【正文】 9月25日前，各級各類學校要將窗口單位為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案以書面形式加蓋公章報局黨委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室（設局黨委辦）。對投訴和舉報的招生收費等問題，高度重視，認真調查，嚴肅查處。（三）加強督促檢查。（二）重視宣傳引導。四、加強領導（一）落實領導責任。各級各類學校要對開展“規(guī)范辦學行為、辦人民滿意教育”為主題的為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動進行評議、評比、總結。在具體工作中各地要結合實際開展活動，通過評“星級學校”或“群眾滿意學?！钡确绞?，組織引導各學校爭當先進。各級各類學校要以全省教育收費示范學校為“標桿”積極學習借鑒他們的收費管理模式和服務方式，向“標桿”看齊，明確具體爭創(chuàng)目標，公開承諾服務事項，積極創(chuàng)建教育收費示范校。各級各類學校可根據(jù)實際情況，在確保質量的前提下，統(tǒng)籌謀劃、合理安排、有序推進?！叭隣巹?chuàng)”：即爭創(chuàng)滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質品牌、爭優(yōu)服務標兵?！叭痢保杭戳辽矸?、亮承諾、亮形象。特別要注重完善“三亮四比五創(chuàng)”工作機制，建立健全窗口單位和服務行業(yè)黨組織和黨員公開承諾履諾的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。進一步加大宣傳力度，形成“處處爭當先進單位、人人爭創(chuàng)優(yōu)秀業(yè)績”的良好風氣。各行業(yè)主管部門要緊密結合業(yè)務工作，加強領導和指導，要突出行業(yè)特點，制定實施意見，明確目標任務、活動載體和工作要求。五、組織領導窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，是整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。要根據(jù)“比學習、比工作、比創(chuàng)新、比奉獻”活動要求，充分運用“崗位競賽”、“技能比武”等形式，組織基層黨組織和黨員廣泛開展形式多樣、生動活潑的業(yè)務競賽，提高服務技能，改進工作作風，爭創(chuàng)一流業(yè)績。四、方法步驟制定實施方案。結合“全國文明縣城”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為創(chuàng)建的重要內容和標準。教育引導黨員當表率、樹標桿，不斷加強業(yè)務學習，提高服務水平，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績。每季度對每位黨員履諾踐諾情況進行評價、公示，讓先進的有光榮感、后進的有危機感。圍繞服務內容、服務流程、服務保障、服務監(jiān)督等，制定完善服務標準。各種基層服務組織。二、參與對象窗口單位和服務行業(yè)的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，主要在以下單位的基層黨組織和黨員中開展：各級機關和行政事業(yè)單位中直接接待服務群眾的工作窗口。以黨員隊伍素質能力的提高，帶動服務能力和服務水平全面提升。服務作風明顯改進。第四篇：關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的意見關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展 “為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的意見各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委，縣級機關各部門黨委（黨組）：為深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神，進一步推動窗口單位和服務行業(yè)規(guī)范服務標準、優(yōu)化服務環(huán)境、完善服務措施、提高服務質量，現(xiàn)就我縣窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提出如下意見。注意發(fā)揮窗口單位和服務行業(yè)中工會、共青團、婦女組織的優(yōu)勢和作用，充分調動廣大職工、團員、婦女的積極性，立足本職崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成齊爭共創(chuàng)的良好局面。要加強活動情況調度和督查，對搞得好的，要引導他們鞏固提高，發(fā)揮示范帶頭作用；對處于中間狀態(tài)的，要激勵他們學習先進，爭當先進；對群眾意見較大的，要認真督促其解決問題，提升服務水平。各單位要充分發(fā)揮領導和指導作用，制定具體活動方案，明確工作機構和工作人員。