【正文】 可以通過充實的社團、學(xué)生會活動體現(xiàn)自我價值，逐漸獲得合適的自我概念；也可以通過參加社區(qū)的志愿活動，在幫助他人的過程中獲得優(yōu)越感，逐漸克服自卑情緒。第三階段：檢查出非理性信念，并與其辯論。由于案主壓抑的情緒長期郁結(jié)在心理，可能誘發(fā)其他心理疾病，因此需要通過會談使案主的不良情緒得到宣泄。在與案主的第一次面談中，首先運用關(guān)注、傾聽、深入與探究等會談技巧來收集案主的詳細資料，以便對其問題進行準(zhǔn)確評估。讓案主知道，他之所以有情緒困擾本質(zhì)上則是由他非理性的信念系統(tǒng)所引發(fā)的。人是能夠自主的社會性動物，生命的主要力量就是追求優(yōu)越感或自我肯定。社工需要做的是，幫助案主逐漸扭轉(zhuǎn)自卑的傾向，并把這種自卑感轉(zhuǎn)化為自我奮斗的動力。這時，自卑感就成為推動人積極向上的動力。運用心理動力理論與認知理論對個案進行分析（1）心理動力理論分析 ① 精神分析學(xué)觀點精神分析學(xué)提出了三個假設(shè)結(jié)構(gòu)——自我、本我、超我——三者交織在一起，構(gòu)成人格整體，各自代表人格的不同方面，即生物本能我，心理社會我，和道德理想我。② 與一起案主暢想未來，分享理想。由社區(qū)工作人員幫忙聯(lián)系高級社會工作實務(wù)23名大學(xué)生同李斌結(jié)成對子，開展談心和交朋友的活動，增強其交友興趣，逐漸擺脫原有的朋輩群體，也是其在與新朋友的交往中受到有益的啟發(fā)。采用心理社會治療模式的個案介入方案第一階段：邀請其參與小組，建立專業(yè)關(guān)系邀請李斌參與由社區(qū)舉辦、社工組織的成長訓(xùn)練營，通過小組活動使案主了解自我特征和興趣，明確個人的價值觀，澄清對自身的期望，在活動過程中獲得被尊重的感覺，在積極的同輩團體內(nèi)獲得歸屬和接受感，為建立良好的專業(yè)關(guān)系提供條件。從居委會干部那里得知，李斌很少參與社區(qū)活動，與社區(qū)居民交流較少，可見李斌的社會支持系統(tǒng)也是缺失的，因此更加劇了他對不良朋輩群體的歸屬感。在本案例中，雖然李斌的個性也是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的一個方面，但是更要放眼李斌所處的家庭與社會環(huán)境。運用系統(tǒng)理論對個案進行分析在系統(tǒng)理論看來，案主的問題來自于系統(tǒng)本身，而不是單純的個人問題。案主問題預(yù)估（1）個人因素案主年少單純，18歲的他意志薄弱，容易沖動，遇事不夠冷靜，做事不計后果，加上法律觀念淡薄，社會交往無選擇，意氣用事，愛打抱不平。（2）發(fā)展支持系統(tǒng)。（4）服刑人員家庭的學(xué)生及其特點。（4）開發(fā)社會資源，爭取社會支持。（4）社區(qū)因素。（3）、家庭因素。（5）缺乏正確的學(xué)習(xí)動機和目標(biāo)。B、幫助救助對象建立和發(fā)展社會支持網(wǎng)絡(luò)，拓展社會資本，以增強其應(yīng)對貧困處境的學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容(一)協(xié)助有“特殊需要”的學(xué)生厭學(xué)行為的原因與特點：（1）對老師的反感而討厭上老師的課，極力回避與老師的接觸，最終發(fā)展到對某一科目的厭學(xué)。小組工作方法：（1）功能；（2）在不同群體中的運用：A、由救助對象子女參加的成長小組，能夠幫助他們互相接納，彼此支持，并培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度、健全的人生價值觀和良好的人際關(guān)系。貧困救助領(lǐng)域社會工作的主要方法：個案工作方法（1）功能；（2）注意的問題：A、要盡可能主動接觸貧窮者，并對其說明何以要接受專業(yè)人員的幫助，說明這種幫助的性質(zhì)與程序如何。二、社會救助社會工作的定義：它是指在社會工作價值理念和理論、知識指導(dǎo)下，運用社會工作的專業(yè)方法、技巧，幫助因個人原因、自然原因或社會原因?qū)е律顕?yán)重困難的社會成員，在其獲得物質(zhì)方面社會救助的同時，得到精神方面的提升和社會功能的恢復(fù)，直至擺脫生活困境，后減輕生活困境的負面影響，過正常生活的專業(yè)服務(wù)活動。領(lǐng)域：（1）城鄉(xiāng)最低生活保障。（2）救助對象的限制性。提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保障轉(zhuǎn)介服務(wù)。