)秀見(jiàn)行動(dòng)、立足崗位創(chuàng)佳績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)兵，爭(zhēng)做群眾稱(chēng)贊的優(yōu)秀模范。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)要利用自身優(yōu)勢(shì)發(fā)動(dòng)窗口行業(yè)的職工、團(tuán)員和婦女積極參與到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)黨群共建，促進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展?？h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定2011年11月份在全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)集中開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，各部門(mén)、各單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案和“窗口服務(wù)月”活動(dòng)措施務(wù)必于10月20日前報(bào)縣委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。五、措施要求深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為人民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，各部門(mén)各單位要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，健全工作機(jī)制，推動(dòng)工作落實(shí)，確保取得實(shí)效。二是考核考評(píng)?？h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指導(dǎo)檢查組和督查組要定期開(kāi)展督促檢查，并組織相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展明查暗訪(fǎng)等活動(dòng)，對(duì)檢查出的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門(mén)要邀請(qǐng)“兩代表一委員”、服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，通過(guò)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、問(wèn)卷調(diào)查、隨機(jī)走訪(fǎng)或邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等方式，對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況和集中整改情況進(jìn)行評(píng)議。（二）踐諾推進(jìn)階段（2011年11月上旬至2012年6月上旬）。二是確定爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入窗口、深入基層開(kāi)展調(diào)研、作出點(diǎn)評(píng)，客觀(guān)全面肯定成績(jī)，實(shí)事求是指出問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和努力方向。（四）抓點(diǎn)評(píng)、比整改。（三）抓效能、比業(yè)績(jī)。大力倡導(dǎo)狠抓落實(shí)的執(zhí)行文化，推廣“我比別人辦得早、辦得好、辦得快”、“豎標(biāo)桿、盯數(shù)字、快行動(dòng)、抓落實(shí)”理念，在工作中做到“七個(gè)辦”（調(diào)查研究主動(dòng)辦、跟蹤服務(wù)及時(shí)辦、找上門(mén)來(lái)抓緊辦、克服困難想法辦、重大項(xiàng)目?jī)?yōu)先辦、多頭管理并聯(lián)辦、該辦之事必須辦），切實(shí)改進(jìn)行風(fēng)政風(fēng)。（一）抓學(xué)習(xí)、比技能。一、目標(biāo)任務(wù)全縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)要以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，著眼于推進(jìn)技能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府建設(shè)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為第一標(biāo)準(zhǔn)，從各自職能特點(diǎn)出發(fā)，深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)做到“五個(gè)明顯變化”，即服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改善、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。完善工作機(jī)制，建立健全公開(kāi)承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制，建立健全公開(kāi)透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制，不斷鞏固擴(kuò)大成果，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。(二)注重成果運(yùn)用各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要把“五評(píng)”的評(píng)價(jià)結(jié)果、尤其是群眾測(cè)評(píng)的結(jié)果，作為黨組織和黨員參加“七一”表彰和“每月一星”競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)選及評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。四、組織領(lǐng)導(dǎo)(一)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任組織開(kāi)展好窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是各級(jí)黨組織的一項(xiàng)重要任務(wù)。2．領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。五是堅(jiān)持依法維權(quán)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展兩手抓，—8—做到維護(hù)職工權(quán)益與促進(jìn)企業(yè)發(fā)展“雙贏、兩滿(mǎn)意”。三是堅(jiān)持優(yōu)化制度與激發(fā)活力兩手抓，不斷推動(dòng)人事管理工作再上新臺(tái)階。積極引導(dǎo)缺工企業(yè)提高待遇，優(yōu)化條件，做好企業(yè)“留人”文章。4．創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。要大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍規(guī)范化管理，確保思想教育有載體、行為約束有制度、行政效能有監(jiān)督、工作落實(shí)有考核，積極打造政治堅(jiān)定、廉政敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的干部隊(duì)伍作風(fēng)。不斷深化經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)水平，按照“先行試點(diǎn)，穩(wěn)步探索，積累經(jīng)驗(yàn)”的思路，積極開(kāi)展人性化、規(guī)范化、科學(xué)—6—化服務(wù)建設(shè)。2．創(chuàng)一流服務(wù)。