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深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案-wenkub

2024-10-15 11 本頁面
 

【正文】 先爭優(yōu)”活動的熱潮。進行動員部署,制定具體實施方案,明確目標任務(wù)、工作措施和推進時間節(jié)點,抓好宣傳發(fā)動。二、參與范圍和活動安排(一)參與范圍。進一步增強責任感、使命感,不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的思路、舉措和做法,與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署和具體要求有機銜接,努力在深化上下功夫、在結(jié)合上做文章、在創(chuàng)新上求突破、在落實上見成效。在聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,是深入學習貫徹胡錦濤總書記“七一”重要講話,推動窗口單位踐行以人為本、執(zhí)政為民理念,突出為民服務(wù)的重點,是促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程的重要舉措。第一篇:深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案蚌寧路政大隊深入開展窗口單位 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案為深入貫徹落實胡錦濤總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的重要講話精神,進一步樹立以人為本、執(zhí)政為民理念,增強服務(wù)意識,改進工作作風,提升高速公路路政管理水平,根據(jù)省高速公路路政支隊?關(guān)于印發(fā)?省高速公路路政支隊深入開展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動實施方案?的通知?(皖高速路政發(fā)?2011?40號)文件的要求,結(jié)合大隊工作實際,制定如下實施方案。高速路政大隊主要職能聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接,是重要的窗口單位。堅持圍繞中心、服務(wù)大局,著力為提高大隊業(yè)務(wù)工作水平、完成各項工作任務(wù)提供動力和保證。大隊機關(guān)、各巡查班組。根據(jù)支隊統(tǒng)一安排與部署,9月30日前,向支隊黨總支上報大隊活動實施方案。(2012年1月至6月)。堅持黨的根本宗旨,牢固樹立群眾觀點,把讓人民群眾得到實際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的出發(fā)點和落腳點,緊緊圍繞服務(wù)科學發(fā)展的主題主線這個中心任務(wù),確立民生為重、服務(wù)為先導向,充分發(fā)揮路政管理職能作用,不斷提高服務(wù)本領(lǐng),創(chuàng)新服務(wù)方式,增強履職能力,為群眾辦實事辦好事,讓人民群眾得到更多實惠,促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。全面推進政務(wù)公開和行政執(zhí)法責任制,完善人民群眾舉報訴訟制度,依法化解矛盾糾紛,服務(wù)和諧社會。緊密結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”創(chuàng)建活動,以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”為基本準則,規(guī)范路政執(zhí)法人員行為,加強業(yè)務(wù)技能培訓,鍛煉干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng),增強廣大黨員干部的群眾觀念、宗旨意識,提高履職盡責服務(wù)群眾的工作能力,提升隊伍素質(zhì)。一是亮身份。三是亮承諾。一是創(chuàng)文明窗口。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。結(jié)合業(yè)務(wù)特點,開展崗位練兵、技術(shù)比武、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識競賽等活動,掀起學業(yè)務(wù)、比技能熱潮,提升路政執(zhí)法隊伍業(yè)務(wù)能力和水平。三是比業(yè)績。通過設(shè)立意見箱、網(wǎng)上投票等方式,讓人民群眾和服務(wù)對象及時評價、在線評議。三是領(lǐng)導點評。大隊黨支部成立了以黨支部書記張樹科為組長的活動領(lǐng)導小組,對活動開展進行全面謀劃、部署與推進。(二)營造濃厚氛圍。大隊黨支部將以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,把有效的做法制度化、成功的經(jīng)驗長效化,進一步建立健全黨建工作長效機制。二、目標要求增強服務(wù)意識,改進服務(wù)作風 堅持黨的根本宗旨,牢固樹立群眾觀點,思想上尊重群眾,感情上貼近群眾,滿 1 腔熱忱對待群眾。堅持以人為本的原則,提高服務(wù)效能 堅持以人為本的原則,文明行醫(yī),公正待人,公平服務(wù),公開辦事。(一)大力推行“三亮”活動,展示良好服務(wù)形象亮身份 通過佩戴胸牌,擺放臺簽,設(shè)立工作公示欄等形式,引導職工多渠道亮身份,增強為民服務(wù)意識,強化自我約束,接受群眾監(jiān)督。并采取設(shè)立公開欄等方式承諾服務(wù)事項,接受人民群眾監(jiān)督,接受社會監(jiān)督。要圍繞構(gòu)建陽光服務(wù)運行機制,嚴格落實“門診首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度,制定門診首問登記、明確服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾、效能公示等系列制度,強化規(guī)范管理。(三)認真組織“三評”,提升群眾滿意度群眾測評 測評時注重參評對象的廣泛性和針對性,不僅要組織同行、群眾和服務(wù)對象共同參與測評,還要設(shè)立意見箱等方式,接受服務(wù)對象即時評價、及時反饋群眾意見,整改存在問題。四、組織領(lǐng)導及要求為保證此次活動扎實有效的開展,成立醫(yī)院“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動領(lǐng)導小組:組 長:陶毅(院長)副組長:劉光明(副院長)組 員:聶春梅、王范德、孫梅珍、馬芳、張慧、李佳 各科室負責人是本次活動窗口單位的第一責任人,全體職工要深刻領(lǐng)會和認識本次活動的重要意義,按照醫(yī)院“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”領(lǐng)導小組的工作要求,認真抓好落實,確?;顒邮盏綄嵭?,得到廣大服務(wù)對象的肯定。