（4）感化院。生活和居住狀況，不經(jīng)批準(zhǔn)不得離開居住地等。二、監(jiān)禁場所中的社會工作三、社區(qū)矯正中的社會工作緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員要監(jiān)督被觀護者在觀護期做到：（1）保持良好品行，不得與品行不端者來往。矯正社會工作的主要內(nèi)容一、司法判決前的社會工作針對犯罪嫌疑人的社會工作介入。（3）受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。（2）教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。（二）特殊性：矯正社會工作是為特殊社會弱勢群體罪犯或違法者提供的福利服務(wù)。Ｃ、服務(wù)功能。矯正社會工作的概念及其功能。F、殘疾人基金會。B、殘疾人康復(fù)與訓(xùn)練機構(gòu)。B、社區(qū)基層康復(fù)站。（3）康復(fù)工作行政架構(gòu)。我國殘疾人社會工作的組織機構(gòu)和場所。（3）倡導(dǎo)模式。（3）生理心理社會視角評估。建立信任關(guān)系。殘疾人溝通要點：（1）了解各類殘疾情況。（3）殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會建構(gòu)，介入的重點要考慮社會因素。（4）社會康復(fù)。（4）特殊類型殘疾人的社區(qū)康復(fù)模式。二、康復(fù)。從殘疾原因來講，有先天性的、醫(yī)源性的，還有很大一部分是后天性的、后發(fā)性的。文化差異與特定技能。殘疾人社會工作的意義殘疾人社會工作的特點：（1）工作對象的特殊性。（2）我國的殘疾人定義：在我國，根據(jù)《中華人民共和國殘疾人保障法》的界定，殘疾人是指在心里、生理、人體結(jié)構(gòu)上、某種組織、功能喪失或者不正常，全部喪失或部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。五、社區(qū)教育中的工作方法：（1）社區(qū)居民領(lǐng)袖教育。（3）協(xié)助居民維護環(huán)境衛(wèi)生。最低社會保障制度的信息咨詢。整合社區(qū)內(nèi)外資源。社會救助：老年人有從國家與社會獲得社會幫助的權(quán)利n救助對象：無勞動能力、無生活來源、無贍養(yǎng)人和扶養(yǎng)人的老年人。暴力干涉構(gòu)成犯罪的，負刑事責(zé)任4財產(chǎn)所有權(quán)老年人作為財產(chǎn)所有人依法對自己的財產(chǎn)享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。（2）婦女自主互助為本的支持網(wǎng)絡(luò)。（2）社會工作者要了解小組中的每個婦女，善于利用小組過程，并協(xié)助她們了解和利用小組過程。生命健康權(quán)不受侵犯；從心理、生理上對婦女的特殊保護 女嬰賣淫、嫖娼隱私等人格權(quán)：名譽權(quán)、姓名權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)、婚姻自由權(quán) 婦女婚姻家庭權(quán)益 婚姻自主權(quán)生育權(quán)益：生育權(quán)及特殊保護家庭財產(chǎn)權(quán)：平等的財產(chǎn)權(quán)及離婚時的特殊保護監(jiān)護權(quán)和撫養(yǎng)權(quán)益：平等的監(jiān)護權(quán)和離婚、喪偶等的特殊保護二、保障婦女合法權(quán)益方式方法（一）主管部門保護各級主管部門對保障婦女負有責(zé)任有下列侵犯婦女權(quán)益情形之一的，由其所在單位或者上級機關(guān)責(zé)令改正，并可設(shè)情況，對直接責(zé)任人給予行政處分： 司法保護 立法保護 司法與執(zhí)法保護（預(yù)防、建立婦聯(lián)特邀陪審員的制度）法律知識的宣傳教育 法律服務(wù)和援助婦女組織、工會組織、共青團組織保護婦女社會工作的主要方法一、個案工作方法在婦女社會工作中的運用協(xié)助婦女求助者理清思路：（1）救助婦女面臨的問題或困惑是什么？（2）如何將問題進行排序？（3）優(yōu)先解決的問題是什么？（4）問題的成因是什么？（5）用什么解決問題的方法？（6）為解決問題，個人可以怎樣的努力？需要什么樣的人或組織給予什么樣的餓幫助？從優(yōu)勢視角幫助婦女求助者尋找資源：（1）每個女人都有優(yōu)勢。