二是要加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)。并認(rèn)真梳理意見(jiàn)，以適當(dāng)方式向群眾公布。通過(guò)邀請(qǐng)上級(jí)黨組織領(lǐng)導(dǎo)參加組織生活會(huì)、調(diào)研座談會(huì)、情況通報(bào)會(huì)，對(duì)黨組織和黨員開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)情況進(jìn)行集中點(diǎn)評(píng)。設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”等展示平臺(tái)，結(jié)合“爭(zhēng)做人民滿(mǎn)意公務(wù)員”、“每月一星”活動(dòng)開(kāi)展業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)制作光榮榜、先進(jìn)典型宣傳欄等手段，充分展示黨員的先鋒模范形象和光榮業(yè)績(jī)，激勵(lì)黨員發(fā)揮模范帶頭作用。(一)大力推行“五亮”活動(dòng)，展示黨員形象1．“亮身份”。(四)圍繞改進(jìn)行風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)圍繞提高服務(wù)水平，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，進(jìn)一步完善管理制度，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)爭(zhēng)創(chuàng)“規(guī)范服務(wù)之窗”。(二)圍繞為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)全面推行公開(kāi)承諾，圍繞讓人民群眾放心、讓人民群眾滿(mǎn)意這一目標(biāo)進(jìn)行公開(kāi)承諾，切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。爭(zhēng)做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員（即帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣）的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，努力把服務(wù)窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。一、重要意義人社系統(tǒng)的工作職責(zé)涉及面廣，社會(huì)關(guān)注度高。通過(guò)召開(kāi)組織生活會(huì)的形式，組織職工開(kāi)展一次評(píng)議活動(dòng)，互相鼓勵(lì)、比學(xué)趕超，查找問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)。要充分尊重各科室首創(chuàng)精神，鼓勵(lì)支持結(jié)合各自實(shí)際，創(chuàng)新實(shí)踐載體，豐富活動(dòng)內(nèi)容，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，切實(shí)提高服務(wù)效能。提升服務(wù)比作風(fēng) 積極推行微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。亮崗位承諾 結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)形象等方面做出公開(kāi)承諾。三、活動(dòng)內(nèi)容按照我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)要求，以“三亮三比三評(píng)”為載體，立足本院職能找準(zhǔn)切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，充分發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)作用和黨員先鋒 模范作用，帶動(dòng)我院職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿(mǎn)意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)形象、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，努力提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平。以服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)能力的提高，帶動(dòng)本行業(yè)本單位服務(wù)能力和服務(wù)水平全面提升。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)精神，充分發(fā)揮基層服務(wù)組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展“服務(wù)先鋒”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)推進(jìn)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。大隊(duì)在統(tǒng)計(jì)匯總后于每月12日前將大隊(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況材料上報(bào)支隊(duì)。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。大隊(duì)黨支部和廣大黨員在深入對(duì)照“五個(gè)好”和“五帶頭”目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位職責(zé)和承諾內(nèi)容，利用“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)等形式開(kāi)展互學(xué)互評(píng)，查找不足、不斷改進(jìn)。一是群眾評(píng)議。著力弘揚(yáng)高度負(fù)責(zé)的精神、刻苦鉆研的勁頭、埋頭苦干的作風(fēng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的勇氣，不斷優(yōu)化高速路政隊(duì)伍形象。一是比技能。以基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)，努力構(gòu)建組織建設(shè)好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)水平高的先進(jìn)黨支部。（二）創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進(jìn)支部、創(chuàng)服務(wù)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)設(shè)立政務(wù)公示欄，亮明崗位職責(zé)。（一）亮身份、亮職責(zé)、亮承諾，接受群眾監(jiān)督。（四）增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)效能。堅(jiān)持規(guī)范、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)原則，全面深入推進(jìn)行政指導(dǎo)，加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)。（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。通過(guò)搭建多種活動(dòng)平臺(tái)，組織廣大黨員緊緊圍繞“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”主題，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)，掀起“為民服務(wù)創(chuàng)