創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)與營(yíng)銷策略(存儲(chǔ)版)
【正文】 備服務(wù)營(yíng)銷中五大特征： 不可感知性；不可分離性；差異性；不可貯存性；缺乏所有權(quán)。 一 、 堅(jiān)定的職業(yè)忠誠(chéng) 二 、 超群的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí) 三 、 善于快速學(xué)習(xí) 四 、 積極的系統(tǒng)思考 五 、 向上的價(jià)值取向 六 、 自知與自信的心態(tài) 七 、 理智與道德的自律 八 、 意志和膽識(shí)的強(qiáng)化 九 、 寬容和忍耐的心理 十 、 勇于開(kāi)拓的品質(zhì) 十一 、 樂(lè)觀熱情的態(tài)度 十二 、 誠(chéng)實(shí)與機(jī)敏的作風(fēng) 物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)銷策略 物業(yè)管理企業(yè)的未來(lái)展望 以營(yíng)銷為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式 物管服務(wù)營(yíng)銷策略 用心服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的基石 物業(yè)管理溝通技巧方法 啟示： 管理與細(xì)節(jié) 將營(yíng)銷的概念深刻地溶合于物業(yè)管理工作之中 ,通過(guò)對(duì)管轄物業(yè)經(jīng)營(yíng) 與管理的合力運(yùn)行 ,更好地體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的重要功能。 四：有較為精通的專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 專業(yè)要專。 品味超前。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系的換版理念也印證了這種職能轉(zhuǎn)變的正確性 。 倡導(dǎo)親情服務(wù) 建設(shè)和諧社區(qū) (一 ) 建立多元多方共同增進(jìn)親情氛圍的協(xié)調(diào)機(jī)制。 曹同軍 課程綱要 傳統(tǒng)物業(yè)管理的變革與轉(zhuǎn)型 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè) 物業(yè)服務(wù)中的哲學(xué) 物管經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng) 物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)銷策略 優(yōu)化納新完善特色服務(wù)模式 案例：中海物業(yè)管理的“ 1+N” 模式 物業(yè)管理，是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，是與產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理。 (三 ) 要盡力培育和增進(jìn)住區(qū)全民的親情意識(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)。 物業(yè)服務(wù)中的哲學(xué) 硬與軟 遠(yuǎn)與近 冷與熱 大與小 強(qiáng)與弱 物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)管理的三重境界 第一重境界：亡羊補(bǔ)牢，及時(shí)改善。 急人所急。 物管經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的五大“必須要素” 物業(yè)管理人員的“特殊素質(zhì) ” 物管職業(yè)經(jīng)理人的十項(xiàng)要求 物業(yè)管理經(jīng)理人的心智模式 物業(yè)管理經(jīng)理人的決策和指揮正確與否，對(duì)于物業(yè)管理公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)影響巨大，有時(shí)往往決定了物業(yè)管理公司的成功或失敗。 七：有迎難而上的勇氣和破解難題的能力。 優(yōu)良的品牌、良好的企業(yè)形象 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策 經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式的含義
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