保障女性青少年身心健康 勞動權(quán)利主要內(nèi)容：平等的勞動權(quán)益——除不適合的工種崗位外，錄用標(biāo)準(zhǔn)平等、同工同酬、晉級、晉職、評定職稱等一視同仁；不得安排不適合婦女從事的工作特殊保護：不得安排不適合婦女的工作；不得以結(jié)婚、懷孕、產(chǎn)假、哺乳等為由辭退女工；各級政府、勞動、衛(wèi)生、工會、婦聯(lián)等是婦女勞動權(quán)益特殊保護法律、法規(guī)實施的監(jiān)督機關(guān)。二、方案設(shè)計解題思路：運用好社會工作實務(wù)的通用過程模式；注意對社會工作方法和理論進行有機整合 一般包括兩大步驟、七個細節(jié)：（一）問題的陳述與分析說明服務(wù)對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預(yù)估兩個步驟接案：分析案例中的服務(wù)對象屬于哪一類型的困難群體預(yù)估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些；資料中屬于這一類型的目標(biāo)對象實際存在這些問題中的哪幾種問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么。二、案例分析解題思路運用好社會工作實務(wù)的通用過程模式 一般包括兩個步驟：（一）說明服務(wù)對象面臨的困境和困難，這一步包括了通用過程模式中的接案和預(yù)估兩個步驟接案：分析案例中的服務(wù)對象屬于哪一類型的困難群體預(yù)估：這一類型的困難群體面對的主要問題或困境有哪些；資料中屬于這一類型的目標(biāo)對象實際存在困難群體面對的主要問題中的哪幾種問題，產(chǎn)生這些問題的原因是什么。答題要點：（1）社會工作實務(wù)通用過程模式的內(nèi)涵。（如果真如此，我們必須盡快地和律師事務(wù)所聯(lián)系，并且條件允許的情況下可以請律師，幫助老太太較好的來處理這個問題。但這樣并不是一個最好的解決途徑，畢竟老太太年紀(jì)很高，和繼子女以前關(guān)系不錯，若訴諸法律肯定會加深矛盾，并且會產(chǎn)生新的矛盾，所以，能不訴諸法律則最好還是在親情下解決。（2）如果實在協(xié)調(diào)不了，社會工作者可以選擇轉(zhuǎn)介給律師事務(wù)所，讓雙方請代理人，讓代理人來幫助協(xié)調(diào)這個問題。（家庭社工在此能夠行得通的原因就是：其子女也并不想通過法律來解決這個問題，能在私下解決則最好是在私下解決，畢竟矛盾的私下解決還是有可能的）。但是問題肯定不是那么容易解決的，這要不斷地在雙方調(diào)解，在雙方都提出相應(yīng)調(diào)解方案后，剔除不合理或過高的部分，使得雙方的意見逐步統(tǒng)一。（如果真如此，我們必須盡快地和律師事務(wù)所聯(lián)系，并且條件允許的情況下可以請律師，幫助老太太較好的來處理這個問題。如果能在這一階段解決問題顯然是最好的。但是我們也同樣可以看到一個很關(guān)鍵的角度，那就是情感。王某夫婦生病住院期間子女經(jīng)常去醫(yī)院探望他們，在平時生活中對兩位老人都盡了孝道。至于侄子王丙，與夫婦二人共同生活多年，由于搬遷糾紛雙方才有了矛盾，但王丙與王某無收養(yǎng)關(guān)系。因此而引發(fā)的矛盾。楊老太非常的苦惱并因此而找到社區(qū)的社會工作人員咨詢并試圖尋求幫助。2003年王某夫妻決定將所居住的市中心房屋出售，并就出售后款項如何分配多次召開了家庭會議，最終達成的分配方案是扣除中介、交易等費用外，王某夫妻支付兒子、女兒每家40萬元。由于夫妻二人都是老干部，王某的單位分配給二人一套市中心的住房。當(dāng)雙方意見不一致時，能夠以該求助者為主；當(dāng)咨詢師無法認可該求助者的目標(biāo)時，應(yīng)終止咨詢或轉(zhuǎn)介。3．從該求助者自身的能力和經(jīng)濟條件以及咨詢師所能提供的條件看，確定的咨詢目標(biāo)都是可行的。5．改變該求助者的睡眠狀況。本案例的咨詢目標(biāo)主要有：1．改變該求助者認為那位同學(xué)總跟自己過不去的錯誤評價。3．求助者的義務(wù)：(1)遵守咨詢機構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；(2)遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；(3)尊重咨詢師，遵守預(yù)約時間，如有特殊情況提前告知咨詢師。2．與抑郁癥相鑒別：抑郁癥雖有神經(jīng)衰弱的癥狀，但大部分時間情緒低落，消極悲觀，興趣減退，有自殺企圖和自殺行為，本案例無此典型癥狀，因此可以排除抑郁癥。