服務營銷戰(zhàn)略服務營銷策略及其組合-wenkub.com
2025-02-13 17:46 本頁面
【正文】 一月 211:39 上午 一月 2101:39January 23, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 01:39:5201:39:5201:39Saturday, January 23, 2023? 1知人者智，自知者明。 1:39:52 上午 1:39 上午 01:39:52一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 23 一月 20231:39:52 上午 01:39:52一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 01:39:5201:39:5201:391/23/2023 1:39:52 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 211:39 上午 一月 2101:39January 23, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 01:39:5201:39:5201:39Saturday, January 23, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。18謝 謝一月 2101:39:5201:3901:39一月 21一月 2101:39 01:3901:39:52一月 21一月2101:39:522023/1/23 1:39:52? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。以上服務營銷組合的 7個因素將在后續(xù)章節(jié)中詳細討論（產(chǎn)品－ 價格－ 渠道－ 促銷－ 有形展示－ 人員－ 過程－ 11）。 則體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷思想，麥卡錫等營銷學家指出：無論哪種營銷策略都不會是離散地、隨意地使用，如果根據(jù)不同情況和條件，將各種營銷策略組合起來運用，并對營銷策略組合靈活地加以調(diào)整，必定存在一個 最佳的組合 方案，能使 顧客需求得到滿足 ，產(chǎn)品能夠順利 進入目標市場 ，能更有效地 實現(xiàn)營銷目標 ，并能 降低營銷成本 ，最終使營銷活動取得更好的 綜合營銷效應 。 （必要時）。 （ 7P－明確企業(yè)干什么的問題－具體）；關于這一部分內(nèi)容，下一節(jié)作綜合分類、描述服務營銷策略的組合，并在后面分 7章分別對每一種策略進行單獨、詳細的介紹。 （ SWOT分析 －明確企業(yè)外部面臨的機會與威脅，企業(yè)內(nèi)部具有的優(yōu)勢與劣勢。問題是難以在各方面都全面領先，只能有重點地選擇個別方面；? 專一化戰(zhàn)略 －奉行該戰(zhàn)略的企業(yè)是主攻某個特殊的目標顧客群、某一地區(qū)的市場、某產(chǎn)品的零部件。 12美國學者邁克 前一種的市場幾乎沒有競爭；而后一種的市場主要發(fā)生價格競爭；大多數(shù)競爭主要發(fā)生在中間的兩種。無疑，服務企業(yè)僅僅 研究市場 、 消費者 是遠遠不夠的，還需分析 競爭對手 。服務營銷戰(zhàn)略是對服務企業(yè)未來的服務營銷活動的總體策略，明確企業(yè)的經(jīng)營目標，策劃服務企業(yè)的各項營銷活動，引導服務營銷活動如何適應市場環(huán)境、滿足市場需求、激發(fā)購買行為。企業(yè)戰(zhàn)略需要具有很強的應變能力，能夠：? 適應 變化的環(huán)境所導致的 “ 威脅 ” 做出相應的反應；? 利用 變化的環(huán)境所導致的 “ 機會 ” 配置企業(yè)的資源；? 保證 企業(yè)的有效經(jīng)營并使其快速發(fā)展。 7第一節(jié) 服務營銷戰(zhàn)略一、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)服務營銷戰(zhàn)略回顧 【市場營銷教材無不討論企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略。 內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境 優(yōu) 勢（ S） 劣 勢（ W）機 會（ O） 優(yōu)勢－機會 SO選擇
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