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員中深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動,是改進行業(yè)作風,提升部門形象,進一步密切黨群干群關(guān)系的迫切需要;是推進黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu),促進全社會形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風氣的重要切入點;是推動事業(yè)科學發(fā)展、促進社會和諧穩(wěn)定,確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的有力抓手。努力實現(xiàn)為民服務(wù)意識明顯增加,服務(wù)作風明顯改善,服務(wù)效率明顯提高,服務(wù)能力明顯提升。樹立“民生至上、服務(wù)第一”的思想觀念,堅持惠民、為民、利民、便民,注重回應(yīng)人民群眾的期盼與需求,急群眾之所急,想群眾之所想,不斷提升人民群眾對本行業(yè)本單位的滿意度,使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為人民群眾滿意工程。嚴格執(zhí)行“首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度,制定首問事項登記、一次性告知、服務(wù)承諾、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評議等系列制度,強化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。設(shè)立公示欄,公開辦事程序、流程和工作人員信息;所有工作人員工作時間要佩戴工作牌,黨員必須佩戴黨徽。3.“亮承諾”。同時,結(jié)合日常工作及時了解情況,有針對性地進行隨時點評,實事求是肯定取得的成績,指出存在的問題和努力方向。(二)廣泛開展“四創(chuàng)”活動,提升爭創(chuàng)實效1.創(chuàng)一流隊伍。積極發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用和引領(lǐng)示范效應(yīng),做到“黨員自身是典型、黨員自身做示范、黨員身邊無違紀、黨員身邊無糾紛”。要認真梳理整合服務(wù)職能,完善各項經(jīng)辦流程和辦事程序,加強系統(tǒng)內(nèi)各單位之間的工作配合,要深化服務(wù)內(nèi)涵,實現(xiàn)服務(wù)范圍向基層、向企業(yè)延伸,服務(wù)內(nèi)容向依法執(zhí)行政策制度、規(guī)范勞動合同、規(guī)范職工檔案管理、優(yōu)化人力資源管理服務(wù)拓展。要通過大力宣傳和教育,在公務(wù)員隊伍中形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,全面提升公務(wù)員隊伍的整體素質(zhì)。要以《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》為核心,建立健全人力資源和社會保障系統(tǒng)領(lǐng)導干部廉潔從政制度,加強人事考試、職稱評審、基金管理、監(jiān)察仲裁、行政審批等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廉政風險防范。積極從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題出發(fā),服務(wù)民生,服務(wù)發(fā)展,積極實現(xiàn)民生效益和社會 —7—效益雙贏。二是堅持援企減負與完善制度兩手抓,做到提高社會保障水平與扶持企業(yè)加快發(fā)展兩手兼顧。進一步健全完善公務(wù)員隊伍錄用、考核和激勵約束機制,不斷創(chuàng)新公務(wù)員隊伍管理;積極穩(wěn)妥推進義務(wù)教育學校、公共衛(wèi)生機構(gòu)及基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、其他事業(yè)單位實施績效工資工作,有序推進我區(qū)事業(yè)單位收入分配制度改革;加快推進事業(yè)單位崗位設(shè)置實施工作。積極開展監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)企業(yè)活動,不斷深化監(jiān)察應(yīng)急預(yù)警、陽光辦案、警示教育等執(zhí)法活動實效;深化仲裁訴訟一體化辦案機制,不斷拓展仲裁與訴訟之間的合作領(lǐng)域,提高裁、審準確性。黨員領(lǐng)導干部要深入基層,廣泛征求意見,全面掌握了解情況,實事求是的肯定成績,指出問題,提出切實可行的改進意見,明確努力方向,力求點出動力,評出實效。各支部要高度重視窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)工作,切實加強對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導,明確職責任務(wù),細化工作要求,強化工作指導,推動工作落實。要建立信息上報制度,及時將活動開展情況和活動中出現(xiàn)的好典型、好做法、好經(jīng)驗等上報局辦公室。附:廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組人員名單—10 —附件廣安市廣安區(qū)人力資源和社會保障局 創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組人員名單組 長:唐 麗 區(qū)人力資源和社會保障局黨組書記、局長 副組長:王淑華 區(qū)人力資源和社會保障局黨組成員、機關(guān)黨委書記成 員:何榮華 區(qū)社保局局長杜全武 區(qū)勞務(wù)辦主任楊 艷 區(qū)就業(yè)局局長唐國輝 區(qū)醫(yī)保中心中主任李 軍 區(qū)機關(guān)養(yǎng)老保險處主任劉福林 區(qū)農(nóng)保局局長領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在局辦公室,黃娟任辦公室主任。二、參與范圍窗口單位和服務(wù)行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛,主要是指與社會公眾關(guān)系密切、承擔公共服務(wù)職能和社會管理職能的各級機關(guān)的工作窗口,與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營業(yè)網(wǎng)點,以及各級各類行政服務(wù)中心(站)。要按照“建設(shè)學習型黨組織”的要求,組織黨員干部通過參加研討、聽輔導講座、看專題電教片、開展讀書競賽等形式,學習政治理論和業(yè)務(wù)知識,提高綜合能力素質(zhì)??刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責任區(qū)、黨
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