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深入開(kāi)展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案-wenkub

2024-10-15 11 本頁(yè)面
 

【正文】 先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的熱潮。進(jìn)行動(dòng)員部署,制定具體實(shí)施方案,明確目標(biāo)任務(wù)、工作措施和推進(jìn)時(shí)間節(jié)點(diǎn),抓好宣傳發(fā)動(dòng)。二、參與范圍和活動(dòng)安排(一)參與范圍。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感,不斷深化為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的思路、舉措和做法,與開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的總體部署和具體要求有機(jī)銜接,努力在深化上下功夫、在結(jié)合上做文章、在創(chuàng)新上求突破、在落實(shí)上見(jiàn)成效。在聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),是深入學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà),推動(dòng)窗口單位踐行以人為本、執(zhí)政為民理念,突出為民服務(wù)的重點(diǎn),是促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿(mǎn)意工程的重要舉措。第一篇:深入開(kāi)展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案蚌寧路政大隊(duì)深入開(kāi)展窗口單位 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案為深入貫徹落實(shí)胡錦濤總書(shū)記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話(huà)精神,進(jìn)一步樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),提升高速公路路政管理水平,根據(jù)省高速公路路政支隊(duì)?關(guān)于印發(fā)?省高速公路路政支隊(duì)深入開(kāi)展窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案?的通知?(皖高速路政發(fā)?2011?40號(hào))文件的要求,結(jié)合大隊(duì)工作實(shí)際,制定如下實(shí)施方案。高速路政大隊(duì)主要職能聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接,是重要的窗口單位。堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,著力為提高大隊(duì)業(yè)務(wù)工作水平、完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供動(dòng)力和保證。大隊(duì)機(jī)關(guān)、各巡查班組。根據(jù)支隊(duì)統(tǒng)一安排與部署,9月30日前,向支隊(duì)黨總支上報(bào)大隊(duì)活動(dòng)實(shí)施方案。(2012年1月至6月)。堅(jiān)持黨的根本宗旨,牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn),把讓人民群眾得到實(shí)際利益作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展的主題主線(xiàn)這個(gè)中心任務(wù),確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向,充分發(fā)揮路政管理職能作用,不斷提高服務(wù)本領(lǐng),創(chuàng)新服務(wù)方式,增強(qiáng)履職能力,為群眾辦實(shí)事辦好事,讓人民群眾得到更多實(shí)惠,促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿(mǎn)意工程。全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和行政執(zhí)法責(zé)任制,完善人民群眾舉報(bào)訴訟制度,依法化解矛盾糾紛,服務(wù)和諧社會(huì)。緊密結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”創(chuàng)建活動(dòng),以“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”為基本準(zhǔn)則,規(guī)范路政執(zhí)法人員行為,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),鍛煉干事創(chuàng)業(yè)本領(lǐng),增強(qiáng)廣大黨員干部的群眾觀念、宗旨意識(shí),提高履職盡責(zé)服務(wù)群眾的工作能力,提升隊(duì)伍素質(zhì)。一是亮身份。三是亮承諾。一是創(chuàng)文明窗口。三是創(chuàng)服務(wù)品牌。結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn),開(kāi)展崗位練兵、技術(shù)比武、政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng),掀起學(xué)業(yè)務(wù)、比技能熱潮,提升路政執(zhí)法隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和水平。三是比業(yè)績(jī)。通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、網(wǎng)上投票等方式,讓人民群眾和服務(wù)對(duì)象及時(shí)評(píng)價(jià)、在線(xiàn)評(píng)議。三是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。