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正文內(nèi)容

五星級酒店新員工入職培訓(xùn)教材-wenkub.com

2024-10-14 02:28 本頁面
   

【正文】 工作中的5S要求5S:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。今天是最好的,明天不一定還是。而管理的系統(tǒng)方法是立體的,就是把相關(guān)的過程有機結(jié)合起來,令其系統(tǒng)性的運作。④ 過程方法:將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。并且他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境,包括資源、信息、管理等。八項原則所闡述的內(nèi)容可以分為兩個方面:供方—組織—顧客組成的供應(yīng)鏈(供方:與供方互利的關(guān)系;組織:領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與;顧客:以顧客為關(guān)注焦點)及以持續(xù)改進為宗旨的控制技術(shù)和方法(持續(xù)改進:過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法)。 產(chǎn)品的標(biāo)識及可追溯性產(chǎn)品有四種狀態(tài)(未檢,已檢合格,已檢不合格,已檢待處理),產(chǎn)品從生產(chǎn)到入庫都應(yīng)有明確的標(biāo)識,至少應(yīng)標(biāo)清型號、批次、批量、狀態(tài)、生產(chǎn)日期,必要時要標(biāo)清生產(chǎn)人員及檢驗人員,常用的工具有流程卡、隨轉(zhuǎn)單、標(biāo)簽等。216。216。將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商(生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序),將下道工序當(dāng)成客戶(生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上)。216。Precision manufacturing,Excellentquality,Contionuous improvement,Multiwinwinsituation。顧客有外部顧客和內(nèi)部顧客之分。如果我們的每一件事都做好,每個小問題都得以消除,那就不會產(chǎn)生什么大問題和長期問題,我們的工作、我們的產(chǎn)品就能做好。比如說,做一個產(chǎn)品,我的上一道工序有一點小問題,沒關(guān)系,到我這,也出現(xiàn)一點小問題,也沒關(guān)系,到下一道,又有一點小問題,還是沒關(guān)系,最后下來,這產(chǎn)品存在著很多的小問題,也就不再是小問題,它就成了大問題。即使是新進員工,只要經(jīng)過一段時間的熟悉和了解,也就可以了。品質(zhì)隨時隨地可見,如生活質(zhì)量(吃、穿、住、用),工作質(zhì)量(效果、速度、方法),產(chǎn)品質(zhì)量(尺寸、性能、外觀)等。品質(zhì)是生產(chǎn)出來的而不是檢驗出來的?!币陨蠟榇蠹医榻B這些,是讓各位對公司的品質(zhì)管理方面有一些了解。如果他早知道是在給自己建房子,他怎么會這樣呢?現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里!我們又何嘗不是這樣。但是大家后來都看得出來,他的心已不在工作上,他用的是軟料,出的是粗活。規(guī)則是死的可人是活的,活人為什么要被死規(guī)則套住呢?正是因為這樣,我們才會落后人家好多年。有一段時間,“女亭”閑置,“男亭“那邊寧可排隊也不往“女亭”這邊運動。五、質(zhì)量意識培訓(xùn)故事216。⑦ 基于事實的決策方法:有效的決策是建立在事實數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上的。壓力(顧客不斷變化和增長的需求和期望;適應(yīng)技術(shù)進步要求;標(biāo)準(zhǔn)化客觀規(guī)律等)。⑤管理的系統(tǒng)方法:將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理,有助于公司提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。無論是任何一個人,他在公司都有他的職責(zé),都有他的作用,公司的運作中他是其中一分子。因此,公司應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求和期望,滿足客戶要求并爭取超越客戶的期望。生產(chǎn)及質(zhì)量部門每天都應(yīng)詳細記錄當(dāng)天生產(chǎn)情況的有關(guān)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品狀態(tài)、環(huán)境條件,當(dāng)調(diào)整參數(shù)、維修設(shè)備、更改工藝或有其它異常變化時特別要詳細記錄,以便萬一出了問題可以方便的查找原因。不合格品要經(jīng)品質(zhì)人員確認后方可判定為次品或廢品,對于可以繼續(xù)生產(chǎn)的次品要經(jīng)理主管或品質(zhì)人員的允許,一直到成品都要做好標(biāo)識,并且保留記錄。常用的檢驗手段:過程中的首檢、巡檢,目的是確認生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定;工序轉(zhuǎn)交和半成品及出貨的抽檢,目的是確認產(chǎn)品是否批量合格,批合格是批產(chǎn)品中不合格品的數(shù)目或比例在可接受的范圍內(nèi)。生產(chǎn)操作依據(jù)的文件作業(yè)指導(dǎo)書(包括設(shè)備使用維護規(guī)定)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范。三不原則:不接收不合格來料,不生產(chǎn)不合格品,不合格產(chǎn)品不向下工序流轉(zhuǎn)。