五、組織領導窗口單位承擔著大量的公共服務職能和社會管理職能，聯(lián)系民生最緊密，服務群眾最直接，直接影響群眾對黨和政府的評價與信任。要將行風評議和滿意度測評情況作為評選表彰和干部考察的重要依據(jù)，對群眾反映問題突出、整改不到位的，單位黨組織不能評先樹優(yōu)，主要負責人和分管負責人不能提拔重用。開展評議點評。建立整改工作臺賬和整改銷號制度，對整改項目實行動態(tài)管理，確保整改工作落到實處。開展“萬人評行風”、“千家問需求”等活動，綜合運用召開懇談會、電話隨機訪問、發(fā)放征求意見表、網(wǎng)絡征集意見、匯總群眾來信、進門入戶個別訪談等方式，深入群眾特別是直接服務對象中虛心聽取意見，查找問題和不足。廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”、“黨員責任區(qū)”和“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，努力打造涵蓋各服務領域、深受群眾歡迎的服務品牌，持續(xù)提高群眾滿意度。發(fā)揚“逢一必爭、逢旗必扛”精神，履職盡責創(chuàng)先進，立足崗位爭優(yōu)秀，干一流工作，創(chuàng)一流佳績。對照本行業(yè)本單位先進標準和先進典型，組織開展對標趕超、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。主要是各村支部。主要包括信訪、教育、派出所、民政辦、司法所、財政所、勞動保障站、國土所、文化站、衛(wèi)生院、計生辦、林業(yè)、安監(jiān)站、政務中心等窗口單位。著力解決突出問題，回應群眾期待。以黨員隊伍素質能力的提高，帶動本行業(yè)本單位服務能力和服務水平的全面提升。堅持黨的根本宗旨,牢固樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對待群眾。按照胡錦濤總書記“七一”講話要求，針對各自實際，突出為民服務這個重點，認真總結好的經(jīng)驗和做法，認真改進存在的問題和不足，并建立健全為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，推動農場創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深發(fā)展。各級單位成立窗口和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導組織機構，召開動員會議，對為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行部署和安排，并通過宣傳欄、板報、廣播等方式加強宣傳，引導廣大人民群眾自覺參與。及時發(fā)現(xiàn)和樹立窗口單位和服務行業(yè)為民服務的先進典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進青年等。場創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組要加強督促檢查，把全面檢查與專項檢查、定期檢查與不定期檢查結合起來，采取發(fā)放問卷、評議表、實地調查等方式，主動了解掌握窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)情況，對存在問題的單位要下發(fā)問題整改任務書，促其抓緊整改。加強分類指導。明確領導責任。群眾評議要以“萬人評議窗口單位和服務行業(yè)”活動和群眾滿意度測評為載體，通過設置意見箱、開通網(wǎng)上投票等方式，廣泛聽取服務對象和廣大群眾的意見和建議，接受他們的評議評價，并通過組織服務對象見面會等形式，向群眾反饋問題整改情況，用群眾的滿意程度檢驗創(chuàng)先爭優(yōu)成效。嚴格執(zhí)行“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，落實首問事項登記、一次性告知、效能公示、民主評議等措施，強化服務窗口的日常業(yè)務管理?？刹扇w佩戴黨微、服務卡和設立黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份、亮明崗位責任，展現(xiàn)窗口服務單位新形象。要落實建設學習型黨組織的要求，組織黨員干部通過聽輔導講座、看專題電教片、開展讀書競賽等形式，學習政治理論和業(yè)務知識，特別是要重點學習中央和省委關于推進海南國院旅游島建設的一系列政策規(guī)定，吃透精神、把握精神，把握實質，切實提高綜合能力素質。要適應形勢發(fā)展需要，及時修訂、清理不適應科學發(fā)展的政策法規(guī)，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，著力優(yōu)化公正透明的政策環(huán)境。要按照便民利民的要求，公開服務標準，創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務流程，健全服務體系，為群眾提供優(yōu)質便捷高效的服務。服務作風明顯改善。羅莊區(qū)人口計生局 2011年9月8日第二篇：