創(chuàng)新物業(yè)服務與營銷策略-wenkub.com
2025-05-02 12:18 本頁面
【正文】 以誠信占市場，以創(chuàng)新求發(fā)展，贏得客戶的信任。 中海物業(yè)八大管理機制： 中海物業(yè)十大服務特色： 管理提升效率、服務就是效益 將營銷進行到底！ 創(chuàng)新，是生存發(fā)展的保證，進步的階梯，效益的靈魂。 用心服務是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的基石 一、尊重不傲慢 二、熱情不冷漠 三、誠信不敷衍 四、禮貌不刻薄 五、不呆板 六、負責不推諉 一、說服教育法 二、換位思考法 三、入鄉(xiāng)隨俗法 四、避實就虛法 五、投其所好法 六、以退為進法 七、委曲求全法 八、離開沖突現(xiàn)場交談 九、坐下來談 十、談話時保持合適距離和位置 物業(yè)管理溝通 物業(yè)管理關鍵在于溝通。 服務就是做細節(jié)和做小事，做人際關系。 ? 策略六、增強服務溝通，填補服務差距。 ? 策略二、結合服務的不可分離性，隨時改進自己的產品。 (二 )注重培養(yǎng)物業(yè)經營的人才隊伍。 大量物業(yè)缺乏專業(yè)管理 ,更缺乏合理的規(guī)劃和經營。 優(yōu)良的品牌、良好的企業(yè)形象 準確的市場定位、科學的經營決策 經營型物業(yè)管理模式的含義 概括為二個方面 : 一是將物業(yè)管理與物業(yè)經營融為一體 ,在做好物業(yè)管理工作的同時 ,為開發(fā)商、業(yè)主、客戶策劃并實施物業(yè)經營方案 ,發(fā)揮每一平方米物業(yè)的增效潛力 。 物業(yè)管理經理人的心智模式 心智模式是指由于 過去的 經歷、習慣、知識素養(yǎng)、價值觀念等形成的 基本固定的 思維認識方式和行為習慣。 七：有迎難而上的勇氣和破解難題的能力。 三：有正確的競爭策略和較好的工作實績。 物管經理人的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)經理人的五大“必須要素” 物業(yè)管理人員的“特殊素質 ” 物管職業(yè)經理人的十項要求 物業(yè)管理經理人的心智模式 物業(yè)管理經理人的決策和指揮正確與否，對于物業(yè)管理公司目標的實現(xiàn)影響巨大，有時往往決定了物業(yè)管理公司的成功或失敗。 群策群力。 急人所急。 先人后已。 物業(yè)服務中的哲學 硬與軟 遠與近 冷與熱 大與小 強與弱 物業(yè)服務細節(jié)管理的三重境界 第一重境界：亡羊補牢，及時改善。 市場經濟的發(fā)展推動社會專業(yè)分工進一步細化 ，物業(yè)管理企業(yè)不能成為服務的生產者，而要成為服務的組織者。 (三 ) 要盡力培育和增進住區(qū)全民的親情意識，加強物業(yè)管理隊伍的培訓。
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