ISO9000的精神該說的要說到(工作中發(fā)現(xiàn)問題一定要及時暴露出來,提出解決方案,不可隱瞞問題推卸責(zé)任。滿足及超越客戶期望,讓其感到滿意。絕不忽略和拖延,自己解決不了的告訴你們的主管或者經(jīng)理。這一點小問題,沒關(guān)系的錯。但有的特性,比如外觀,很直觀,淺而易見,作業(yè)員應(yīng)該是可以掌握和控制的。品質(zhì)是很抽象的東西,需要很高深的知識才可以掌握錯。品質(zhì)是檢驗出來的錯。ISO14001: 國際標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境管理體系要求。三、公司現(xiàn)有管理體系介紹216。發(fā)生火災(zāi)時,切勿乘坐電梯電梯是連接各樓層的捷徑空間通道,任何一層發(fā)生火災(zāi),電梯內(nèi)部極可能有煙霧的蔓延,容易發(fā)生煙霧窒息,另外電梯隨時都有可能斷電,被困電梯內(nèi)。堵塞門戶,固守救生固守房中救生,可謂一種選擇,你的鄰居或別的房間發(fā)生火災(zāi),如果用手摸房門感到燙手,則說明房外火勢已進入“發(fā)展階段”此時若開門,火焰和濃煙就會迎面而來。九、火場逃生技巧及注意事項保持冷靜,尋路逃生如樓房忽然發(fā)生火災(zāi)時,首先要強令自己保持鎮(zhèn)靜,切不可驚慌失措,以免做出錯誤的決斷而冒險跳樓,逃生的路線要注意,朝有照明或明亮處迅速撤離,若在樓梯上,應(yīng)選擇往下跑,若被火擋住,就要通過窗口或陽臺等往外逃走。八、火災(zāi)發(fā)生后怎么辦?發(fā)生火災(zāi)后,要立即撥打火警電話“119”。滅火注意事項:(1)、首先要弄清起火的物質(zhì),再決定采用什么滅火器材;(2)、滅火時應(yīng)把噴頭對準(zhǔn)火焰根部進行噴射;(3)、噴射時人與火源的距離為:23米;(4)、噴射時,噴射人員應(yīng)站在順風(fēng)方向的位置;(5)、滅火時還應(yīng)注意周圍的環(huán)境,防止塌陷和爆炸。消防器材的選用(1)、A類火災(zāi)選:水、泡沫、ABC干粉(2)、B類火災(zāi)選:干粉、二氧化碳、泡沫(油類可用,但水溶性可燃液體不能用)。手動報警器使用方法:當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時且火勢難以控制,用手按下手動報警器中心部位,注意:在沒有火警的情況下嚴禁動用!消防栓配置:水帶、水槍、消防軟管。三、我國的消防方針和消防日 我國的消防日為11月9日我國消防提出我國的消防方針為:預(yù)防為主,防消結(jié)合。我國的消防法是1998年4月29日第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過,1998年9月1日起施行。四、安全隱患整改提案制度 對能及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場安全隱患,并提出整改建議,經(jīng)行政安全組人員及現(xiàn)場管理人與評估認為合理可行,經(jīng)公司采納有效的,公司將根據(jù)《安全生產(chǎn)與工傷管理》文件的相關(guān)規(guī)定,視情況給予50500元獎勵,并予全廠通報嘉獎。勞動保護用品(1)、我司主要配用的勞動防護用品有:口罩、手套、耳塞、護目鏡。電氣管理(1)、電閘:電源開關(guān)下嚴禁堆放任何易燃易爆物品,發(fā)現(xiàn)電源開關(guān)保護殼破損或已經(jīng)脫落的要及時報告現(xiàn)場管理人員。(2)、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)異常時,應(yīng)當(dāng)立即報告管理人員處理,嚴禁私自拆裝修理。上崗前通過MSDS表進行識別。違反勞動紀(jì)律也是導(dǎo)致事故發(fā)生的重要因素。此前提下,員工有權(quán)拒絕工作。安全生產(chǎn)的三級培訓(xùn)《安全生產(chǎn)法》中明確規(guī)定任何用人單位新員工入職都必須經(jīng)過三級安全培訓(xùn)?!倍踩a(chǎn)方針我國的安全生產(chǎn)方針是“安全第一,預(yù)防為主”,這是安全生產(chǎn)管理工作必須堅持的基本原則。、傳染病、查出進廠前身體某部位有殘缺者。,包括福利和當(dāng)月工資。,公司不予結(jié)算工資。62.考勤記錄與處罰:,按時上班,一個月內(nèi)未刷卡簽到超過3次的處10元罰款。,干部處50元/次的罰款。過馬路要小心謹慎,注意往來車輛。貴重物品保管好,宿舍房間要記得鎖好。盡量不要走偏僻地帶。報警內(nèi)容:起火物、火勢大小,聯(lián)系方式,告知具體起火地點。預(yù)防火情動用的消防器材在施工完畢后,必須放回原位。消防安全禁止攜帶香煙、火種進入廠區(qū),違者處50~200元/次罰款。安全“四不動”不是本人的機臺,不許動。不準(zhǔn)擅自操作他人崗位機臺。不準(zhǔn)在上班時間穿裙子或系有飄帶的衣服,上衣要穿緊身裝。積極制止或及時舉報者獎勵50元。嚴禁香煙、火種進入公司的警戒線內(nèi),凡在禁區(qū)查出帶煙的罰款50元,帶火種的罰款100元,吸煙者罰款200元。3)特殊情況可先請他人代辦,或先電話報知主管,但事后必須自覺補辦手續(xù)。6)當(dāng)月假當(dāng)月休完,跨月不補休。私自外出時間超過一小時的。:普工60元/天,管理人員120元/天。 遲到:凡工卡記錄上班時間比規(guī)定時間遲到1分鐘以上即為遲到。個人無權(quán)代班,其考勤嚴格按實際上下班記錄為準(zhǔn)。 考勤卡丟失者,必須在第一時間上報人力資源部以便及時補辦。 不得代人打卡,請人打卡。作息調(diào)整更改亦同。湖北奧萊斯座落于湖北黃石陽新工業(yè)園區(qū),占地面積約560畝,總投資10億元,年產(chǎn)全鋼子午線輪胎240萬套。十五年的發(fā)展使“奧萊斯”積累了大批優(yōu)秀人才和精益求精的科研技術(shù)并贏得了國內(nèi)外新老客戶的好評。39。公司擁有獨立配方、結(jié)構(gòu)、工藝研究室及符合國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品實驗室、先進的檢測設(shè)備?!皧W萊斯”產(chǎn)品的主要性能指均通過了“中國強
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