3．社會功能狀況：(二)學(xué)習(xí)效率降低；(2)社會交往很少，與外界接觸不良。后到心理門診尋求幫助，迫切要求能夠解決問題。性格比較內(nèi)向，不善言談，喜歡安靜，很少與同伴玩耍、作游戲，從小學(xué)到中學(xué)，學(xué)習(xí)成績很好，一直名列前茅。原來學(xué)習(xí)成績很好，總是排在班里前幾名，近一年來成績下降明顯，甚至出現(xiàn)某些科目不及格的現(xiàn)象，生活感到困難重重，難以應(yīng)付，煩惱不堪，精神緊張，做事情愛著急，急躁，經(jīng)常為一點兒小事就發(fā)脾氣，事后也感到后悔，但是控制不住，內(nèi)心感到非常痛苦，曾到校醫(yī)院看醫(yī)生，被給予口服安定類藥物。詳細案例2 一般情況求助者：王某某，女，漢族，22歲，未婚，某大學(xué)三年級學(xué)生。答題要點：1．面談的技巧主要有：(1)主動介紹自己；(2)溝通；(3)傾聽。家庭結(jié)構(gòu)圖可以直觀地提供有關(guān)家庭歷史、婚姻、傷病等重要家庭事件以及家庭成員間的溝通和互動狀況等重要信息，幫助工作者了解服務(wù)對象的家庭模式、服務(wù)對象在家庭中所處的位置以及家庭對服務(wù)對象的影響等。雙重壓力下，秦慧經(jīng)常與丈夫為一點家?，嵤鲁臣?，上個月開始兩人分居。案例八：秦慧與丈夫結(jié)婚17年。答題要點：1．收集資料的方法有：(1)詢問：會談、角色扮演、問卷；(2)咨詢；(3)觀察；(4)家訪；(5)利用已有資料。案例七：煒煒，今年11歲，家境殷實。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：1．方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì)量，使其享有受教育的權(quán)力；有一個健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。社工要與小張一起回顧個案輔導(dǎo)的整個過程，鞏固輔導(dǎo)效果。個案的總目標(biāo)是幫助小張掌握溝通技能，提高自信心，找到一份滿意的工作。進一步全面搜集資料，確定當(dāng)事人的問題與需要。(二)方案設(shè)計根據(jù)上述問題，社工可以采取個案工作的方法進行介入。作為社工，請為其擬訂一份服務(wù)計劃。小張的母親也是一位聾啞人，無固定工作，父親文化程度不高，以小區(qū)保安工作謀生。3．方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進度等。作為一名學(xué)校社工，請你針對初三學(xué)生的特點和需求，擬訂一份活動服務(wù)方案。2．方案實施策略：(1)為社區(qū)的單親母親成立一個小組，了解她們的心理問題，緩解心理壓力；(2)開展親子活動，改善母親與孩子的關(guān)系；(3)建立交友俱樂部．使她們能夠認識更多的朋友，增強她們的社會支持網(wǎng)絡(luò)；(4)為經(jīng)濟困難的家庭提供幫助，為失業(yè)母親提供就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機會。你所在的社區(qū)將針對單親母親開展一系列的社區(qū)活動，請針對單親母親的需要，擬訂一份社區(qū)活動服務(wù)方案。3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請針對他們的需要，擬訂一份社 區(qū)服務(wù)方案。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。答題要點：(一)問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個人升學(xué)、身心健康等一系列問題。2．為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取哪些策略? 答題要點： 1．面臨的困難：(1)如何在家財盡毀的情況下，有安身之地，對抗嚴(yán)寒；(2)怎樣在最短時間內(nèi)，置辦起生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎接新年；(4)如何重建家園，等等。大火燒毀了3戶居民的全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財產(chǎn)蒙受了不同程度的損失。2．深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員