大隊(duì)黨支部成立了以黨支部書(shū)記張樹(shù)科為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行全面謀劃、部署與推進(jìn)。(二)營(yíng)造濃厚氛圍。大隊(duì)黨支部將以開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),把有效的做法制度化、成功的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)效化,進(jìn)一步建立健全黨建工作長(zhǎng)效機(jī)制。二、目標(biāo)要求增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改進(jìn)服務(wù)作風(fēng) 堅(jiān)持黨的根本宗旨,牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn),思想上尊重群眾,感情上貼近群眾,滿(mǎn) 1 腔熱忱對(duì)待群眾。堅(jiān)持以人為本的原則,提高服務(wù)效能 堅(jiān)持以人為本的原則,文明行醫(yī),公正待人,公平服務(wù),公開(kāi)辦事。(一)大力推行“三亮”活動(dòng),展示良好服務(wù)形象亮身份 通過(guò)佩戴胸牌,擺放臺(tái)簽,設(shè)立工作公示欄等形式,引導(dǎo)職工多渠道亮身份,增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化自我約束,接受群眾監(jiān)督。并采取設(shè)立公開(kāi)欄等方式承諾服務(wù)事項(xiàng),接受人民群眾監(jiān)督,接受社會(huì)監(jiān)督。要圍繞構(gòu)建陽(yáng)光服務(wù)運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)“門(mén)診首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度,制定門(mén)診首問(wèn)登記、明確服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾、效能公示等系列制度,強(qiáng)化規(guī)范管理。(三)認(rèn)真組織“三評(píng)”,提升群眾滿(mǎn)意度群眾測(cè)評(píng) 測(cè)評(píng)時(shí)注重參評(píng)對(duì)象的廣泛性和針對(duì)性,不僅要組織同行、群眾和服務(wù)對(duì)象共同參與測(cè)評(píng),還要設(shè)立意見(jiàn)箱等方式,接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)反饋群眾意見(jiàn),整改存在問(wèn)題。四、組織領(lǐng)導(dǎo)及要求為保證此次活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展,成立醫(yī)院“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:組 長(zhǎng):陶毅(院長(zhǎng))副組長(zhǎng):劉光明(副院長(zhǎng))組 員:聶春梅、王范德、孫梅珍、馬芳、張慧、李佳 各科室負(fù)責(zé)人是本次活動(dòng)窗口單位的第一責(zé)任人,全體職工要深刻領(lǐng)會(huì)和認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)的重要意義,按照醫(yī)院“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求,認(rèn)真抓好落實(shí),確保活動(dòng)收到實(shí)效,得到廣大服務(wù)對(duì)象的肯定。在窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員中深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),提升部門(mén)形象,進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的迫切需要;是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),促進(jìn)全社會(huì)形成創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)良好風(fēng)氣的重要切入點(diǎn);是推動(dòng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定,確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的有力抓手。努力實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)意識(shí)明顯增加,服務(wù)作風(fēng)明顯改善,服務(wù)效率明顯提高,服務(wù)能力明顯提升。樹(shù)立“民生至上、服務(wù)第一”的思想觀念,堅(jiān)持惠民、為民、利民、便民,注重回應(yīng)人民群眾的期盼與需求,急群眾之所急,想群眾之所想,不斷提升人民群眾對(duì)本行業(yè)本單位的滿(mǎn)意度,使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為人民群眾滿(mǎn)意工程。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度,制定首問(wèn)事項(xiàng)登記、一次性告知、服務(wù)承諾、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評(píng)議等系列制度,強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)管理。設(shè)立公示欄,公開(kāi)辦事程序、流程和工作人員信息;所有工作人員工作時(shí)間要佩戴工作牌,黨員必須佩戴黨徽。3.“亮承諾”。同時(shí),結(jié)合日常工作及時(shí)了解情況,有針對(duì)性地進(jìn)行隨時(shí)點(diǎn)評(píng),實(shí)事求是肯定取得的成績(jī),指出存在的問(wèn)題和努力方向。(二)廣泛開(kāi)展“四創(chuàng)”活動(dòng),提升爭(zhēng)創(chuàng)實(shí)效1.創(chuàng)一流隊(duì)伍。積極發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用和引領(lǐng)示范效應(yīng),做到“黨員自身是典型、黨員自身做示范、黨員身邊無(wú)違紀(jì)、黨員身邊無(wú)糾紛”。要認(rèn)真梳理整合服務(wù)職能,完善各項(xiàng)經(jīng)辦流程和辦事程序,加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)各單位之間的工作配合,要深化服務(wù)內(nèi)涵,實(shí)現(xiàn)服務(wù)范圍向基層、向企業(yè)延伸,服務(wù)內(nèi)容向依法執(zhí)行政策制度、規(guī)范勞動(dòng)合同、規(guī)范職工檔案管理、優(yōu)化人力資源管理服務(wù)拓展。要通過(guò)大力宣傳和教育,在公務(wù)員隊(duì)伍中形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,全面提升公務(wù)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。要以《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》為核心,建立健全人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政制度,加強(qiáng)人事考試、職稱(chēng)評(píng)審、基金管理、監(jiān)察仲裁、行政審批等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范。積極從群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題出發(fā),服務(wù)民生,服務(wù)發(fā)展,積極實(shí)現(xiàn)民生效益和社會(huì) —7—效益雙贏。二是堅(jiān)持援企減負(fù)與完善制度兩手抓,做到提高社會(huì)保障水平與扶持企業(yè)加快發(fā)展兩手兼顧。進(jìn)一步健全完善公務(wù)員隊(duì)伍錄用、考核和激勵(lì)約束機(jī)制,不斷創(chuàng)新公務(wù)員隊(duì)伍管理;積極穩(wěn)妥推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、其他事業(yè)單位實(shí)施績(jī)效工資工作,有序推進(jìn)我區(qū)事業(yè)單位收入分配制度改革;加快推進(jìn)事業(yè)單位崗位設(shè)置實(shí)施工作。積極開(kāi)展監(jiān)察執(zhí)法服務(wù)企業(yè)活動(dòng),不斷深化監(jiān)察應(yīng)急預(yù)警、陽(yáng)光辦案、警示教育等執(zhí)法活動(dòng)實(shí)效;深化仲裁訴訟一體化辦案機(jī)制,不斷拓展仲裁與訴訟之間的合作領(lǐng)域,提高裁、審準(zhǔn)確性。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要深入基層,廣泛征求意見(jiàn),全面掌握了解情況,實(shí)事求是的肯定成績(jī),指出問(wèn)題,提出切實(shí)可行的改進(jìn)意見(jiàn),明確努力方向,力求點(diǎn)出動(dòng)力,評(píng)出實(shí)效。各支部要高度重視窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),明確職責(zé)任務(wù),細(xì)化工作要求,強(qiáng)化工作指導(dǎo),推動(dòng)工作落實(shí)。要建立信息上報(bào)制度,及時(shí)將活動(dòng)開(kāi)展情況和活動(dòng)中出現(xiàn)的好典型、好做法、好經(jīng)驗(yàn)等上報(bào)局辦公室。附:廣安市廣安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單—10 —附件廣安市廣安區(qū)人力資源和社會(huì)保障局 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單組 長(zhǎng):唐 麗 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組書(shū)記、局長(zhǎng) 副組長(zhǎng):王淑華 區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組成員、機(jī)關(guān)黨委書(shū)記成 員:何榮華 區(qū)社保局局長(zhǎng)杜全武 區(qū)勞務(wù)辦主任楊 艷 區(qū)就業(yè)局局長(zhǎng)唐國(guó)輝 區(qū)醫(yī)保中心中主任李 軍 區(qū)機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)處主任劉福林 區(qū)農(nóng)保局局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室,黃娟任辦公室主任。二、參與范圍窗口單位和服務(wù)行業(yè)涉及領(lǐng)域廣泛,主要是指與社會(huì)公眾關(guān)系密切、承擔(dān)公共服務(wù)職能和社會(huì)管理職能的各級(jí)機(jī)關(guān)的工作窗口,與群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系密切的企事業(yè)單位及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),以及各級(jí)各類(lèi)行政服務(wù)中心(站)。要按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”的要求,組織黨員干部通過(guò)參加研討、聽(tīng)輔導(dǎo)講座、看專(zhuān)題電教片、開(kāi)展讀書(shū)競(jìng)賽等形式,學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),提高綜合能力素質(zhì)??刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨
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